應聘會計文員面試技巧應聘會計文員面試技巧「篇一」一、文職崗位要面試者有很好的親和力，能與其他人進行很好的溝通，這就要求面試者必要有一個優秀良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這么做才能給招聘人員留下一個很好的印象，使其相信你有能力在將來進入公司后能和大家和睦共處。要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人才學過人、答復錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢痛快地表達自己的觀點；另一種狀況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現都要不得，最佳的表現應是，平視對方，文質彬彬，從容不迫。二、文職崗位需要很強的言語表達能力，所以在面試時要格外注意說話內容，說話口氣以及所表達出的誠心。假如求職者說話雜亂無章，語意不清，這樣很容易讓人覺得無法擔當大任或是言語盡管悅耳，但虛有其表，缺少誠心，都不是成功的表達。在答復問題時要辯證剖析，多思維答題。回答問題要不墮入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從許多面試中所出的一些標題來看，考察的重點通常不在于面試者答案的是與非，或是觀點的正確與否，而在于分析說理讓人服氣的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。三、面試者要注意自己在面試中的禮儀。原因是文職人員的形象和禮儀通常代表公司的形象，所以這一點必需在面試中予以重視。要做到外表大方，舉動得穿著前衛、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座后，盡量不要呈現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，這樣會給招聘人員一種不成熟、不嚴肅的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。辦公室文員面試著裝：1、服裝的顏色，應以白、黑、褐、海藍、灰色等為主。而女性搭配一條絲巾，或在套裝內穿件亮眼的上衣，既可防止顏色單調帶來的枯燥感，又會給人留下干練、充滿親和力與感染力的形象。2、套裝是單位行政女職員的必選之物，原因是它能夠使穿戴的人顯得干凈利落，干練果斷。而男性最好以深色優雅合體的西裝為最佳選擇。3、不影響工作效率的前提下，職業女人可以穿合身的連衣裙，適當地展示女人的氣質與風度。4、為了適應行政族工作的特點，在面料的選擇上應當盡量選用那些不易起皺的絲、棉、麻以及水洗絲等面料，從而保持衣服形態的整潔。應聘會計文員面試技巧「篇二」前臺文員面試技巧和注意事項前臺文員面試技巧和注意事項一：文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。職業規劃前臺文員面試技巧和注意事項二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重，應注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。前臺文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。職場氣象應樹立兩種心態：一面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的，他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。一面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發揮情況。應聘會計文員面試技巧「篇三」辦公室文員面試技巧一：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點;另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現都要不得，最好的表現應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。辦公室文員的面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。辦公室文員面試技巧三：文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。辦公室文員面試著裝：1.套裝是辦公室行政女職員的必選之物，因為它可以使穿著的人顯得干凈利落，干練堅決。而男性最好以深色優雅合體的西裝為最佳選擇。2.服裝的顏色，應以白、黑、褐、海藍、灰色等基本色為主。而女性搭配一條絲巾，或在套裝內穿件亮眼的上衣，既可避免色彩單調帶來的沉悶感，又會給人留下干練、充滿親和力與感染力的印象。3.不影響工作效率的前提下，職業女性可以通過合身的連衣裙，適當地展現女性的氣質與風度。4.為了適應行政族工作的特點，在面料的選擇上應當盡量選用那些不易起皺的絲、棉、麻以及水洗絲等面料，從而保持衣服形態的整潔。辦公室文員面試妝容：化妝1、面試適宜清爽自然、輕松明快的淡妝，顯得人有親和力！切忌濃妝艷抹。2、發型要中規中矩，如果是長頭發最好束起來，如果散開一定要干凈，最好不要燙發。3、不宜擦拭過多的香水。指甲一定要保持整潔。飾品：1、結婚戒指、訂婚戒指總是合適的小巧的耳環可接受。項鏈手鐲戴時需要配合套裝。2、面試時，與服飾搭配的公文包顯得非常雅致。【職場面試實用技巧】面試前的準備：面試前要先預想主考官會問的問題，并準備謹慎而有條理地回答。事先有準備的人，表情和肢體語言比較篤定從容，且具備較好的回應能力。大學畢業生由于缺乏面試經驗，可事先找朋友練習面試技巧。面試時最好提前10分鐘到達地點，先去洗手間放松一下，整理一下思路，還可最后檢查一下自己的儀容，整理因擠公車而弄亂的發型，女士還可趁機補補妝。面試時的禮儀：面試務必要準時，一進公司就是面試的開始，對人要客氣有禮，秘書或接待人員都可能影響到你是否能得到這份工作。面試前應關掉手機和傳呼機，若當著主考官的面關掉，更可顯出你的誠懇。注意自己坐姿，節制不該有的小動作。與主考官保持視線的接觸，但不要緊盯著對方的眼睛，眼神切勿亂瞟亂看。面試時的應對：仔細聆聽對方的問題，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答是的、好、對的、沒問題等無法使內容更生動的字句，要完整并舉實例說明，但要避免冗長。若對應征公司不了解，不妨坦誠相告，以免說錯而得不償失。當對方問你能為公司做什么時，若無法馬上回答，可先請問對方這份工作上最重要的內容是什么，你好就這些部分來回答。當對方問及你的專長時，別忘了針對專業特性來回答。對自己的能力和專長不需刻意強調，但也不必大過謙讓。主考提及你是否有問題時，一定要把握機會發問，以表現自己對這份工作的強烈興趣，但要就工作內容、人事規章等范圍發問，不要離題太遠。面試結束后：無論告辭時說些什么，要表現出信心堅定，給主試者一個深刻的印象。離開前應謝謝主試者給你面談的機會。若面試時間較長，在面試結束時，可以贊揚主試者在面試過程中使你獲益的特殊觀點，還可寄封謝卡，以加深對你的印象。若你認為這份工作不適合你，可打電話或寫一封措辭客氣、親切的信，告訴對方原因，切忌從此人間蒸發。在上海就讀的大學生還可以考慮遠赴北京、廣州、深圳求職，或者回家鄉工作。因此，若在9月初能尋找到異地求職互助的朋友或者能幫忙找工作的親戚非常重要。應聘會計文員面試技巧「篇四」一、文員面試技巧1、注意自己的面試禮儀文職人員的形象是公司的窗口，面試時要做到儀表大方、舉止得體。穿著前衛、濃裝艷抹會給考官留下不佳的印象，男性留長頭發等標新立異的裝扮更應堅決避免。入座后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，這容易給主考官不成熟、不莊重的感覺。2、表現自己的語言溝通能力文職崗位需要很強的語言表達能力，面試時要特別注意說話的內容、語氣及所表現出的誠意。說話顛三倒四、語意不清，會讓人覺得無法擔當大任;話語雖然動聽，但華而不實、缺乏誠意，也會讓人產生不信任感。一般來說，考官測評的重點不在于求職者答案的正確與否，而在于論證是否能令人信服。因此，回答問題時，不要進行簡單的肯定或否定，要辨證分析，從正反兩面回答，同時還要邏輯嚴密、思路清晰。考官提出問題以后，不必急于回答，略作思索再開口。即便考官所提的問題與你事前準備的題目十分相似，也不要在對方話音剛落的時候立即答題，否則考官會覺得你沒有用心答題，只是在背事先準備好的答案。3、良好的面試心態文職類人員要有親和力，能與他人進行良好的溝通，所以在面試中應避免情緒波動，走向兩個極端：一是盲目自卑，怕回答錯了被人笑話，于是畏首畏尾，不敢暢快地表達觀點;另一種則是盲目自信，不把考官放在眼里，覺得對方不如自己。求職者應樹立正確的心態：面試的目的是通過競爭謀求職業，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴選優秀人才，增強公司競爭力。求職者和考官不存在對立關系，因此最好的表現是平視對方、有理有節，讓對方相信，你進入公司后有能力與同事和諧相處。二、文員面試注意事項1、首先要敲門。2、面試時候記住要握手，且用力。3、時刻記住這是在面試，思維要敏捷，注意措詞，語速一定要適中同時注意揣摩他的深層次意思。注意自己的坐姿。4、時刻面帶微笑，注視著對方的眼睛，并對面試官的回答微微點頭表示贊同。5、記住臨走，最好準備一點結束語，不要僅僅是一遍遍的重復謝謝，比如“謝謝您花費寶貴的時間來面試，和您的交流讓我對有了更深入的了解，謝謝您”。6、臨走要恭敬的關門。7、時刻表現謙虛及自信，同時時刻謹記公司注重的是“具備快速學習能力、團隊協作能力、壓力下工作能力及良好溝通能力和過硬的專業技能”的人才，因此無論回答哪個問題，盡量把問題往好的方向敘述。8、壓力面試一定要挺住，高層面試。往往高層都是非常nice的，如果他一開始就非常刁蠻，問題苛刻，不要擔心是因為自己長得丑或者長得象他前情敵而惹他生氣，這必然是在測試你的抗壓能力。因此要從容應對，無論他多么刁蠻，我們就是不生氣，寵著他，耐心耐心再耐心。【閱讀延伸：前臺面試技巧和注意事項】前臺文員職責:1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接?做好來電咨詢工作?重要事項認真記錄并傳達給相關人員?不遺漏、延誤?2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見?嚴格執行公司的接待服務規范?保持良好的禮節禮貌?3.對客戶的投訴電話?及時填寫登記表?并于第一時間傳達到客戶服務團隊?定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理?4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放?并保持整潔干凈?5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作?認真執行目標卡的管理規定?完成本部門分配的工作和任務。一、請寫出企業常用的公文文種5分?二、就你的理解行政工作應包括哪些內容?如何才能做好這項工作15分?三、公司將于下個月十五日召開半年總結會?由你來承辦?請制作一份行事歷?即需要做什么?由誰來做?何時完成。公司組織機構如下?市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。15分?四、請擬一份關于國慶節放假的通知?5分?五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別5分?六、公司老總在例會說?“上個月公司的電費開支很大?有一些浪費?大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理10分?七、公司擬辦一份公司的內刊?以調動大家工作熱情?你將如何辦理10分?八、從行政方面控制公司日常的成本?你覺得從哪幾個方面入手10分?九、就一般的企業而言?如何進行檔案的分類10分?十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀?你覺得需要做哪些方面的準備工作?15分第一個：說，下午18：00有20個人要開會，因些需要訂餐，送餐需要在19：00前送到，結果送餐人員卻只送來了18份，少了兩份，這就代表少了兩個人的餐，時間還不能完，這時該怎么辦?第二個：行政主管要你訂10種辦公用品，但公司常光顧的那家目前只有7種，問你該怎么辦，是先訂下來那7種回來先用著，還是重新換一家一次性采購齊全呢?考察實際能力。問題一：1、并沒有事實證明要訂餐多少份(需要確認)。因為她只說“因些需要訂餐”所以這是考你做事夠不夠細心。2、(有條理分析事情)如果真是要訂20份，那你從一開始就打電話跟餐廳訂好了，最后卻只送來18份，那么責任在餐廳，你需要馬上打電話到餐廳確認，如果是餐廳搞錯的話，他們為了店譽一定會在第一時間給你送過來。反過來，你最后急忙到別的店訂餐，卻只會拖慢你的時間。(因為，他們沒有失責，所以他們會按正常下單的先后順序給你送餐)。3、(應變能力)得到餐廳在最快的時間送到的承諾后，先前訂好的餐不能拿進去，等餐廳把另外兩份送來后再一起送進去。這樣就不會造成有些人吃完了，有些人還在等的情況出現。如果時間到了，餐點還沒有送來，那么在公司的財力允許下，先送一些飯前茶點進去。這樣不但延遲了時間，也不會因遲一點送進去而誤了大家吃飯的時間。問題二：1、你沒有問清楚那年那月那日要用(急不急)。2、不急的話我會先買那七樣回來用著先，再問清楚店家什么時候可以把貨補上，如果在規定時間內貨能到齊，我會要求店家貨到后第一時間送到公司。(既然是老客戶，那么他們就有一定的信用度，才值得我們長期與他們合作)。3、很急的話，我會先買回那七樣應急。比較后找出最好的店家再買回其他的辦公用品，這樣不會誤事，也能把潛在好客戶發掘出來。(也許他們將來是我們的下一個合作對象)。如果在情況不明時重新換一家，不夠明智。文員面試技巧一：文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。在回答問題時要辯證分析，多-維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重，應注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和-諧的相處。應樹立兩種心態：一面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的，他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。一面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發揮情況。1、著裝得體。盡量著正裝，夏天/技術類公司要求可能不嚴格，但是規范整齊的著裝都是討喜的加分項。2、化淡妝。濃妝艷抹和素面朝天都不是合格的行政人員表現。3、清楚自己簡歷的內容，并提供準確的簡歷。如果讓考官面對一份錯別字連篇，和你自身風馬牛不相及的簡歷，你試想他(她)是什么心情?這份工作你還會有機會嗎?4、提前考察好路線并預計乘車時間，保證準時到達。守時是個好品質。5、提前了解應聘公司背景和職位要求，做到心中有數。我曾經遇到過一個我問她對我們公司了解多少，張口就把公司名說錯了的。6、重視形象，遵守職業禮儀。如果長得不漂亮，那么請說的漂亮;如果說得不漂亮，那么請表現的漂亮。你的一舉一動都是考察的范圍，請拿出實力來說明。7、準備恰當合宜的問題應付考官的詢問。不要張口閉口問工資問休假，這樣給人感覺很庸俗。這些事情是會讓你知道的，但是要在公司錄取你之后，你才有資格知道。8、如果已經找到工作或確有其它事情，可以拒絕公司的面試約請;但是如果已經答應了，應盡量按時參加，如臨時不能參加，可以電話道歉表明情況。因為即使你不參加這個公司的面試，沒有成為這個公司的員工，這一樣是你職業生涯中敬業與成熟的一種舉動，會對你未來的事業有所幫助，也會使你的人格更加完美。1、你了解我們單位嗎只要畢業生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。2、前臺文員的基本素質是什么?答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。3、前臺文員的具體工作是什么?答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。4、如何對檔案進行分類?標準是什么?檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類;組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類;問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。5、你找工作最重要的考慮因素是什么?可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發展前景等方面來談。6、你如何規劃你個人的職業生涯畢業生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。7、在工作中如何處理與上下級的關系?這屬于前臺工作中的協調部分的內容。對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。8：“談一談你的一次失敗經歷”。思路：1、不是圣人，孰能無錯?最好不要說自己沒有失敗的經歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力;失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難?”。思路：不要直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。可以這么回答：“工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的”。10：“你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?”。對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位”。前臺文員注意事項包括接電電話注意事項，服務注意事項，儀容注意事項等。一、接聽電話注意事項1、話鈴響后，應盡快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以后，不要和周圍人閑扯，把發話擱在一邊。接聽者可以先報一下自己的電話號碼或單位名稱，然后再問對方找誰。切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對方：“你叫什么名字?”“你是哪個單位的?”“你找他是公事還是私事?”這種做法極不禮貌的。2、如果接聽以后，自己不是受話人，應負起代為傳呼的責任。萬一要找的人正忙著，你應該重新拿起電話告訴對方：“請你等一下，他馬上就來。”要是找的人不在，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對方姓名和電話號碼，是否需要轉告，并在征得同意后詳細記錄下來。如果電話來得不是時候，自己手里正有事忙著，而對方談興甚濃，一時還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對主：“真想和你多談談，可現在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎?”電話通訊，一般由發話人先結束談話。如果對方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。3、接到找錯電話的注意事項有時，當你接電話時，卻聽到對方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號、串線、撥錯號碼或電話號碼變動等原因造成的。所以，打錯電話并不是罕見的現象。當接到打錯的電話時，不能沖話筒嚷嚷：“干什么?你找錯了。”然后把電話聽筒一摔。接到打錯的電話，首先應該仔細聽清對方要找什么單位和什么人。如果確實打錯了，你應該詢問對方要打的是什么號碼，然后你就把你的電話號碼告訴對方。在接到找錯的電話時，最重要的是耐心和仔細。即使對方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對方的心情是可以理解的，希望弄錯的是別人而不是他自己。何況有時候，我們也有這種情況。1、前臺文員面試一般會考以下內容：1)語言能力，如標準的普通話，有些需要英語，廣東話，日語，等等，所以發音要標準，吐字要清晰。2)應變能力，現在很多廣告電話打進公司，又不能轉進去，要學會客氣的拒絕——絕對不能發脾氣或輕易隨便掛電話——這是一個職業素養，要有耐心3)當然還有個人形象，穿衣打扮要得體，舉止要得體2、如果前臺接待兼文員的話，那就需要不僅有前臺具備的條件，還要會操作相關的軟件以及一定的工作經驗，尤其是讓招聘方(也許就是你直接上司)覺得你能完全勝任未來的工作而不需要再培訓。要給招聘方一個穩重大方機智靈活的印象。第一:你不要用方言,必須用標準的變通話。第二：如果你去應聘的公司是一個比較大的、正規的公司，你千萬不要穿得太時髦，衣服要選擇大方一點的、可以提升你職業形象的，這樣有利于你的應聘。第三：你與人說話時千萬不能板著個臉，一定要顯得非常容易讓人親近。1、內線電話進來了，領導又來找你，這時又有訪客來了應該怎么處理?2、銷售電話跟業務電話如何區分?電話進來說有業務要跟公司某個領導洽談如何分辨他是銷售電話還是業務電話呢電話進來要找某部門領導或者大老板說是跟公司有業務上關聯的有急事找領導要領導手機或者座機這時候如何分辨呢?如何應答呢3、你是負責員工考勤的，這時有個跟你關系狠好的同事過來跟你說有次他請的病假希望你改成外出公干(考勤的東西都是由你來負責的)然后說不會有人知道的就你跟我兩個人知道要請你吃飯等等的。說我們關系這么好就幫點小忙。這時如何應對1.先處理訪客,安排訪客到位,再去找領導,但是得注意時間的安排。2.這種情況是最需要要注意的,前臺文員的意義跟這個原因有著莫大的關系,在不能夠判定來電的情況下,要隨機應變,這是就看你反應的靈敏度了。3.既然是做考勤的,就得為自己的工作負責,不說是同事,就是領導,只要是你負責做考勤,就得實事求是這樣才是把行政前臺的工作做好。前臺面試問題列表前臺面試問題列表前臺面試問題列表前臺面試問題列表1.請進行一個簡單的自我介紹。2.上一份工作的主要內容包括哪些?在回答基礎上抓住一些關鍵點繼續深入提問，比如：電話接聽要注意哪些事項?訪客接待如何安排?(客人、面試人員、聯系業務人員等)會議服務應該注意哪些方面?辦公用品管理的流程包括哪些?考勤統計是怎樣做的?3.對未來的職業規劃是怎么考慮的?在未來的三年內，對工作和生活方面有哪些打算。4.如果公司聘用你，將如何更好的開展工作?5.前臺應該遵守哪些工作原則?6.常用的辦公軟件有哪些?熟練到什么程度?7.為什么要考慮離職?對自己以前的上司如何評價?8.期望薪水是多少?在以前公司的薪資福利是怎樣的?由哪些部分構成?9.請簡單對自己的性格進行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事?10.自己的優點有哪些，缺點有哪些。11.簡單介紹一下自己的家庭成員情況。12.有否男友?男友的基本情況(工作、年齡等)。13.從家到公司方便么?過來要多長時間?14.平時有哪些興趣愛好?日常休息時間都做什么?15.你認為如何禮貌大方的接待客人?16.請朗誦指定文章。17.能適應加班超時工作嗎?能上三班倒嗎?工作遇到挫折時，怎么