甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

智能家居產品售后服務標準補充協議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務范圍1.售后服務產品本協議適用于甲方購買的乙方生產的智能家居產品。2.售后服務內容（1）產品安裝與調試；（2）產品使用過程中的技術支持；（3）產品維修與更換；（4）產品退換貨服務；（5）產品保修服務。二、售后服務期限1.售后服務期限乙方提供的售后服務期限為產品購買之日起______個月（具體時長）。2.保修期限乙方保證所提供的智能家居產品在正常使用條件下，自購買之日起______年內（具體時長）免收維修費用。三、售后服務流程1.售后服務申請甲方在需要售后服務時，應向乙方提出書面申請，并提供購買憑證、產品故障描述等相關信息。2.售后服務處理乙方在收到甲方申請后，應在______個工作日內（具體時長）對申請進行審核，并告知甲方處理結果。3.售后服務實施乙方將根據審核結果，按照約定的售后服務內容進行實施。四、售后服務責任1.乙方責任乙方應確保提供的售后服務符合國家相關法律法規和行業標準。乙方應對甲方提供的產品信息保密，不得泄露給任何第三方。2.甲方責任甲方應妥善保管購買憑證，并按照產品說明書正確使用產品。甲方在享受售后服務時，應遵守乙方的相關規定。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照本協議提供規定的售后服務。有權要求乙方對服務過程中出現的任何問題進行及時處理。義務：按照本協議規定的時間和方式提出售后服務請求。提供必要的配合，包括但不限于提供產品信息、現場訪問等。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供必要的售后服務信息，以便提供準確的服務。有權在服務過程中對甲方使用的產品進行必要的檢查和維護。義務：按照本協議規定的內容和標準提供售后服務。對甲方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供服務后，甲方應在______個工作日內進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本協議約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內采取補救措施。七、付款方式與期限1.服務費用甲方應按照本協議約定的服務費用支付給乙方。2.付款方式甲方應在服務完成后______個工作日內支付服務費用。3.付款期限甲方未按時支付服務費用的，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若甲方拒絕接受乙方提供的合格服務，乙方有權要求甲方支付相應的服務費用。2.乙方違約責任若乙方未按時提供服務或提供的服務不符合協議要求，每逾期一天，應按照協議總金額的______%向甲方支付違約金。若乙方提供的服務導致甲方財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽