房地產企業績效考評指標庫

一、總經理辦公室..........錯誤！未定義書簽。

主任關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

戰略管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

公共關系關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

秘書關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

檔案管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

總工關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

二、行政管理部.............錯誤！未定義書簽。

經理關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

后勤管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

物業管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

車輛管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

三、信息資源部.............錯誤！未定義書簽。

經理關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

網絡管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

編程維護關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

信息管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

四、人力資源部.............錯誤！未定義書簽。

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薪酬管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

培訓管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

人事管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

五、開發部..................錯誤!未定義書簽。

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市場研究關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

計劃管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

資料管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

項目報批關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

土地管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

六、材料設備部.............錯誤！未定義書簽。

經理關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

材料工程師關鍵績效考評指標...............錯誤!未定義書簽。

設備工程師關鍵績效考評指標...............錯誤!未定義書簽。

資料管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

物資管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

七、工程管理部.............由昔誤！未定義書簽。

經理關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

專業工程師關鍵績效考評指標...............錯誤!未定義書簽。

工程外聯關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

資料管理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

項目經理關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

八、計劃財務部.............錯誤！未定義書簽。

經理關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

會計關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

出納關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

內部審計關鍵績效考評指標.................錯誤!未定義書簽。

統計關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

九、預算協議部.............錯誤！未定義書簽。

經理關鍵績效考評指標.....................錯誤!未定義書簽。

預算師關鍵績效考評指標...................錯誤!未定義書簽。

十、資金管理中心...........錯誤！未定義書簽。

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一、總經理辦公室

主任關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

部門工作計劃確保部門工作計劃有沒有年度、季度工作計劃，上級審核發覺

性性、有序性所制訂計劃中缺失關鍵內容不超出［］處

部門工作計劃確保部門工作目標逐條核實計劃是否按時完成。已完成工作項

完成率有效實現數/計劃工作總項數百分比大于1］%

企業戰略計劃

確保企業根據正確戰略計劃在實施過程中發覺不合理之處不超

合理性和有效

計劃快速發展出［］處

性

對企業重大投

確保理性投資，使

資決議所提提對企業重大投資決議所提合理化提議不少于

投資收益率保持在

議合理性、科學［］條。

合理范圍

性

協調企業各部

確保企業組織間運因協調不到位而使部門間出現不配合次數不

門之間關系力

行流暢性超出［］次

度

使企業保持好和政因政府關系沒處理好而使業務受損次數不超

公共關系維持

府、社會公眾良好出1］次，企業發生公眾危機次數不超出［］

有效性

關系次，或為［否決性指標］

嚴格遵法，正確運

提升企業法律因法律手段利用不好致使企業利益受到損害

使用方法律手段保

服務水平力度次數不超出［］次，或為［否決性指標］

護企業利益

落實外聘律師確保企業訴訟活動出現因外聘工作不立即而延誤辦案次數不超

立即性正常開展出［］次，嚴重為［否決性指標］

對企業涉案訴訟主幻采取方法調查取證，組

企業涉案訴訟

織案情分析維護企業利益，案件目標完成程

目標完成有效維護企業正當利益

度不低于［1%:因未能立即采取有效訴訟方

度

法而造成損失不超出［］元或［否決性指標］

非訴訟業務辦公證、簽證等非訴訟業務辦理延誤次數不超

立即提供法律服務

理立即性出1］次

知識產權法律

維護企業知識產權企業知識產權案件按時結案率不低于［］%

事務處理率

用戶投訴處理提升用戶服務意

用戶投訴未立即處理次數不超出［］次，處理

立即性和合理識，增加用戶滿意

不妥情況不超出［］次

性度

品牌建設計劃使企業品牌資產價企業品牌建設是否有連續計劃，品牌評定后

性和有效性值不停提升品牌價值增加幅度不低于1］%

企業文化建設創建A“以人為本，

是否有完整企業文化建設方案，計劃沒有實

計劃性和完整創新誠信”企業文

施次數不超出［］次

性化

提升經理管理水

對部門內其它部門內成職員作目標完成率不低于［］%，犯

平，確保部門工作

組員指導力度錯率不聞于［］%

有效性

戰略管理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

企業戰略計劃

確保企業制訂戰略戰略計劃在實施過程中修改次數不超出［］

起草立即性和

計劃立即和可操作次，戰略計劃初稿顯著錯誤不超出［］處

規范性

搜集多種宏觀立即完善調整企業搜集有用信息不少于［］條，撰寫分析匯報不

信息時效性戰略”劃少丁［］份

搜集市場信息

確保企業重大投資搜集有用信息不少于［］條，撰寫分析匯報不

和投資信息正

決議科學性少于［］份

確性和時效性

充足發揮專業專

對企業投資項對企業投資項目標洽談、評審和決議過程中，

長，確保企業投資

目提議合理性所提合理化提議不少于［］條

決議正確性

企業年度、月度

使企業年度計劃充

計劃制訂所提在年度計劃制訂過程中所提合理化提議不少

足和企業目標相吻

提議合理性和于［］條

合

正確性

企業規章制度嚴密科學規章制度

規章制度在實施過程中修改次數不超出［］

正確性和合理能夠確保組織高效

次，規章制度初稿顯著錯誤不超出［］處

性率

立即公布企業信

制作企業簡報沒有按時制作簡報次數不超出［］次，錯誤不

息，確保內外部交

立即性正確性超出［］處

流通暢

經過對業務匯報深

企業業務匯報對企業業務匯報進行分析所提交匯報不少于

入分析，來指導企

分析時效性［］份

業戰略、重大投資

公共關系關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

對外宣傳計劃確保宣傳工作有序

計劃是否按時完成，計劃完成率不低于［1%

性性

經過宣傳傳達企業

對外宣傳立即多種媒體宣傳不少于［］次，對企業重大事件

信息，提升企業公

性、有效性沒有宣傳次數不超出［］次

眾形象

經過和政府部門良

和政府部門關

好關系，合理避免因關系處理不妥而便企業受到政府限制次數

系穩定性和實

企業運行中政策性不超出1］次

用性

障礙

項目合作企業立即快速地辦理設

手續辦理比預期時間不超出［］天，費用支出

設置手續辦理置手續，降低相關

比預期不超出［］%

立即性費用支巴

在企業品牌建設中所提合理化提議不少于

幫助進行企業使企業品牌資產價

11條，品牌評定后品牌價值增加幅度不低于

品牌建設力度值不停提升

［1%

合理安排企業多種

會議、活動組織會議、活動組織安排不妥不超出［］次，她人

會議、活動，提升

安排完美性提出不滿意見不超出［］條

組織效國

用戶投訴處理增強用戶服務意

用戶投訴未立即處理次數不超出［］次，處理

立即性和合理識，提升用戶滿意

不妥情況不超出［］次

性度

秘書關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

公文起草立即沒有按時起草好公文次數不超出［］次，犯錯

提升公叉質量

性和正確性不超出［］處

會議統計正確建立完整會議過程對關鍵問題漏記不超出［］處，漏記會議次數

性檔案不超出［］次

會議紀要制作經過完整會議紀

沒有按時制作會議紀要次數不超出［］次，紀

立即性和正確要，立即向外傳達

要出現錯誤次數不超出［］次

性會議內容

日常文書工作信函處理不妥次數不超出［］次，文件傳輸催

提升文書管理水平

正確性、立即性辦失誤次數不超出［］次

印章、介紹信使嚴把印章、介紹信

印章誤用次數不超出［］次，或為［否決性指

用正確性、合理使用關，避免重大

標］,介紹信使用不合理次數不超出［］次

性失誤發竺

打字復印工作打字犯錯率不超出1］處，打字復印未立即完

提升工作效率

正確性、立即性成次數不超出［］次

檔案管理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

檔案管理工作加強檔案管理，提有沒有檔案管理工作計劃，上級審核發覺所

計劃性升級案管理水平制訂計劃中缺失關鍵內容不超出［］處

起草企業檔案起草制度在審核時發覺顯著問題不超出［1

使檔案管理制度

管理制度正確處，檔案管理制度在實際操作中發覺不合理

化、常常化

性、合理性之處不超出［］處

提升級案管理水

檔案歸檔分類平，科學進行檔案上級檢驗時，發覺檔案分類存在不合理之處

科學化、合理化分類,提升查閱速不超出［］處

度

未有立即對文件資料進行歸檔次數不超出

企業文件、資料提升企業管理水［］次，漏歸、錯歸次數不超出［］次，發生

檔案管理立即平，做到有章可循、文件資料丟失次數不超出［］次，關鍵需保密

性、穩妥性有據可杳檔案泄密次數不超出［］次，或為［否決性指

標］

立即了解企業動

協議歸檔立即態，正確掌握將要對簽定完協議未能立即歸檔次數不超出［J

性或正在簽定協議，次

做到立即歸檔

協議管理穩妥發生協議丟失次數不超出［］次，或為［否決

提升協議管理水平

性性指標］

發揮資料庫作用，對企業其它部門合理閱檔申請未能給立即配

提供檔案查閱

為企業各項活動提合次數不超出［］次，提供檔案正確率不低于

立即性、正確性

供檔案支持［］%

總工關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

參與審定項目

可行性研究重經過科學技術可行

在項目可行性分析中，對相關重大技術問題

大技術問題時性分析，確保項目

所提合理化提議不少于［］條

所提提議可行可行性分析正確性

性、合理性

參與計劃設計在項目初步計劃、土地具體勘察、設計單位

發揮總工專業優

中重大技術問招標、初步設計方案論證、施工圖內部審查、

勢，確保項目計劃

題時所提提議園林施工圖審查、圖紙會審等工作中，所提

設計完美

可行性、合理性合理化提議不少于［］條

利用前瞻性專業眼

提出新技術、新

光，確保新材料、對新材料、新技術使用落后于行業通常水平

材料利用計劃

新技術立即正確使不超出［］天，使用不妥不超出1］次

立即性、科學性

用

負責提出項目

確保關鍵施工技術所提方案要科學，被否決次數不超出［］次，

施工中采取關

使用正確性和科學因技術使用不妥而造成損失次數不超出［］

鍵施工技術和

性次

方案

在投標單位資格審定、考察、公開開標、評

總包/分包中所確保總包/分包工

審投標書、對協議單位考評評價等諸項工作

提提議合理性作有效性

中，所提合理化提議不少于［1條

項目管理中所立即提出提議和意在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板確實

提提議合理性見，提升項目管理定、工程質量檢驗、質量事故和突發事件處

和時效性質量水立理上，所提合理化提議不少于［］條

對項目管理中

現場臨建方案提升項目管理質量審定過方案再次出現錯誤不超出［］處

審定正確性

項目管理中對

施工組織設計審查后施工組織設L和監理綱領不合理之處

提升項目管理水平

和監理綱領審不超出［］處

查正確性

項目管理施工

過程中對關鍵

分部、分項工程提升項目管理水平審查后方案不合理之處不超出［1處

施工方案審查

正確性

處理項目施工確保項目施工和驗在項目施工和驗收交接過程中未能立即處理

和驗收交接過收過程中碰到技術技術難題不超出［］個，因處理不妥而使工程

程中重大技術難題能夠得到順利受損失次數不超出［］次

難題立即性正處理

確性

二、行政管理部

經理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

有沒有年度、季度工作計劃，上

確保部匚工作計劃性、有

部門工作計劃性級審核發覺所制訂計劃中缺失關

序性

鍵內容不超出［］處

逐條核實計劃是否按時完成。已

部門工作計劃完成確保部門工作目標有效

完成工作項數,計劃工作總項數百

率實現

分比大于［］%

辦公用具和非生產所需辦公用具未能立即供給次數

用固定資產采購立確保企業正常運轉不超出［］次，非生產用固定資產

即性、合理性采購價格不超出合理價格［］%

對非生產用固定資預防非七產性固定資產非牛?產性固定資產流失發生次數

產管理妥善性流失不超出1］次

因物業管理不善而被投訴次數不

物業管理規范性提供后勤支持

超出［砍

因保衛不力而發生失盜等不良現

安全保衛工作有力確保企業范圍內人身財

象次數不超出［］次，或為［否決

性產安全

性指標］

因消防不力而發生火災次數不超

消防工作嚴密性嚴禁火災發生

出［］次，或為［否決性指標］

因車輛調度不力而耽擱用車次數

車輛管理科學性、確保車輛合理使用，安全

不超出［］次，交通事故次數不超

規范性行施

出［］次

和公安、交通、消

確保后勤保障工作高效因關系處理不妥而耽擱相關工作

防等部門關系完善

完成次數不超出［］次

性

對部門內其它組員提升經理管理水平，確保部門內成職員作目標完成率不低

指導力度部門工作有效性于［］%,犯錯率不高于［］%

后勤管理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

所需辦公用具未能立即供給次數

辦公用具采購立即

確保企業正常運轉不超出1］次，采購價格高于正常

性、合理性

合理價格不超出［］%

辦公用具發放登記漏記次數不超

辦公用具發放正確確保辦公用具正確立即

出［］次，錯誤發放次數不超出

性和布?序性地發放

1］次

因管理不善而造成使用中止次數

不超出［］次，使用中止后未能立

水、電、氣、電話、

即修繕次數不超出［］次，遲交多

等日常管理立即性確保公外設施正常運轉

種費用次數不超出［］次，誤交費

和正確性

用次數不超出［］次，臺帳登記正

確率不低于［］%

是否有日常福利發放計戈1」，應發

日常福利工作合理提升職員工作主動性，表而未發次數不超出［］次，因福利

性和計劃性現企業對職員關心發放不妥而遭職員投訴次數不超

出［］次

物業管理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

設備、設施因維修不善而損壞次

設備、設施檢修維確保企業設備、設施正常

數不超出［］次，因未能立即維修

護立即性運轉

而影響辦公次數不超出］］次

對非生產用固定資

預防非芻產性固定資產非生產性固定資產錯登、漏登次

產登記、盤點常常

流失數超出［］次

性、正確性

因物業管理不善而被投訴次數不

物業管理規范性提供后勤支持

超出［］次

分戶管理統計要全方面，因服務

對租戶服務立即不到位而遭到投訴次數不超出

提升租戶滿意度

性、到位性(］次，因管理不善而給租戶或企

業造成損失次數不超出［］次

公共場所垃圾、雜物未立即清理

樓宇衛生清潔工作保持一個清楚、衛生辦公

次數不超［］次，樓梯廁所未按時

常常性和立即性環境

得到清掃次數不超出［］次

車輛管理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

車輛調度立即合理最大程度地滿足企業用因調度不力而耽擱用車次數不超

性車需要出［］次

車輛定時檢修而漏檢修次數不超

車輛維護立即性、提升車輛使用壽命和安出［］次，因維護不力而發生事故

有效性全性次數不超出［］次，或為［否決性

指標1

辦理車輛年檢等手確保車輛行駛時手續齊未能按時辦理多種車輛手續次數

續立即性全不超出［］次

車輛維護計劃性和科學維護，合理控制維護實際維護費用不超出計劃費用

維護費用節儉性費用1］%

組織司機進行安全行駛培訓次數

確保車輛行駛過程中安

車輛行駛安全性不少于［］次，交通事故發生次數

全，降低損失

不超出［］次

囚車輛調度不力而耽擱用車次數

車輛管理科學性、確保車輛合理使用，安全

不超出［］次，交通事故次數不超

規范性行施

出［］次

三、信息資源部

經理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

有沒有年度、季度T作計劃,上

確保部匚工作計劃性、有

部門工作計劃性級審核發覺所制訂計劃中缺失關

序性

鍵內容不超出［］處

逐條核實計劃是否按時完成。已

部門工作計劃完成確保部門工作目標有效

完成工作項數/計劃工作總項數百

率實現

分比大于［］%

制訂企業信息化管提升企業信息應用化水計劃在實施過程中出現不合理現

理計劃合理性平象不超出［］處

國家政策及其它信重大政策搜集遺失率不超出

為企業經營決議提供政

息搜集立即性、完［］%.政策出臺后1］天內搜集

策支持

備性并加入企業資料庫

企業應用軟件系統全方面提升企業各部門提出應用軟件系統開發可行性匯

開發和應用立即辦公自動化水平，提升工報不少于［］次，對已開發系統使

性、有效性作效率用率不低于［］%

計算機硬件購置合在充足滿足需求前提下對于購置計算機硬件未達成使用

理性，維護常常性、把采購、維護預算控制在效果情況不超出1］次，維護費用

立即性最低最合理范惘內不超出預算費用|］%

企業網站建設計劃建立信息豐富企業網站，企業網站計劃實施中重大不合理

創新性、完整性加大和公眾交流之處不超出［］處

市場信息庫、承包

商數據庫、供給商資料庫更新每個月不少于［］條，

提升信息資料庫應用水

數據庫建設完整資料庫錄入信息錯誤不超出1］

平

性，信息更新立即處

性、正確性

天天全部要更新，未有更新天數

企業網頁信息豐富立即向外公布企業最新不超出［］天，對企業關鍵信息遲

性、更新立即性動向，提升瀏覽新奇度發不超出［］天，平均天天瀏覽人

數不少于［］人

企業計算機應用及全方面提升企業職員計

組織培訓每十二個月不少于［］

網絡培訓有效性、算機應月水平及網絡知

次，受訓職員滿意率不低于［］%

常常性識水平

對部門內其它組員提升經理管理水平，確保部門內成職員作目標完成率不低

指導力度部門工作有效性于［］%，犯錯率不高于〔］%

網絡管理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

制訂企業網絡管理提升企業網絡化應用水計劃在實施過程中出現不合理現

計劃合理性平象不超出［］處

在充足滿足需求前提下

對計算機硬件購置時購置計算機硬件提出合理化提

把采購、維護預算控制在

所提提議合理性議不少于［］條

最低最合理范圍內

企業網站建設“劃建立信息豐富企業網站，企業網站計劃實施中重大不合理

創新性、完整性加大和公眾交流之處不超出［］處

市場信息庫、承包

商、供給商數據庫資料庫更新每個月不少于［］條，

提升信息資料庫應用水

建設完整性，信息資料庫錄入信息錯誤不超出［］

平

更新立即性、正確處

性

企業網絡系統、服

陳控、維護企業信息系統企業信息系統無故障運行率不低

務器、工作站安全

工作通暢于［］%

運行合格率

防病毒軟件安裝率不低于［1%,

企業網絡系統、服防病毒軟件立即率更新不低于

杜絕病毒對企業信息系

務器、工作站病毒（］%，遭病毒侵害設備恢復率不

統造成損失

防護安全性低于［］%（三者權重各占三分

之一）

天天全部要更新，未有更新天數

企業網頁信息豐富立即向外公布企業最新不超出［］天，對企業關鍵信息遲

性、更新立即性動向，提升瀏覽新奇度發不超出11天，平均天天瀏覽人

數不少于［］人

組織培訓不少于［］次，計算機

企業計算機應用及全方面提升企業職員計

培訓人員覆蓋而不低于［］%,企

網絡培訓有效性、筑機應月水平及網絡知

業職員對計算機培訓不立即和不

常常性識水平

到位投訴不超出［］次

編程維護關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

制訂企業計算機應提升企業計算機應用軟計劃在實施過程中出現不合理現

用軟件計劃合理性件普及程度象不超出［］處

企業應用軟件系統全方面提升企業各部門提出應用軟件系統開發可行性匯

開發和應用立即辦公自動化水平，提升工報不少于［］次，對已開發系統使

性、有效性作效率用率不低于［1%

在充足滿足需求前提下對于購置計算機硬件耒達成使用

對計算機硬件購置

把采購預算控制在最低效果情況不超出［］次，采購費用

所提提議合理性

最合理范圍內不超出預算費用［］%

平均排除故障時間不超出［］天，

軟件運行故障排除

立即處理問題，確保工作無法立即排除故障數不超出［］

率

起（二者權重各占50%）

維護費用不超出預算費用［］%,

問題出現時，技術人員到位時間

不超出［］（視企業具體情況確定

計算機硬件系統維保障企業職員利用計算

時間），平均排除故障時間小超出

護常常性、立即性機工作效率和效果

［］天，無法立即排除故障數不超

出［］起，企業職員對計算機應用

技術支持投訴不超出［］次

信息管理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

有沒有信息管理工作計劃，上級

信息管理工作計劃加強信息管理，提升信息

審核發覺所制訂計劃中缺失關鍵

性管理水平

內容不超出［］處

起草制度在審核時發覺顯著問題

起草企業信息管理

使信息管理制度化、常常不超出［］處，信息管理制度在實

制度正確性、合理

化際操作中發覺不合理之處不超出

性

(］處

市場信息、承包商

信息、供給商信息為建立資料庫提供直接多種信息搜集每個月不少于［］

搜集立即性、正確信息資料支持條，搜集信息正確率不低于11%

性

對政府新公布政策信息搜集不遲

立即把握國家政策動向，

對政府政策文件搜于公布口［］云，因未有搜集而對

為企業決議提供政策依

集立即性、完備性企業決議造成影響次數不超出

據

11次

嚴格把握圖書質量，為企購置圖書資料，不符合企業實際

圖書資料管理科學

業各部門工作提供圖書需求不超出［1本，圖書資料丟失

化、合理化

資料支持不超出［］本

四、人力資源部

經理關鍵績效考評指標

KPI考評目標績效標準

人力濟源部工作計劃樨升人力濟源部工作有沒有年度、季度工作計劃，上級審核發覺所

性開展有序性制訂計劃中缺失關鍵內容不超出［］處

人力資源部工作計劃確保人力資源部各項逐條核實計劃是否按時完成。已完成工作項數

完成率工作i-劃制訂成效/計劃工作總項數百分比大于［］%

制訂人力資源發展戰確保人才發展戰略和提交人才發展戰略計劃不符合企業總體戰略

略計劃質量總體或略匹配條數不超出［］條

確保提出組織結構改

提出組織結構改善方

善方案和崗位職責設提出組織結構改善方案和崗位職責設計方案

案和崗位職責設計方

計方案符合企業發展不符合企業發展計劃條數不超出［］條

案有效性

計劃

各項人力資源管埋制確保人力資源部各項各項管埋制度條款出現遺漏或失誤條數不超

度全方面性和可行性管理制度順利實施出［］條

工作分析、職位評定用科學方法，結合企業職員對工作分析、職位評定和定崗定編工作滿

和定崗定編工作科學實際情況，調動職員工意度不低于［］%,出現不合理之處不超出［）

性、合理性作主?性處

職員招聘、選拔和錄確保科學選人，正確用在招聘、選拔和錄用中受到合理投訴次數不超

用工作客觀公正性人