甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

異性客戶服務人員行為規范與忠誠度監控協議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務人員行為規范1.服務人員行為標準（1）著裝得體，符合公司形象；（2）禮貌待人，熱情服務；（3）尊重客戶，保護客戶隱私；（4）不得泄露公司商業秘密；（5）不得從事與工作無關的活動。2.服務人員忠誠度要求乙方異性客戶服務人員應具備忠誠度，不得因個人原因離職，如因特殊原因離職，需提前______天向甲方提出申請，并經甲方批準。二、忠誠度監控1.監控方式甲方將對乙方異性客戶服務人員進行定期和不定期的忠誠度監控，包括但不限于：（1）查閱服務人員工作記錄；（2）調查服務人員工作表現；（3）收集服務人員同事和客戶的反饋意見。2.監控結果處理（1）進行警告；（2）調整崗位；（3）解除勞動合同。三、服務人員數量與職責1.服務人員數量甲方預計需乙方提供異性客戶服務人員數量為______名。實際所需數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在服務開始前______天發出。2.服務人員職責（1）接待客戶，解答客戶咨詢；（2）協助客戶辦理業務；（3）維護公司形象，提供優質服務。四、服務期限與費用1.服務期限本協議有效期為______年，自雙方簽訂之日起生效。2.服務費用乙方提供異性客戶服務人員的費用為______元/年/人，總費用為______元（大寫：______）。費用根據實際服務人員數量計算，最終費用以實際服務人員數量和相應費用標準結算為準。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方異性客戶服務人員的行為進行監督，確保其符合本協議的規定。有權對乙方異性客戶服務人員的忠誠度進行監控，并在發現違規行為時采取措施。義務：為乙方異性客戶服務人員提供必要的培訓和指導，確保其了解并遵守本協議的規定。保障乙方異性客戶服務人員的合法權益，不得進行任何形式的歧視或報復。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照本協議的規定，對異性客戶服務人員進行公平、公正的考核和評價。有權要求甲方保護異性客戶服務人員的隱私和信息安全。義務：確保異性客戶服務人員遵守本協議的規定，接受甲方的監督和管理。對異性客戶服務人員進行定期考核，并將考核結果報告甲方。六、行為規范與考核1.行為規范（1）尊重客戶，提供禮貌、專業的服務；（2）保守客戶秘密，不得泄露客戶信息；（3）不得從事與工作無關的活動，不得在工作時間飲酒或吸煙；（4）不得接受客戶的任何形式的賄賂或不當利益。2.考核方式甲方將對異性客戶服務人員進行定期考核，考核內容包括但不限于服務態度、業務能力、客戶滿意度等。七、忠誠度監控與處理1.監控方式（1）客戶反饋；（2）同事評價；（3）工作表現；（4）保密協議執行情況。2.處理措施（1）警告；（2）培訓；（3）調整崗位；（4）解除勞動合同。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議的規定履行監督和管理職責，應承擔相應的法律責任。若甲方因自身原因導致異性客戶服務人員權益受損，應承擔賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議的規定提供合格的異性客戶服務人員，應承擔相應的法律責任。若乙方提供的異性客戶服務人員違反本協議規定，乙方應承擔相應的責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務人員信息、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：__