網格維護管理員第一季度考核試題

姓名經營部

一、填空題35分（每空0.5分）

1、客戶服務要求：“四個時限''為：響應時限，維護上門時限,裝維處理

時限，故障恢復時限O

2、客戶服務要求：“五個率”為：故障報修率,服務滿意率，熱線人工接通率，

故障處理及時率,故障停播率。

3.有線電視網絡根據網絡傳輸路由分為：中心機房及光主干線傳輸網絡、分前端機房及接入

網光干線傳輸網絡、小區總平光網絡、樓棟單元及戶內傳輸網絡。

4、有線電視信號傳輸系統設備：光發射機、光放大港、光接收機、射頻放大器，光分路港,

射頻分之分配器。

5、互動電視和數據寬帶傳輸系統有源設備：EPON+EOC系統設備：OLT、0NU、EOC局

遍_________、E0C終端、家用無線路由器等。EPON+LAN系統設備：OLT、ONU、交

換機、家庭網關等。

6、造成光纖衰減的主要因素有：本征，彎曲，擠壓，雜質，不均勻和對接等。

7、光纜傳輸網絡損耗：自身損耗、反射損耗、插入損耗。

8、有線電視網絡傳輸光信號維護在光鏈路傳輸中1550nm波長傳輸損耗0.25dB/km,1310nm傳輸

損耗04dBm/km。測試周期為一季度一次。光接收機輸入設計光信號為：T.5土0.5dBm,

輸出電平設計信號為：104dB,用戶終端面板設計輸出電平信號：68土4dB,測試周期一

季度為一季度一次。

9、寬帶同軸電纜常用于有線電視傳輸網，故稱為CATV電纜,傳輸帶寬可達1GHz以上，目

前常用有線電視傳輸網電纜的傳輸帶寬為860M此0

10、同軸電纜傳輸網絡損耗：自身損耗、插入損耗。

11、有線電視常用電纜型號有：75-5、75-7、75-9、75-12四種型號；

損耗用100米為長度單位計算：7572損耗8dB,75-7損耗15dB,75-9損耗10dB,

75-5損耗20dBo

12、低頻EOC局端輸出電平低于光接收機輸出電平9±O.5dB,終端輸出信號電平息

60dBuv,鏈路衰減小于50dB,沒有丟包現象（loss:。％）,Ping延遲穩定（平均時延小于

50ms）

13、維護五個率要求：重復報修率＜5%,日平均報障率中：模擬電視報修率：W0.4%。，數字

電視報修率：W4%o,CM報修率：—EOC報修率：W8%o,PPPOE報修率：W4%?！?/p>

14、ONU接收光功率波長為：1490nmo光功率接收設計光信號電平為：-18±2dB0ONU發射

光功率波長為：1310nmo光功率發送設計光信號電平為：2±2dB0

15、在計算機領域中，網絡就是用物理鏈路將各個孤立的工作站或主機相連在一起,組成數

據鏈路，從而達到一資源共享_和_通信一的目的。

16、交換機端口設置中，_UNTAG_模式為單業務模式，能夠直接接電腦或機頂盒使用，TAG

_模式為多業務模式，需要通過家庭網關剝離VLAN標簽后使用。

17、EPON系統主要由四工、北紅、光分路器及ONU組成。

18、在安裝EOC局端時，需根據技術規范要求配置局端的萱理IP、萱理_VLAN和業組VLAN。

二、選擇題20分（每題1分）

1、根據省公司《四川省有線電視網絡運行維護暫行管理辦法》要求，模擬電視用戶終端任意

頻道電平差要求為W（C）dB

A、8B、9C、10D、11

2、根據省公司《四川省有線電視網絡運行維護暫行管理辦法》要求，模擬電視用戶終端載噪比

要求為2（C）dB

A、44B、42C、43D、41

3、根據省公司《四川省有線電視網絡運行維護暫行管理辦法》要求，數字電視用戶終端調制誤

差率（MER）要求為2（A）dB。

A、30B、31C、32D、33

4、根據省公司《四川省有線電視網絡運行維護暫行管理辦法》要求，數字電視用戶終端誤碼率

（BER）要求為W（D）o

A、10-6B、10-7C、10-8D、10-9

5、在采用DOCSIS技術標準時用戶端上行通道載噪比要求為2（A）dBo

A、30B、31C、32D、33

6、在采用EPON技術標準時，ONU發送光功率要求為（C）dBmo

A^-3~0B、-2~4C、-1~4D、0~3

7、當日晚上22:00至次日早晨次日8:00的故障報修，在次日上午（D）前響應。

A、8:30B、9:00C、9:30D、10:00

8、在FTTB光纖同軸混合網中，在用戶終端測試發現電平低時，首先須排查（D）故障。

A、光發射機B、光放大器C、光接收機D、用戶分配網

9、在維護服務規范中進門服務規范要求：征得用戶同意后進門時，須穿上鞋套：B）o

A、穿好鞋套后，先右腳踏進用戶家門，再左腳踏進用戶家門。B、先穿右腳鞋套，踏進用戶家,

再穿左腳鞋套，踏進用戶家門。C、穿好鞋套后，再踏進用戶家門。D、先穿左腳鞋套，踏進用

戶家，再穿右腳鞋套，踏進用戶家門。

10、在采用EPON+EOC技術標準時，同軸網絡中的噪聲電平不得大于（B）dBuV

A、70B、60C、50D、40

11、MOCAEOC局端到終端的鏈路衰減須不得大于（C）dBo

A、40B、50C、60D、70

12、如用戶端電視圖像顯現，拉絲”現象，則說明系統輸出口（A）指標差；

A、CTB、CSOB、二階互調C、交調D、三階差拍

13、在用戶端模擬電視圖像顯現雪花噪聲嚴重，則說明系統輸出口（C）指標差。

A、交調B、二階互調C、載噪比D、三階差拍

14、在排查EOC方式寬帶上網故障遇到LINK燈不亮的情況時首先應該考慮什么？（A）

A鏈路出現問題B機層交換機出現問題CONU出現問題DOLT出現問題

15、一個MOCAEOC局端能夠支持最多（C）臺終端女備同時上線。

A、33B、32C、31D、30

16、在一個光節點處，四端口光接收機下新安裝了四臺MOCAEOC局端設備，局端設備都是采

用的默認配置，出現了終端掉線、工作不穩定的問題。此問題最大可能的原因是：（C）

A、光接收機過載干擾B、鏈路衰減過大C、同頻干擾D、其他

17、在有線電視的同軸網絡中，匯聚噪聲主要集中在：（A）

A、低頻段B、有線電視頻段C、高頻段D、厘米波段

18、在用戶家中用ping命令測試與網關連通性正常，能說明以下什么狀況？（B）

A外網無問題B內網無問題C登陸無問題D都無問題

19、EPON是屬于（B）設備。

A物理層B數據鏈路層C網絡層D傳輸層

20、在維護服務規范中道別服務規范和用戶道別規范要求：（C）。

A、同用戶道別，走到門口時先脫下一只鞋套跨出門外，再脫另一只鞋套，最后再次向用戶道

別輕輕關上門后離開B、同用戶道別，站到門外，面向用戶站到門外，最后再次向用戶道別輕

輕關上門后離開C、同用戶道別，走到門口時先脫下一只鞋套跨出門外，再脫另一只鞋套，面

向用戶站到門外，最后再次向用戶道別輕輕關上門后離開D、同用戶道別，走到門口時先脫

下一只鞋套跨出門外，再脫另一只鞋套，面向用戶站到門外，最后再次向用戶道別。

三、名詞解釋9分（每題3分）

1、光接收機應用原理及故障現象？

答1、主要功能：主要功能將輸入光信號接收轉換成電信號放大分配傳輸到各分配單元，完

成光、電信號的轉換和放大。

2、故障：該設備是小區信號覆蓋傳輸的核心設備。該設備出故障會造成所覆蓋的整個小

區或樓棟、樓棟單元以下出現信號質量變差或中斷。

2、ONU應用原理及故障現象？

答1、將OLT傳輸的光信號轉換成電信號，并將電信號通過五類線（LAN方式）方式傳輸到下

一節數通設備（交換機或EOC局端）。

2、如該設備出現故障將影響該設備覆蓋的用戶無法進行數據傳輸，現象上網速度慢或無法

鏈接，互動卡或無法獲取IPO

3、EOC局端應用原理及故障現象？

答1、通過連接ONU的輸出電口，將電信號調制后通過同軸電纜傳輸到用戶家中。

2、如該設備故障將對導致局端下的用戶無法上網或互動

三、請將以下業務故障類型用直線連接。5分

1、寬帶客戶端故障1、OLT設備故障

2、模擬故障現象2、圖像馬賽克

3、愛家寬帶接入網故障3、3102

4、高清互動機頂盒網絡未連接故障4、圖像有噪波，即“雪花”干

代碼擾

5、寬帶匯聚層網絡故障5、EOC終端硬件故障

6、模擬電視客戶端故障6、電纜線路及接頭故障

7、標清互動機頂盒認證失敗故障代7、BRAS設備故障

碼

8、數字電視故障8、入戶線故障

9、寬帶接入網故障9、EOC局端設備壞

10、數字電視接入網絡故障10、8888

1-5,2-4,3-1(9),4-3,5-7,6-8,7-10,8-2,9-9(1),10-6

四、解答題10分(每題5分)

1、接維修派單：用戶報障家中電視信號有部分馬賽克，缺少部分節目，請問怎么維修?

答：1、馬上響應用戶并預約上門維修時間。

2、梳理用戶所在小區網絡情況，分析單兀內光節點以卜網絡結構和用戶家中網絡結構，

制定維修方案。

3、上門維修，檢測機頂盒輸入電平，檢測機頂盒連接線，檢測多媒體箱內連接，測試

75-5連接線和分配器電平損耗，檢測樓道集中分配器及入戶75-5線，檢測光接收機輸出電平，

檢測光接收機輸入光信號，機房問題通知干線及機房排查，修復故障。

4、完成維修回訪確認并回單，清理現場并留聯系方式，告別退出用戶家。

2、簡述網格維護管理崗的網絡管理職責。

答：1、網格日常維護工作職責：

2、網格網絡管理職責：

3、網格資料管理職責：

4、網格維護物資管理職責：

5、安播期服從職責：

6、市場協助