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文檔簡介

高速鐵路客運服務高速鐵路客運服務車站客運服務系統客票系統窗口售票系統自動售取票系統車站補票系統自動檢票系統

實名制驗證系統旅客服務系統集成管理平臺綜合顯示系統客運廣播系統視頻監控系統時鐘系統安檢系統查詢系統……旅客服務系統1票務系統2旅客服務系統1旅客服務系統旅客服務系統以信息的自動采集為基礎，以為旅客提供全方位信息服務為目標，通過對引導、揭示、廣播、監控、查詢、求助、應急、投訴、寄存、站臺票發售、殘障旅客服務和延伸服務等服務資源進行有機的整合，形成統一的旅客服務平臺，為車站綜合客運組織提供技術手段。旅客服務系統旅服系統的發展各系統分立集成管理平臺信息無法共享，功能無法聯動信息共享，功能聯動，集中管控旅客服務系統旅服系統的管理模式路局集中控制模式路局設集成管理平臺，對各站進行集中管理；各站設分控操作平臺，滿足在授權情況下對本站客服各子系統的操作。各站另設應急操作平臺，滿足本站旅服各子系統與路局集成管理平臺中斷聯系或其他異常情況下的應急操作。南京南站、寧杭線。大站代管小站模式大站設集成管理平臺，對代管的各小站進行集中管理；各小站設分控操作平臺，滿足在授權情況下對本站客服各子系統的操作。南京站（城際場）為大站，仙林站為小站。單站控制模式本站設集成管理平臺。南京站（既有場）。旅客服務系統旅服系統界面票務系統2票務系統鐵路客票系統是中國鐵路客票發售和預訂系統（TRS）的簡稱，主要由旅客服務、市場營銷、營運管理和支撐平臺四個部分組成。其中面向旅客售票、補票、檢票和驗票服務的部分包括車站票務子系統、互聯網購票子系統、電話訂票子系統、列車票務子系統、卡務子系統和電子支付前置子系統及手機訂票等服務子系統。終端設備主要包括自動售票機、自動檢票機、自動取票機以及移動補票機。票務系統互聯網12306.cn界面票務

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