互聯網產品設計思維互聯網產品設計：用戶體驗與UI交互（附微課視頻）目錄CONTENT1.1

互聯網產品設計思維基礎1.2用戶體驗設計的五大層面模型1.3精益設計與敏捷開發學習目標掌握互聯網產品設計思維的任務，重點理解“以用戶為中心”的相關理論01重點掌握用戶體驗設計的五大層面模型，理解各層面模型的目標、方法和輸出形式0203了解互聯網產品研發的一般流程真正理解互聯網產品設計思維的價值和內涵05理解研究互聯網產品生命周期的重要性，掌握做長效產品的策略041.1互聯網產品設計思維基礎

互聯網產品設計思維體系-什么是互聯網產品？互聯網產品的概念是從傳統意義上的“產品”延伸而來的，是在互聯網領域中產出而用于經營的商品，它是滿足互聯網用戶需求的無形載體。簡單來說，互聯網產品是指為滿足用戶需求、解決用戶痛點而設計和開發的，用于運營的功能和服務的集合。互聯網產品設計思維體系-什么是互聯網產品？互聯網產品可以通過T字模型來定義：橫向是產品的信息架構，產品通過導航控件引導用戶進行內容瀏覽和功能體驗，縱向是用戶通過產品頁面進行的獲取有用信息的流程。產品的信息結構內容功能導航交互觸發信息處理獲取信息獲取有用信息的流程互聯網產品設計思維體系-互聯網產品的分類按網站發展過程中產品所具有的功能和作用分類互聯網產品的分類主要產品營利產品輔助產品信息獲取類交流互動類網絡娛樂類日常工具類交易服務類按互聯網產品的應用范圍分類互聯網產品設計思維體系-互聯網產品的分類互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（1）用戶思維4C理論便利（Covenience）溝通(Communication)顧客(Customer)成本(Cost)互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（2）簡約思維專注簡約思維遵循的原則產品定位要專注品牌定位要專注產品設計做減法外觀簡潔操作流程能2步完成就不要3步專注互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（3）極致思維打造讓用戶“尖叫”的產品極致思維遵循的原則痛點—急需解決的問題癢點—既乏力又欲罷不能的點爽點—創造興奮點自然體驗—減少用戶的思考信任體驗—給子用戶足夠的信任共享體驗—保持開放的共享理念把服務做到極致互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（4）迭代思維功能極致思維遵循的原則方法形式增加優化視覺交互原因目的滿足用戶與時俱進營造新鮮感更好的產品更好的用戶體驗互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（5）流量思維打造讓用戶“尖叫”的產品流量思維的核心痛點—急需解決的問題癢點—既乏力又欲罷不能的點爽點—創造興奮點自然體驗—減少用戶的思考信任體驗—給子用戶足夠的信任共享體驗—保持開放的共享理念把服務做到極致互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（6）社會化思維以“網”的形式存在的用戶社會化思維的核心產品的良好評價服務的良好評價推廣產品提供服務普通用戶先導性用戶傳播制定口碑推廣計劃通過口碑了解產品樹立產品和品牌形象互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（7）大數據化思維大數據化思維的核心分析每一位用戶的數據總結每一位用戶的行為特征給用戶打標簽制作用戶畫像推送相關產品互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（8）平臺思維平臺思維的內涵開放共享打造多方共贏的生態圈通過“爆品”引流------打造超級平臺------流量變現互聯網產品設計思維體系-互聯網產品設計九大思維（9）跨界思維跨界思維的核心通過自身產品或業務整合關聯產品和服務打造生態圈利益鏈自身產品為核心和主導實現共贏目的特點思路輻射其他行業具備模式的侵略性“以用戶為中心”的理論-什么是UCD?UCD（UserCenteredDesign）是一種設計方法，以用戶為中心，以用戶體驗為核心，從用戶的心理和行為出發，設計出滿足用戶需求的有效系統，它的核心思想是根據用戶的需求來設計產品。UCD是一個持續迭代的過程，分為4個階段。明確場景確定需求構建設計方案評估產品“以用戶為中心”的理論-“以用戶為中心”的核心思想“以用戶為中心”的核心思想是將用戶的體驗放在第一位，關注用戶的功能需求，根據用戶需求進行設計、開發、測試和運營，以確保最終達到用戶的期望。幫助公司更好地了解用戶的行為習慣和需求（一）有助于企業提高產品的市場占有率，降低市場發布的成本，提高市場營銷的效率（二）有助于企業更好地運用用戶調查、用戶分析等方法，及時發現和解決用戶的問題（三）在商業領域：互聯網產品實現技術互聯網產品多指App形態的手機應用軟件，代表產品有QQ、微信、美團、小紅書等。此外，H5網頁、小程序等其他移動端的應用形態也屬于手機應用軟件。互聯網產品實現技術-App形態的手機應用軟件常用的實現方式原生App開發WebApp開發混合App開發免編程App開發互聯網產品實現技術-UI設計師為什么要了解開發技術原因(3）保證呈現更好的設計效果(1）提升團隊協作能力(2）有效促進頁面設計平衡用戶、商業、技術三者之間的關系設計本身的價值服務滿足用戶需求可實現健康模式在對于一個成熟的產品來說，用戶的需求、可實現的技術和成熟的商業模式三者缺一不可。

設計思維的目的：平衡用戶、商業、技術三者之間的關系用戶商業技術平衡用戶、商業、技術三者之間的關系用戶需求明確成熟的推廣盈利模式技術要求高目前技術實現不了概念產品世界上第一輛太陽能概念汽車

第一輛量產太陽能汽車

產品缺乏成熟的可用技術平衡用戶、商業、技術三者之間的關系用戶需求明確技術可實現商業模式不清晰沒有商業價值運營模式創新已有同類產品商業價值例如：拼多多運營模式的創新使其成為當下影響力較大的電商App

產品缺乏商業模式設計平衡用戶、商業、技術三者之間的關系用戶需求場景不明確產品沒有應用價值，更沒有商業價值例如：一款所謂的“智能筆記本”Q1:

這種場景發生的概率究竟有多大？

Q2:這樣的筆記本是否輕薄？

不實用沒有市場潛力平衡用戶、商業、技術三者之間的關系-如何定義一個好的產品？必須有明確的用戶需求包括場景，以及目前可解決的方案是否可被替代。

恰當的產品形態產品形態基于用戶的日常習慣。相對成熟的實現技術實現手段與技術的成熟度決定了產品最終的落地性、安全性和可靠性。成熟的商業模式包括運營模式、盈利點、產品附加值等一系列決定著產品生命力和生命周期的模式。如何定義一個好的產品？互聯網產品的新發展-互聯網產品的發展風向2022互聯網技術與應用博覽會這個極具影響力和前瞻性的互聯網產業展會，為社會經濟發展、企業成長、網民悅享數字生活提供了四大創新成長點。成為助力數字經濟發展的新引擎成為鏈接“產、學、研、用”新平臺成為探索“元宇宙”新窗口成為全景數字生活超級體驗館互聯網產品的新發展-互聯網產品發展的新趨勢硬件平臺層面移動互聯網產業互聯網層面自動駕駛以及深度學習層面面互聯網產品的新發展-互品聯網產品的開發技術互聯網產品以滿足用戶需求為目標，以應用技術為核心，以商業模式為動力。（1）SD-WAN技術（2）5G蜂窩技術（3）Wi-Fi6技術（4）人工智能（5）網絡自動化1.2用戶體驗設計的五大層面模型

用戶體驗設計的五大層面模型用戶體驗設計的五大層面模型是貫穿于產品設計階段的方法論，是將需求分析轉變為需求實現一定會用到的方法。用戶體驗設計的五大層面模型-戰略層通過用戶需求確定產品的目標和方向。概念01一般根據企業需求和用戶需求兩方面來確立。目標02市場分析法和用戶研究法。方法03用戶需求白皮書和競品分析報告。輸出04用戶體驗設計的五大層面模型-范圍層（1）概念：范圍層將產品的目標方向轉化為具體的產品需求。（2）目標：一般包括確定功能規格、功能列表和需求的優先級。（3）方法：BO模型法和KANO模型法。平臺用戶商家提供信息，信譽，推薦，購物車，支付方式等發布商品信任信譽發布商品商品展示下單購買購物車，下訂單提供商品用戶體驗設計的五大層面模型-結構層（1）概念：對具體的需求進行設計，包括交互設計和信息架構。（2）目標：進行交互設計和信息架構的搭建。（3）方法：采用甘特圖或流程圖可以實現線框圖和業務邏輯圖的輸出。（4）輸出：結構層需要輸出線框圖和業務邏輯圖，為后面的原型設計做準備。戰略層用戶需求產品目標核心：我們為什么要開發這個產品？用戶想要什么？用戶體驗設計的五大層面模型-框架層（1）概念：框架層進一步對線框圖和業務邏輯圖進行提煉。（2）目標：確定詳細的界面布局、導航設計和信息設計，繪制原型圖。（3）方法：通過原型設計工具（如Axure等）可以快速輸出原型設計圖。用戶體驗設計的五大層面模型-表現層（1）概念：從視覺、聽覺、觸覺3個方面進行感知設計。（2）目標：進行UI設計，對控件和排版再次設計，運用界面的一致性等規則，輸出交互合理、界面排版精美、不偏離產品需求的高保真原型設計圖。（3）方法：引導用戶和設計對比。（4）輸出：表現層需要輸出最終的高保真原型設計圖。1.3精益設計與敏捷開發

互聯網產品的研發流程用戶體驗設計的五大層面模型清晰地說明了互聯網產品從戰略設計到視覺設計、從抽象到具象的整體流程。互聯網產品的生命周期-研究互聯網產品的生命周期的重要性互聯網產品的生命周期主要體現在設計者、App商店和用戶之間的循環，該循環讓產品更有生命力并更能吸引用戶設計者APP商店用戶發布下載與更新數據，行為反饋互聯網產品的生命周期-互聯網產品生命周期的4個階段互聯網產品的生命周期-如何做一個長效的互聯網產品01理解用戶數據的價值，充分進行數據挖掘和預測市場趨勢，真正了解用戶的需求，更好地為用戶服務。具備互聯網大數據挖掘思維02懂得從始至終關注用戶需求和用戶體驗，敢于創新，主動跨界。具備互聯網跨界思維03不少行業類App已開始嘗試在主流功能之外拓展附加功能，另辟蹊徑開發附屬產品，或走技術路線，迎合用戶對新技術、新玩法的需求。具備互聯網拓展思維思考題什么是互聯網產品的T字模型？1如何對互聯網產品進行分類？2UI設計師為什么要了解開發技術？5簡述互聯網產品的九大思維體系。3什么是“以用戶為中心”的理論？4思考題如何平衡用戶、商業和技術三者之間的關系？6簡要闡述用