甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

智能客服電商平臺定制開發與知識產權保護協議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、智能客服電商平臺定制開發描述1.開發內容與功能智能客服開發內容為______，功能包括但不限于______（詳細說明如自動回復、語音識別、數據分析等）。開發應符合國家相關標準以及甲方特定的電商平臺需求（如用戶體驗、數據安全等）。2.軟件質量要求乙方開發的智能客服應具備質量合格證明文件，如產品合格證、測試報告等。軟件的質量應滿足電商平臺運營需求，包括但不限于穩定性、易用性、擴展性等方面的要求。乙方保證所提供智能客服在正常使用條件下，自交付之日起______年內（具體時長）不出現因軟件質量問題導致的平臺故障或性能下降。二、開發數量與價格1.開發數量甲方預計開發智能客服數量為______臺。實際開發數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在項目啟動前______天（具體時長）發出。2.開發單價與總價智能客服開發單價為______元/臺。本合同開發總價預計為______元（大寫：______），該總價根據預計數量計算得出，最終總價以實際開發數量和相應單價結算為準。三、交貨時間與地點1.交貨時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）完成智能客服的開發并交付至甲方指定地點。2.交貨地點乙方將智能客服交付至甲方位于______（詳細地址）的指定地點。四、知識產權保護1.知識產權歸屬智能客服及其相關技術成果的知識產權歸甲方所有。乙方同意在合同期限內不得復制、泄露、轉讓或以其他方式侵犯甲方的知識產權。2.知識產權保護措施乙方應采取有效措施保護甲方的知識產權，包括但不限于數據加密、訪問控制等。乙方應確保所提供的技術文檔、等知識產權材料的安全，防止泄露給第三方。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方開發的智能客服進行驗收和測試，如發現不符合要求，有權拒收或要求乙方重新開發。有權根據電商平臺運營需求調整開發內容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內接收符合要求的智能客服，并按照合同約定支付開發費用。為乙方開發提供必要的協助，如提供測試環境、數據支持等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求完成智能客服的開發后，有權要求甲方按照約定支付開發費用。如因甲方原因導致開發延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、數量和質量完成智能客服的開發。對甲方提供的與智能客服相關的技術信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在交付智能客服前應對其進行自檢，確保符合合同要求。甲方在收到智能客服后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的智能客服功能、性能要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新開發等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據開發進度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的智能客服后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有智能客服的開發且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付開發費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的智能客服，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于開發費用、人工費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數量或質量完成智能客服的開發，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方開發的智能客服不符合合同要求，應負責免費重新開發符合要求的，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因質量問題給甲方平臺造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于開發成本、技術參數等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙