軟件退款協(xié)議書?甲方（退款方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（收款方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的[軟件名稱]軟件及相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱"標(biāo)的物"），現(xiàn)因[具體退款原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就軟件退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物具體描述1.軟件名稱：[軟件名稱]2.軟件版本：[具體版本號(hào)]3.功能描述：[詳細(xì)描述軟件具備的各項(xiàng)功能，例如：該軟件主要用于企業(yè)的項(xiàng)目管理，涵蓋任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、資源管理等功能模塊。任務(wù)分配模塊可實(shí)現(xiàn)將不同任務(wù)精準(zhǔn)分配給特定團(tuán)隊(duì)成員，并設(shè)定任務(wù)優(yōu)先級(jí)和截止日期；進(jìn)度跟蹤模塊能實(shí)時(shí)展示任務(wù)的完成進(jìn)度，通過可視化圖表方便用戶直觀了解項(xiàng)目整體進(jìn)展情況；資源管理模塊可對(duì)項(xiàng)目所需的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行有效規(guī)劃和調(diào)配，確保資源的合理利用。]4.服務(wù)內(nèi)容：軟件安裝調(diào)試服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器或設(shè)備上進(jìn)行軟件的安裝，并確保安裝后軟件能夠正常運(yùn)行，針對(duì)甲方在安裝過程中遇到的問題及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供軟件操作培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括線上視頻教程和線下現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。線上視頻教程涵蓋軟件各個(gè)功能模塊的詳細(xì)操作演示，方便甲方隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)；線下現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)根據(jù)甲方需求安排專業(yè)技術(shù)人員到甲方辦公地點(diǎn)，進(jìn)行一對(duì)一或集中式的實(shí)際操作培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握軟件的使用方法。技術(shù)支持服務(wù)：在軟件使用期限內(nèi)，乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。甲方在使用軟件過程中遇到任何技術(shù)問題，可通過電話、郵件或在線客服等方式向乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)咨詢，乙方應(yīng)在接到咨詢后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決問題。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定退還已支付的軟件購買費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。在乙方退款過程中，有權(quán)了解退款進(jìn)度，并要求乙方提供必要的信息和文件。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的購買軟件及相關(guān)服務(wù)的憑證，包括但不限于購買合同、付款記錄、發(fā)票等。按照乙方要求配合提供與退款相關(guān)的資料和信息，協(xié)助乙方完成退款流程。在乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)后，不得再以任何理由就本次已退款的軟件及服務(wù)向乙方主張權(quán)利。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在甲方提供完整、準(zhǔn)確的退款憑證及相關(guān)資料后，有權(quán)對(duì)甲方的退款申請(qǐng)進(jìn)行審核。根據(jù)本協(xié)議約定及審核結(jié)果，決定是否同意甲方的退款申請(qǐng)，并按照相應(yīng)流程進(jìn)行退款操作。2.義務(wù)在收到甲方退款申請(qǐng)及相關(guān)資料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知甲方。若審核通過，應(yīng)按照本協(xié)議約定的退款方式和時(shí)間及時(shí)退還甲方已支付的款項(xiàng)。對(duì)甲方提供的所有信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。三、退款金額及退款方式1.退款金額：甲方已支付的軟件購買費(fèi)用為人民幣[X]元，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元，共計(jì)人民幣[X]元。乙方同意按照本協(xié)議約定退還甲方上述全部款項(xiàng)。2.退款方式：乙方將通過以下方式向甲方退還上述款項(xiàng)：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________其他方式（如有約定）：[詳細(xì)說明其他可能的退款方式及相關(guān)操作流程]四、退款期限1.自乙方收到甲方完整的退款申請(qǐng)及相關(guān)資料之日起，若審核通過，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.若因甲方提供的資料不完整或不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方審核時(shí)間延長，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方補(bǔ)充或更正資料，退款期限自甲方補(bǔ)充或更正資料且乙方再次收到完整資料之日起重新計(jì)算。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假的購買憑證或相關(guān)資料，乙方有權(quán)拒絕甲方的退款申請(qǐng)，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。2.若甲方違反本協(xié)議約定，在乙方退款后仍就已退款的軟件及服務(wù)向乙方主張權(quán)利，甲方應(yīng)向乙方返還已收到的退款，并按照退款金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式退還甲方款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X‰]向甲方支付逾期違約金。2.若乙方拒絕履行退款義務(wù)或因乙方原因?qū)е峦丝顭o法完成，乙方應(yīng)向甲方全額退還已收取的軟件購買費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并按照退款金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失以及為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，若補(bǔ)充