隆德分公司2010年通信市場情況的思考——幾大市場的淺顯思考1隆德整體環境的分析2011年，根據政府工作報告，隆德將實現縣外移民22000人，勞務輸出人員51000人。作為目前實際人口只有十六萬的隆德縣，常住人口就會銳減至十四萬左右2Ⅰ集團客戶市場Ⅱ個人客戶市場Ⅲ家庭客戶市場Ⅳ物聯網市場新競爭格局下的四大市場3集團客戶市場業務分析一、基礎通信業務4集團客戶市場二、寬帶接入及無線網絡業務5集團客戶市場三、信息化產品6集團客戶市場服務分析7集團客戶市場營銷策略分析8產品定位“動力100”是中國移動面向集團客戶推出的統一的業務標識。“動力”源于實力、科技與創新；“100”代表著百分百動力，是我們為客戶創造效能、實踐價值的承諾。“動力100”將致力于為集團客戶提供綜合信息化應用服務，并從“效率”、“創新”、“競爭”、“共贏”四個層面助力各行各業推進信息化進程。“商務領航”是中國電信推出的面向所有企業客戶的、旨在服務于企業信息化的全新客戶品牌。它依托中國電信的品牌、產品、服務、網絡、渠道和龐大的客戶資源優勢，利用中國電信企業信息服務平臺，融合眾多合作伙伴的IT軟、硬件產品，以及中國電信自身的接入業務和互聯網增值、語音增值、短信增值等服務，為滿足中小企業客戶信息化需求而提供的綜合性電信增值服務類產品。寬帶商務，一網聯通-專業的企業應用服務，創新的FMC融合業務，客戶價值的真正體現！9

話費促銷：大眾營銷、中秋國慶話費營銷、動力100話費營銷終端捆綁：動力100終端簽約、TD終端捆綁、188放號、家居安防積分兌換：世博門票兌換、體檢體驗、積分商城禮品贈送：節日拜訪、綜合業務營銷、家電回饋、春播活動免費試用：重點數據業務體驗促銷支持10集團客戶市場總體思考集團客戶市場11Ⅰ集團客戶市場Ⅱ個人客戶市場Ⅲ家庭客戶市場Ⅳ物聯網市場新競爭格局下的四大市場12

1.從應對競爭來看：存量客戶的穩定、提升時鞏固規模優勢、保持企業收入持續增長的關鍵2.從企業自身發展來看：存量客戶將成為競爭對手重點爭奪的增量市場3.從應對政策管制來看：存量客戶的價值提升，是應對非對稱管制的有力手段加強存量客戶經營勢在必行個人客戶市場加強存量客戶經營勢在必行13認識層面經營層面存量客戶經營現狀個人客戶市場14

個人客戶市場存量客戶經營新思路——鞏固提升存量客戶價值15

個人客戶市場營銷策略分析16Ⅰ集團客戶市場Ⅱ個人客戶市場Ⅲ家庭客戶市場Ⅳ物聯網市場新競爭格局下的四大市場17家庭客戶市場業務分析18家庭客戶市場營銷策略分析19產品定位中國移動全新推出“親情一家”家庭計劃。客戶可以以家庭為單位，申請加入“親情一家”，組成2~6人的家庭網，家庭計劃內每個成員均可享受到與其他成員間的本地通話免費或區內通話優惠分鐘數。中國電信面向家庭客戶，推出“e家”客戶品牌。旨在通過“e家”客戶品牌，為家庭客戶提供全方位綜合信息服務，讓家庭成員可以更自由、便捷、可靠地在家庭網絡環境中使用電話、寬帶、無線上網、視頻娛樂、信息定制等多種應用，更好地提升中國電信在家庭客戶領域的綜合信息服務能力。

親情1+是中國聯通面向家庭客戶提供的多種通信服務組合產品。2009年親情1+基礎套餐由原來的固定電話、寬帶、小靈通更改為固定電話、寬帶和移動業務（G網）以及其增值服務的通信組合產品。

20家庭客戶市場總體思考家庭客戶市場21Ⅰ集團客戶市場Ⅱ個人客戶市場Ⅲ家庭客戶市場Ⅳ物聯網市場新競爭格局下的四大市場22

A有利于中國移動快速推出物聯網應用，擴大市場規模B有利于中國移動掌握話語權C有利于形成中國移動在物聯網價值鏈中的主導地位物聯網市場對物聯網的認識物聯網具備規模性（只有具備規模，才能使物品的智能發揮作用）、流動性（必須保持物品在運動甚至高速狀態下都能隨時實現對話）和安全性（涉及國家安全、商業機密和個人隱私保護，需要自主知識產權的核心技術）三個特點23

物聯網市場中國移動發展物聯網的關鍵優勢已經在M2M方面取得顯著成果，積累了一定經驗在通信領域具備領先優勢（網絡、計費結算和服務),與物聯網發展高度匹配，其整體實力將為物聯網的發展奠定基礎TD具有自主知識產權的3G技術，將得到政府的扶持和重點行業企業的支持，會極大的促進中國移動在物聯網產業鏈的話語權24

物聯網產業目前缺乏統一的技術標準缺乏有經驗的技術支撐團隊行業應用中具體的技術瓶頸難以突破產業方面產品方面社會方面技術方面由于行業壁壘，造成中國移動無法開發所有產品缺乏標桿性產品和可復制的產品模板缺乏開放性的可持續性商務模式，造成產品線不夠豐富企業信息化水平提升帶來生產力變革會遇到阻力客戶對競爭敏感信息泄露的擔心缺乏政策法規的必要支持，政策環境有待健全對物聯網的認知和接受偏差，需求零散、不成規模物聯網市場目前還未形成規模化和產業化中國移動在物聯網領域和對各種行業應用經驗不足現存價值鏈中利益平衡的問題物聯網市場中國移動發展物聯網的挑戰25挑戰一物聯網業務應用廣泛（“市場很大”），但同時每個特定需求的最終用戶和收入規模有限，單獨產品無法跟大眾產品比較（“市場很小”）。因此發展物聯網業務要求快速反應、應用儲備豐富。挑戰二物聯網涉及社會各個行業的各個環節，必須深入了解到各行業的特征，做精做細，才能真正滿足客戶實際需求。物聯網市場中國移動發展物聯網的挑戰——外部挑戰26

快速推出，掌握話語權，形成產業代表，服務信息社會，占據主導地位AddYourText產業方面產品方面社會方面技術方面物聯網市場中國移動發展物聯網的建議通過政府支持，在準入、價格、應用試點行業示范項目等多方面營造寬松的產業環境，提供必要的政策和資金支持，為推動產業發展提供保障。采用多種方式，引入現有行業價值鏈中的服務集成商，借助他們的行業應用知識，開