（資料性）

電動汽車公共充電站管理服務評定考核標準評定指標分值評定內容評定細則平臺接入10靜態(tài)數(shù)據(jù)各站點設施接入省級監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)應符合相關規(guī)定且完整、準確，得分滿分10分，不滿足以下條件的，一條扣2分，扣完為止：1.站點名稱（命名規(guī)范，原則應為xx站），站點編號、詳細地址、場所信息、站點使用類型（公用/專用等）、站點狀態(tài)、經緯度、充電車位數(shù)量。2.充換電設施信息包含設備名稱、設備編號、接口名稱、接口編號、建設時間、設備額定功率、接口額定功率、接口狀態(tài)、充換電設施類型（交流/直流/交直流一體/換電充電倉等）、設備生產商名稱。3.停車收費標準、充電收費標準。4.場站聯(lián)系方式、運營商聯(lián)系方式。5.數(shù)據(jù)準確率=有效數(shù)據(jù)量占全量數(shù)據(jù)比率≥80%。15動態(tài)數(shù)據(jù)各站點設施接入省級監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)應符合相關規(guī)定且及時、有效，得分滿分15分，扣完為止：1.充電結算信息，應包括訂單編號、充電開始和結束時間、充電電量、充電總費用、停止原因等，充電設施在完成每一次充電后，應將充電結算信息及時推送至省級平臺，不滿足扣4分。2.充電過程中信息應有實時需求電壓/輸出電壓、需求電流/輸出電流、soc（直流設備）、累計電量、累計金額等，在每一次充電開始后應將過程信息實時推送至省級平臺，不滿足扣4分。3.訂單完成后應及時推送至省級平臺：推送時長≤0.5小時，得4分。0.5小時<推送時長≤1小時，得3分。1小時<推送時長≤24小時，得1分。推送時長>24小時，不得分。4.充換電設施狀態(tài)信息有“占用”“空閑”“離線”“故障”等，充電設施狀態(tài)發(fā)生變化時，其變化信息應及時推送至省級平臺，不滿足扣3分。5在線率在線率得分滿分5分：正常在線總時長包括空閑時長、設備占用時長、故障時長。在線率=評定期內站點設施正常在線總時長/評定期內站點設施總接入時長*100%在線率≥80%，得5分。80%>在線率≥70%，得3分。70%>在線率≥60%，得1分。在線率<60%，不得分。5故障率故障率得分滿分5分：故障率=評定期內站點設施故障時長/評定期內站點設施總接入時長*100%設備狀態(tài)未及時推送則沿用上一次設備狀態(tài)，直到設備故障狀態(tài)解除，停止計算故障時間。故障率<5%，得5分。10%>故障率≥5%，得3分。15%>故障率≥10%，得1分。故障率>15%，不得分。10利用率利用率得分滿分10分：利用率=站點設施充電總時長占設備總時長比率各類型站點利用率從高到低進行排序：前25%范圍內的場站得10分。25%至50%范圍內的得7.5分。50%至75%范圍內得5分。75%至100%范圍內得2.5分。無電量產生的不得分。20充換電APP應用站點采用省“充換電一張網”綜合服務移動客戶端（充換電APP）掃碼跳轉充電功能，滿分20分。1.與充換電APP完成技術對接，實現(xiàn)掃碼跳轉充電功能得10分。2.使用率=APP啟動訂單/監(jiān)管平臺總訂單數(shù)*100%使用率≥50%，得10分。50%>使用率≥10%，得5分。服務管理15站點建設規(guī)模綜合考慮站點建設規(guī)模及所在區(qū)域，按以下情況得分，滿分15分：1.站內設備總額定功率站內設備總額定功率大于等于1200kW的站點，得10分。站內設備總額定功率在500kW（含）至1200kW之間的站點，得8分。站內設備總額定功率在180kW（含）至500kW之間的，得4分。2.直流設備占比計算方式：直流充電設備占站總充電設備比值。直流設備占比≥80%，得5分。80%>直流設備占比≥65%，得3分。65%>直流設備占比≥50%，得2分。50%>直流設備占比，得1分。10用戶反饋根據(jù)省級平臺收到的用戶投訴情況，對充電站點的服務質量進行評定，滿分10分。投訴響應時效超24小時每單扣1分，處理時效超72小時每單扣2分，扣完為止。注：1.投訴渠道包括且不限于：12345市長熱線、客服電話、省級監(jiān)管平臺、充換電APP等。2.響應時效：以省級監(jiān)管平臺派發(fā)工單時間開始至企業(yè)首次反饋工單處理結果結束。10服務管理水平評定充換電設施運營企業(yè)對站點設施的服務管理水平，滿分10分，存在一處問題扣2.5分，扣完為止。具體內容包括：1.站點有明確的運行和安全管理制度。2.充電設施在強制檢定有效期內（含已申報強檢的），外觀、地面硬化、功能、安全防控等正常，設備底座、支架堅固完好。3.充電站設置有完備的充電設施標識標志，充電區(qū)域整潔，照明及消防設備完好，按規(guī)定擺放安全和消防器材，無堆積物，無易燃、易爆物品。4.配備地鎖或專用道閘等能具備油車占位管理功能設備。附加項10新技術應用1.經線下審核及線上調度，上傳站點負荷聚合統(tǒng)計數(shù)據(jù)且實現(xiàn)設施智能有序充電調度的站點，能提供參與省內需求響應活動證明材料的，在原有得分基礎上加4分。2.配備超充或移動充電設施的場站，在原有得分基礎上加3分。3.具有可升級支付安全的能力，支持先充電后付費，支付風控安全解決方案。在原有得分基礎上加3分。4.接入省充電設施在線檢定監(jiān)管平臺，實現(xiàn)計量性能實時監(jiān)測的場站，在原有得分基礎上加4分。10特色服務1.站點提供公共休