甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

電信運營商客服代表派遣及服務質量保證協議甲方（派遣方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（接收方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、派遣人員描述1.人員配置甲方將派遣一定數量的客服代表至乙方，具體人員數量及崗位由雙方協商確定。乙方應提供必要的工作環境及設施，確保派遣人員能夠正常開展工作。2.服務質量要求客服代表的服務質量應滿足電信運營商的服務標準，包括但不限于接通率、服務質量滿意度等指標。乙方保證所派遣的客服代表在正常工作條件下，自派遣之日起______年內（具體時長）不出現因服務質量問題導致的用戶投訴或服務中斷。二、派遣數量與薪酬1.派遣數量甲方預計派遣的客服代表數量如下：派遣人員數量：______（人）。實際派遣數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在派遣前______天（具體時長）發出。2.薪酬標準派遣人員的薪酬標準由雙方協商確定，包括基本工資、獎金、福利等。本合同派遣人員總薪酬預計為______元（大寫：______），該總薪酬根據預計派遣數量和薪酬標準計算得出，最終薪酬以實際派遣數量和相應薪酬標準結算為準。三、派遣時間與地點1.派遣時間甲方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）完成客服代表的派遣工作。乙方應根據甲方工程進度需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內安排派遣人員上崗。2.派遣地點派遣人員將派遣至乙方位于______（詳細地址）的電信運營商客服中心或乙方另行書面指定的地點。四、管理與考核1.管理要求乙方應對派遣的客服代表進行日常管理，確保其按照電信運營商的服務標準提供優質服務。甲方將對乙方派遣的客服代表進行定期考核，考核內容包括但不限于工作態度、服務質量、業務技能等。2.考核結果乙方應按照甲方的要求對派遣的客服代表進行考核，并將考核結果及時反饋給甲方。甲方根據考核結果對乙方派遣的客服代表進行獎懲，并對乙方進行相應的評價。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方派遣的客服代表進行工作表現和服務質量的監督和評估。有權根據電信運營商的業務需求調整派遣人員的數量和崗位。義務：為乙方派遣的客服代表提供必要的工作培訓和支持。確保乙方派遣的客服代表在甲方工作期間享受相應的福利待遇。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照合同約定支付派遣人員的薪酬。有權要求甲方對派遣人員的績效進行公正的評價。義務：派遣符合要求的客服代表至甲方，并確保其具備完成工作任務的能力。對甲方提供的客戶信息和業務數據保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式甲方應在客服代表上崗后的______個工作日內對其進行工作能力檢驗，可以采用筆試、面試或實際操作考核的方式。乙方應在接到甲方檢驗通知后的______個工作日內配合完成檢驗。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及電信運營商的服務標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內采取補救措施，如更換客服代表等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），乙方支付給甲方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據客服代表的工作表現和服務質量，在甲方確認達到一定標準后，乙方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在合同約定的派遣期限屆滿且甲方對乙方派遣的客服代表滿意后，乙方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付薪酬，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故解雇乙方派遣的客服代表，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于派遣費用、培訓費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定派遣符合要求的客服代表，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方派遣的客服代表不符合合同要求，應負責免費更換符合要求的客服代表，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因客服代表服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于派遣人員信息、服務標準等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方