2024商業計劃書范文（35篇）

i.商業計劃書的封面

2.商業計劃摘要

3.創業團隊與組織結構

3.1組織架構圖

3.2管理團隊成員，及相關的經驗與特長

4.項目（產品或服務）的描述

4.1產品名稱、性能

4.2產品所處的生命周期

4.3產品的市場競爭優勢

4.4產品的研究和開發過程

4.5發展新產品的計劃和成本分析

4.6產品的市場前景預測

4.7產品的知識產權情況

4.8產品的技術壁壘及保護措施

5.市場分析

5.1行業現狀、市場規模

5.2對行業發展趨勢的預測

5.3對行業發展驅動因素的分析

5.4市場細分和定位

6.競爭分析

6.1現有競爭

6.2替代產品的威脅

6.3與供應商、銷售商以及顧客討價還價的壓力

6.4強勢/弱勢/機會/威脅分析（SWOT分析）

6.5可持續競爭優勢

7.項目的實施方案

7.1生產安排：包括生產場地、主要設施和設備、生產工藝及

流程、技術研發、質量控制、售后服務等。

7.2采購計劃：包括供應商的選擇、購貨合同的準備、庫存控

制、物流設計等。

7.3市場營銷戰略：包括產品特色及定位、價格定位、分銷渠

道、市場推廣策略等。

7.4項目實施時間表

8.財務分析

8.1成本分析、收入及利潤預測

8.2財務模型分析預測，包括企業未來3年內的損益表預測、

資產負債表預測、現金流量表預測、盈虧平衡分析、財務比率預測

等內容

8.3融資計劃，包括提議的融資渠道、資本結構、股東以及投

資人權益等內容

8.4資金用途，包括企業未來3年內的投資方向、資金使用項

目、具體的投資計劃等內容

9.風險分析與控制

9.1描述風險種類

9.2提出降低風險的策略

10.退出機制：告訴投資者如何收回投資、什么時間收回和投

資收益率

四、商業計劃書部分要素說明

為詮釋商業計劃書的寫作要點，特對商業計劃中的部分要素做

以下說明：

1.商業計劃摘要：商業計劃摘要是創業者在完成撰寫商業計劃

各部分內容的基礎上，才能夠總結、提煉寫出的內容，但卻是投資

人首先要看到的內容，故置于商業計劃書的第一部分。商業計劃摘

要是整個商業計劃書的濃縮版，需要精辟地介紹所創辦企業的業務

范疇和類型、企業的產品或服務、管理團隊概況、目標市場的描述

和預測、企業經營的商業模式、競爭優勢與競爭策略、資金需求情

況、盈利能力預測、財務狀況和計劃，以及投資出路等各部分內容。

摘要部分是商業計劃書的門面，投資人拿到商業計劃書以后，

先要通過看商業計劃摘要以決定是否閱讀完整的商業計劃書。所以

商業計劃摘要一定要突出商業計劃的最大賣點，以便引發興趣。商

業計劃摘要要求語言精煉，一般不超過兩頁紙為宜。

2.創業團隊與組織結構：創業團隊通常是投資人評估項目時首

要考慮的因素，因為項目的成敗關鍵在于人，所以要詳細介紹技術

發明人及其他核心管理團隊成員的基本情況，包括各自的學歷背景

和工作經歷，并且闡述所創辦企業的組織結構及管理理念等內容。

3.項目（產品或服務）的描述：這一部分應當著重分析項目的

競爭優勢，包括新穎性、獨特性和先進性，讓投資人確信企業所提

供的產品或服務具有強勁的吸引力，在投放市場后能夠迅速占領市

場份額。

4.市場分析：這一部分要客觀描述行業內的市場狀況，介紹產

品（或服務）乃至創業企業在行業中所處的地位，并且要讓投資人

對項目所屬行業的發展方向有一個明確的了解。由于創業者難以精

準地把握整個行業的走向，可以援引權威機構或個人通過調研對相

關行業發展趨勢做出的判斷結果，以增強可信度。作為回國創業的

商業計劃，要從國際、國內背景下考慮影響行業發展的因素，尤其

是要深入了解國內的政策導向、科技和工藝、人文和社會價值觀等

層面的發展對于行業走向的影響。此外，還要進行市場細分，因為

單一的產品不可能覆蓋一個完整的市場，乂便找準定位，明確提出

目標市場，即目標消費者群，市場越細致越精準，越能增加投資者

的信任度。

5.競爭分析：

1、現有競爭：當前要考慮的最為現實的競爭因素就是同行業內

現有對手的競爭，要列出生產相同產品的企業，從性能、質量價格

等各方面著手，同本公司的產品進行比較，分析各個主要競爭對手

的研發、生產、銷售的情況，指出其優勢和劣勢。

替代品就是指能夠滿足同一市場需求的不同產品，替代品與本

公司產品的可替代程度越接近，客戶對于本公司產品的價格及性能

就會越敏感，替代品帶來的威脅也就越大，制作商業計劃時一定要

對替代品進行充分的研究，并擬定應對策略。

SWOT分析是安索夫提出的一種分析方法，通過對企業自身的優

勢(Strengths)和劣勢(Weaknesses)以及外部環境中的機會

(Opportunities)和威脅(Threats)進行分析，用以判定企業是

否能夠進入某一行業并形成競爭優勢，如何改變劣勢、加強優勢，

如何降低風險、利用機會。

SWOT分析的步驟:

(1)羅列企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅；

(2)優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、曬)、WT策

略:SO策略：依靠內部優勢，利用外部機會：M)策略：利用外部機

會，彌補內部劣勢；ST策略：利用內部優勢，規避外部威脅；WT策

略：減少內部劣勢，規避外部威脅

(3)對SO、ST、眄)、WT策略進行甄別和選擇，以確定企業目前

應該采取的具體戰略與策略，從而確立競爭優勢。可持續競爭優勢,

就是指企業在較長周期內不斷變革與創新，使項目長期保持市場競

爭力的特有優勢，這種優勢不局限于產品，也包括服務、渠道、成

本、價格、管理機制等諸多層面。

6.項目的實施方案：這一部分要說明技術研發如何物化為產品，

公司如何有效經營、運作，使產品占領細分市場，并最終實現盈利。

由于盈利是創辦企業的直接目標，因此合理的盈利模式和周密的實

施計劃是保證創業成功的關鍵所在，也是投資人判斷項目是否具備

成功的可能性的標準。

7.財務分析：合理的財務預測是贏得投資的最重要的因素，投

資人期望從財務分析部分來了解企業未來的收入、成本和利潤，預

測企業未來經營的狀況，從而判斷能否確保自己的投資獲得預期的

回報。但對于攜帶技術項目的創業者來說，編寫財務管理的內容難

度是最大的，正因為如此，恰恰是最需要花費大量的時間和精力來

策劃、編寫。

8.風險控制：

創業者要站在投資人的角度，分析可能面臨的創業風險以及風

險將導致的損失，

創業風險包括環境、政策、資金、技術、市場、操作、管理以

及法律責任等層面的風險。創業者可著重分析主要的風險給企業帶

來的威脅，其他風險可簡略介紹。不要故意地縮小、隱瞞風險及其

威脅，否則只會令投資人產生不信任感，從而不利于企業的融資。

1風險控制就是通過預測風險可能帶來的損失，預先建立一整套風

險防范和控制機制，以降低實際發出損失的可能性；而對于已經發

生的損失，要提出得當的策略和方案盡量使損失的程度降到最低。

9.退出機制：這部分要描述清楚怎樣使投資人最終以現金的形

式收回其對本企業的投資，要闡明收回投資的時間以及投資收益情

況等。退出機制涉及到投資人與創業企業家之間的利益關系，處理

的好壞事關重大。投資者收回投資通常有以下幾種形式：

(1)公開上市：企業上市后公眾會購買公司股份，投資人所持有

的部分或全部股份就可以賣出;

（2）兼并收購：即把企業出售給另外一家公司，通常是某個大集

團；（3）股份回購：即從投資人手中買回投資人在創業企業中所持

有的股份。

創業/商業計劃書撰寫要求

一、創業/商業計劃書簡介

二、創業計劃書結構

（一）事業描述。

（二）產品/服務

（三）市場

（四）地點

（五）競爭

（六）管理

（七）人事

（八）財務需求與運用

（九）風險

（十）成長與發展

三、創業計劃書內容

（一）封面

（二）計劃摘要

（三）企業介紹

（四）行業分析

（五）產品（服務）介紹

（六）人員及組織結構

（七）市場預測

（A）營銷策略

（九）制造計劃

（十）財務規劃

（十一）風險與風險管理

2024商業計劃書范文篇13

一、內容

1.計劃摘要

計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹、主要產品和業務

范圍、市場概貌、營銷策略、銷售計劃、生產管理計劃、管理者及

其組織、財務計劃、資金需求狀況等。

在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成

過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的

背景和企業的經營范圍

企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企

業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神，以給投資

者留下一個好印象C

在計劃摘要中，企業還必須要回答下列問題：

(1)企業所處的行業，企業經營的性質和范圍；

(2)企業主要產品的內容；

(3)企業的市場在那里，誰是企業的顧客，他們有哪些需求；

(4)企業的合伙人、投資人是誰；

(5)企業的競爭對手是誰，競爭對手女企業的發展有何影響。

摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處

以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情。

2.產品(服務)介紹

在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險

企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的

問題，或者，風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支，增加

收入。

(1)顧客希望企業的產品能解決什么問題，顧客能從企業的產品

中獲得什么好處？

(2)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點，顧客為什

么會選擇本企業的產品？

(3)企業為自己的產品采取了何種保護措施，企業擁有哪些專利、

許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協議？

(4)為什么企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤，為什么

用戶會大批量地購買企業的產品？

(5)企業采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業對發展新

產品有哪些計劃等等。

二.人員及組織結構

有了產品之后，創業者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的

管理隊伍。

企業的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。

三.市場預測

當企業要開發一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行

市場預測。

市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的

需求？需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益?新的市場規模有

多大？需求發展的未來趨向及其狀態如何？影響需求都有哪些因素。

其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況企業所面對的競爭格局

進行分析：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業產品

的市場空檔？本企業預計的市場占有率是多少？本企業進入市場會引

起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業會有什么影響？等等。

在商業計劃書中，市場預測應包括以下內容：市場現狀綜述;競

爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業產品的市場地位；市場區域

和特征等等。

四.營銷策略

營銷是企業經營中最富挑戰性的環節，影響營銷策略的主要因

素有：

(1)消費者的特點；

(2)產品的特性；

(3)企業自身的狀況；

(4)市場環境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和

營銷效益因素。

在商業計劃書中，營銷策略應包括以下內容：

(1)市場機構和營銷渠道的選擇；

(2)營銷隊伍和管理；

(3)促銷計劃和廣告策略；

(4)價格決策。

五.制造計劃

商業計劃書中的生產制造計劃應包括以下內容：產品制造和技

術設備現狀;新產品投產計劃；技術提升和設備更新的要求;質量控制

和質量改進計劃。

在尋求資金的過程中，為了增大企業在投資前的評估價值，風

險企業家應盡量使生產制造計劃更加詳細、可靠。一般地，生產制

造計劃應回答以下問題：企業生產制造所需的廠房、設備情況如何;

怎樣保證新產品在進入規模生產時的穩定性和可靠性；設備的引進和

安裝情況，誰是供應商；生產線的設計與產品組裝是怎樣的；供貨者

的前置期和資源的需求量；生產周期標準的制定以及生產作業計劃的

編制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的

其他問題。

六.財務規劃

財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金

流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業的生命線,

因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進

行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業的贏利狀況，它是企業在

一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的企業狀

況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業

的經營狀況以及可能的投資回報率。

財務規劃一般要包括以下內容：

(1)商業計劃書的條件假設；

(2)預計的資產負債表；預計的損益表;現金收支分析；資金的來

源和使用。

企業的財務規劃應保證和商業計劃書的假設相一致。事實上，

財務規劃和企業的生產計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不

可分的。要完成財務規劃，必須要明確下列問題：

(1)產品在每一個期間的發出量有多大？

(2)什么時候開始產品線擴張？

(3)每件產品的生產費用是多少？

(4)每件產品的定價是多少？

(5)使用什么分銷渠道，所預期的成本和利潤是多少？

(6)需要雇傭那幾種類型的人？

(7)雇傭何時開始，工資預算是多少？

2024商業計劃書范文篇14

摘要

市場背景

隨著經濟水平的提高，人們對食品的要求已不僅要求于吃飽，

且開始注重營養和健康。尤其是當今社會的90后對飲食更是有一種

時尚的追求。大學生食堂里的食品供應已經不能滿足大學社工求新、

求異的追求，與此同時，大學食堂的飲食質量不高已成為公認的問

題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生

們的要求。

本企劃針對以上問題，為滿足大學生的在飲食方面求新、求質

量、求時尚的雪球，在食堂創辦以時尚、續康的早餐為主的餐廳窗

口。旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，

并且同時為我校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成

學業。

產品簡介

吐司面包是西式面包的一種，在歐美式早餐中常見，在香港的

茶餐廳也有。我們將以吐司為原料制作一系列的早餐食品，搭配牛

奶、各種果蔬汁等飲品。我們所有的產品將必須主打新鮮綠色、健

康和時尚的理念。在產品上實現大學生消費者“求異”的心態。

實施計劃

在食堂還沒有同類產品的出現I,我公司計劃將此類系列產品打

造成一個品牌，在各大高校的食堂設立自己的分公司，實現連鎖經

營，產品標準化生產。在全國的早餐行業打下自己的一片天地。

目錄

....................................................2

第1章公司描

述...........................................................

........4

1.1公司名

稱...........................................................

????4

1.2經營范

圍...........................................................

....4

1.3公司宗

旨

....4

1.4公司服務對

象...........................................................

4

1.5選址與布局設

計.........................................................4

1.6人員及組織結

構.........................................................4

1.6.1人員能力分

析......................................................4

1.6.2人員分

工..........................................................5

第2章產品介

紹...........................................................

........5

2.1產品介

紹...........................................................

....5

2.1.1產品種

類.........................................................5

2.1.2產品特

色.........................................................7

2.2收費設

定...........................................................

....7

第3章市場分

析...........................................................

....8

3.1環境分

析...........................................................

....8

3.1.1企業本

3.1.2竟爭者分

析........................................................8

3.1.3宏觀環境分

析......................................................8

3.2目標市

場...........................................................

....9

3.3SW0T分

析...........................................................

...9

第4章公司經

....9

4.1營銷策

略...........................................................

....9

4.2推廣策

略...........................................................

...10

4.3創新機

制...........................................................

...11

4.3.1技術創

新......................................................11

4.3.2產品設計創

新.....................................................11

4.3.3經營模式創

新.....................................................11

第5章財務分

析...........................................................

....11

第6章風險及對

策...........................................................

..12

6.1風

險...........................................................

............12

6.1.1內部管理風

險.....................................................12

6.1.2市場風

險.........................................................12

6.1.3原料資源風

險.....................................................13

6.2對

策...........................................................

............13

第7章總體進度安

排...........................................................

13

第1章公司描述

1.1公司名稱

瘋狂的土司

1.2經營范圍

以吐司為基本原料的早餐系列產品，牛奶、各種果蔬汁等飲品

1.3公司宗旨

產品：綠色、時尚、健康

服務：周到、優質

1.4公司服務對象

高校大學生

1.5選址與布局設計

各大高校的食堂

目前的選址是燕山大學西校區燕園餐廳

1.6人員及組織結構

店長1名，西餐面點師1名，采購員1名，服務員1名。（如

圖為組織結構圖）

店長

西餐面點采購員

圖1瘋狂的土司組織結構圖服務員

1.6.1人員能力分析

店長：具有領導能力，激發團隊熱情，具備處理突發事件能力

和較強的溝通能力，為人誠實守信，具有良好的職業素養

西餐面點：具有相應的職業資格證書，從事該工作一年以上采

購員：了解相關產品的原材料，對相關的基礎材料的價格敏感，價

格有較

強的議價能力，

服務員：有相應工作經驗、溝通能力較好，辦事效率高

1.6.2人員分工

店長：1、獨立負責本店的日常管理工作;

2、對本店的行政、人事、營運、采購監管、企劃執行、成木控

制、人員流失、員工滿意、顧客滿意度、收銀負全責；

3、負責帶領全體門店員工為顧客提供良好用餐環境、可口的食

品、滿意的服務；

4、協調好內部員工關系；

5、協調好本店所在區域的學校相關管理部門的公共關系；

6、負責正確解決顧客抱怨，提高顧客滿意度

西點師：1、負責本店食品制作；2、負責菜品的研發更新，使

食品更加符合當地大學生的口味；3、負責食材的盤點與采購量

采購員：1、負責原材料的采購；2、與供應商議價簽合同等

服務員：1、負責服務顧客就餐；2、協助采購食材；3、店內的

清潔工作另外，其他相關的廣告標語的制定，舉辦活動及宣傳工作,

大家共同參與。

第2章產品介紹

2.1產品介紹

2.1.1產品種類

1、土司系列：

原味吐司、全麥吐司、藍莓吐司、草莓士司

營養：面包含有蛋白質、脂肪、碳水化合物、少量維生素及鈣、

鉀、鎂、鋅等礦物質，口味多樣，易于消化、吸收，食用方便，在

日常生活中頗受人們喜愛。

2、布丁系列：

肉桂蘋果面包布丁：

做法：吐司去邊，切成丁，將鮮奶、奶油、砂糖混合在小鍋中

慢火加熱

2024商業計劃書范文篇15

內容如下：

項目名稱

項目單位

地址

聯系人

聯系電話

傳真

電子郵件

一、公司基本情況

1、公司名稱

2、法定代表人

3、總經理

4、成立時間

5、注冊資本

6、注冊地址

7、公司性質

8、主營業務及主要產品

9、職工情況

10、公司未來3—5年的發展方向

二、擬投資項目技術情況

1、擬投資項目描述（主要介紹擬投資項目的背景、目前發展階

段，與同行業其他公司同類產品的比較，及本項目的新穎性、先進

性和創新性等）。

2、簡述項目產品生產流程、工藝流程。

3、技術持有屬性（專利、專有技術、配方、品牌、銷售網絡、

許可證、專營權、特許權經營等）。

4、核心技術來源（自主開發、合作開發、轉讓他人技術）。

5、技術成熟度（屬于研發階段、中試階段，還是產業化階段，

以及技術鑒定情況、獲獎情況等）。

6、目標市場（項目產品面向的用戶群體、市場容量）。

7、產品標準

8、本公司及本項目的競爭優勢。

三、行業及市場情況

1、行業情況（行業發展簡史及趨勢，哪些行業的變化對產品利

潤、利潤率影響較大，進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘、政策限

制等，行業市場前景分析與預測）。

2、過去3-5年各年全行業銷售收入估計（注明資料來源）。

3、未來3-5年各年全行業銷售收入預測（注明資料來源）。

4、本公司與行業內主要競爭對手的比較。

5、本項目未來3-5年的銷售收入預測。

四、融資說明

1、項目投資總額，新增投資總額；新增投資中，需投資方投入

'額，對外借貸額，公司自身投入額/

2、投入資金的用途和使用計劃。

3、希望讓投資方參股本公司還是與投資方成立新公司，并注明

原因。

4、擬向投資方出讓多少權益？計算依據是什么？

5、預計未來3-5年平均每年凈資產回報率多少？

6、投資方可享有哪些監督權和管理權？

7、投資方以何種方式收回投資，具體方式和執行時間？

8、與本公司業務有關的稅種和稅率，公司享受哪些由政府提供

的優惠政策及未來可能的情況？

9、需要向投資方說明的其他情況。

五、財務計劃

1、項目產品預計年生產能力、年銷售收入？形成規模銷售時，

利潤率、凈利潤率？

2、未來3-5年項目盈虧平衡分析、資產負債及損益及損益分析、

銷售計劃、成本核算情況。

六、風險控制

說明，該項目實施過程中可能遇到的風險（包括政策風險、加

入wt。的風險、技術開發風險、經營管理風險、市場開拓風險、生

產風險、財務風險等。以上風險如適用，每項要單獨敘述控制和防

范手段）。

七、項目實施進度

列明項目實施計劃和進度，注明截止時間。

八、附件

1、營業執照（復印件）

2、資信證明

3、法人代碼證書

4、稅務登記證明

5、專利證書、鑒定證書

6、高新技術企業、高新技術產品、高新技術成果認定證書

7、其他有關資料

（本提綱僅供參考，請根據實際情況增刪）

2024商業計劃書范文篇16

摘要

隨著我國人口老齡化程度的加劇，養老已成為一個急需解決的

問題。麗水市古市鎮人口老齡化程度隨年增高高，養老問題更是不

容忽視。而隨著社會的發展，家庭規模的縮小，城市生活、工作的

壓力，使得居家養老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年

福利服務機構作為社會養老的一部分，在緩解家庭養老的壓力中起

到了一定的作用。為了進一步了解目前麗水市社區老年福利服務機

構及其居住老年人的現狀，我們選擇了丹東市幾個大型養、敬老院

進行了初步的調查，現將主要的調查結果總結如下。

一、調查的基本情況

麗水市已有各種類型(包括敬老院、養老院、老年公寓、托老

所)養老設施150多所。規模大小不一，收費標準也有差異。此次

調查我們選取了三所敬老院進行調查，分別為麗水市第二社會福利

院、麗水市振興區善樂敬老院和麗水市元寶區俊德托老院。調查共

分為兩大部分，第一部分為養老機構硬件設施狀況調查，包括所有

制形式、占地面積、床位數量、機構人員構成狀況等；第二部分為

養老機構內的老年人口狀況調查，包括老人的年齡狀況、身體狀況

等，旨在通過此次調查，初步了解麗水市目前的養老服務機構以及

該機構的老年人狀況。

二、松陽縣養老服務機構狀況

基本情況

敬老院名稱創辦形式占地面積(m2)床位收住對象

浙江省麗水市松陽縣象溪鎮敬老院事業單位不詳不詳自理、

非自理者均可

浙江省麗水市松陽縣古市鎮敬老院民辦不詳不詳自理

浙江省麗水市松陽縣福利院民辦30040自理

三、福利服務機構的老年人狀況

此次調查在選取的三所敬老院中共調查了100名老年人，其中

男性老年人41名，女性老年人59名。

(1)年齡結構

在調查到的100位老年人中，80—89歲的老人居多，為44%；

其次為70-79歲的老人，占29%；60—69歲以及90—99歲的老人

分別為14%和10%；沒有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大,

身體機能逐漸削弱，健康狀況也逐漸衰退，往往更需要別人的照料,

敬老院在這些方面彌補了家庭照料資源的不足。但值得注意到是，

由于目前社區養老設施的不完善，還不能滿足那些完全不自理的老

人或需要長期照料的老人的需求，因此，這些敬老院中的老人往往

是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。

(2)身體狀況

這次調查到的老人當中，有10%的老人基本臥床，吃飯、排便、

洗澡等都需要別人照顧；其余老人的身體狀況較好，居家生活可一

人自理。有35%的老人可以乘公共汽車、出租車外出；有18%的老

人可以拜訪左鄰右舍；有37%的老人不能單獨外出，但可以一個人

自理居家生活。但值得注意的是，這些老人大部分都患有這樣或那

樣的慢性病。

第一章夕陽紅養老院基本情況

1.1養老院發展前景

首先退休老人是養生養老度假村的主要目標群體。按照國際標

準當一個國家或地區65歲以上人口占總人口的7%或60歲以上人口

占總人口10%以上時即為老齡化社會。

據統計目前我國60歲以上的人口達到1.44億占總人口的11%

在今后較長一段時期內老齡人口的比例將乂年均3.2%的速度增長從

20_年到20_年這一時期平均每年將有596萬人進入老齡大約在21

世紀40年代人口老齡化程度達到頂峰20_年前后我國60歲以上的

老齡人口預計增至4億左右到20_年我國60歲和65歲以上的老齡

人口總數將分別達到4.5億和3.35億這意味著每三個人中就有一個

老人。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。目前“421”模式家庭

越來越多即“4個老人、1對夫妻、1個孩子”。這些家庭引發的一

個最主要的社會問題就是養老壓力。據最近一項調查顯示，35%的家

庭要贍養4為老人，49%的家庭要贍養2到3為老人，養老壓力相當

大。

L2養老院概況

老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使

用功能上分為兩類即養老院部分與托老所部分。養老院出入口設在

建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側單廊布

置老人居住類房間具有良好的采光通風效果走廊中段設有護士站及

護士值班室護士站視線可及所有老年人居住房間。北側為治療用房

及辦公輔助用房等同時利用北側建筑局部退臺形成的上人屋面解決

了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設在建筑一層東側部分有獨

立的出入口及尺度宜人的小規模中庭空間。各活動室尺度各異有開

暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均

考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設計。

L3養老院優勢

住宅周圍的環境優美，空氣清新，適合老人頤養天年。良好的

生態環境能使老年人心情舒暢，滿足老年人的生活行為要求。

地塊周邊道路應暢通，水、電、氣基礎配套設施完善，出入應

該有公路，以滿足老人親朋探親訪友，來往便捷的需要。

這里遠離喧囂沒有污染吃、住、玩都是天然的。這些都是市內

養老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動

夕陽紅養老院的功能已不僅僅是養老司時也是在療養，養生，

而市內的養老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將

幾乎是唯一的活動內容。

運營成本大幅降低。夕陽紅養老院除提供護理服務客房服務員

等可廉價在全國招騁。

收費可高可低入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低

價格，這是最具競爭力的殺手銅可使夕陽紅養老院永遠立于老年服

務業的不敗之地，況且為了給老人安置一個舒心快樂的環境，子女

一般都會忽略價格因素。

第二章夕陽紅養老院的市場分析

2.1養興院行業情況

據民政部門統計，到20__年，“空巢”將成為老人家庭的主要

形式，所占的比例也高達70%左右。而在這空巢現象日益顯著的情

況下，社會的養老機構也蓬勃發展，為老人們提供一個像自己家庭

一樣溫馨的大家庭。因為兒女們擔心老人的安危，無人照顧老人，

并且敬老院的收費門檻低，一般家庭都可乂支付得起，所以，越來

越多的老人被關進敬老院。并且，養老院的老人們多，老人之間將

會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進養老院。

但現在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數

高達1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個

怎樣的比例啊！僅占老年齡人口的0.8%,換一種說法就是每125位

老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車薪。這

是需求遠遠超過了供應。

可是，我國的政府所建立的養老機構，卻還存在著諸多的問題:

1、老年公寓供不應求，數目少，規模極少。

2、政府隊老年人的住宅設施的重視和支持力度不夠，老年公

寓和養老機構的投入資金遠遠不足，不能滿足需求。因此，在政府

的建立養老機構的提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養老院。

而我國的老年人口多，并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關

心，也決定了養老機構將迎來一個前所未有的機遇。所以養老機構

是一個前途無限的行業。

2.2養老院的需求情況

根據第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人

增加

數據：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口

為4942.57萬人，平均每個家庭戶的人口為2.62人，比20_年的

2.99人減少0.37人。家庭戶規模縮小，既受生育水平不斷下降影

響，也與年輕人婚后獨立居住增多、空巢老人增加等因素有關。

而從人口年齡構成來看，全省常住人口中，0T4歲人口占

13.21%,比20_年下降4.86個百分點；60歲及以上人口占13.89%,

比20_年上升1.54個百分點，其中65歲及以上人口占9.34%,比

20_年上升0.50個百分點。

2.3養老院競爭情況

福利院是一個投資時間長收效慢的行業，同時福利院在經營過

程中存在一定的風險性。我國的養老行業是朝陽企業，現在還沒有

進入競爭的階段，但是養老行業一定會面臨社會化、市場化的。我

國的養老行業只有市場化才能健康的發展。現在我國的部分福利院

是民營的，規模小、效益差、無法面對市場的競爭，這個是客觀存

在的。我國的養老行業的發展需要民營企業的參與和競爭，這對于

民營企業來說是一個難得的發展機遇，如果以現在民營福利院的狀

況發展下去，沒有辦法面對激烈的市場競爭的。破繭重生是痛苦的,

但是民營的福利院必須要面對這個過程，戔營福利院的發展必須要

有自己的發展戰略目標，市場競爭的手段。首先民營福利院必須做

大做強，做成企業模式。有實力的企業必須做成集團化、做連鎖企

業迅速發展。在市場競爭中每個階段采取不同的競爭策略和手段。

鞏固自己的品牌、建立自己的團隊、建成標準化的服務體系。這個

階段需要5-8年的時間來完成。這個就是民營福利院的發展機遇。

民營福利院的發展面臨的挑戰，民營福利院現在規模小、效益

差無法面臨今后的市場競爭。如果民營福利院希望快速發展，必須

要擴大對福利院的投資，但是福利院的投資時間周期長，阻礙了民

營福利院的投資。民營福利院在貸款方面非常難，所以擴大投資成

了民營福利院的重中之重。民營福利院必須解決資金問題，如果民

營福利院現在不解決擴大投資問題，今后就會被淘汰的，很多的民

營福利院沒有看到這個嚴重的問題。企業存在才能參與競爭，如果

企業沒有辦法在市場生存，只能無情的被市場所淘汰。所以現在民

營福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才

能做大做強。我國的養老行業在10年后必須迎來市場競爭階段，任

何行業發展都需要戰略布局的，現在是養老行業的戰略布局階段。

第三章養老院的營銷策略

3.1經營理念

我們要以現代化的管理，優質的服務，樹立品牌，以養老服務

為主，建立多種經營方式，形成連鎖企業。追求高品位，高素質，

創造有文化素養，有特色的度假式老人樂園，到那里以后，可以丟

掉一切家務的煩惱，子女探望老人不再是負擔，所以把它建成一座

東方的伊甸園。

3.2規范服務

通過周到細致的關懷，使入住老人體會到寬松，舒適，親切的

家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務。做到愛心，熱心，精心,

耐心，孝心，關心，無微不至，熱情周到。

3.3客戶定位

因資金有限，我們要分三期建設，一期目標為60歲以上，有養

老金和醫保的離退休人員。

3.4促銷方式

采取會員制和非會員制兩種

第四章夕陽紅養老院管理與人員計劃

4.1公司使命

正如公司的價值觀所述“真正的用愛關注，真正的用心服務”，

本公司致力于為顧客提供最優質的專業服務，使老年顧客感受在溫

暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質量、調整生活狀態。

在企業內部，我們為員工提供穩定的工作環境、平等的學習、

培訓和發展機會。我們鼓勵員工發揮創新思維，建立團隊合作精神,

提高公司的效率。員工將得到同等的關懷、尊重和愛護并將這種感

受與顧客分享。

我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變老年人的退

休生活。通過推出高品質的課程、優質的服務為公司、合作伙伴以

及客戶創造價值。

4.2公司組織結構

在公司初建階段，作為小型企業，我們采用直線-職能制組織結

構，以避免結構復雜化。職能部門內的員工在價值觀和工作目標上

具有相似性，員工具有明確的職業階梯，在員工技術只能發展上具

有連貫性。便于上級對下級進行指揮和命令，決策迅速、命令統一、

責權明確、秩序井然、靈活機動亦不失穩定，又利于發揮參謀人員

作用，而且很好的避免了公司初期承擔管理過高的管理費用。因而

采用這種組織結構可以與公司的初期戰略很好的結合，推進公司的

服務發展。

作為服務型項目，我們堅持“以人為本”的組織方針，運用松

散、靈活的具有高度適應性的有機式組織形式來迎合行業需求。我

們對公司員工進行勞動分工，但是員工的工作不設立過于標準化的

規則和條例。各部門員工應掌握熟練的專業技能，并在經過培訓能

處理多種復雜問題C通過先期及營業后定期培訓，將職業行為標準

灌輸到員工的頭腦中，而不需要多少正式的.規則和直接監督。

4.3主要職能部門職責

總經理：公司業務的總執行者。對董事會負責，統籌規劃公司

的發展戰略，負責并協調各個職能部門的工作，每個財政年度向董

事會匯報。行使對公司行政人事日常工作監督、管理的權力，并承

擔執行各項規章、工作指令的義務管理責任。

市場部：根據公司戰略規劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，

負責制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并

配合老年益智棋的研發工作。

運營部：保證本部門組織目標和管理目標的實現。制定公司的

業務運營戰略、流程與計劃，制定營銷計劃，組織協調公司各部門

日常工作，負責直接營銷與公共關系，并與顧客進行交流，監督俱

樂部員工，推進實現公司的運營目標與戰略目標。

財務部：負責公司的財務管理和審計核算工作。定期向總經理

及董事會、監理會遞交財務報表，為企業決策提供關鍵的財務信息。

審核內容銷售額、顧客數、顧客平均消費數量、現金超收或不足、

收銀機的操作錯誤、虧損、其他營業項目、食品原料的價格、員工

工資、電費、煤氣費、水費等在內的各項指標。通過“年終審查”、

“周報表”和“月報表”三重審核制度，根據每天和每小時實際數

據累積起來的數據進行財務核算。

4.4人員培訓

心理咨詢人員與俱樂部服務人員是公司形象的直接載體，他們

直接面對客戶，因比咨詢人員及俱樂部服務人員的服務水平，直接

決定了顧客的偏好。因此，“夕陽紅”對每一位員工進行專業、系

統的多方位崗前及在崗培訓一一技術學習、操作演練以及現場體驗。

通過技術培訓、模擬演練以及現場見習三種方式，使心理咨詢

人員熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術，保證咨

詢服務質量；店堂服務人員和俱樂部服務義工通曉并內化公司服務

理念，理解并應用“共情”技術，以設身處地想顧客之所想，幫顧

客之所難。

特別聘請語言學及聲樂培訓人士，對員工的語音、語調、表達

方式等素養進行專業培訓，更好的迎合老年服務“溫馨、親切”的

宗旨，更體現了公司“顧客至上”的服務理念。

公司將對培訓進行培訓評估。培訓結束后由人力資源部組織新

員工測驗和座談，不合格者應參加補充培訓。部門經理就部門工作

引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內如

果不能完成培訓，則應將該員工辭退。新員工培訓結束后，人力資

源部將培訓記錄歸檔。

希望通過培訓能夠加強各部門員工實用性強而不是停留在理論

層面上，通過這次培訓能夠真正解決員工們在實際工作中遇到的問

題與困惑，并在工作中很好的運用。

4.5人員績效考核方法

4.5.1考核周期

考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結束后五

日內完成；年度考核于次年一月完成。

4.5.2考核關系

考核關系分為直接上級考核、顧客考核、同級人員考核。不同

考核對象對應不同的考核關系，

考核關系表

考核對象考核關系

部門部長直接上級、同級、顧客核

部門一般職員直接上級、同級考核

后勤人員直接上級

第一條考核維度

考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績

效維度、態度維度、能力維度。

每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象、

不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。

（一）績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以

下三個方面考核：

1.任務績效：體現本職工作任務完成的結果。每個崗位都有對

應崗位職責的任務績效指標。具體參見《任務績效指標》。

2.管理績效：體現管理人員對崗位管理職能的發揮。

3.周邊績效：體現相關部門（或相關人員）團隊合作精神的發

揮。

（二）態度：指被考核人員對待工作的態度。態度考核分為：

積極性、協作性、責任心、紀律性。

（三）能力：指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能

力和崗位所需要的素質能力。

第二條任務績效指標設立的原則

（一）可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為

被考核人所能影響;

（二）當期可測量性：指標能夠測量的最短周期應與考核期一

致；

（三）重要性：指標項不宜過多，注重于對公司業績有直接影

響的關鍵指標，一般為5—8個；

（四）一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、

完成上一級目標為基準；

（五）挑戰性：指標值應綜合考慮歷史業績、未來發展預測、

同行業競爭對手的業績確定，不宜過高或過低，應使被考核人經過

努力達到；

（六）民主性：所有考核指標值的制定均應由上下級人員共同

商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級

具有最終決定權。

第三條任務績效指標的設立

（一）考核期初直接上級根據公司或事業部的計劃要求、被考

核人崗位職責規定的工作任務，經上下級之間共同協商，制定被考

核人當期工作計劃和考核指標，報上一級主管領導審批后實施。

（二）工作計劃和考核指標的更改需經被考核人及其直接上級

商定，并報上一級主管領導批準后，更改方可生效。

第四條考核指標的權重

權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該

指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。

第五條考核記錄

考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標和權重,

雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標充

分了解，建立日常考核臺帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分

的依據，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。

第六條指標評分

考核指標均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應關

系見表。

評分等級定義表

等級ABCD

定義遠超出目標達到目標接近目標遠低于目標

實際表現顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得

特別出色的成績實際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求,

取得比較出色的成績實際表現基本達到預期計劃/目標或崗位職責/

分工要求，有明顯不足或失誤實際表現未達到預期計劃/目標或崗

位職責/分工要求，有重大失誤

第七條績效考核結果分為優、良、中、基本合格、不合格五個

等級，具體比例見表。

優良中基本合格不合格

10%15%60%10%5%

績效考核結果分布圖

個人業績考核結果與評定等級對應表

綜合評定等級優良中基本合格不合格

比例10%15%60%10%5%

管理績效指標定義表

超出目標達到目標接近目標遠低于目標

部門員工管理情況ABCD

工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀違規行為工作

安排合理，工作按時、按質完成，無違紀違規行為工作安排不夠合

理，工作沒有完全完成，有違紀違規行為，但情節較輕工作安排非

常不合理，工作完成很差，有重大違紀行為

部門管理費用預算和成本控制ABCD

在不影響工作的前提下，當月實際費用與預算相比節省10%以

上在不影響工作的前提下，當月實際費用與預算相比相差

周邊績效指標定義表

超出目標達到目標接近目標遠低于目標

協助及時性ABCD

其它部門/人員提出合理工作協助要求時，每次及時響應，解決

問題遠低于預期時間，協助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋

到要求協助部門/人員其它部門/人員提出合理工作協助要求時，多

數及時響應，解決問題在預期時間內，協助工作完成后，多數能及時

將完成情況反饋到要求協助部門/人員其它部門/人員提出合理工作

協助要求時，少數及時響應，解決問題超出預期時間，協助工作完成

后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協助部門/人員其它部門/人

員提出合理工作協助要求時，從不及時響應，對于需協助解決的問題

根本不處理，協助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求

協助部門/人員

服務質量ABCD

其他部門對協助工作結果非常滿意其他部門對協助工作結果比

較滿意其他部門對協助工作結果不太滿意其他部門對協助工作結

果很不滿意

一般員工態度指標定義表

超出目標達到目標接近目標遠低于目標

積極性ABCD

長期堅持學習業務知識；對于額外任務能主動請求并且能高質

量完成；工作中善于發現問題，并經常提出新思路和建議。主動學

習業務知識；主動承擔一般的額外任務；工作中有時能夠提出新的

思路和建議偶爾主動學習業務知識；有時主動完成一般額外任務；

能提出個別的新思路和建議基本上不主動學習業務知識；很少主動

請求承擔額外任務；不能提出新思路和建議

協作性ABCD

主動協助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關系,

協助完成工作根據同事的請求能夠提供一般協助不能積極響應同

事的請求或者協作任務的完成質量較差

責任心ABCD

工作有強烈的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任

心工作責任心不強

紀律性ABCD

能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律

性能夠遵守工作的規定和標準，有較強的自覺性和紀律性基本能

夠遵守工作規定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現自我要求

不嚴的情況不能遵守工作規定和標準，經常發生違規情況，自覺性

和紀律性差

4.6薪酬獎懲制度

“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認真履行對公司員工的

職責，并希望能吸引最好的人才加入我任的團隊。因此，“夕陽紅”

為員工提供尊重所有員工、認識到所有員工價值的安全、溫馨的工

作環境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，

努力使員工得到滿足。為了實現公司人力資源戰略規劃，吸引和留

住公司骨干人才，有效的激勵員工，在人力資源戰略規劃的指導下，

建立對外具有競爭力、兼顧內部公平的薪酬分配體系，為公司的日

常經營提供有力保障。

我們制定了激勵政策，并以公司和員工共同發展為原則，采用

直接和間接的、物質和精神的、以及長期和短期的多種激勵。激勵

的形式包括職位提升、福利、獎金及提供多樣的培訓機會等。除了

在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認股

的方式，公司每增資一次就保留10%-15%的股份作為員工的認股

比例，只要員工在公司服務滿一年以上，即可享有這項福利。這種

員工認股的方式一方面能夠達到激勵員工的目的，另一方面還能鼓

勵大家同心協力，共享經營成果。

此外，“夕陽紅”計劃為員工提供勞工賠償、醫療保險等多項

共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保

障。

第五章風險分析與規避對策

5.1風險分析

(1)、屬于養老院自身硬件設施問題

1、養老院床位的空閑，有這么幾方面的原因造成。一是地域分

布不合理。以北京為例，城區中60%的老年人居住在城區當中，但

是他所擁有的床位總數不足35%。更多空的床位是在農村。這是一

個主要的原因。

2、在一個原因，就是分類不清。名稱的叫法沒有經過統一規范

的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務

功能。老年人并不清楚。

3、還有一個原因，養老院的競爭正在加大。以前投資人沒想到

養老院能賺錢，養老院的數量很少，以后幾年估計養老院會慢慢多

起來，競爭將從環境競爭向服務競爭過渡。由于養老院的投資較大

短時間內不會很快回本，市場的變動會增加投資收益的不確切。

(2)、下面幾點屬于養老院軟件即人為因素問題經驗少、處理

不當而產生訴訟糾紛。

養老院發展仍處于起步階段，可借鑒經驗較少。大家都是摸著

石頭過河，所以在一些事情上也就容易產生訴訟糾紛。所涉及的案

件的相關類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、

借貸合同、購銷合同：勞動爭議、勞動報酬、財產權屬、遺贈扶養、

委托合同、財產損害賠償、人身損害賠償相關案件中顯示出的具體

原因

1、送養人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔相

應的后果。

2、養老機構疏于管理的情況。

3、第三人（共同居住的被送養人）侵權導致與養老機構責任海

合的情況。

5.2風險應對

（1）硬件問題

1、解決選址問題

2、確定服務方向頤養天年是目的

3、經營之道價格定位要合理辦養老院收費不能太高雖然入住

養老院的老人大多家庭生活條件不錯，但老人本人的錢并不多。就

是說他真正入住養老院的時候他個人的收入只能承擔費用的60%而

40%的費用是需要子女補貼的核心競爭力就是收費合理。這里的收費

標準是一個健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一個月的收

費1350-20_元，需要護理的老人是20_-3000元需要全護理的老

人是2500-3500元，房間也是分級（單人房需要交包房費500元）

一個老人每月20__元左右的生活費用大多數家庭都負擔得起加上環

境好應能夠解決養老院床位的空閑養老院才是現代化的養老方式。

（2）、從相關案件反映養老機構在經營管理中應注意的問題

1、從事養老機構的人士應當具有愛心、同情心及強烈的責任心

2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細、合理的協議書

3、加強職工的素質教育提高服務質量

5.3融資方案

1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金10萬，讓政府

給與一定政策上的扶助或提供一定設施設備。

2、向冷暖空調或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優惠。

3、醫院合作c我院可與附近醫院合作，定期到醫療給老人進

行檢查，優惠看病，減少老人發病風險。

4、向銀行貸款150萬。

5、合伙人籌資20萬。

第六章財務分析

6.1銷售收入明細表

經參考其他養老院的收費標準并經市場調查確定每個床位年收

費為3000元。

1、訂位費500_3000二元

2、服務費400」2_500二元

3、飲食費400」2_500=元

4、水電費50」2_500二元

5、取暖費60_5_500=元

以上收入共計675萬元

6.2成本費用明細表

1、租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。

2、房屋改造和簡單裝修費用預算投資4萬元。

3、基本設施：床柜300元/套_200套=60000元

床上用品150元/套_200套=30000元

桌椅50元/套_200套=10000元

電視機1000元/套_50套=50000元

冷暖空調1800元/套_50套=90000元

4、活動器材1萬元

5、家庭影院設施1萬元

6、餐飲設備1.4萬

7、洗衣設備1萬元

8、力、公設施5萬元

9、開業儀式和相關宣傳1萬元

以上共計44.4萬

6.3薪金水平明細表

員工工資：

院長12000每月

護理人員700每月

廚師800每月

清潔工500每月

伙食成本：每年元

水電費20000每年

辦公費用4600每年

共計頭一年需投資96.88萬元。

第七章總論

綜合如上所訴夕陽紅養老院十年內規劃分為三個階段

第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及

服務體系，尋求更好的的服務理念。我們將派人到其他優秀機構學

習考察，建設我院特色服務。

第二階段：在有屬于自己的特色服務下，加強我院的宣傳工作,

增強知識度，并擴大我院規模，從而做到接受1000人規模。我們也

會建設有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大

學和醫療點，讓老人做長期體檢，達到我院的“老有所養、老有所

醫、老有所學、老有所樂”的辦院宗旨。

第三階段：在我院基本發展完善的情況下，也豐富我院的院外

活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好

好地享受晚年。

2024商業計劃書范文篇17

一、產業背景及概述分析

精品店的所有商品都有清晰的標記，以便顧客充分了解商品的

相關信息。我們的經營范圍以人性化設計、特色經營、簡約時尚為

特色，包括以下：皮包、吊墜、手鏈、項鏈、國貨娃娃、扎染布袋、

發夾、手機飾品、梳子、鏡子。我們開店主要是為了鍛煉身體，通

過不斷提升自己來實現目標。我們有優質的服務，漂亮的產品和優

惠的價格。本店奉行以顧客為中心，顧客滿意為宗旨，最終通過讓

顧客滿意來達到公司經營理念的推廣。

二、市場預測

(1)市場需求分析

目前，針對我校各類店鋪的經營范圍和學校一萬多師生的情況,

考慮到過年過節和生日聚會都離不開禮物，尤其是一些女生喜歡的

精致禮物，人們越來越追求時尚。但是我們學校沒有提供這種服務

的店鋪，只有離學校有一段距離的步行街才有這種店鋪，所以在學

校開一家有特色的精品，經營有地方特色的產品，肯定有市場。

（2）目標群體分析

1、在校生：學生是一個龐大的消費群體，追求時尚，花錢多。

2、在工廠工作的人：女生也喜歡一些生活需要的裝飾品或者東

西。

3、情侶：他們需要特別的禮物，有的需要真的禮物，有的需要

驚喜。

（3）競爭對手分析

學校暫時沒有精品，給我們提供了絕佳的市場機會。只要能抓

住這些市場機會，改善運營中的諸多缺陷，發展自己的特色，就很

有可能成功。

三、營銷策略

店鋪布局位于古典與現代之間，既保證了商品上架一目了然，

又給人美感，感覺非常實惠。店內商品可分為三類:①特產區（具有

民族特色等。）、②、情侶區（時尚實惠等。）、③銷售類（特價、特

別推薦等。）銷售模式可以采取記分卡和會員卡的形式。特別值得一

提的是，我店會根據客戶的要求，打印幾份不在貨架上的產品目錄,

由客戶購買訂購，在一定時間內交付給客戶。

此外，商店開業時，可以觸發大量廣告，大力推廣精品店的產

品，突出產品特色，還可以利用學校的產品進行宣傳。用“服務微

笑服務”作為目標，我們可以為客戶提供周到的服務，也可以根據

產品的生命周期采取不同的措施。在投資期，要建立知名度，推出

產品；成長期要擴大市場份額，打造特色產品；成熟期要固定市場

地位，保持市場份額，不斷開發新產品。只有這樣，我們的產品才

能在市場上始終占據一定的地位。

四、成本預算

我店初期啟動資金約5000元，具體安排如下每月400元租

一家店。2、1000元購買貨架及裝修費用。3、每月600元聘請兩名

兼職大學生。4、音響設備等音樂設備購置合計400元。5、首付款

1000元起。6、剩下的1000多用于日常資金開通等。

五、管理團隊

我們商店將雇用一名經理和一名推銷員。店長要能協調好內部

關系，具備出納、收款、記賬、現金管理能力。并能與供應商有良

好的關系，誠實細心，有較強的口頭表達能力和適應能力，有明銳

的觀察力和責任感,作為一名銷售人員，他應該活潑開朗，口若懸

河，在與客戶交談的過程中能夠迅速掌握客戶的需求，從而提供周

到的服務，誠實實踐”客戶就是上帝”的想法。

簡而言之，對于精品商業計劃，根據SWOT分析:

S：位于校園內，位置優越，靠近廣大學生，方便學生購買。而

且店里的產品特色多樣，滿足各類學生的心理需求，價格便宜。

w：精品店的產品僅限于精品，競爭對手很多。行業內競爭激烈。

o：目前國家為大學生自主創業提供