汽車管理系統(tǒng)需求分析演講人：日期:CATALOGUE目錄02功能需求框架01系統(tǒng)建設(shè)背景03非功能性需求04用戶角色分析05技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)06實(shí)施保障方案01PART系統(tǒng)建設(shè)背景汽車行業(yè)正加速向智能制造轉(zhuǎn)型，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。智能制造汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)車聯(lián)網(wǎng)車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了車輛與互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通。自動(dòng)駕駛自動(dòng)駕駛技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，為汽車行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)車輛的管理和維護(hù)提出了更高的要求。傳統(tǒng)管理痛點(diǎn)分析傳統(tǒng)管理痛點(diǎn)分析數(shù)據(jù)孤島客戶滿意度低流程繁瑣安全隱患傳統(tǒng)汽車企業(yè)管理模式存在數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，各部門(mén)數(shù)據(jù)不互通，導(dǎo)致決策效率低下。傳統(tǒng)管理流程繁瑣，審批環(huán)節(jié)多，影響了企業(yè)的響應(yīng)速度和運(yùn)營(yíng)效率。客戶反饋和投訴處理不及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量難以提升，導(dǎo)致客戶滿意度低。傳統(tǒng)管理方式存在安全隱患，如車輛丟失、非法改裝等問(wèn)題。提高管理效率通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)車輛信息的實(shí)時(shí)采集、處理和共享，提高管理效率。優(yōu)化資源配置通過(guò)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，降低成本，提高效益。提升客戶滿意度通過(guò)提供更加個(gè)性化、便捷的服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。保障車輛安全通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛安全問(wèn)題，保障車輛安全。系統(tǒng)核心價(jià)值定位02PART功能需求框架車輛全生命周期管理車輛采購(gòu)管理包括車輛采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同、車輛入庫(kù)和車輛出庫(kù)等功能。車輛檔案管理記錄車輛基本信息、車輛維修記錄、保險(xiǎn)記錄和車輛報(bào)廢等全生命周期信息。車輛狀態(tài)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛的位置、狀態(tài)、里程數(shù)等信息，提供車輛定位、軌跡查詢和報(bào)警功能。車輛維修與保養(yǎng)管理制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄維修保養(yǎng)歷史，并對(duì)維修保養(yǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。客戶關(guān)系管理模塊客戶信息管理建立客戶信息檔案，包括客戶基本信息、購(gòu)車記錄、維修保養(yǎng)記錄等。01客戶關(guān)懷與營(yíng)銷提供客戶生日提醒、保養(yǎng)提醒、保險(xiǎn)到期提醒等服務(wù)，以及針對(duì)客戶的營(yíng)銷活動(dòng)管理。02客戶服務(wù)與反饋建立客戶服務(wù)熱線、在線客服等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、投訴和建議，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。03智能庫(kù)存監(jiān)控體系庫(kù)存車輛管理實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存車輛的數(shù)量、位置、狀態(tài)等信息，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。01根據(jù)庫(kù)存情況和銷售趨勢(shì)，智能生成庫(kù)存預(yù)警和采購(gòu)建議。02庫(kù)存車輛調(diào)撥支持不同門(mén)店或倉(cāng)庫(kù)之間的庫(kù)存車輛調(diào)撥，優(yōu)化庫(kù)存分布，滿足銷售需求。03庫(kù)存預(yù)警與采購(gòu)建議03PART非功能性需求系統(tǒng)需支持高并發(fā)訪問(wèn)，確保在高峰期能夠正常處理大量用戶的請(qǐng)求。并發(fā)用戶數(shù)系統(tǒng)應(yīng)快速響應(yīng)用戶請(qǐng)求，確保用戶在使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)卡頓、延遲等現(xiàn)象。響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)應(yīng)充分利用服務(wù)器資源，避免資源浪費(fèi)，提高資源利用率。資源利用率高并發(fā)處理能力數(shù)據(jù)安全防護(hù)等級(jí)訪問(wèn)控制系統(tǒng)應(yīng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中不被泄露。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的訪問(wèn)控制，防止非法用戶訪問(wèn)和篡改數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。跨平臺(tái)兼容要求操作系統(tǒng)兼容性系統(tǒng)應(yīng)兼容主流操作系統(tǒng)，如Windows、Linux等，確保用戶可以在不同操作系統(tǒng)下正常使用。瀏覽器兼容性移動(dòng)設(shè)備兼容性系統(tǒng)應(yīng)兼容多種瀏覽器，如Chrome、Firefox、Safari等，確保用戶在不同瀏覽器上能夠正常訪問(wèn)和使用系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)支持移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)，如手機(jī)、平板等，確保用戶能夠在不同設(shè)備上隨時(shí)隨地訪問(wèn)和使用系統(tǒng)。12304PART用戶角色分析管理員權(quán)限配置管理員權(quán)限配置用戶管理系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日志管理管理系統(tǒng)中所有用戶的賬戶、密碼和權(quán)限，確保各個(gè)用戶只能訪問(wèn)其權(quán)限范圍內(nèi)的內(nèi)容。能夠查看系統(tǒng)中所有銷售、維修、庫(kù)存等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以便進(jìn)行決策和優(yōu)化。可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置，如系統(tǒng)參數(shù)配置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。查看和管理系統(tǒng)日志，監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和異常情況。客戶管理可以查看和編輯客戶信息，包括客戶基本信息、購(gòu)買記錄、維修保養(yǎng)記錄等。銷售訂單管理創(chuàng)建、修改、查詢和刪除銷售訂單，以及訂單相關(guān)的費(fèi)用、折扣等。車輛庫(kù)存管理查看車輛庫(kù)存情況，包括車型、顏色、配置等，以及進(jìn)行車輛調(diào)度和出庫(kù)操作。銷售報(bào)表生成銷售報(bào)表，包括銷售額、利潤(rùn)、客戶來(lái)源等數(shù)據(jù)的分析和展示。銷售人員功能界面維修技師操作流程維修任務(wù)管理查看和分配維修任務(wù)，包括車輛故障描述、維修歷史記錄等。維修操作記錄記錄維修技師在維修過(guò)程中的具體操作，包括故障診斷、維修步驟、更換配件等。配件管理查看和管理維修所需的配件庫(kù)存，包括配件的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)等操作。維修報(bào)表生成維修報(bào)表，包括維修費(fèi)用、維修時(shí)間、配件使用等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。05PART技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)將汽車管理系統(tǒng)拆分為多個(gè)小型服務(wù)，每個(gè)服務(wù)獨(dú)立開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)維，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和靈活性。微服務(wù)架構(gòu)分布式系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)治理采用服務(wù)注冊(cè)、發(fā)現(xiàn)和治理機(jī)制，確保服務(wù)之間的通信和協(xié)作，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。API網(wǎng)關(guān)通過(guò)API網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)對(duì)外部請(qǐng)求的統(tǒng)一接入和管理，提供安全、高效的API服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)選型標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)一致性保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，采用事務(wù)機(jī)制確保數(shù)據(jù)的可靠性。01數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)需要具備高可用性和可擴(kuò)展性，以應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量。02性能選擇讀寫(xiě)性能高、響應(yīng)速度快的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)的整體性能。03可用性第三方接口集成標(biāo)準(zhǔn)化接口制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，便于與第三方系統(tǒng)進(jìn)行集成和數(shù)據(jù)交換。01API安全性采用安全機(jī)制保護(hù)接口的安全，如身份認(rèn)證、授權(quán)、數(shù)據(jù)加密等，確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和訪問(wèn)。02數(shù)據(jù)同步機(jī)制建立高效的數(shù)據(jù)同步機(jī)制，確保與第三方系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步和一致性。0306PART實(shí)施保障方案數(shù)據(jù)遷移策略數(shù)據(jù)遷移規(guī)劃制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，包括遷移步驟、遷移方法、遷移周期等。數(shù)據(jù)遷移監(jiān)控在數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決遷移中的問(wèn)題。數(shù)據(jù)遷移測(cè)試在遷移前進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)遷移測(cè)試，確保數(shù)據(jù)遷移的完整性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)遷移執(zhí)行按照規(guī)劃逐步進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，確保業(yè)務(wù)不中斷，數(shù)據(jù)不丟失。用戶培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)系統(tǒng)功能和用戶角色，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)材料準(zhǔn)備準(zhǔn)備詳細(xì)的培訓(xùn)材料，包括用戶手冊(cè)、操作指南、案例等，方便用戶隨時(shí)查閱。培訓(xùn)實(shí)施與考核組織用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)考核，確保用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。后續(xù)培訓(xùn)與支持在系統(tǒng)使用過(guò)程中，提供持續(xù)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。系統(tǒng)迭代規(guī)劃迭代需求分析迭代開(kāi)發(fā)與測(cè)試迭代計(jì)劃制定迭代效果評(píng)