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《公共管理定量分析方法》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的合法化包括政策內容的合法化和政策程序的合法化，以下關于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機關負責政策的合法化B.不需要經過公眾的參與和監督C.是對政策制定過程和結果的審查和確認D.合法化后的政策一定能夠得到有效執行2、公共政策的合法化過程包括多個環節。以下哪個環節是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執行3、公共管理中的責任機制對于保障公共利益至關重要。以下關于公共管理責任的內涵，不準確的是（）A.法律責任B.政治責任C.道德責任D.無限責任4、公共政策的評估是政策優化和調整的重要依據。對于一項促進就業的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法5、公共管理中的公共組織變革面臨諸多挑戰。以下哪項不是公共組織變革的主要挑戰？（）A.組織文化的阻礙B.員工的抵制C.技術的快速更新D.外部環境的穩定6、公共部門人力資源規劃需要考慮多種因素。以下哪項不是公共部門人力資源規劃應考慮的因素？（）A.組織戰略目標B.員工的個人興趣C.外部環境變化D.人力資源現狀7、公共政策的終結可能是由于多種原因。當一項政策已經無法實現其目標且負面影響較大時，是否應該終結該政策？（）A.應該，及時止損B.不應該，避免動蕩C.視情況而定D.以上都不對8、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統計抽樣法D.專家評估法9、對于公共部門的創新管理，以下關于創新障礙的說法，哪一個是恰當的？（）A.公共部門的創新障礙主要來自外部環境的不確定性，內部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機制是公共部門創新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創新障礙，關鍵是缺乏創新的意識和動力D.公共部門的法律法規嚴格，為創新提供了明確的指導和保障，不是創新的障礙10、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據。對于公共交通服務，以下哪個方面不屬于質量評估的重點？（）A.安全性B.準點率C.車輛舒適度D.票價高低11、在公共政策的制定過程中，以下關于政策合法化的途徑，哪一個是恰當的？（）A.政策合法化只能通過立法機關的審批，其他途徑均不合法B.行政機關的決策和命令無需經過合法化程序，可直接執行C.政策合法化可以通過行政機關的審批、立法機關的審議和公眾的參與等多種途徑實現D.政策合法化12、公共服務的均等化是公共管理的重要目標之一。對于教育公共服務的均等化，以下哪個方面的均等化最難實現？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機會提供D.教育質量保障13、公共危機管理中的應急預案制定需要考慮多方面因素。以下關于應急預案的內容，不準確的是（）A.危機的預警和監測B.危機的處理流程和措施C.危機后的恢復和重建D.危機發生的具體時間和地點14、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環節是為了明確績效目標和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導溝通C.績效反饋溝通D.績效改進溝通15、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關于公共服務外包的風險，不包括（）A.服務質量下降B.成本增加C.增強政府對服務的控制能力D.信息安全問題二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門廉政建設的重要性和措施，包括制度建設、監督機制、教育培訓等，分析如何預防和懲治公共部門腐敗行為。2、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共部門人力資源激勵機制，包括激勵的方式、效果、存在的問題和改進措施等方面，分析如何激發公共部門工作人員的積極性和創造力。3、（本題5分）公共部門人力資源的職業生涯規劃對于員工個人發展和組織穩定具有重要意義，請論述公共部門人力資源職業生涯規劃的特點、步驟和支持體系，分析如何實現個人職業發展與組織目標的協同。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析在構建和諧社會的過程中，公共管理部門應如何協調不同利益群體之間的關系，化解社會矛盾，促進社會公平正義，維護社會的穩定與和諧。2、（本題5分）公共管理中的公共服務的社會價值創造，論述公共服務如何在解決社會問題、促進社會公平正義方面創造社會價值，分析社會價值創造的評估指標和實現路徑。3、（本題5分）公共管理中的公共服務品牌建設有助于提升公共部門的形象和競爭力。請論述如何打造具有特色和影響力的公共服務品牌，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護等方面，以提高公共服務的知名度和美譽度。4、（本題5分）公共管理中的公共服務協同創新需要突破體制機制障礙。請論述如何通過改革創新，打破部門分割、區域限制、行業壁壘等，建立跨部門、跨區域、跨行業的協同創新機制，推動公共服務的協同發展。5、（本題5分）公共管理中的公共服務質量評估模型的選擇和應用對于準確評估服務質量具有重要意義。請深入探討常見的公共服務質量評估模型，如SERVQUAL模型等，分析其優缺點和適用范圍，結合實際案例說明如何選擇和應用合適的評估模型。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共圖書館在服務提供中，存在著館藏資源更新慢、服務設施老化、讀者滿意度低等情況。請研究如何提升圖書館的公共服務質量。2、