[治理學]2025年河南專升本考試治理學真題試卷一、單項選擇題〔每題2分，共40分，在每題的備選答案中選出一個正確答案，并將其代A.有效性B.準確性C.簡潔性A.指導打算法B.滾動打算法C.作業打算法D.戰略打算法使命B.戰略C.宗旨D.政策科學治理學派B.治理科學學派C.社會技術系統學派D.權變理論學派9.上層人員著重培育〔〕力氣，下A.終身教育理念B.以人為本的理念CA.高層人員行使B.低層人員行使C.專業人員行使D.直線人員行使14.某公司有員工81人，假設治理幅度為9人，該公司治理人員的人數應為〔〕A.10B.7A.個人負責制B.委員會制C.集權制D.專制A.職能制B.事業部制C.矩陣制D.直線制A.不宜過多B.不宜過少C.多少都無影響18.在以下哪種假設下治理者宜承受“胡蘿卜加大棒”的政策()A.成長的可能性B.二、多項選擇題〔每題3分，共30分。每題供給的五個備選答案中，至少有兩個以上的答不得分)1.治理方格圖中1.1型〔貧乏型治理〕的特點包括〔〕C.主管人員極少關心工作D.主管人員格外關心工作A.目的性A.沖動型領導方式的根本類型有(B.放任型C.民主型)E.創性3.A.打算B.指揮C.決策D.溝A.指標客觀8.以下屬于領導理論的是(B.戰略目標C.戰略重點)D.強化理論〕三、推斷題〔每題2分，共20分。你認為正確的在題后括號內畫“√”,反之畫“×”〕1.學習型組織的五項修煉中包括團隊學習和系統思考。()4.領導者就是治理者。()6.有效把握就是使行動與組織目標相全都。()7.適當的組織沖突是組織進步的表現。()四、簡答題〔每題7分，共28分〕在我國目前抗擊“非典”戰斗中，各地zf都快速成立了由zf官員、防疫人員、醫護人員六、案例分析題〔此題17分〕[治理學]2025年河南省專升本考試治理學試卷參考答案參考答案，河南省，治理學，選擇題，樂觀性4.公正理論是美國行為學家亞當斯于19合理性、公正性對員工樂觀性的影響。即公正理論主要爭論嘉獎與成員的樂觀性；〔3〕有利于人力資源的充分[治理學]2025年河南專升本考試治理學真題試卷一、單項選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將2.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過知名的鐵鍬試驗，他據此提出的治理原理是〔〕案，以求得合理的利用資源。這是強調打算的()6.治理的目的是()A高任務，低關系B高任務，高關系13.在鼓舞工作中，最為重要的是覺察職工的()14.雙因素理論中的保健因素是指()15.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的推想程度均很低的形態是()16.方富公司生產某種產品的固定本錢是30萬元，單位產品的變動本錢為6元，售價為9元/件，假設目標利潤為6萬元，則其銷售收入應為〔〕17.在波士頓矩陣法中，市場占有率較高，而業務多項選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個備選答案中選出二至五個正確答1.古典治理理論的代表人物有()4.以下屬于不確定型決策的方法有〔〕5.信息系統的根本要三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認為正確的在題后括號內畫“√2.矩陣型組織構造的特點是“統一指揮，專業分工”。()六、案例分析題〔18分〕飲、詢問、汽車維護、百貨零售等業務的多元化經營格局。隨著公司的不斷進展，人員開頭膨脹，部門設置日益簡潔。如總公司下設五個分公司和一個消遣中心，消遣中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等工程。另外，總公司所屬的房屋開發公司、裝修公司、汽車修理公司和物業公司又都自成體系。治理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級以上的治理層，最突出的是消遣中心，治理層次多達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應地設立了人力資源部門，治理混亂。事實證明，多元化經營的簡潔業務格局，原有的直線職能制已不適應公司的進展了。此外，財務治理也很混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的賬戶，總公司可把握的資金越來越少。因此，有必要在財務上實行集權。但是，組織變革意味著利益的重安排，可能引起治理層的震蕩。因此，東方公司的領導層面臨考驗。請依據案例所給的內容，答復以下問題：1.通過案例，你認為東方公司面臨的主要問題是什么?一、單項選擇題二、多項選擇題1、外部一般環境，或稱總體環境。是在確定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境、與自然環境。政治環境包括一個國家的社會制度，執政黨的性質、政府的方針、政策、法令等。社會文化環境包括一個國家或地區居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。經濟環境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內容。技術環境主要包括與企業所處領域的活動直接相關的技術手段和進展變化；國家對科技開發投資和支持的重點；該領域技術進展動態和爭論開發費用總額；技術轉移和技術商品化速度；專利及其保護狀況等。自然環境主要指企業經營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。2、外部聘請的優勢：具備難得的“外部競爭優勢”。有利于安靜并緩和內部競爭者之間的緊急關系。能夠為組織輸送穎血液。3、組織設計的根本原則主要有：專業化分工的原則統一指揮的原則把握幅度原則權責對等原則柔性經濟原則4、系統治理理論的主要內容：①系統是由相互聯系的要素構成的。系統的各個組成局部既是相互獨立存在的，又是相互關聯的、相互儲存的。②系統的整體性。系統的各組成局部不是可以分別的簡潔集聚，而是按確定規律、確定方式組成的整體。③系統的層次性。每一個系統都歸屬于一個更大的系統，而每個系統內部又存在著組成這一系統的子系統。5、打算與把握的關系：打算是關于組織將來的藍圖，是對組織在將來一段時間內的目標和實現目標途徑的籌劃與安排。把握指的是為實現組織目標，以打算為標準，由治理者對被治理者的行為、活動進展的檢查、監視、調整等的治理活動。打算和把握是密不行分的。一方面，有目標和打算而沒有把握，人們可能知道自己干了什么,而無法知道自己干得怎么樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。另一方面，有把握而沒有目標和打算，人們將不會知道要把握什么,也不會知道怎么把握。從廣義的角度來看，把握工作還包括著在必要時候修改打算標準。把握可以說既是一個治理工作過程的終結，又是一個的治理工作過程的開頭。而且，打算與把握工作還常常相互交織聯系在一起，治理工作本質就是由打算、組織、領導、把握等職能有機聯系而構成的一個不斷循環的過程。五、論述題成就需要理論是由美國治理學家大衛·麥克蘭提出的。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活閱歷能夠學習的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標準、把握簡潔的工作以及超過別人。依附的需要是指渴望結成嚴密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友情。權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。作為技術主管的小張其主要需要是對成就的需要，期望完成高難度的技術的工作，把握簡潔的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權力來影響和把握他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經理。六、案例分析題1、通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規模的擴大等因素，所引起的直線職能制的組織構造不適應于目前的公司的進展。2、東方公司應結合公司所處的環境〔包括外部環境與內部環境)、公司的戰略、公司所擁有的技術、以及公司的目前的規模的與公司生命的周期，進展組織變革。依據東方公司的具體狀況，東方公司應設計利用事業部制的組織構造形式。一事業部制的組織的特點是：對產品生產和銷售實行統一治理，自主經營、獨立核算，有利于發揮各事業部的樂觀性、主動性，能更好地適應環境。有利于高層治理者集中精力考慮宏觀戰略。有利于熬煉和培育綜合治理人員。[治理學]2025年河南專升本考試治理學真題試卷一、單項選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多項選擇者，該題無分。1.治理中最重要的問題是()A.培育人才，為實現組織目標效勞B.充分利用時間、信息資源，完成組織目標C.有效地鼓舞人，挖掘人的內在潛力D.充分利用物力、財力，提高經濟效益2.治理的二重性是()A.科學性和藝術性B.自然屬性和社會屬性C.技術性和人文性D.實踐性和藝術性3.人口、教育、風俗習慣等屬于與治理有關的〔〕A.政治與法律環境B.技術環境C.經濟環境D.社會與文化環境4.“5W1H”所描述的是〔〕職能的內容。A.打算B.組織C.領導D.把握5.韋伯認為：只有()才宜于作為抱負組織體系的根底。A.傳統的權力B.理性一合法的權力C.專制的權力D.超凡的權力6.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于()A.橫向一體化戰略B.混合多角化戰略C.一體化戰略D.多角化戰略7.有明確的目標，強調自我治理、自我把握、溝通良好、合作協調的一種扁平型構造，我A.正式組織B.委員會C.團隊D.社團8.依據雙因素理論，下述哪種因素屬于鼓舞因素()A.工作的挑戰性B.薪金C.人際關系D.職業安定9.治理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織放任自流，無所作為的領A.9.1型方式B.1.1型方式C.1.9型方式D.5.5型方式10.委員會制的優點有〔〕A.折中調合B.責任明確C.個人行為突出D.集思廣益11.()是把握的最高境地。A.直接把握B.前饋把握C.過程把握D.反響把握12.現代治理理論中，留意量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與準確化，這個學派是〔〕A.決策理論學派B.行為科學學派C.治理科學學派D.系統治理學派13.某企業生產一種產品，其總固定本錢為10萬元，單位產品變動本錢為10元，產品銷售單價為15元。則其盈虧平衡點的產量是〔〕A.1萬件B.2萬件C.1.5萬件D.2.5萬件14.現實生活中存在著下級向上級“報喜不報憂”的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通15.關于治理和領導的關系，以下闡述中哪一個是正確的()那么充其量你只是一個技術員。這句話說明白()A.進展組織變革B.削減環境變化C.保持組織，穩定D.推動環境變化18.某公司有員工36人，假設治理幅度為6人，則該公司的治理人員應為〔〕,治理層A.7人，3層B.6人，3層C.7人，2層D.6人，2層A.眾人劃槳開大船B.一個英雄三個幫C.三個和尚沒水喝D.十根筷子折不斷二、多項選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，21.個人決策的優點包括()A.員工滿足度高B.決策速度快C.責權22.目標的性質包括()A.治理人員力氣強B.下屬人員D.組織變革速度快E.治理工作簡潔多變A.成就需要理論B.強化理論C.期望理論D.歸因理論E.路徑一目標理論26.內部提升的主要優點有〔〕A.本錢低B.有利于調發開工樂觀性C.保證選聘工作正確性D.能夠為組織輸送穎的血液E.選擇的范圍大27.正式溝通的具體形態有〔〕A.鏈式B.環式C.Y式D.輪式E.全通道式28.推想的主要方法有()A.決策樹法B.時間序列分析法C.回歸分析法D.德爾菲法E.懊悔值法29.技術創的方式有()A.要素創B.技術引進C.獨立開發D.聯合爭論E.產品創30.從抽象到具體，打算的表現形式排序正確的有〔〕A.目標、政策、規劃B.戰略、程序、預算C.目標、預算、程序D.預算、程序、戰略E.政策、規章、規劃三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認為正確的在題后括號內畫〔√〕,反之畫〔×〕。31.在治理思想的進展史上，最早用系統觀點爭論治理的是巴納德()32.企業文化的精神層是指表達某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德標準和員工行為準則的總和。()33.政策給執行人員留有酌情處理的余地，而規章沒有。()35.把握是實現打算的保證，把握的目的是為了實現打算。()36.設置代理職務可以有效地防止“彼德現象”的發生37.治理者為解決日常問題而進展的決策屬于非程序化決策。()38.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多承受內源渠道，穩定期時則多承受外源渠道.;39.領導發動下屬爭論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作全都的工作。四、簡答題〔每題6分，共30分〕簡述法約爾一般治理理論的主要觀點。影響集權與分權的因素有哪些?簡述打算工作的性質。簡述領導者影響力的來源。45.簡述協調組織沖突的主要方法。五、論述題〔12分〕46.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公正理論來解釋這種現象，并談談對治理實踐的啟發。六、案例分析題〔18分〕47.請閱讀下面的一段對話然后答復以下問題。王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮埋怨，那位直承受總裁指揮的總公司的選購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。張向榮說：“我特別照看總公司選購部經理，從那個供給商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。”王宏發問：“那你為什么不來告知我呢?”張向榮說：“我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過給那家供給廠商，叫他們以后別再運這種貨了。”王宏發說：“是嘛?我們和那家供給商已訂了選購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們境況犯難。以后，讓選購部經理來打算我們買哪家的，你別直接給供給商打,那是選購部經理的責任。”張向榮說：“那個不是我打的，是印染車間主任打的。”請依據案例所給的內容，答復下述問題：(1)請用治理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和生疏有哪些不妥，為什么?〔2〕通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?一、單項選擇題二、多項選擇題21.BCE22.ABCE23.ABC24.BCD25.BD三、推斷題四、簡答題41.法約爾在泰羅理論的根底上，大大充實和明確了治理的概念，他認為企業存在六種不同的職能，治理只是其中一項，并第一次把治理的一般職能明確劃分為打算、組織、指揮、協調和把握五大職能。此外，他依據自己長期的治理閱歷，提出了十四項治理原則，其中統一指揮、等級鏈最能表達法約爾的治理精華。42.影響集權和分權的因素有：(1)決策的代價。〔2〕政策的全都性。〔3〕組織的規模。〔4〕組織的成長方式。〔5)治理的哲43.打算工作的根本特性可以概括為以下四個方面：(1)目的性：組織是通過細心安排的打算來實現組織目標得以生存的。〔2〕主導性：打算工作應當在組織工作、人員配備、領導工作以及把握工作之前進展。〔3〕普遍性：打算工作是各級治理者的一個根本職能，具有普遍性。〔4〕經濟性：也就是說打算工作要講究效率。織權、獎賞權、指揮權、人事權。一類稱為個人的權力或非權力性影響力。又分為專家權、45.面對沖突，治理者可以承受以下解決方法：(1)回避。這是解決沖突的最簡潔的方法，讓沖突的雙方臨時從沖突中退出或抑制沖突。〔2〕強制解決。即治理者利用職權強行解決沖突。〔3〕妥協。即通過要求沖突各方都做出確定的讓步，使問題得到解決。〔4〕樹立更高目標。讓沖突雙方為進展合作作進一步的讓步，為完成目標而統一起來。〔5〕合作。從結果上來看，這是最好的選擇。五、論述題46.〔1〕這種狀況，很有可能是公司在鼓舞的方法上有失公允。(2)公正理論告知我們，鼓舞中一個重要因素就是個人的酬勞是否公正。一個人對于自己所得到的酬勞盡管從確定量上來看不算少，也比較滿足，但是，未必就會產生很大的滿足感，由于，他還會把自己得到的酬勞和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公正了，才會有較高的樂觀性。假設他覺得自己所獲得的酬勞在比較中不公正，就會產生不滿，降低工作的樂觀性，甚至會選擇離開這個組織。〔3〕由此，也給我們治理工作者在治理實踐中很多啟發。比方，這要求我們在確定鼓舞的方式和鼓舞的水尋常，要公正、公正、公開；要依據員工的需求進展鼓舞；要考慮多種因素，留意鼓舞效果。六、案例分析題47.〔1〕張向榮有兩點錯，一是在覺察問題之后，有責任依據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報狀況，并且要準時、準確、清楚。而不應當承受橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應當勇于擔當責任并負責準時實行訂正的措施。〔2〕從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是格外重要的。科學的組織設計應當遵循的原則有：目標任務原則、責權利相結合的原則、分工協調以及精干高效的原則、適宜治理幅度的原則、統一指揮原則、集權和分權相結合的原則。[治理學]2025年河南專升本考試治理學真題試卷一、單項選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多項選擇者，該題無分。1.在治理實踐中，治理的四種職能一般是挨次履行的，即()A.打算、把握、組織、領導&n,bsp;B.打算、領導、組織、把握C.打算、組織、領導、把握D.組織、打算、領導、把握2.治理的本質是()A.組織B.協調C.領導D.把握3.以下何種組織形式最直接表達了治理勞動專業化分工的思想〔〕A.直線制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制4.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于()A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程5.企業治理中，治理人員的治理幅度指的是〔〕A.直接治理的下屬員工數量B.直接治理的下屬部門數量C.所管轄的全部下屬部門數量D.所管轄的全部員工數量6.治理系統中，最能動、最關鍵的要素是()A.治理目標B.治理主體C.治理對象D.治理環境7.“一長制”領導原則最適宜在企業組織的哪一個系統中貫徹〔〕A.決策系統B.參謀系統C.指揮系統D.監視系統8.企業治理者可分為基層治理者、中層治理者和高層治理者，高層治理者主要負責制定〔〕A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策9.古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了治理諸職能A.打算職能B.組織職能C.領導職能D.把握職能10.依據領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領導方式為〔〕A.命令型B.授權型C.說服型D.參與型11.在治理中，決策是()A.高層治理人員所擔當的任務B.高層和中層治理人員所擔當的任務C.高層主管和參謀人員所擔當的任務D.每一位治理人員都可能要從事的活動12.泰勒科學治理理論的人性假設是〔〕A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.簡潔人13.工作豐富化的理論根底是〔〕A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公正理論14.矩陣式組織構造違反了以下原則中的〔〕A.統一領導B.統一指揮C.責權全都D.分工原則15.閱歷學派的代表人物是〔〕A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛16.“亡羊補牢”這句成語貼切地描述了以下把握方式中的()A.預先把握B.實時把握C.反響把握D.前饋把握17.某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨猛烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業將面臨的重大決策屬于〔〕A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策18.以下選項中屬于把握方法的是〔〕A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法19.以下各類組織中最適宜承受矩陣式組織構造類型的是()A.超級市場B.醫院C.電視劇制作中心D.學校20.企業治理者對待非正式組織的態度應當是〔〕A.設法消退B.嚴加管制C.善加引導D.樂觀鼓舞二、多項選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。多項選擇、少選、不選或錯選者，該題無分。21.基層治理者的主要職責有〔〕A.現場指揮B.現場監視C.制定作業打算D.制定重大政策A.現場指揮22.打算工作的根本特征有()A.目的性B.首位性C.挑戰性D.經濟性E.普遍性23.扁平式組織構造的優點主要有〔〕A.治理費用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發下屬樂觀性、培育下屬治理力氣D.治理嚴密E.權力集中，指揮統一24.事業部制組織構造類型最突出的特征有〔〕A.構造簡潔B.權力集中C.集中決策D.分散經營E.構造穩定25.依據期望理論，影響鼓舞水平的根本因素有〔〕A.效價B.工作成就感C.工作挑戰性D.工作的進展前途E.期望值26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有〔〕A.人的需要可以分為五個層次B.人的優勢需要是逐層上升的C.人的工作樂觀性不僅受其所得確實定酬勞的影響，更受其相對酬勞的影響D.已經得到滿足的需要不再起主要鼓舞作用E.當較高層次需要一再患病挫折時，人們則會重追求較低層次的需要27.把握工作的根本環節包括〔〕A.環境分析B.制定標準C.協調沖突D.衡量績效E.訂正偏差28.組織文化的主要功能有〔〕A.分散功能B.導向功能C.輻射功能D.鼓舞功能E.約束功能29.按決策問題具備的條件和決策結果確實定性程度可以把決籌劃分為()A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風險型決策E.不確定型決策30.以下各項對于泰勒科學治理理論的表述中，正確的選項有()A.中心問題是提高勞動生產率B.開展動作爭論，制定科學的作業方法C.提出了有差異的計件工資制D.科學地選擇與培訓工人E.強調非正式組織的作用三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認為正確的在題后括號內畫“√”,反之畫“×”。31.人既是治理的主體，又是治理的客體。32.依據領導生命周期理論，“高任務高關系”是最有效的領導方式。〔33.打算是把握的依據，沒有打算就沒有把握。34.把握過程就是治理人員對下屬行為進展監視的過程。〔35.霍桑試驗說明白“經濟人”假設的正確性。36.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要。37.依據公正理論，平均安排是最合理的。38.良好的信息溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而不愿定是彼此承受對方的觀點。39.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉移給下級。()40.有效的治理把握不僅能夠保證組織成員的行為在消滅偏差時能夠準時得以訂正，也能夠四、簡答題〔每題6分，共30分〕簡述治理者需要具備的三類根本技能及其含義。目標設置的原則有哪些?簡述決策程序的主要步驟。治理方格理論把領導方式分為哪些主要類型?45.韋伯提出的抱負的行政組織體系的主要特征有哪些?五、論述題〔12分〕46.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對治理實踐的啟發。六、案例分析題〔18分〕47.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調來一位廣東籍總經理陳某。陳某在廣東一帶是很知名氣的經理人，他有個特點：講話從來不用講稿，常常即興發言，廣東話幽默幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好一般話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經營理念和戰略，與下屬樂觀溝通，以了解狀況。開頭下屬很情愿找他匯報工作，但他常常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不情愿向他匯報工作了；同時陳某也發現他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到格外苦惱。請依據案例所給的內容，答復下述問題：(1)從溝通的角度看，陳某存在什么問題?〔2〕這些問題是何緣由造成的?〔3〕請你為陳某提出改善的建議。參考答案，河南省，治理學，選擇題，治理者一、單項選擇題〔每題2分，共40分〕二、多項選擇題〔每題3分，共30分〕21.ABC22.ABCD23.BC24.CD25三、推斷題〔每題2分，共20分〕四、簡答題〔每題6分，共30分〕41.治理者應當具備的技能有：〔1〕技術技能〔1分〕:是指治理者把握與運用某一專業領域內的學問、技術和方法的力氣。(1分)〔2〕人際技能〔1分〕:是指治理者處理人事關系的技能。(1分)〔3〕概念技能〔1分〕:是指治理者觀看、理解和處理各種全局性的簡潔關系的抽象力氣。(1分)42.〔1〕可行性原則。(1.5分)〔2〕挑戰性原則。(1.5分)〔3〕時限性原則。(1.5分)〔4〕可考核原則。〔1.5分〕43.決策的程序一般包括以下幾個主要步驟：(1)識別問題。(1分)〔2〕確定目標。(1分)44.治理方格理論依據對生產的關心度和對人的關心度，將典型的領導風格分為五種：〔1(1)放任式領導。領導者既不關心生產，也不關心人。(1分)〔2〕任務式領導。領導者高度關心生產任務，而不關心員工。(1分)〔3〕俱樂部式領導。領導者不關心生產任務，而只關心人。(1分)(4)中間型領導。領導者對生產的關心與對人的關心都處于中等水平。(1分)(5)團隊式領導。領導者既關心生產，又關心人。(1分)45.韋伯的抱負的行政組織體系的主要特征有：〔2〕職權等級：組織內的職位依據等級原則進展法定安排。〔1分〕(3)正式的選拔：人員的任用要通過正式考試和教育培訓進展。(1分)〔4〕職業治理人員：治理人員有固定的薪金和明文規定的升遷制度。(1分)〔5〕規章和紀律：治理人員必需嚴格遵守組織的規章、紀律和辦事程序。〔1分)〔6〕組織中的人員之間的關系：組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導，只受職位關系而不受個人情感的影響。(1分)五、論述題〔12分)46.“雙因素”理論的主要觀點：〔1〕影響員工工作樂觀性的因素主要有兩類：保健因素和鼓舞因素。〔2分〕(2)保健因素是指與工作環境或條件相關的因素。如治理政策與制度、工作條件、人際關(3)鼓舞因素是指與工作本身相關的因素。如工作成就感、工作挑戰性、個人成長與晉升時機等因素。〔2分〕(4)保健因素在滿足人們的需要時，只起消退不滿的作用，而起不到明顯的鼓舞作用。而鼓舞因素的滿足會起到明顯的鼓舞作用。〔2分〕“雙因素”理論對治理實踐的啟發：(1)擅長區分治理實踐中的兩類因素并能正確識別與選擇鼓舞因素。〔2分〕(2)要抓住鼓舞因素，進展有針對性的鼓舞。〔2分〕六、案例分析題〔18分〕47.(1)從溝通的角度看，陳某的問題集中表現為溝通的有效性明顯缺乏。〔3分〕(2)從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違反了目標明確這一溝通原則，表現在他過份熱衷于即興講話。〔3分〕②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好一般話，講話使用廣東話。〔3分〕③不善傾聽，缺乏準時有效的信息反響。突出表現在他常常打斷下級的匯報，提出評價意見。〔3分〕(3)為了提高其溝通的有效性，應留意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、準時反響原則。〔2分〕②留意傾聽別人的意見和建議。〔2分〕③應樂觀消退溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。〔2分〕[治理學]2025年河南專升本考試治理學真題試卷企業治理，事業部制，治理學，選擇題，正確答案一、單項選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多項選擇者，該題無分。1.在治理實踐中，治理的四種職能一般是挨次履行的，即〔〕A.打算、把握、組織、領導B.打算、領導、組織、把握C.打算、組織、領導、把握D.組織、打算、領導、把握2.治理的本質是〔〕A.組織B.協調C.領導D.把握3.以下何種組織形式最直接表達了治理勞動專業化分工的思想〔〕A.直線制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制4.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于()A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程5.企業治理中，治理人員的治理幅度指的是〔〕A.直接治理的下屬員工數量B.直接治理的下屬部門數量C.所管轄的全部下屬部門數量D.所管轄的全部員工數量6.治理系統中，最能動、最關鍵的要素是〔〕A.治理目標B.治理主體C.治理對象D.治理環境7.“一長制”領導原則最適宜在企業組織的哪一個系統中貫徹〔〕A.決策系統B.參謀系統C.指揮系統D.監視系統8.企業治理者可分為基層治理者、中層治理者和高層治理者，高層治理者主要負責制定()A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策9.古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運籌帷幄”反映了治理諸職能A.打算職能B.組織職能C.領導職能D.把握職能10.依據領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領導方式為〔〕A.命令型B.授權型C.說服型D.參與型11.在治理中，決策是〔〕A.高層治理人員所擔當的任務B.高層和中層治理人員所擔當的任務C.高層主管和參謀人員所擔當的任務D.每一位治理人員都可能要從事的活動12.泰勒科學治理理論的人性假設是〔〕A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.簡潔人13.工作豐富化的理論根底是〔〕A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公正理論14.矩陣式組織構造違反了以下原則中的〔〕A.統一領導B.統一指揮C.責權全都D.分工原則15.閱歷學派的代表人物是〔〕A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛16.“亡羊補牢”這句成語貼切地描述了以下把握方式中的〔〕A.預先把握B.實時把握C.反響把握D.前饋把握17.某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨猛烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業將面臨的重大決策屬于〔)A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策18.以下選項中屬于把握方法的是〔〕A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法19.以下各類組織中最適宜承受矩陣式組織構造類型的是〔〕A.超級市場B.醫院C.電視劇制作中心D.學校A.設法消退B.嚴加管制C.善加引導D二、多項選擇題〔每題3分，共30分〕在每題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，A.目的性B.首位性C.挑戰有利于激發下屬樂觀性、培育下屬治理力氣D.治理嚴密E.權力集中，指揮統一24.事業部制組織構造類型最突出的特征有()A.構造簡潔B.權力集中C.集中決策D.分散經營A.效價B.工作成就感C.工作挑戰性D.工作的進展前途A.人的需要可以分為五個層次B.人的優勢把握工作的根本環節包括()A.環境分析B.制定標準C.協調A.分散功能B.導向功能C.輻射功能D.鼓舞功能A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風險型決策E三、推斷題〔每題2分，共20分〕你認為正確的在題后括號內畫“√”,反之畫“×”。31.32.依據領導生命周期理論，“高任務高關系”是最有效的領導方式。()33.打算是把握的依據，沒有打算就沒有把握。34.把握過程就是治理人員對下屬行為進展監視的過程。()35.霍桑試驗說明白“經濟人”假設的正確性。()36.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要。()38.良好的信息溝通是指溝通雙方準確理解信息的含義，而不愿定是彼此承受對方的觀點。39.領導者的責任不能隨著權力的下放而相應地全部轉移給下級。()40.有效的治理把握不僅能夠保證組織成員的行為在消滅偏差時能夠準時得以訂正，也能夠得分評卷人四、簡答題〔每題6分，共30分〕目標設置的原則有哪些?簡述決策程序的主要步驟。治理方格理論把領導方式分為哪些主要類型?45.韋伯提出的抱負的行政組織體系的主要特征有哪些?得分評卷人五、論述題〔12分〕46.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對治理實踐的啟發。得分評卷人六、案例分析題〔18分〕[治理學]2025年河南省專升本考試治理學試卷參考答案參考答案，河南省，治理學，供給商，選擇題一、單項選擇題〔每題2分，共40分〕題答題答二、多項選擇題〔每題2分，共30分〕三、推斷題〔每題2分，共20分〕√√×××√×√X四、簡答題〔每題6分，共30分〕說明：(1)如上圖者得6分；〔2〕替代品與潛在入侵者〔競爭者〕的位置可以互換，供給商和顧客〔買方〕的位置可以互換；〔4〕無圖示，用文字表示五種競爭力，每答對一個得0.5分。〔2〕決策是關于組織活動方向、內容及方式的選擇；(1分)〔3〕打算具體確定了不同部門和成員在該時期內從事活動的具體內容和要求；(1分)〔4〕決策是打算的前提，打算是決策的規律連續；〔2分〕〔5〕實際工作中決策與打算相互滲透，有時甚至是不行分割地交織在一起的。(1分)48.(1)明確的目標；〔2分〕〔2〕協作的意愿；〔2分〕〔3〕良好的溝通。商業評論》上發表的一篇論文)中提出的；〔1分〕內部運營)。(1分)〔2〕員工以自我為中心，漠視組織要求；〔3〕員工只要有可能就會躲避責任，安于現狀，缺乏制造性；〔4〕員工不寵愛工作，個體目標與組織目標相沖突，需要對他們實行強制措施或懲罰方法，迫承受別人指導；〔6〕員工干工作都是為了滿足根本的需要，只有金錢和地位才能鼓舞他們工作。〔說明：在所列舉的主要觀點中，凡答對一個得1.5分，最高為6分〕影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到確定的培訓作用；⑤可以標準成員非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②會引發抵觸心情；③會束縛成員的個人進展；④會影響正式組織的變革。〔2分〕〔說明：在所列舉的消極作用中，凡答對一個得1分，最高為2分〕〔5〕如何避開正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要生疏到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓舞其的存在；②要樂觀引導，使非正式組織目標與正式組織的目標相全都，引導其做出樂觀的貢獻；③要通過建立組織文化標準非正式組織的行為；④要留意做好非正式組織中的“領導”或“關鍵性人物”的工作。(6分)〔說明：在所列舉的要點中，凡答對一個得2分，最高六、案例分析題〔52～56題每題1分，57題5分，58題8分，共18分〕題號5253545556答57.(1)韋爾齊上任后，通過增加治理幅度、削減治理層次，從而使該公司由金字塔構造變成了扁平構造〔扁平式組織構造是指治理層次少，治理幅度大的一種組織構造〕。〔1分)(2)扁平式組織構造的優點：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發揮下屬人員的樂觀性、制造性；③治理費用低；④便于高層領導了解基層狀況；⑤主管人員與下屬能夠結成一體，有利于解決較簡潔的問題。〔2分〕〔說明：在所列舉的優點中，凡答對一個得1分，最高為2分)(3)扁平式組織構造的缺點：①增加了主管對下屬的監視和協調把握的難度；②下屬缺少了更多的升遷時機；③對領導人員和下屬人員的素養要求較高；④主管難以對下屬進展深入具體地指導；⑤由于治理幅度大，協調和取得全都性意見就會變得更加困難。〔2分〕〔說明：在所列舉的缺點中，凡答對一個得1分，最高為2分)58.(1)結合案例列舉集權為通用電氣帶來的好處。(1分)〔說明：只要能言之有理有據即可得分)(2)集權與分權是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。2分)(3)一個組織是實行集權治理，還是實行分權治理，不能一概而論，要視具體狀況而定。〔1分〕(4)集權的優點：①有利于統一領導，集中決策；②有利于協調各部門的利益；③有利于一個得1分，最高為2分)〔5〕集權的缺點：①組織適應性差；②組織缺乏靈敏性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱忱。〔2分〕〔說明：在所列舉的缺點中，凡答對一個得1分，最高為2分)一、單項選擇題〔每題2分，共40分〕在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不1.在應用期望理論改進下屬工作樂觀性時，首先應當考慮()C.確保公正D.推斷職工的需求A.反比例關系B.無比例關系C.構造比例關系D.正比例關系A.權變學派B.閱歷主義學派5.醫院、大學所處環境的特點是[]A.簡潔動態B.簡潔動態C.簡潔穩定D.簡潔穩定A.打算職能B.組織職能C.鼓舞職能D.溝通職能8.某企業承受直線職能制的組織構造，企業中共有治理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的治理幅度為()9.當前治理機構變革的一大趨勢是()A.治理層次簡潔化B.組織構造扁平化10,解決直線與參謀間沖突的主要方法是()A.賜予直線治理人員參謀職權B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的學問11.組織中的高層治理者主要負責()展”。這最符合以下哪個原理()A.人本原理B.系統原理C.效益原理D.可持續進展原理A.提高受訓者的業務專精力氣B.減輕上級領導的工作壓力14.在同不合作的供給商進展談判的時候，治理者扮演的角色是()A.企業家角色B.干擾應對者角色C.資源安排者角色D.職工角色15.對于全部層次治理人員重要性大體一樣的技能是()A.技術技能B,人際技能C.概念技能D.安排技能A.只適用于營利性工