餐館免責(zé)協(xié)議書?甲方（餐館方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方在甲方餐館就餐，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方餐館就餐期間的相關(guān)事宜達(dá)成如下免責(zé)協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的乙方選擇在甲方餐館進(jìn)行餐飲消費(fèi)，甲方有義務(wù)為乙方提供安全、衛(wèi)生、舒適的就餐環(huán)境及符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。本協(xié)議旨在明確雙方在就餐過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，預(yù)防和減少可能出現(xiàn)的糾紛，確保雙方的合法權(quán)益得到充分保障。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.餐飲服務(wù)內(nèi)容甲方餐館提供各類菜品、飲品及相關(guān)餐飲服務(wù)，具體菜品以甲方餐館實(shí)際菜單為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的菜品和飲品。2.就餐環(huán)境甲方應(yīng)確保餐館內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好、安全，包括但不限于桌椅、餐具、廚房設(shè)備、消防設(shè)施等。同時，甲方應(yīng)提供良好的通風(fēng)、照明條件，保障乙方在舒適的環(huán)境中就餐。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)及餐館的相關(guān)規(guī)定，合理收取乙方的餐飲費(fèi)用。有權(quán)對乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，要求乙方遵守餐館的規(guī)章制度。2.義務(wù)按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，采購、加工、制作食品，確保食品安全。為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的餐飲服務(wù)，保證菜品的質(zhì)量、口味和分量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。定期對餐館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行，保障乙方的人身安全。在餐館內(nèi)顯著位置公示食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，以及食品安全管理制度、投訴舉報電話等信息。對乙方提出的合理意見和建議，應(yīng)及時予以回應(yīng)并改進(jìn)服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇在甲方餐館就餐，并根據(jù)自身口味和需求選擇菜品和飲品。有權(quán)要求甲方提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的餐飲服務(wù)。有權(quán)對甲方的餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及甲方餐館的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明就餐。按照甲方餐館的規(guī)定，合理使用餐館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價賠償。如實(shí)告知甲方自身的飲食禁忌、過敏史等特殊情況，以便甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。在就餐過程中，如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題或其他異常情況，應(yīng)及時向甲方反映。四、免責(zé)條款（一）一般免責(zé)情形1.在正常就餐過程中，因乙方自身原因?qū)е碌娜魏稳松韨蜇敭a(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。例如，乙方因自身不慎摔倒、碰撞導(dǎo)致受傷，或因自身保管不善導(dǎo)致財物丟失等情況。2.若乙方違反甲方餐館的規(guī)章制度，如在餐館內(nèi)吸煙、酗酒、打架斗毆等行為，由此引發(fā)的一切后果由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（二）食品質(zhì)量問題免責(zé)情形1.甲方已盡到合理的食品安全保障義務(wù)，包括嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)采購、加工、儲存食品等，但因食品本身存在的自然特性、固有瑕疵或第三方原因?qū)е乱曳绞秤煤蟪霈F(xiàn)不適反應(yīng)或其他健康問題的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方采取必要的救治措施，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。2.乙方在就餐過程中，未按照正常食用方式食用食品，或食用已超過保質(zhì)期、變質(zhì)等明顯不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，導(dǎo)致自身身體不適或其他損害的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（三）不可抗力免責(zé)情形因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等導(dǎo)致甲方無法正常提供餐飲服務(wù)，或乙方在就餐過程中遭受人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復(fù)正常營業(yè)或采取合理措施減少乙方的損失。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財產(chǎn)損失等直接損失。同時，甲方還應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)可能產(chǎn)生的行政處罰等法律后果。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于餐館設(shè)施設(shè)備的損壞修復(fù)費(fèi)用、因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方餐館就餐結(jié)束時止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________