電商賠償協議書?甲方（商家）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（消費者）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于乙方在甲方電商平臺購買了相關標的物或接受了相關服務（以下統稱"交易事項"），現因該交易事項產生了糾紛，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就賠償事宜達成如下協議：一、交易事項具體描述（一）商品信息1.商品名稱：__________________2.商品型號：__________________3.商品規格：__________________4.購買數量：__________________5.購買價格：每單位人民幣______元，總價款人民幣______元。（二）服務內容1.服務項目：__________________2.服務標準：__________________3.服務期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。（三）交付情況1.商品交付時間：______年______月______日2.交付方式：選擇以下第______種方式：快遞配送，快遞單號為______，物流公司為______。自提，自提點地址為______。3.服務開始時間：______年______月______日4.服務完成情況：已全部完成，完成時間為______年______月______日。部分完成，完成比例為______%，剩余部分預計完成時間為______年______月______日。未開始服務。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供與交易事項相關的真實、準確信息。按照本協議約定及相關法律法規規定，在乙方違約時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務保證所提供的商品或服務符合國家法律法規及行業標準，具備相應的質量、性能等。如實向乙方介紹商品或服務的情況，不得隱瞞或虛假宣傳。按照約定的時間、方式等向乙方交付商品或提供服務。對乙方在交易過程中提出的合理疑問、要求等，應及時給予答復和處理。如因自身原因導致商品或服務出現問題，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供符合質量要求的商品或服務。在甲方提供的商品或服務不符合約定時，有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于更換、退貨、退款、賠償損失等。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的個人信息及交易相關信息。按照約定的時間、方式支付商品價款或服務費用。在收到商品或接受服務后，應及時進行檢驗，如發現問題應在合理期限內通知甲方。妥善保管商品或按照約定使用服務，不得故意損壞商品或不當使用服務。三、違約情形及責任承擔（一）甲方違約1.商品質量問題若甲方提供的商品存在質量問題，經乙方提出后，甲方應按照以下方式處理：同意乙方退貨的，甲方應在收到乙方退回商品后的______個工作日內，將商品價款全額退還乙方，并承擔乙方因退貨產生的運輸費用。同意乙方換貨的，甲方應在收到乙方退回商品后的______個工作日內，為乙方更換新的符合質量要求的商品，并承擔乙方因換貨產生的運輸費用。若因商品質量問題給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應依法承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于醫療費、誤工費、護理費、殘疾賠償金（如有）、死亡賠償金（如有）、財產損失等。具體賠償金額按照相關法律法規及實際損失情況確定。若甲方未按照上述約定處理商品質量問題，每逾期一日，應按照未處理金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方按照上述約定承擔全部責任，同時甲方還應退還乙方已支付的全部款項，并按照已支付款項的______%向乙方支付違約金。2.未按時交付商品或提供服務若甲方未按照約定的時間交付商品或提供服務，每逾期一日，應按照交易總金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的款項，同時甲方應按照交易總金額的______%向乙方支付違約金。若因甲方未按時交付商品或提供服務給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、預期可得利益損失等。3.虛假宣傳若甲方在商品或服務宣傳過程中存在虛假宣傳行為，乙方有權要求甲方承擔違約責任。甲方應按照乙方已支付款項的______%向乙方支付違約金，并應按照乙方的要求采取相應的補救措施，如更正宣傳內容、消除影響等。若因虛假宣傳給乙方造成損失的，甲方還應承擔賠償責任，賠償范圍及金額按照實際損失情況確定。4.其他違約情形若甲方存在其他違反本協議約定或法律法規規定的行為，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經濟損失、間接經濟損失、維權費用（如律師費、訴訟費等）等。具體賠償金額按照實際損失情況及相關法律法規規定確定。（二）乙方違約1.未按時支付款項若乙方未按照約定的時間支付商品價款或服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已到期的款項及違約金。同時，乙方應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。2.不當使用商品或服務若乙方因不當使用商品或服務導致商品損壞或服務無法正常進行，乙方應承擔修復或賠償責任。乙方應按照商品的實際價值或服務的未履行部分對應的費用向甲方進行賠償。若因乙方不當使用給甲方造成其他損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任，賠償范圍及金額按照實際損失情況確定。3.提供虛假信息若乙方在交易過程中提供虛假信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、間接經濟損失、調查費用等。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方按照交易總金額的______%向甲方支付違約金。4.其他違約情形若乙方存在其他違反本協議約定或法律法規規定的行為，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接經濟損失、間接經濟損失、維權費用（如律師費、訴訟費等）等。具體賠償金額按照實際損失情況及相關法律法規規定確定。四、爭議解決方式若雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：_____________