ISO9000內審員試題一、選擇題1.ISO9000族標準強調（）的管理原則。A.以顧客為關注焦點（）[單選題]*B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案：A。原因：在ISO9000族標準中，以顧客為關注焦點是首要的管理原則，組織的生存與發展依賴于顧客，只有滿足顧客需求，關注顧客的期望，才能在市場競爭中立足。2.內部審核的目的是（）。A.評價質量管理體系的有效性（）[單選題]*B.發現改進的機會C.滿足顧客要求D.遵守法律法規答案：A。原因：內部審核主要是對質量管理體系自身的有效性進行評價，通過審核來確定體系是否按照策劃的要求在運行，是否達到了預期的目標等。3.在ISO9000標準中，“產品”的定義包括（）。A.硬件（）[多選題]*B.軟件C.服務D.流程性材料E.以上都是答案：E。原因：ISO9000標準中產品的定義是非常廣泛的，包括了硬件（如機械零件）、軟件（如計算機程序）、服務（如酒店服務）和流程性材料（如汽油）等各種類型。4.質量管理體系文件不包括（）。A.質量手冊（）[單選題]*B.作業指導書C.財務報表D.程序文件答案：C。原因：質量管理體系文件是與質量管理相關的文件，質量手冊、作業指導書和程序文件都是用于規范質量管理活動的，而財務報表屬于財務方面的文件，與質量管理體系無關。5.ISO9000標準中“持續改進”是指（）。A.不斷提高產品質量（）[單選題]*B.不斷完善質量管理體系的過程C.持續增加顧客滿意度D.持續降低成本答案：B。原因：持續改進在ISO9000標準中的含義是不斷完善質量管理體系的過程，通過這個過程可以提高產品質量、增加顧客滿意度、降低成本等，但持續改進本身是針對質量管理體系的完善而言的。6.內部審核員應（）。A.由組織的最高管理者任命（）[單選題]*B.由員工推舉產生C.由外部機構任命D.由顧客指定答案：A。原因：內部審核員需要由組織的最高管理者任命，這樣可以確保審核員的權威性以及其工作與組織管理目標的一致性。7.質量管理體系審核的依據不包括（）。A.ISO9000標準（）[單選題]*B.組織的質量管理體系文件C.員工的個人經驗D.相關法律法規答案：C。原因：質量管理體系審核依據ISO9000標準、組織自身的質量管理體系文件以及相關法律法規，而員工的個人經驗具有主觀性且不具有規范性，不能作為審核依據。8.對于不合格品的控制，以下說法正確的是（）。A.應標識、隔離、評審和處置（）[單選題]*B.直接報廢C.可以繼續使用D.不需要評審答案：A。原因：對于不合格品，首先要進行標識以便區分，隔離防止誤用，然后進行評審以確定處置方式，最后進行處置，如返工、返修、報廢等，而直接報廢、繼續使用或者不評審都是不正確的做法。9.管理評審的輸出不包括（）。A.質量管理體系及其過程有效性的改進（）[單選題]*B.與顧客要求有關的產品的改進C.資源需求D.員工的個人績效答案：D。原因：管理評審的輸出包括質量管理體系及其過程有效性的改進、與顧客要求有關的產品的改進以及資源需求，員工的個人績效不屬于管理評審的輸出范疇。10.在ISO9000中，過程的監視和測量的目的是（）。A.證實過程實現所策劃的結果的能力（）[單選題]*B.發現不合格品C.評價員工的工作表現D.控制生產成本答案：A。原因：過程的監視和測量主要目的是證實過程有能力實現所策劃的結果，確保過程的有效性，而發現不合格品、評價員工工作表現和控制生產成本不是其主要目的。11.以下哪種情況需要進行文件修訂（）。A.組織結構發生變化（）[單選題]*B.員工離職C.辦公地點變更D.辦公用品更換答案：A。原因：組織結構發生變化會影響質量管理體系的運行，例如部門職責、工作流程等可能改變，所以需要對相關文件進行修訂，而員工離職、辦公地點變更和辦公用品更換一般不需要修訂質量管理體系文件。12.ISO9000標準中的“質量方針”應（）。A.與組織的宗旨相適應（）[單選題]*B.由員工自行制定C.不需要溝