34SpecificationforsocialreliefvolunteermanagementI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件主要起草人：劉昆、黃赟、方莉、黃蕊、舒敏、王東1社會救助志愿者管理規范GB/T40143-2021志愿服務組織MZ/T061志愿服務信息系統基本規范GB/T40143-2021、MZ/T148-2020、MZ/T061界助，以維持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各種4基本要求應建立志愿者管理制度，包括但不限于志愿者章程、志愿者信息管理制度、監督考核制度、招募可采用現場、網絡或社會媒體等方式發布社會救助志愿服務招募條件，招募條件的信息內容應包a)志愿服務崗位名稱和類型；2e)服務過程中可能發生的風險及可提供的保a)具備相應民事行為能力，一般年齡在18周歲～65周歲；b)具有志愿者服務精神，熱愛社會救助志愿服務，并服從安排；5.4應在志愿者錄用后完成注冊工作，應確保志愿者注冊信息的真實性、6培訓b)專業培訓，一般包括社會救援政策法c)崗位培訓，一般包括社會救援志愿服務崗位職責、項目內容、工作要求、應急預案6.2應完整記錄社會救助志愿者的培訓情況，培訓記錄包括但不限于培訓的內容、組織者、日期、地6.3培訓結束后的7日內應將培訓信息錄入全國志愿服務信息系統。7.1.1應至少于服務開展的前3日，與匹配的志愿者對接，告知服務內容、服務時間，并確認參與人7.1.2對于臨時開展的志愿服務，可采取臨時確認或增補的方式。現有志愿者無法滿足志愿服務需求7.2.1應根據社會救助志愿服務的需求，匹配相關學科專7.2.2應做好社會救助志愿者和服務對象之間的協調工作，明確服務內容、法律責任、權利與義務等a)志愿者簽到情況；b)志愿服務時長；3DB34/T4923—2024f)志愿服務效果。社會救助志愿服務組織應每月開展不少于一次志愿者服務巡查。7.3.3巡查結果運用7.3.3.1應建立志愿者服務巡查工作臺賬，做好志愿者服務時間、服務內容、服務評價、表彰獎勵等服務記錄，志愿服務結束10個工作日內，按照MZ/T061的要求將服務記錄錄入全國志愿服務信息系7.3.3.2應建立志愿者評估管理機制，定期開展志愿者服務滿意度調查，不斷改進志愿服務效能。7.3.3.3宜定期分析志愿者整體數量、年齡結構、性別比例、專業特長等信息，追蹤社會救助志愿服務的需求動態，改進管理和服務措施。7.4調整和退出7.4.1對于存在多次無法取得聯系、多次無故不參加志愿服務、違反社會救助志愿者服務規章制度等情況的志愿者，可對其進行勸退，辦理退出手續。7.4.2收集志愿服務中的反饋意見和建議，對于存在因故意或重大過失造成服務對象或第三方受損害、以社會救助志愿者的名義組織或參與違反社會救助志愿者服務原則的活動導致社會救助聲譽受損等情況的志愿者，可取消其資格，辦理注銷退出手續。7.4.3社會救助志愿者因個人原因或年齡過大情況可提出退出申請，社會救助志愿者管理機構確認信息后辦理退出手續。8評價激勵8.1志愿服務結束后，應對志愿者所承擔工作的完成狀況進行綜合評價，可采用自我評價、他人評價、管理者評價、服務對象評價相結合的方式。8.2