甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

網店售后服務及運營保障合同甲方（網店）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（售后服務及運營保障方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務內容1.售后服務項目1.1售后咨詢及解答1.2商品退換貨服務1.3商品保修服務1.4用戶投訴處理1.5用戶評價回復2.服務質量要求乙方提供的售后服務應確保及時、準確、高效，滿足甲方用戶的需求。乙方保證在用戶提交售后服務請求后，應在______小時內（具體時長）響應并處理。二、運營保障內容1.運營支持1.1店鋪裝修及設計支持1.2營銷活動策劃與執行1.3數據分析及優化建議1.4客戶關系管理工具提供2.運營質量要求乙方提供的運營支持應保證店鋪運營效率，提升用戶滿意度。乙方承諾在合同期內，協助甲方實現銷售額增長______%的目標。三、服務期限與費用1.服務期限本合同服務期限為______個月（具體時長）。乙方應按照合同約定，持續提供售后服務及運營保障。2.服務費用本合同服務費用為人民幣______元（大寫：______），分______期支付，具體支付時間及金額如下：1.首付款：人民幣______元，于合同簽訂后______個工作日內支付。2.尾款：人民幣______元，于服務期限到期前______個工作日內支付。四、違約責任1.甲方違約責任1.1如甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付______%的滯納金。1.2如甲方違反合同約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任2.1如乙方未按合同約定提供售后服務及運營保障，應向甲方支付______%的違約金。2.2如乙方泄露甲方商業秘密，應承擔相應的法律責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供符合約定的售后服務，包括但不限于咨詢、退換貨、保修等。有權要求乙方提供符合約定的運營保障服務，包括但不限于店鋪裝修、營銷活動、數據分析等。義務：按時支付乙方提供的售后服務及運營保障費用。配合乙方進行售后服務及運營保障工作的實施。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照約定支付售后服務及運營保障費用。在甲方違反合同約定時，有權要求甲方承擔相應的違約責任。義務：按照合同約定提供高質量的售后服務及運營保障。對甲方用戶信息保密，不得泄露給任何第三方。六、服務效果與評價1.服務效果乙方應定期向甲方報告服務效果，包括但不限于用戶滿意度、店鋪銷售額、用戶增長率等數據。甲方有權根據服務效果對乙方的工作進行評價。2.用戶評價甲方用戶對乙方的服務進行評價，乙方應積極回應用戶評價，并采取措施改進服務。七、保密條款1.保密內容雙方對本合同內容以及與合同執行相關的商業秘密負有保密義務。2.保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起______年。3.保密義務雙方不得泄露、披露或以任何方式使用對方的保密信息，除非得到對方的書面同意。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于材料價格、工程設計方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_____