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文檔簡介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL
某大型保險公司專業客服人員勞務派遣合作合同甲方(勞務派遣方):甲方名稱:______甲方地址:______甲方聯系方式:______法定代表人(如有):______乙方(接收方):乙方名稱:______乙方地址:______乙方聯系方式:______法定代表人(如有):______一、服務人員描述1.人員數量與資質乙方需派遣一定數量的專業客服人員至甲方工作,具體人數為______人。派遣人員應具備相關專業學歷和客服工作經驗,并符合甲方業務要求。2.服務內容要求派遣人員需遵守甲方規章制度,負責接聽客戶電話、處理客戶咨詢、解答客戶疑問等客服工作。服務內容應符合甲方業務標準,包括但不限于服務質量、服務態度、業務知識等方面的要求。乙方保證所派遣人員的服務質量,確保客戶滿意度。二、服務期限與費用1.服務期限本合同服務期限為______年,自______年______月______日起至______年______月______日止。任何一方需提前終止合同,應提前______個月書面通知對方。2.服務費用本合同服務費用總額為______元(大寫:______),按月支付,每月支付______元。乙方應向甲方開具正規發票,甲方應在收到發票后______個工作日內支付相應費用。三、派遣人員管理與考核1.人員管理乙方應對派遣人員進行有效管理,確保其遵守甲方規章制度,服從甲方管理。甲方有權對派遣人員進行考核,考核內容包括但不限于工作態度、工作能力、工作業績等。2.考核結果與應用甲方根據考核結果對派遣人員進行獎懲,乙方應予以配合。乙方對考核不合格的派遣人員,應進行相應培訓或調整。四、違約責任與爭議解決1.違約責任若任何一方違反本合同約定,應承擔相應的違約責任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金金額為______元,具體賠償金額由雙方協商確定。2.爭議解決雙方因履行本合同發生的爭議,應友好協商解決;協商不成的,提交______仲裁委員會仲裁。仲裁裁決為終局裁決,對雙方具有約束力。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利:有權對乙方派遣的客服人員進行工作考核,并根據考核結果進行獎懲。有權要求乙方對表現不合格的客服人員進行調整或培訓。義務:為乙方派遣的客服人員提供必要的工作環境和培訓機會。按時支付乙方派遣服務費用,并保證費用的真實性。2.乙方權利與義務權利:有權要求甲方按照合同約定提供工作信息,并保障客服人員的合法權益。有權要求甲方對客服人員的工作進行監督,并提供必要的反饋。義務:按照合同約定派遣合格的專業客服人員。對派遣的客服人員進行定期考核,確保其服務質量。六、人員管理1.管理方式乙方應對派遣的客服人員進行統一管理,包括招聘、培訓、考核和紀律管理等。甲方應對乙方派遣的客服人員的工作表現進行監督,并提出改進建議。2.紀律要求乙方派遣的客服人員應遵守甲方的規章制度,不得違反職業道德和保密協議。任何違反紀律的行為,乙方應承擔相應責任。七、保密條款1.保密內容雙方對本合同內容以及工作中涉及的商業秘密、客戶信息等保密內容負有保密義務。任何一方未經對方同意,不得向任何第三方泄露保密信息。2.保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年止。八、合同終止與解除1.合同終止本合同期滿后自動終止,如雙方無續簽意向,則合同終止。2.合同解除如任何一方違反合同約定,另一方有權解除合同。合同解除后,雙方應按照合同約定辦理相關手續,并承擔相應的責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致,并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分,具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外,經雙方協商一致,可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為,另一方有權解除本合同,并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災害(如地震、洪水等)、戰爭、政府行為(如政策調整、禁令等)等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間,雙方應互相通知,并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任,但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天(具體時長),雙方應協商解決合同的履行問題,如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議,雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成,雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息(包括但不限于人員配置、客戶信息等)予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年(具體時長)止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字(或蓋章)之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表(簽字):
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