編寫：物流開發(fā)部審核：劉起正審批：伍思球受控狀態(tài)：

發(fā)布：2007831修改：2010.5分發(fā)號：

1.0目的

為加強對駕駛員的管理，提高駕駛員安全意識，規(guī)范行為、操作，保

障安全，降低風(fēng)險，提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意。

2.0適用范圍

適用于運輸配送業(yè)務(wù)中，對運輸車輛駕駛員的管理和控制。對承運方

駕駛員的培訓(xùn)參照本規(guī)定。

3.0職責(zé)

3.1公司物流開發(fā)部負(fù)責(zé)制定《運輸車輛駕駛員管理規(guī)定》，并監(jiān)督實施情

況；

3.2事業(yè)部負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄單位《運輸車輛駕駛員管理規(guī)定》的實施情況；

3.3各單位業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本單位《運輸車輛駕駛員管理規(guī)定》的實施和執(zhí)行,

各單位質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

4.0主要內(nèi)容

4.1對駕駛員的基本要求

4.1.1必須持有與所駕車型對應(yīng)的駕駛執(zhí)照和資格證，年齡不超過60

周歲，掌握相關(guān)道路貨物運輸法規(guī)，駕駛技術(shù)嫻熟。

4.1.2掌握機動車維修基本知識，有維系車輛技術(shù)狀況良好的能力。

4.1.3了解貨物的運輸要求，熟悉貨物的加固規(guī)則和貨物運輸途中的基

本保管要求。

4.1.4具備清點貨物數(shù)量、判斷貨物狀況（名稱、型號、規(guī)格、包裝）

的基本技能，有理論計算貨物重量的能力。

4.1.5具有基本的交涉能力和靈活處理各種突發(fā)事件的能力。

4.1.6吃苦耐勞，誠實守信，勤儉節(jié)約。

4.2、駕駛員行為規(guī)范

421講究社會公德和職業(yè)道德，文明與駛，禮貌行車。

422遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》和《中

華人民共和國道路運輸條例》，服從民警指揮，按時參加駕駛證的審驗工作。

4.2.3服從分配、聽從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制

度，認(rèn)真填寫工作過程中與崗位相關(guān)的表單。

424自覺參加各項安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，注意聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)放的

各種資料。

4.2.5所駕車輛必須與駕駛證要求相符，嚴(yán)禁將車輛交給未經(jīng)安全管理

部門認(rèn)可的人員駕駛。

4.2.6嚴(yán)禁酒后駕車、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、路口搶行或闖

紅燈。

4.2.7不準(zhǔn)穿拖鞋開車；駕駛室不準(zhǔn)超員；不準(zhǔn)開斗氣車；不準(zhǔn)開車打

電話、閑聊、飲食、吸煙。

4.2.8任何時候必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操控車輛，嚴(yán)禁空檔滑行，打火

前必須先踩下離合器踏板。

4.2.9愛護(hù)車輛，認(rèn)真執(zhí)行車輛維護(hù)、保養(yǎng)制度，檢查車輛的使用狀況,

做好出車前、行車中、收車后的車況檢查，確保車況良好和安全行車，禁

止帶故障行駛，嚴(yán)禁擅自更換車上零部件。隨時做好車輛的清潔衛(wèi)生工作,

確保車容整潔。

4.2.10運輸過程中如發(fā)生交通事故，駕駛員必須冷靜對待，不爭吵，

不逃逸。并及時搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，通知管理人員、交管部門，保護(hù)好

公私財物。

4.2.11駕駛員不得隨意改變運輸路線，要盡量滿足客戶送貨的時間要

求，并及時返公司，為完成下一次運輸任務(wù)做好準(zhǔn)備。

4.2.12貨物交接過程中若有爭議，駕駛員應(yīng)與對方協(xié)商解決，自己不

能解決的應(yīng)及時向調(diào)度人員匯報，無論何種原因均不得與客戶發(fā)生爭吵。

4.2.13長途運輸要定時向調(diào)度人員匯報在途情況，如出現(xiàn)車輛故障、

交通事故、嚴(yán)重堵車等特殊情況要即時向調(diào)度人員匯報。

4.2.14駕駛員應(yīng)當(dāng)采取必要措施防止貨物脫落、揚撒；運輸配送的貨

物必須在加固牢靠并檢查無誤后，方可開始運輸；禁止貨箱內(nèi)人貨混裝。

4.2.15出車必須有派車單或主管領(lǐng)導(dǎo)指派，嚴(yán)禁私自出車和公車私用。

4.2.16駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)并熟練掌握運輸配送業(yè)務(wù)流程，按業(yè)務(wù)流程要求

高質(zhì)量完成運輸配送任務(wù)。

4.2.17駕駛室和貨箱內(nèi)禁止裝載汽油、酒精、甲烷等易燃易爆物品、

有毒物品。

4.2.18運輸集裝箱和較高、較寬的貨物時，行獨中應(yīng)密切注視前方、

上面和左右兩側(cè)的情況，避免貨物與電線、通道、樹木等物體碰撞。通過

隧道、立交橋和橋梁時，應(yīng)注意限高、限重標(biāo)志，情況不明時應(yīng)停車查明，

確認(rèn)安全后方可通行。

4.2.19有溫濕度要求的車輛，司機必須按要求開啟溫控設(shè)施，保證車

內(nèi)溫度達(dá)到要求。

4220保守企一業(yè)商業(yè)秘密。

4.3駕駛員的選用

4.3.1符合4.1中的基本要求。

4.3.2同等條件下優(yōu)先選用本企業(yè)的員工。

4.3.3需要外聘駕駛員的，通過以下方式來保證駕駛員的素質(zhì)。

4.3.3.1通過可靠的中間人介紹。

4.3.3.2如果駕駛員應(yīng)聘前有過在某單位工作的經(jīng)歷，可以向該單位了解

情況。

433.3通過登門或發(fā)函等方式向駕駛員所在地派出所核實其身份背景。

433.4通過一定的技術(shù)考試來確定其駕駛水平。

4.4駕駛員的培訓(xùn)

4.4.1上崗前應(yīng)對駕駛員進(jìn)行基本要求考試，考試不合格，不得上崗。

4.4.2對駕駛員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，教育駕駛員遵章守紀(jì)，自覺執(zhí)行安全

管理的各項規(guī)章制度，熟悉和掌握業(yè)務(wù)基本技能。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容包括：交通安全法律、法規(guī)、公司制度、規(guī)定、職業(yè)道德、

避險能力、貨物裝載常識，以及點貨、驗貨、填單等業(yè)務(wù)技能和駕駛、維

修、保養(yǎng)技術(shù)等。

4.5對駕駛員的監(jiān)督和考核

451按照國家有關(guān)規(guī)定，在重型貨運車輛和牽引車上應(yīng)安裝和使用行駛

記錄儀，并采取有效措施，防止駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間超過4個小時。

4.5.2每月檢查駕駛員所做的例行保養(yǎng)工作，確保駕駛員按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)

和車輛檢查。

4.5.3現(xiàn)場業(yè)務(wù)員跟車時，應(yīng)對駕駛員的操作規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，并隨時糾正

錯誤或不良操作。

454通過通訊設(shè)施（有條件的應(yīng)對車輛加裝GPS）對運輸途中的駕駛員

和車輛進(jìn)行監(jiān)控，確保駕駛員按規(guī)定路線和速度行駛。

4.5.5定期開展客戶調(diào)查，通過客戶意見了解駕駛員服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)

問題，采取措施，保證客戶滿意。

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