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34DB34/T4978—2025城市社區老年助餐服務工作指南Guidelinesforurbancommunitymealservicefortheaged2025-01-24發布2025-02-24實施安徽省市場監督管理局發布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化1老年助餐服務mealassistan社區老年食堂communityc社區老年助餐點communitymealassistants2a)提供送餐服務的社會餐飲,應取得《食品經b)宜配備送餐服務人員,配備必要的送餐器具和設備。4.2.4應依法配備專職或兼c)使用普通話、禮貌用語,語言簡潔、語速適當,尊老敬老,富有耐心、親切和4.3.2不宜設置在地下空間。確因條件限制不能設置在一層的,宜盡量設置在低層并設有電梯或坡道4.3.3宜設置與食品供應方式、品種、數量相適4.3.4總體布局實用合理,設施設備安全、衛生,符合食品安全相關規定,配備冷藏、消毒、加熱等4.3.5宜按照GB50763的要求建設方便老年人進4.4.1應實行食品經營許可證、健康證、收費價格以及對老年人的優惠、食品安全管理制度、食品安4.4.2應建立包括但不限于從業人員食品安全知識培訓、食品安全管理、衛生檢查、人員管理、員工4.4.3應建立突發公共衛生事件應急預案、食5.1.4宜根據老年人生理、心理、飲食需求及營養學要求設計食譜,并根據季節更替和老年人的需求35.1.6對有咀嚼和吞咽障礙的老年人,應5.2.1宜建立電話、網絡訂餐等多種訂5.2.2宜與老年人進行耐心溝通,了解其健康需求和膳食需求,對因常見病(高血壓、高血脂、高血糖、高尿酸)等原因而有特殊飲食需求的老年人宜有針對性配餐服務。5.2.4宜配備具有保溫功能的送餐箱,備好的飲食應保溫保鮮,清潔衛生,及時檢查、清潔、消毒送5.2.5送餐人員宜仔細核對確認服務對象信息、菜品、數量,并按時送達。5.2.6對于失能老年人,應根據其失能情況,協助老年人保持舒適體位,喂食動作輕穩、防止灑落。5.2.8助餐結束后,宜用清水幫助5.2.11遇老年人取消訂單、退餐時,宜做好記錄,6評價與改進6.1.2宜每年至少開展一次自我評價,發現改進機會并加以改進。6.1.3宜每年至少開展一次顧客滿意度測
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