34DB34/T4982.2—2025社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)第2部分：服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范Communitydetoxificationandcommunityrehabilitation—Part2:Specificationforserviceevalutation2025-01-24發(fā)布2025-02-24實(shí)施安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I1DB34/T3941-2021社區(qū)戒毒社會(huì)康復(fù)社會(huì)DB34/T4982.1-2025社區(qū)戒毒社會(huì)康復(fù)第1部分：幫應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)，公開公正為原則，準(zhǔn)確反映第三方社會(huì)工作機(jī)構(gòu)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)的合理確定各類評(píng)價(jià)指標(biāo)的層次關(guān)系和分值，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)全面準(zhǔn)確反映社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)的水26.1自我評(píng)價(jià)的頻次按內(nèi)部規(guī)定或根據(jù)工作需要確定。6.2委托方、專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)按服務(wù)合同約定的頻次開展評(píng)價(jià)。7評(píng)價(jià)程序7.1評(píng)價(jià)準(zhǔn)備7.1.1評(píng)價(jià)執(zhí)行組織應(yīng)制定評(píng)價(jià)方案。7.1.2評(píng)價(jià)方案內(nèi)容包括但不限于：——評(píng)價(jià)目標(biāo)，——評(píng)價(jià)依據(jù)，——評(píng)價(jià)指標(biāo)，——評(píng)價(jià)范圍，——進(jìn)度安排，——評(píng)價(jià)人員要求，——評(píng)價(jià)人員培訓(xùn)需求，——其他。7.2.1評(píng)價(jià)實(shí)施過程中，評(píng)價(jià)執(zhí)行組織應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)需要及時(shí)向被評(píng)價(jià)方收集相關(guān)文件資料。7.2.2評(píng)價(jià)執(zhí)行組織應(yīng)依據(jù)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合被評(píng)價(jià)方提供的文件資料，采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪談和問卷調(diào)查等方法采集社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)相關(guān)情況的數(shù)據(jù)和信息。7.2.3評(píng)價(jià)執(zhí)行組織應(yīng)維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，妥善保管相關(guān)數(shù)據(jù)，不應(yīng)泄露相關(guān)隱私信息和敏感信息。7.3形成評(píng)價(jià)結(jié)論7.3.1對(duì)收集的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，形成評(píng)價(jià)結(jié)論，編制評(píng)價(jià)報(bào)告，評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：——評(píng)價(jià)過程執(zhí)行情況；——主要存在的問題；——評(píng)價(jià)得分；——評(píng)價(jià)結(jié)論及改進(jìn)建議。7.3.2專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開展評(píng)價(jià)的，完成評(píng)價(jià)后，應(yīng)就初步評(píng)價(jià)結(jié)果與評(píng)價(jià)委托方進(jìn)行溝通，宜征詢被評(píng)價(jià)方意見，然后出具正式的評(píng)價(jià)報(bào)告。8評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用8.1服務(wù)采購(gòu)方對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告的運(yùn)用，包括但不限于：——作為是否繼續(xù)采購(gòu)或中斷采購(gòu)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)的參考；評(píng)價(jià)得分低于70分的被評(píng)價(jià)方不宜被確定為合格供方；——作為與第三方社會(huì)工作機(jī)構(gòu)協(xié)商對(duì)未來工作等進(jìn)行改進(jìn)的參考依據(jù)；——宜作為優(yōu)秀第三方社會(huì)工作機(jī)構(gòu)評(píng)比、資金投入等方面的參考依據(jù)。8.2被評(píng)價(jià)方對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告的運(yùn)用，包括但不限于：34及場(chǎng)所面積超過規(guī)定要求％～％～％～％～應(yīng)設(shè)立而未設(shè)立相關(guān)獨(dú)立服90％～95％（不含），表示包含辦公設(shè)備配比不足的，每項(xiàng)標(biāo)志發(fā)現(xiàn)標(biāo)志與標(biāo)識(shí)不符合相關(guān)規(guī)定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)現(xiàn)根據(jù)是否及時(shí)支付服務(wù)人員工資及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等必要的工作經(jīng)費(fèi)情況扣分，未及時(shí)5學(xué)歷未達(dá)要求的，每人扣專業(yè)服務(wù)人員無證書的，每崗前培訓(xùn)未達(dá)要求的，每人繼續(xù)教育未達(dá)要求的，每人服務(wù)方案內(nèi)容不合理、不完服務(wù)流程不完整，相關(guān)工作4982.1-2025)的規(guī)定提供幫扶服根據(jù)服務(wù)記錄，結(jié)合服務(wù)對(duì)象訪談或電話調(diào)查確認(rèn)服務(wù)65次～10次的，酌情扣4分~10次以上的，酌情扣0分~4982.1-2025)的規(guī)定提供幫教服根據(jù)服務(wù)記錄，結(jié)合服務(wù)對(duì)象訪談或電話調(diào)查確認(rèn)服務(wù)5次～10次的，酌情扣4分~10次以上的，酌情扣0分~檔案內(nèi)容不完整、記錄不真檔案內(nèi)容不完整、記錄不真執(zhí)行率社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員總數(shù)的比％～％～％～％～％～80％～82％的扣7分；％～一年內(nèi)超過10％的，不得％～％～％～％～根據(jù)評(píng)價(jià)時(shí)合同期執(zhí)行的期間確定不得分限值。如合同期為三年的，對(duì)合同執(zhí)行的第一年開展評(píng)價(jià)的，按不得分對(duì)合同執(zhí)行的前兩年開展評(píng)價(jià)的，按不得分限7值（15％）來評(píng)安置率就業(yè)安置率90％～95％的扣％～％～滿意度隨機(jī)調(diào)查服務(wù)對(duì)象的20％的滿意％～％～