電信數字協議書?甲方（電信服務提供商）：名稱：[電信公司全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司注冊地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯系方式：[聯系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方為依法設立并具備提供電信數字服務能力的電信服務提供商，乙方有使用電信數字服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用甲方提供的電信數字服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.電信數字服務內容甲方為乙方提供包括但不限于寬帶接入服務、移動通訊服務、互聯網數據傳輸服務、數字內容服務等在內的綜合性電信數字服務（以下統稱"服務"）。寬帶接入服務的帶寬為[X]Mbps，保證乙方在正常使用情況下能夠穩定、快速地訪問互聯網。移動通訊服務提供[具體套餐名稱]套餐，包含每月[X]分鐘通話時長、[X]GB流量等。互聯網數據傳輸服務采用[具體傳輸技術及標準]，確保數據傳輸的高效性和穩定性。數字內容服務涵蓋了多種在線視頻、音樂、游戲、教育資源等，乙方可通過甲方提供的平臺或客戶端進行訪問和使用。2.服務提供方式寬帶接入通過[具體接入方式，如有線接入、無線接入等]方式為乙方提供網絡連接，乙方需自行配備必要的終端設備，如電腦、路由器等。移動通訊服務通過基站覆蓋區域為乙方提供信號支持，乙方使用移動終端設備（如手機）即可享受服務。互聯網數據傳輸服務通過甲方構建的網絡基礎設施進行數據傳輸，確保乙方能夠正常訪問各類互聯網應用。數字內容服務通過甲方運營的網站或客戶端應用程序提供，乙方可根據自身需求進行瀏覽、播放或下載。3.服務質量標準甲方應確保寬帶接入服務的網絡可用性不低于[X]%，即在每月統計周期內，網絡中斷時長累計不超過[具體時長]。移動通訊服務的信號強度應滿足在乙方所在區域內通話清晰、數據傳輸穩定，掉話率不超過[X]%，網絡延遲不超過[具體延遲時間]。互聯網數據傳輸服務的數據傳輸速率應在約定帶寬的[X]%以上，即實際下載速度不低于[X]Mbps，上傳速度不低于[X]Mbps。數字內容服務應保證內容的合法性、完整性和及時性，無明顯卡頓、加載緩慢等情況，確保乙方能夠流暢地使用各類數字內容。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協議約定向乙方收取服務費用。有權根據國家法律法規、政策規定以及自身運營需要，對服務內容、服務標準、收費標準等進行調整，但應提前[X]天以適當方式通知乙方。在乙方違反本協議約定或存在損害甲方合法權益的行為時，有權暫停或終止向乙方提供部分或全部服務，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務提供方式，為乙方提供穩定、可靠的電信數字服務。負責服務所需的網絡建設、維護和升級，確保服務的正常運行。定期對網絡設備進行檢查、維護和保養，及時處理網絡故障和安全隱患，保障乙方的數據安全和隱私。為乙方提供7×24小時的客戶服務支持，設立專門的客服熱線[具體號碼]或在線客服渠道，及時解答乙方在使用服務過程中遇到的問題，并按照相關規定處理乙方的投訴和建議。對乙方的個人信息和使用服務過程中產生的數據嚴格保密，不得泄露、篡改或非法使用。未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的隱私信息，但法律法規另有規定的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定使用甲方提供的電信數字服務。對服務質量不滿意時，有權向甲方提出投訴和建議，并要求甲方及時處理和改進。在甲方違反本協議約定或提供的服務不符合質量標準時，有權要求甲方采取補救措施或承擔違約責任。2.義務按照本協議約定及時、足額向甲方支付服務費用。遵守國家法律法規、政策規定以及甲方制定的服務規則和使用規范，不得利用甲方提供的服務從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的行為。妥善保管自己的賬號、密碼等信息，不得將賬號轉借他人使用。因乙方自身原因導致賬號信息泄露或被他人冒用而產生的一切后果，由乙方自行承擔。配合甲方進行網絡維護、設備檢修等工作，按照甲方要求提供必要的協助和信息。在使用服務過程中發現異常情況或故障時，應及時通知甲方客服人員。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.費用標準乙方使用甲方提供的電信數字服務，需支付的服務費用按照以下標準執行：寬帶接入服務費用為每月[X]元。移動通訊服務費用根據所選套餐不同，每月費用為[具體套餐費用]元。互聯網數據傳輸服務費用按照實際使用流量或時長計費，具體標準為[詳細計費標準，如每GB流量[X]元，超出套餐時長每分鐘[X]元等]。數字內容服務中，部分免費內容乙方可免費使用，如需使用付費數字內容，費用按照具體內容標價支付。2.費用調整甲方有權根據國家法律法規、政策調整以及市場變化等因素，對服務費用標準進行調整。甲方應提前[X]天以公告、短信或其他適當方式通知乙方。乙方在費用調整通知發出后的[X]天內未提出異議的，視為同意按照調整后的費用標準執行。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體繳費日期]前，通過以下方式向甲方支付當月服務費用：銀行轉賬：乙方將服務費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬號：[具體賬號]戶名：[賬戶名稱]第三方支付平臺：乙方可通過[具體第三方支付平臺名稱]進行支付，按照支付平臺的操作流程完成繳費。2.若乙方未按時足額支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停或終止向乙方提供部分或全部服務，直至乙方補繳全部費用及違約金。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容、服務標準或服務提供方式為乙方提供服務，應按照當月服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因導致乙方遭受直接經濟損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.甲方因自身原因中斷服務或網絡故障，導致乙方無法正常使用服務的，應按照中斷服務時長或故障修復時長對應的服務費用的[X]倍向乙方支付違約金。如中斷服務或網絡故障時間累計超過[X]小時的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的剩余服務費用，并按照協議解除前已支付服務費用的[X]%向乙方支付違約金。3.甲方未履行對乙方個人信息和數據的保密義務，導致乙方個人信息泄露或數據受損的，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照泄露信息或受損數據所涉及服務費用的[X]倍向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時足額支付服務費用，應按照本協議約定支付違約金。乙方逾期支付費用超過[X]天的，甲方有權暫停或終止服務，乙方應自行承擔因服務暫停或終止而產生的一切后果。2.乙方違反國家法律法規、政策規定或甲方制定的服務規則和使用規范，利用甲方提供的服務從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的行為，甲方有權立即暫停或終止服務，乙方應承擔相應的法律責任。乙方已支付的服務費用不予退還，同時乙方還應按照協議解除前已支付服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方擅自將賬號轉借他人使用，導致賬號信息泄露或被他人冒用而產生的一切后果，由乙方自行承擔。同時，乙方應按照轉借賬號期間服務費用的[X]倍向甲方支付違約金。如因轉借賬號行為給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。