甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

電信運營商客服團隊派遣服務及質量監控合同甲方（派遣方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務團隊派遣描述1.服務團隊構成乙方應派遣一定數量的客服人員至甲方，構成甲方電信運營商客服團隊。服務團隊應包括但不限于接線員、技術支持人員、投訴處理人員等崗位。2.服務質量要求客服人員的服務態度、響應速度、問題解決能力等應滿足甲方電信運營商的服務標準。乙方保證所派遣的客服人員在服務期間，不出現重大服務事故或投訴，確保服務質量。二、服務數量與價格1.服務數量甲方預計派遣的客服人員數量如下：接線員：數量為______（人）。技術支持人員：數量為______（人）。投訴處理人員：數量為______（人）。實際派遣數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在服務開始前______天（具體時長）發出。2.服務單價與總價每位客服人員的派遣單價為______元/（人·天）。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據預計數量和派遣單價計算得出，最終總價以實際派遣數量和相應單價結算為準。三、派遣時間與地點1.派遣時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）將首批客服人員派遣至甲方指定地點。對于后續人員的派遣，乙方應根據甲方工作進度需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內完成。2.派遣地點乙方將客服人員派遣至甲方位于______（詳細地址）的電信運營商客服中心或甲方另行書面指定的地點。四、服務監控與考核1.服務監控甲方將對乙方派遣的客服團隊進行定期和不定期的服務質量監控。監控內容包括但不限于客服人員的溝通能力、問題解決能力、服務態度等。2.考核與評價甲方將對乙方派遣的客服團隊進行定期考核，考核結果將作為評價乙方服務質量的重要依據。乙方應配合甲方進行考核，并根據考核結果進行服務改進。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方派遣的客服團隊進行服務質量監控，包括但不限于定期考核和不定期抽查。有權要求乙方對不合格的客服人員進行替換，確保服務質量達到合同要求。義務：向乙方提供必要的工作條件和設施，包括但不限于辦公場所、通訊設備等。為乙方派遣的客服人員提供必要的培訓和支持，確保其能夠勝任工作。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務中斷或損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定派遣合格的客服人員至甲方。對甲方客戶提供服務時，應遵守甲方規定的工作流程和服務標準。六、服務質量監控1.監控方式甲方將定期對乙方派遣的客服團隊進行服務質量監控，監控方式包括但不限于現場檢查、客戶反饋、績效考核等。乙方應積極配合甲方進行服務質量監控，并提供相關數據和信息。2.監控標準服務質量監控標準以本合同約定的服務標準、電信運營商行業標準以及甲方內部規定為準。如監控發現服務質量不合格，甲方應在監控后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取整改措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務費用支付甲方應在乙方派遣的客服團隊提供服務滿______個月后，支付當月服務費用的______%，即______元（大寫：______）。3.尾款在乙方完成合同約定的服務期限且甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應向乙方支付相當于合同總價______%的違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定派遣合格客服人員或提供的服務不符合要求，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方因派遣的客服人員原因給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客服團隊配置、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利