第頁二級企業人力資源管理師練習試題1.（）屬于企業的基本活動。A、采購管理B、售后服務C、企業基礎設施建設D、技術開發【正確答案】：B解析：

基本活動：1）生產加工；2）成品儲運；3）市場營銷；4）售后服務。2.（）不存在升級問題，員工只有在變動崗位時才能提高工資水平。A、一崗一薪工資制B、技能工資制C、一崗多薪工資制D、提成工資制【正確答案】：A解析：

本題考查薪酬制度類型的內容。一崗一薪制不存在升級問題，所以員工只有在變動崗位時，即到較高等級的崗位工作時，才能提高自己的薪酬水平。但這不等于說，如果員工的崗位不變動，就不能提高薪酬等級。在企業經濟效益或者整個社會經濟水平提高或者物價上漲過快而崗位等級的薪酬額數目不變的情況下，對于不能晉升到較高等級崗位上工作的員工，要想增加其薪酬，可以通過提高崗位薪酬標準來實現。3.培訓課程項目系列是有效實施培訓課程的基礎，它不包括（）。A、企業培訓計劃B、培訓課程系列計劃C、培訓課程具體計劃D、培訓評估計劃【正確答案】：D解析：

培訓課程項目系列是有效實施培訓課程的基礎．包含三個層次：1．企業培訓計劃2．培訓課程系列計劃3．培訓課程具體計劃4.最低勞動標準、最低社會保障、工會權利義務三個制度結構受到（）的保護。A、憲法B、勞動法C、法律D、國務院條例【正確答案】：C解析：

最低勞動標準、最低社會保障、工會權利義務等三個制度結構，在現代市場經濟國家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護。5.國有及國有控股企業的企業年金方案草案應當提交（）或員工代表大會討論通過。A、職工代表大會B、委托律師事務所C、工會D、員工大會【正確答案】：D解析：

企業年金方案的建立應當由企業與員工代表或工會協商完成，國有及國有控股企業的企業年金方案草案應當提交員工大會或員工代表大會討論通過。6.相較于組織結構變革的其他方式，（）是企業最常用的方式。A、改良式變革B、爆破式變革C、組織結構整合D、突發式變革【正確答案】：C解析：

組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種計劃式變革。7.（）是勞動法律規范在調節勞動關系過程中形成的雇員和雇主之間的權利義務關系。A、勞動協作關系B、勞動契約關系C、勞動法律關系D、勞動合同關系【正確答案】：C解析：

所謂勞動法律關系是指勞動法律規范在調整勞動關系過程中所形成的雇員與雇主之間的權利義務關系，即雇員與雇主在實現現實的勞動過程中所發生的權利義務關系。8.（）必須具備較強的概念技能。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、普通員工【正確答案】：A解析：

管理者一般應具備三種最主要的技能，即業務技能、人際技能和概念技能。比較而言，基層管理者需要有較強的業務技能，高層管理者需要有較強的概念技能，而所有層次上的管理者都需要人際溝通技能。9.(2017年11月)培訓評估層次的確定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。A、四層次B、三層次C、雙層次D、單層次【正確答案】：A解析：

科克帕蒂克(Kirkpartrik)的培訓評估層次模型是四層次模型，該模型包括以下四個評估層次：1.反應層評估：反應層評估是在培訓結束后，通過問卷調查了解受訓者對培訓的整體感受，包括對培訓內容、講師、方法等的滿意度。2.學習層評估：學習層評估主要是通過測試、考試等方式，評估受訓者在培訓過程中掌握的知識和技能。3.行為層評估：行為層評估是在培訓結束后的一段時間內，通過上級、同事或客戶的評價，了解受訓者在工作中行為的變化。4.結果層評估：結果層評估主要是通過一些指標來衡量培訓帶來的實際效果，例如生產效率的提高、事故率的降低等。根據科克帕蒂克(Kirkpartrik)的模型，答案為A。10.（）提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售和不可觸知。A、服務市場B、商品市場C、技術市場D、金融市場【正確答案】：A解析：

服務市場提供的是特殊的商品——服務，它具有不可儲存、無法轉售、不可觸知等無形特征，必須采取相應的營銷措施。11.“若顧客向你投訴，說你的下屬服務質量差，你將會怎么做?”這屬于（）。A、經驗性面試B、非結構化面試C、情境性面試D、半結構化面試【正確答案】：C解析：

根據面試題目的內容，面試可分為情景性面試和經驗性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個情境，看應聘者在特定的情境中是如何反應的，例如，對一個營銷經理崗位的應聘者，可以問他，“如果顧客向你投訴，說你們的產品不好用，你的下屬服務質量差，你將會怎么做”；在經驗性面試中，主要提問一些與應聘者過去的工作經驗有關的問題。12.人力資源預測的作用不包括（）。A、提高組織的競爭力B、有助于調動員工的積極性C、有助于開拓市場空間D、是實施人力資源管理的重要依據【正確答案】：C解析：

人力資源預測的作用主要表現在以下兩個方面：（一）對組織方面的貢獻1．滿足組織在生存發展過程中對人力資源的需求。2．提高組織的競爭力。3．人力資源預測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎。（二）對人力資源管理的貢獻1．人力資源預測是實施人力資源管理的重要依據。2．有助于調動員工的積極性。13.課程內容的基本要求中，（）是判斷培訓水平高低的一個重要標準。A、價值性B、針對性C、相關性D、有效性【正確答案】：D解析：

有效性是判斷培訓水平高低的一個重要標準。14.在培訓效果評估的層級體系中，第一級評估是（）。A、行為評佶B、學習評估C、反應評估D、結果評估【正確答案】：C解析：

在評估某培訓項目所取得的成果時，可從以下四個層級對培訓的效果進行評估：（一）反應評估反應評估是第一級評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。（二）學習評估學習評估是第二級評估，著眼于對學習效果的度量，即評估學員在知識、技能、態度或行為方式方面的收獲。（三）行為評估行為評估主要評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評估主要有觀察、主管評價、客戶評價、同事評價等方法。（四）結果評估結果評估是第四級評估，通過對質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業或學員上司關注的并且可量度的指標進行考查，與培訓前進行對照，判斷培訓成果的轉化情況。15.計件工資的計算方式是：貨幣=（）。A、計件工資額（計價單價）×合格產品數量B、計件率×合格產品數量C、計件工資率（計件單價）×合格產品數量D、計件工資率×總生產當日數量【正確答案】：C解析：

計件工資是依據工人合格產品數量（作業量）和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式。其計算公式是:貨幣工資=計件工資率（計件單價）X合格產品數量16.從企業整個生產過程來看，工作崗位的設計無需滿足（）的需要。A、企業勞動分工與協作B、提高生產效率，增加產出C、員工發揮自己的技術專長D、勞動者從事勞動活動在生理上、心理上【正確答案】：C解析：

從企業整個生產過程來看，工作崗位的設計應當滿足：①企業勞動分工與協作的需要；②企業不斷提高生產效率，增加產出的需要；③勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。17.（）不屬于定員定額分析法。A、工作定額分析法B、比例定員法C、勞動效率定員法D、人員比率法【正確答案】：D解析：

定員定額分析法：1．勞動定額分析法2．設備看管定額定員法3．效率定員法4．比例定員法18.在勝任特征冰山模型中，屬于可見表象的有()。A、技能B、自我概念C、動機D、社會角色【正確答案】：A解析：

表象即冰山上部，有知識、技能，冰山下部，有社會角色、自我概念、自身特質、動機。19.以下關于寬帶薪酬結構的說法錯誤的是（）。A、寬帶薪酬結構有利于工作績效的改進B、寬帶薪酬結構支持直線型組織結構C、寬帶薪酬結構有利于工作崗位變動D、寬帶薪酬結構能引導員工自我提高【正確答案】：B解析：

B項，寬帶薪酬實際上是一種新型的薪酬結構設計方式，它是對傳統上那種帶有大量等級層次的垂直型薪酬結構的一種改進或替代。其特征之一就是支持扁平型組織結構20.勞動和社會保障部發布的規范性文件稱為（）。A、國務院勞動行政法規B、憲法C、勞動法律D、勞動規章【正確答案】：D解析：

本題考查的是勞動規章相關知識。勞動和社會保障部發布的規范性文件稱為勞動規章。21.當整個行業日趨成熟時，行業成長變（），導致為了生存而產生的激烈競爭，利潤（）。A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降【正確答案】：D解析：

當整個行業日趨成熟時，行業成長變慢，導致為生存而產生的激烈競爭，利潤下降。那些實力較弱的廠家會遭到淘汰。22.在經營者期股的S、B、J模式中，對經理期股激勵的主體是()。A、公司股東會B、全體員工C、公司董事會D、經理本身【正確答案】：C解析：

S、B、J模式規定，期股激勵的對象主要是董事長和總裁、總經理。23.（）負安全衛生技術領導責任。A、總工程師B、安全員C、班組長D、安檢員【正確答案】：A解析：

安全生產責任制度是從企業組織體系上規定企業各類人員的勞動安全衛生責任，使各個層次的安全衛生責任與管理責任、生產責任統一起來。其中，企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。24.勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監督檢查法構成（）。A、勞動合同法B、勞動權利法C、勞動法體系D、勞動保障體系【正確答案】：C解析：

勞動法體系包括勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監督檢查法。25.（2019年5月）處理素質測評結果時，最常用的集中趨勢量數是（）。A、幾何平均數和標準差B、算數平均數和標準差C、算數平均數和中位數D、幾何平均數和中位數【正確答案】：C解析：

處理素質測評結果時，常用的集中趨勢量數是算數平均數和中位數。這是因為算數平均數能夠反映數據的總體平均水平，而中位數則能夠避免極端數值的影響，更穩定地反映數據分布的中心位置。因此，選項C是正確的答案。26.（）規定政府有關部門和用人單位在發展培訓事業和開發勞動者職業技能方面的職責、管理權限、職業分類、通用標準和職業技能考核鑒定制度。A、促進就業制度B、勞動標準制度C、工作用工制度D、職業培訓制度【正確答案】：D解析：

職業培訓是國家國民教育體系的重要組成部分。職業培訓制度規定政府有關部門和用人單位在發展培訓事業和開發勞動者職業技能方面的職責、管理權限、職業分類、通用標準和職業技能考核鑒定制度。27.(2019年11月)對勞動者而言，物質幫助權主要通過（）來實現。A、社會保險B、社會保障C、社會救濟D、薪酬福利【正確答案】：A解析：

物質幫助權是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業機會時有從社會獲得物質幫助的權利。物質幫助權是公民的基本權利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現。28.(2019年11月)提取和設定績效考評指標的“M”是（）。A、可衡量的B、可實現的C、現實的D、具體的【正確答案】：A解析：

SMART方法是5個英文單詞第一個字母的結合，其中的S代表的是Specific，其含義是指績效指標必須是具體的；M代表的是Measurable，其含義是指績效指標必須是可以衡量的；A代表的是Attainable，其含義是指績效指標必須是可以達到的、可實現的；R代表的是Relevant，其含義是指績效指標是要與目標具有較高的相關性；T代表的是Time-bound，其含義是指績效指標必須是有時限的，即應具有明確的截止期限。29.處理異地勞動爭議時，被派遣勞動者與派遣機構的勞動爭議由（）所在地管轄。A、派遣機構B、被派遣勞動者C、接受單位D、勞動合同約定【正確答案】：A解析：

處理異地勞動爭議時，被派遣勞動者與勞務派遣機構的勞動爭議由勞務派遣機構所在地管轄。30.（2018年5月）在某一測評問卷中有一道“你對JAVA語言掌握的程度如何？”的題目，其選項為“A．精通，B．善于，C．尚可”，這里的“精通”“善于”是指（）。A、指標B、標記C、標度D、標準【正確答案】：C解析：

標度，是對標準的外在形式劃分，常常表現為對素質行為特征或表現的范圍、強度和頻率的規定。從目前現實中的測評指標分析來看，測評指標的標度大致有量詞式、等級式、數量式、定義式、綜合式等。這里的“精通”“善于”屬于等級式標度。31.選項中屬于人態工資的是（）。A、基本薪酬B、福利C、獎金D、績效薪酬【正確答案】：B解析：

薪酬結構是由各種薪酬單元組成，這些薪酬單元一般可分為靜態薪酬（基本薪酬等）、動態薪酬（績效薪酬、獎金等）和人態工資（福利、津貼等）三類。32.下列做法中，體現了誠實守信要求的是（）A、知恥后勇B、鑿壁借光C、童叟無欺D、程門立雪【正確答案】：C解析：

本題考查的是誠實守信的要求，選項中只有C選項“童叟無欺”體現了這一要求。童叟無欺是指對待老人和小孩都要誠實守信，不欺騙他們。這是一種道德準則，也是一種社會公德，體現了人們應該遵守的基本道德規范。因此，本題的正確答案是C。其他選項中，A選項“知恥后勇”是指在犯錯誤后能夠勇于改正，不再犯同樣的錯誤；B選項“鑿壁借光”是指在遇到困難時，要善于尋找解決問題的方法；D選項“程門立雪”是指在拜訪師長時，要有禮貌和尊重。這些選項都與誠實守信的要求無關，因此不是本題的正確答案。33.下列說法中，屬于道德范疇的是（）A、畸形與正常B、偏私與公正C、羸弱與強壯D、丑陋與漂亮【正確答案】：B解析：

道德范疇是指涉及道德標準、道德規范、道德行為等方面的范疇。選項中，只有偏私與公正屬于道德范疇，因為偏私與公正是涉及到人們的道德行為和道德標準的問題，而其他選項則是涉及到人們的身體特征或外貌等方面的問題，與道德范疇無關。因此，本題的正確答案是B。34.(2015年5月)并不是每個人都能把我們的大學英語課程講授得很清楚，正所謂術業有專功，這里其實是指（）A、工作差異原理B、性別差異原理C、職位差異原理D、權責差異原理【正確答案】：A解析：

工作差異原理：工作內容的差異，工作權責的差異，不同的工作責任對完成這些任務的人有著不同的要求。35.下列關于管理層次和管理幅度的表述中，正確的是（）。A、在管理對象和內容不變的情況下，管理幅度和管理層次成反比B、管理幅度與管理事務的難易程度成反比C、管理層次和組織效率成正比D、管理層次和管理幅度之間沒有固定的數額和比例【正確答案】：A解析：

管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數。管理幅度的大小，意味著上級領導直接控制和協調的業務活動量的多少。因此，管理幅度既同人（包括領導和下屬）的狀況有關，也同業務活動的特點有關。管理層次與管理幅度這兩個因素密切相關。一方面，管理層次與管理幅度成反比。在組織規模給定的情況下，管理幅度增大，管理層次就減少；管理幅度減少，則管理層次增多。另一方面，管理幅度與管理層次之間存在相互制約的關系，因為管理層次的多少取決于主管人員有效管理直接下屬的人數，所以在這一對矛盾變量中，管理幅度起主導作用。36.開發性特別好的績效考評方法是（）。A、短文法B、直接指標法C、目標管理法D、強迫選擇法【正確答案】：C解析：

37.平衡計分卡是一個層級概念，首先要制定的是()級的平衡計分卡。A、企業B、部門C、班組D、崗位【正確答案】：A解析：

平衡計分卡是一個層級概念，首先要制定的是(企業)級的平衡計分卡。知道四個級別的順序，同類題目均會了38.（2018年11月）以下不屬于區分KPI標準水平的是（）。A、先進的標準水平B、合理的標準水平C、平均的標準水平D、基本的標準水平【正確答案】：B解析：

KPI的標準水平可以做出以下區分：①先進的標準水平；②平均的標準水平；③基本的標準水平。39.以下屬于員工培訓直接培訓成本的是（）。A、培訓項目的設計費用B、教材印發購置的費用C、培訓項目的評估費用D、培訓項目的管理費用【正確答案】：B解析：

培訓費用亦即培訓成本，它是指企業在員工培訓的過程中所發生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。培訓成本由以下兩個部分構成：1．直接培訓成本，是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。如，培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設備的租賃費用，教材印發購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。2．間接培訓成本．是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和。如，培訓項目的設計費用、培訓項目的管理費用、培訓對象受訓期間的工資福利，以及培訓項目的評估費用等。培訓計劃應當按照直接和間接培訓成本進行核算，以便上報、審批、納入企業人力資源管理費用的總體計劃，從資金上確保員工培訓規劃各項目標的實現。40.(2017年11月)以下測評指標中，()不屬于客觀指標。A、工作數量B、作業次數C、工作時間D、工作難度【正確答案】：D解析：

崗位測評指標中，諸如打字的數量、時間、來回取活的次數、耗氧量等均屬于客觀指標；工作難度、重要性、喜歡程度等則屬于主觀指標。41.關于企業員工中期培訓規劃，下列描述正確的是（）。A、中期培訓規劃的時間跨度一般為1～2年B、是長期規劃之外的計劃C、可有可無D、與長期培訓規劃相比，中期培訓規劃的目標更加具體，不確定因素相對減少【正確答案】：D解析：

中期培訓規劃的時間跨度一般為1～3年，中期規劃并不是長期規劃之外的計劃，而是長規劃的分解計劃，是實現長期規劃的目標和任務的支持性計劃，同時它又是為員工短期培訓計劃的制訂與實施提供重要依據和指導，起著承上啟下的作用。因此，它并不是可有可無的計劃。42.（2018年11月）某企業計劃任務總工時6060，工時定額60，計劃勞動生產率變動系數0．01，運用勞動定額法測定的企業人力資源需求量是（）。A、60B、100C、101D、110【正確答案】：B解析：

勞動定額法是通過對企業生產任務的工時需求進行測算而得出人力資源需求量。該題中，計劃任務總工時為6060小時，工時定額為60小時，計劃勞動生產率變動系數為0.01。根據公式：人力資源需求量=計劃任務總工時/（單位產品工時定額×計劃勞動生產率變動系數），可得出企業人力資源需求量為：6060/(60×0.01)=10100人。因此，選項B是正確的。43.增長差距性失業和周期性失業統稱為（）。A、季節性失業B、結構性失業C、需求性失業D、需求不足性失業【正確答案】：D解析：

需求不足性失業具體表現為兩種形式:其一為增長差距性失業;其二為周期性失業。44.勞務派遣單位未經許可，擅自經營勞務派遣業務的，由勞動行政部門責令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處（）元以下罰款。A、15萬B、10萬C、5萬D、3萬【正確答案】：C解析：

勞務派遣單位未經許可，擅自經營勞務派遣業務的，由勞動行政部門責令停止違法行為，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，可以處5萬元以下的罰款。45.（2018年5月）（）不屬于動作經濟原理的內容。A、人機環境系統研究B、工作地布置和工作條件的改善C、工具和設備設計D、人體的利用【正確答案】：A解析：

動作經濟原理是指實現動作經濟與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動作經濟原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設備的設計三個方面。46.（）不屬于外部聘請師資的優點。A、選擇范圍較大B、帶來全新理念C、提高培訓檔次D、培訓易于控制【正確答案】：D解析：

本題考查的是外部聘請師資的優點。外部聘請師資的優點（1）選擇范圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源。（2）可帶來許多全新的理念。（3）對學員具有較大的吸引力。（4）可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視。（5）容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果。47.在勞動力市場的靜態與動態均衡分析中，局部均衡分析方法的代表人物是（）。A、R·韋恩·蒙迪B、A·馬歇爾C、雷蒙德D、希克斯【正確答案】：B解析：

均衡分析分為局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析，就是假定其他情況不變，分析單個市場均衡的實現與變動。局部均衡分析方法的代表人物是A·馬歇爾。48.當上級對招聘結果有定額要求時，面試考官對應聘者的評價標準就容易偏高。面試考官的這種偏見屬于（）。A、第一印象B、對比效應C、暈輪效應D、錄用壓力【正確答案】：D解析：

當上級對招聘結果有定額要求時，面試考官對應聘者的評價就會偏高，或由于招聘時間緊迫，為完成招聘任務，不得不加快速度，急于求成。49.（）的主要任務是使參訓者持有的與外界環境不適應的觀念得到改變。A、心理培訓B、思維培訓C、觀念培訓D、知識培訓【正確答案】：C解析：

現代培訓按其性質分為五個層次，即知識培訓、技能培訓、思維培訓、觀念培訓、心理培訓。觀念培訓——觀念轉變。其主要任務是使參訓者持有的與外界環境不適應的觀念得到改變。50.以下根據面試的進程來劃分的面試類型是（）。A、結構化面試和經驗型面試B、小組面試和無領導小組討論C、經驗性面試和情境性面試D、分階段面試和一次性面試【正確答案】：D解析：

根據面試的標準化程度，面試可分為結構化面試、非結構化面試和半結構化面試；根據面試實施的方式，面試可分為單獨面試和小組面試；根據面試的進程，面試可分為一次性面試與分階段面試；根據面試題目的內容，面試可分為情景性面試和經驗性面試。51.(2016年5月)下列選項中，不屬于員工測評標準體系結構性要素的是()。A、智能素質B、文化素質C、體力狀況D、性別年齡【正確答案】：D解析：

員工測評標準體系的結構性要素包括智能素質、文化素質和體力狀況等，不包括性別年齡，因此選項D是正確答案。52.企業規模的大小會影響部門結構的選擇，以下說法正確的是（）。A、規模較小，宜選擇以成果為中心設計的部門結構；規模較大，宜選擇以工作和任務為中心設計的部門結構；規模特大，宜選擇以關系為中心設計的部門結構B、規模較小，宜選擇以關系為中心設計的部門結構；規模較大，宜選擇以成果為中心設計的部門結構；規模特大，宜選擇以工作和任務為中心設計的部門結構C、規模較小，宜選擇以工作和任務為中心設計的部門結構；規模較大，宜選擇以成果為中心設計的部門結構：規模特大，宜選擇以關系為中心設計的部門結構D、規模較小，宜選擇以工作和任務為中心設計的部門結構；規模較大，宜選擇以關系為中心設計的部門結構；規模特大，宜選擇以成果為中心設計的部門結構【正確答案】：C解析：

各種部門結構模式都有自身的組合原則，具體變現為：①以工作的任務為中心設計的部門內部結構，包括直線制、直線職能制、矩陣制（任務小組）等模式。當企業規模較小或外部環境變化不大時，這種結構模式能夠適應環境的要求，有效地保證企業總體目標的實現。②以成果為中心設計的部門結構，包括事業部制、超事業部制和模擬分權制等模式。當一個企業規模很大且產品種類復雜或者分布區域很廣，采用事業部結構模式能夠取得良好的效果。當一個大型企業的不同組成部分在生產、技術、經營業務方面有緊密聯系時，模擬分權結構模式比較適用。③以關系為中心設計的部門內部結構。通常出現在一些特別巨大的企業或項目之中。如某些跨國公司。53.反映崗位或技能的價值，但忽視了員工之間的個體差異的薪酬形式是()。A、基本工資B、績效工資C、激勵工資D、員工保險福利【正確答案】：A解析：

此題考核薪酬形式。反映崗位或技能的價值，但忽視了員工之間的個體差異的薪酬形式是(基本工資)54.所謂（），就是根據所選定目標市場上的競爭者現有產品所處的位置和企業自身的條件，塑造并樹立一定的市場形象。A、市場定位B、市場選定C、市場目標D、市場競爭【正確答案】：A解析：

所謂市場定位，就是根據所選定目標市場上的競爭者現有產品所處的位置和企業自身的條件，從各方面為企業產品創造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏好。55.人的積極性、創造性的發揮，人的全面發展受到（）的重要影響與制約。A、保障制度B、環境優化C、環境D、人際關系【正確答案】：C解析：

人的積極性、創造性的發揮，人的全面發展，受到環境的重要影響與制約。56.事實勞動關系與勞動關系相比只缺少了一個形式要件，即（）。A、書面勞動合同B、口頭承諾C、勞動行為D、勞動內容【正確答案】：A解析：

是否有書面勞動合同是事實勞動關系和勞動關系的最重要區別。57.（）的另一個重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機應變的能力。A、管理人員B、管理者C、領導者D、策劃人【正確答案】：C解析：

領導者在哪些方面有與眾不同的特質呢研究的結果可以歸納為以下特質:①內驅力，即對成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③創造性;④領導動機，即領導他人和對他人施加權力影響的愿望;⑤領導者的另一個重要特征是"高水平的靈活性"即隨機應變的能力。58.（）亦稱嚴格、偏緊誤差，即評定結果是正偏態分布，也就是大多數員工被評為不合格或勉強合格。A、苛嚴誤差B、寬厚誤差C、抽樣誤差D、暈輪誤差【正確答案】：A解析：

苛嚴誤差亦稱嚴格、偏緊（Strictness）誤差，即評定結果是正偏態分布，也就是大多數員工被評為不合格或勉強合格。59.勞動法律關系與勞動關系最主要的區別在于前者體現了（）。A、雇主意志B、雇員意志C、國家意志D、社會意志【正確答案】：C解析：

勞動關系經勞動法律規范、調整和保護后，即轉變為勞動法律關系，雇主和雇員雙方有明確的權利義務。這種受到國家法律規范、調整和保護的雇主與雇員之間以權利義務為內容的勞動關系即為勞動法律關系，它與勞動關系的最主要區別在于勞動法律關系體現了國家意志。60.供給富有彈性表示為（）。A、Es<0B、Es>0C、Es<1D、Es>1【正確答案】：D解析：

通常在考察市場勞動力供給時，勞動力供給彈性值分布在0到無限大之間。根據勞動力供給彈性的不同取值，一般將勞動力供給彈性分為五大類：1.供給無彈性，即：Es=0，在這種情況下，無論工資率如何變動（在勞動力市場分析的實際可能范圍內），勞動力供給量固定不變；2.供給有無限彈性，即：Es→∞，這時工資率給定，而勞動力供給量變動的絕對值大于0；3.單位供給彈性，即：Es=1，在這種情況下，工資率變動百分比與勞動力供給量變動的百分比相同；4.供給富有彈性，即：Es>1，在這種情況下，勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動百分比；5.供給缺乏彈性，即：Es<1，在這種情況下，勞動力供給量變動的百分比小于工資率變動百分比。61.在招聘人事專員的過程中，關于勞動人事制度和法令的面試題屬于（）問題。A、背景性B、知識性C、思維性D、經驗性【正確答案】：B解析：

知識性問題，即與應聘者的應聘崗位相關的基本知識，如人事經理應該了解勞動人事制度和法令，財會員工應該了解財務制度等。62.工資指導線對社會緊急的持續穩定發展起著非常重要的作用，下列關于工資指導線的作用，不正確的是（）。A、有利于企業自覺控制人工成本水平B、完善國家的工資宏觀調控體系C、為企業集體協商確定年度工資增長水平提供依據D、所有企業都應該按照指導線的水平給雇員增加工資【正確答案】：D解析：

工資指導線的作用包括：（1）為企業集體協商確定年度工資增長水平提供依據，有利于企業形成正常的工資增長機制。（2）引導企業自覺控制人工成本水平。（3）完善國家的工資宏觀調控體系，體現了市場經濟條件下的“政企分開”。63.典型的人力資本類型不包括（）人力資本。A、一般型B、專業型C、創新型D、綜合型【正確答案】：D解析：

人力資本具有“異能性”，根據這種異能性，典型的人力資本類型包括：一般型人力資本、專業型人力資本、創新型人力資本。64.筆試法具體步驟包括：①起草測試題目；②確定培訓目標；③為學員準備考試說明；④進行測驗；⑤準備計分卡；⑥分析測驗結果；⑦選擇、排列測試題目。其中排序正確的是（）。A、③①⑤②④⑦⑥B、②①⑦③⑤④⑥C、⑤①⑦②③④⑥D、⑦①②④⑤⑥③【正確答案】：B解析：

筆試法用于了解學員已掌握的知識，它能在培訓期間向學員反饋有關信息，考查一段時間內的學習成果等。具體步驟如下：（1）確定培訓目標。（2）起草測試題目。測試題目的形式主要有回憶型題目和識別型題目，前者是學員憑記憶就可回答的問題，包括問答題和簡答題等形式；后者是要求學員從提示的答案選項中選出正確答案的問題．包括和多項選擇題等形式。（3）選擇、排列測試題目。（4）為學員準備考試說明。（5）準備計分卡。（6）進行測驗。（7）分析測驗結果。65.以員工的工作業績為基礎支付薪酬的薪酬制度稱為（）。A、獎勵薪酬制B、提成制C、技術薪酬制D、績效薪酬制【正確答案】：D解析：

本題考查的是績效薪酬制的概念。從本意上來說，績效薪酬是以員工的工作業績為基礎支付的薪酬，支付的唯一根據或主要根據是工作成績和勞動效率。但是在實際中，由于績效的定量不易操作，所以除了計件薪酬制和提成制（傭金制）外，更多的是依據員工的績效而進行的基本薪酬調整以及增發的獎勵性薪酬。66.勞務派遣協議規定勞務派遣機構與用工單位雙方的權利義務，從而使雙方建立起（）。A、事實勞動關系B、勞動派遣關系C、形式勞動關系D、民事法律關系【正確答案】：D解析：

勞務派遣是一種典型的非正規就業方式，在我國亦是一種新型用工方式，與傳統的計劃經濟體制時期曾經存在的企業之間的職工借調有某些相似之處，但其性質決然不同。關于勞務派遣的性質，學界有不同的觀點，這里我們對此不做過多的討論。正是通過這種民事關系將不完整的形式勞動關系和實際勞動關系合并構成組合勞動關系。67.（）是企業戰略傳達的最終執行者。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、一線管理人員【正確答案】：C解析：

基層管理者是企業戰略傳達的最終執行者。68.關于制度化管理的描述，下列選項錯誤的是（）。A、制度化管理就是以制度規范為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式B、制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”C、制度化管理是由美國人邁克爾?波特提出并為現代大型組織廣泛采用的一種管理方式D、制度化管理的實質在于以科學確定的制度規范為組織協作行為的基本約束機制【正確答案】：C解析：

以制度規范為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國馬克斯·韋伯提出并為現代大型組織廣泛采用的一種管理方式。制度化管理的實質在于以科學確定的制度規范為組織協作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。在企業組織經營管理過程中，由于管理所依托的基本手段不同，存在著不同類型的管理方式。69.處理生產與安全兩者之間關系的基本準則是（）。A、以人為本B、獎懲分明C、安全第一D、預防為主【正確答案】：C解析：

企業樹立安全第一、預防為主的勞動安全衛生觀念，使其成為企業勞動安全衛生保護工作的主導觀念。安全第一是處理生產與安全兩者之間關系的基本準則。預防為主，防重于治，是處理職業危害的預防與治理關系應遵循的原則。70.（）主要適用于經濟效益較差或虧損的企業，這類企業的貨幣平均工資增長在工資指導線適用的年度內允許零增長或負增長。A、工資指導線上線B、工資指導線下線C、工資指導線基準線D、工資指導線【正確答案】：B解析：

本題考查的是工資指導線下線的含義。工資指導線的下線主要適用于經濟效益較差或虧損企業，這類企業的貨幣平均工資增長在工資指導線適用的年度內允許零增長或負增長，但在法定工作時間內提供正常勞動的勞動者支付的工資不得低于當地最低工資標準。71.企業文化的激勵功能的根本表現是（）A、把追求經濟效益作為員工的最大動力B、通過樹立正確人生觀、價值觀，增強企業的發展動力C、刺激員工的冒險精神，推動企業發展D、對員工的欲望，有求必應【正確答案】：B解析：

本題考查企業文化的激勵功能。選項A和D都是以滿足員工個人欲望為出發點，而企業文化的激勵功能應該是以企業整體發展為出發點的。選項C雖然提到了推動企業發展，但是刺激員工的冒險精神并不是企業文化的根本表現。因此，正確答案為B，通過樹立正確人生觀、價值觀，增強企業的發展動力，這是企業文化的激勵功能的根本表現。72.屬于培訓評估定量評估法的是（）。A、目標評估法B、比較評估法C、收益評估法D、績效評估法【正確答案】：C解析：

目標評估法和比較評估法屬于定性的評估方法，績效評估法屬于綜合性的評估方法。73.企業在使用外部薪酬調查的結果時，還應當注意的問題不包括（）。A、薪酬報告不是萬能的B、必須首先解決職位匹配問題C、對應職責而不是職位進行數據比較D、科學看待數據結果【正確答案】：B解析：

企業在使用外部薪酬調查的結果時，還應當注意以下問題：（1）薪酬報告不是萬能的，薪酬調查的結果對企業來說永遠是參考。（2）對應職責而不是職位進行數據比較。（3）科學看待數據結果。74.（）不是企業調解委員會對勞動爭議進行調解的特點。A、群眾性B、系統性C、自治性D、非強制性【正確答案】：B解析：

調解的特點1．群眾性。企業勞動爭議調解委員會是企業內依法成立的處理勞動爭議的群眾性組織，這體現在其人員組成和工作原則上。調解活動強調群眾的直接參與。2．自治性。調解是企業內的勞動者對本單位運行的勞動關系進行自我管理、自我調節、自我化解矛盾的有效形式。3．非強制性。調解程序完全體現自愿的特點，即申請調解自愿，不能強制：調解協議的履行依賴于當事人的自愿以及輿論的約束。75.員工總量需求預測方法的計算公式為（）。

ABCD【正確答案】：B解析：

如果考慮到勞動生產率的變化對員工需求量的影響，可以使用下面的員工總需求預測方法，其計算公式為：計劃期末需要的員工數量=（目前的業務量+計劃期業務的增長量）/目前人均業務量x（1+生產率的增長率）76.下列典故中，其核心體現愛崗敬業精神的是（）A、三顧茅廬B、庖丁解牛C、買櫝還珠D、刻舟求劍【正確答案】：B解析：

A.三顧茅廬：此典故主要體現的是誠信、恭敬和尊重他人的精神，與愛崗敬業無關。B.庖丁解牛：庖丁是一位烹飪師傅，他對待烹飪的態度非常認真，將烹飪視為一種藝術，他的精神體現了對工作的熱愛和專注，符合愛崗敬業的精神。C.買櫝還珠：此典故主要體現的是貪心和愚蠢，與愛崗敬業無關。D.刻舟求劍：此典故主要體現的是固步自封和不適應新環境的精神，與愛崗敬業無關。綜上所述，選項B庖丁解牛是體現愛崗敬業精神的典故。77.（2018年11月）在選擇薪酬調查的具體對象時，一定要堅持（）。A、可比性原則B、選優原則C、公平性原則D、合理性原則【正確答案】：A解析：

在選擇薪酬調查的具體對象時，一定要堅持可比性的原則，即在選擇被調查的具體企業時，要選擇其雇用的勞動力與本企業具有可比性的企業。78.如果無領導小組討論的題目為“在企業中，管理者應重視制度，還是更重視效率?”，則這是一道（）。A、兩難式題目B、資源爭奪型題目C、開放式題目D、排序選擇型題目【正確答案】：A解析：

無領導小組討論題目的類型包括：①開放式問題；②兩難式問題；③排序選擇型問題；④資源爭奪型題目；⑤實際操作型題目。其中，兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種。79.人力資源區別于其他物質資源的一個最重要的特點就在于它是一種具有（）的資源。A、創新性B、主動性C、主觀能動性D、創造性【正確答案】：C解析：

人力資源區別于其他物質資源的一個最重要的特點，就在于它是一種具有主觀能動性的資源。80.規范化閱卷的必要環節與程序是（）。A、制定詳細準確的評分標準與答案B、根據考試的級別與類型采取多樣化的閱卷方式C、對筆試試卷結果進行二次或三次審核D、撰寫試卷分析報告【正確答案】：C解析：

要提高人員選拔筆試測驗的有效性，必須實施細化規范的閱卷制度。實施規范細化的閱卷制度。主要包括：（一）制定詳細準確的評分標準與答案（二）根據考試的級別與類型采取多樣化的閱卷方式（三）對筆試試卷結果進行二次或三次審核對筆試試卷結果進行二次或三次的審核是規范化閱卷的必要環節與程序。81.下列關于崗位評價的說法錯誤的是（）。A、評價結果與任職者無關B、崗位評價的是崗位分類、分級的組成部分C、應讓員工積極參與到崗位評價工作中來D、崗位評價的目的在于保證薪酬制度的內部公平性【正確答案】：A解析：

崗位評價是崗位分類、分級的一個組成部分，崗位評價是對相同性質的同類崗位相對價值的衡量、比較和評定；而崗位分類是對一定范圍內所有崗位的多層次的分類、分級、分等。從邏輯關系上看，崗位評價是在崗位按其性質進行初步分類的基礎上，對崗位的細分細化，將同類崗位劃級列等，為企業的人力資源管理提供依據。82.（）的一項最基本的任務，就是通過科學合理的用人制度和用人方法，實現“人”、“事”和“物”的合理結合，做到“人適其位”和“位得其人”。A、現代企業人事管理B、現代企業經濟管理C、現代管理制度D、現代企業人力資源管理【正確答案】：D解析：

現代企業人力資源管理的一項最基本的任務，就是通過科學合理的用人制度和用人方法，實現“人”“事”和“物”的合理結合．做到“人適其位”和“位得其人”。83.在素質能力測評中，最常使用的差異量數是（）。A、平均數B、中位數C、標準數D、標準差【正確答案】：D解析：

數列的離散趨勢描述數列的分散程度，以差異量數來說明。一個數列只有同時用集中量數和差異量數才能體現數列的整體特征。差異量數越大，集中量數的代表性就越小；差異量數越小，則集中量數的代表性越大。在素質能力測評中，最常使用的差異量數是標準差。84.不屬于管理人員培訓開發的重要性的是（）。A、示范作用B、企業穩定的要求C、角色轉換的需要D、現代經營管理方式的要求【正確答案】：B解析：

管理人員培訓開發的重要性體現在以下三個方面：1．示范作用。管理人員是組織中的主導力量，在組織的一切活動中處于管理或領導地位，管理人員水平的高低直接決定著組織活動的成績。管理人員的行為方式對企業的其他人員會有很大的影響。2．角色轉換的需要。在人員晉升上，大多數企業都會把那些精通技術的人員選拔到管理崗位上，或者把在基層做得很好的管理人員晉升到更高的管理崗位上。這些人員雖然是現有崗位的精英，但未必是所晉升崗位的合格管理者。3．現代經營管理方式的要求。現代企業經營管理方式已經發生了很大的變化，社會轉型牽動管理轉型，新興的管理技術和管理方法不斷涌現。85.現代薪酬對員工的功能不包括（）。A、保障功能B、激勵功能C、增值功能D、社會信號功能【正確答案】：C解析：

對企業員工來講，傳統的工資主要有兩種功能：滿足基本物質需求的功能和滿足安全保障需求的功能?，F代薪酬不僅具有這兩種功能，而且日益體現出對員工精神需求滿足的作用。具體功能如下：（1）保障功能（2）激勵功能。（3）社會信號功能。C項是薪酬對于企業的功能86.工資作為勞動力這一生產要素的均衡價格，是連接雇主與雇員兩者的（）。A、紐帶B、鎖鏈C、方式D、橋梁【正確答案】：D解析：

在勞動關系中，雇員作為勞動力的所有者，按照一定的價格——工資，將勞動力的使用權讓渡給勞動力的使用者雇主；雇主在支付了工資后，獲得了勞動的給付。工資作為勞動力這一生產要素的均衡價格是連接雇主與雇員兩者的橋梁。87.某公司要給管理人員做培訓，培訓前先做一個綜合素質測試，這屬于（）測試。A、開發性B、診斷性C、考核性D、選拔性【正確答案】：A解析：

本題考查的是開發性測評的定義。88.（）的途徑主要有實現規模經濟、應用專利技術、改善原材料以及其他方式。A、降低成本戰略B、低成本戰略C、低成本原則D、企業降低成本【正確答案】：D解析：

企業降低成本的途徑主要有實現規模經濟、應用專利技術、改善原材料以及其他方式。行業不同，降低成本所采用的途徑會不同。89.薪酬制度中必須明確的內容不包括（）。A、工資結構B、獎金C、崗位責任D、工資標準【正確答案】：C解析：

薪酬制度中必須明確的內容有：工資分配政策、原則、工資支付方式、工資標準、工資結構、工資等級及級差、獎金、津貼、過渡辦法和其他規定等。90.以下不屬于崗位薪酬制的是（）。A、一崗一薪制B、技術薪酬制C、一崗多薪制D、薪點薪酬制【正確答案】：B解析：

崗位薪酬制主要分為兩類，一是崗位等級薪酬制．二是崗位薪點薪酬制。崗位等級薪酬制是指將崗位按照重要程度進行排序．然后確定薪酬等級的薪酬制度。崗位等級薪酬制有兩種主要的形式：一崗一薪制和一崗多薪制。91.在選擇薪酬調查的對象中，一定要遵循（）。A、可比性原則B、最優原則C、公平性原則D、趨中原則【正確答案】：A解析：

在選擇薪酬調查的具體對象時，一定要堅持可比性的原則，即在選擇被調查的具體企業時，要選擇其雇用的勞動力與本企業具有可比性的企業。92.培訓（）的實施時間往往是在培訓結束的幾周或幾個月之后。A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結果評估【正確答案】：C解析：

行為評估主要評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評估主要有觀察、主管評價、客戶評價、同事評價等方法。行為評估實施的難點：實施時間往往是在培訓結束后的幾周或幾個月之后，要花費很多時間和精力，人力資源部門可能忙不過來。93.企業的培訓目標一般可以分為三類。其中不包括（）。A、制定公司戰略B、端正員工態度C、更新員工知識D、提高員工業務技能【正確答案】：A解析：

制定公司戰略不屬于企業的培訓目標。94.EVA是一項()類績效評價指標。A、財務B、客戶關系C、內部管理D、人力資本【正確答案】：A解析：

此題考核EVA的性質。EVA是一項(財務)類績效評價指標。95.對于需要定期開發的培訓項目，企業一般（）。A、聘請本專業的專家B、聘請專職培訓師C、從內部開發教師資源D、從大中專院校聘請講師【正確答案】：C解析：

對于培訓已經處于成熟期的企業或一些需要定期開展的培訓項目來說，企業一般從內部開發教師資源。96.（）就是根據各種崗位工作的不同性質，將看似繁雜的各種崗位劃分為職系、職組和職門的過程。A、崗位橫向分類B、崗位縱向分類C、崗位分等分類D、崗位職等分類【正確答案】：A解析：

崗位橫向分類就是根據各種崗位工作的不同性質，將看似繁雜的各種崗位劃分為職系、職組和職門的過程。97.面試的實施階段包括①導入階段；②關系建立階段；③核心階段；④結束階段；⑤確認階段。順序正確的是（）。A、①②③④⑤B、③④①②⑤C、②①③⑤④D、①③⑤②④【正確答案】：C解析：

面試的實施過程一般包括五個階段：①關系建立階段；②導入階段；③核心階段；④確認階段；⑤結束階段。98.（）是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經常穿插在選拔性測評中。A、鑒定性測評B、診斷性測評C、評估性測評D、開發性測評【正確答案】：A解析：

考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經常穿插在選拔性測評中．其主要特點如下：1．概括性。測評的范圍比較廣泛，涉及素質表現的各個方面，是一種總結性的測評。其他類型的測評則具有具體性。2．結果要求有較高的信度與效度。即其結論要有據可查，而且充分全面；結果要能驗證和保持一致。99.(2019年11月)（）是企業員工最關心的一項政策。A、安全政策B、績效政策C、薪酬管理政策D、食宿政策【正確答案】：C解析：

薪酬管理是人力資源管理中的一個難點，薪酬管理政策是企業員工最關心的一項政策，因為它牽涉到企業每一位員工的切身利益，特別是在薪酬水平還不高的情況下，薪酬直接影響著員工的生活水平。100.企業薪酬調查報告的內容不包括（）。A、薪酬數據分析B、薪酬與績效的相關性分析C、薪酬水平調整建議D、薪酬狀況與市場狀況比較【正確答案】：B解析：

薪酬報告包括調查對象的基本資料和相關薪酬數據。具體內容可以分為兩大部分：一是薪酬調查概述，即包括薪酬調查的背景、調查對象的資料、調查開展的具體過程、調查方法、調查樣本量的描述、調查的職位（崗位）描述；二是薪酬數據統計資料，包括薪酬數據的匯總表格、結構圖、趨勢圖，主要是通過最低薪酬額度、最高薪酬額度、頻率、中位數、均值、眾數等數據進行描述。1.對績效管理系統與人力資源管理其他系統的銜接的評估。主要觀察績效管理與（）等工作是否銜接得當。A、培訓B、薪酬C、年度先進評選D、人事變動E、員工崗位變動【正確答案】：ABCD解析：

對績效管理系統與人力資源管理其他系統的銜接的評估。主要觀察績效管理與培訓、薪酬、年度先進評選、人事變動等工作是否銜接得當。2.編制績效考評標準應遵循的原則有（）。A、定量準確原則B、定性科學原則C、目標導向原則D、先進合理原則E、突出特點原則【正確答案】：ADE解析：

在編制時要遵循如下原則：（一）定量準確的原則（二）先進合理的原則（三）突出特點的原則（四）簡明扼要的原則3.工資指導線包括（）。A、預警線B、下線C、基準線D、上線E、最低線【正確答案】：ABCD解析：

工資指導線有三條線：上線（預警線）、基準線、下線。工資指導線上線也稱預警線，是對工資增長較快、工資水平較高企業提出的預警和提示。4.勞動權的核心內容包括（）。A、平等就業權B、勞動報酬權C、休息休假權D、自由擇業權E、職業培訓權【正確答案】：AD解析：

勞動權的核心是平等就業權和自由擇業權。5.法律通常將自然人分為（）。A、完全勞動行為能力人B、限制勞動行為能力人C、無勞動行為能力人D、部分勞動行為能力人E、喪失行為能力人【正確答案】：ABC解析：

依據人的年齡、健康、智力和行為自由等事實要素，法律通常將自然人分為完全勞動行為能力人、限制勞動行為能力人和無勞動行為能力人。6.以下關于無領導小組討論，說法正確的是（）。A、測評指標應具有針對性B、面試場地的布置要肅穆，給人以壓力感C、應從崗位分析中提取特定的評價指標D、考官和被評價者應該保持一定的距離E、被測評者以抽簽的方式決定座位順序【正確答案】：ACDE解析：

考場環境應安靜、寬敞、明亮，考場布置整體要求得體莊重、樸素大方、不能讓人產生壓力感。7.關于職業紀律，從業人員的正確認識有（）A、職業紀律是強制性與自覺性的統一B、職業紀律是要求從業人員人人遵守的一種行為規范C、遵守職業紀律，很重要的方面是按照操作規程開展工作D、遵守紀律雖然重要，但往往也抑制了人們的創造性【正確答案】：ABC解析：

本題考查從業人員對職業紀律的正確認識。正確答案為ABC。A選項：職業紀律既是強制性的，也是自覺性的。強制性是指職業紀律是由國家法律法規、行業規章制度等強制性文件規定的，從業人員必須遵守；自覺性是指從業人員應該自覺遵守職業紀律，不僅是因為法律法規的要求，更是因為職業道德的約束。B選項：職業紀律是要求從業人員人人遵守的一種行為規范。職業紀律是從業人員必須遵守的行為規范，是保證行業正常運轉和公眾利益的重要保障。C選項：遵守職業紀律，很重要的方面是按照操作規程開展工作。職業紀律要求從業人員按照操作規程、標準、流程等規定開展工作，確保工作的規范化、標準化和科學化。D選項：遵守紀律雖然重要，但往往也抑制了人們的創造性。這個選項是錯誤的。遵守職業紀律不僅不會抑制人們的創造性，反而可以促進創造性的發揮。職業紀律要求從業人員按照規定的程序和標準開展工作，但并不意味著從業人員不能創新和改進工作方法和流程。只有在遵守職業紀律的基礎上，才能更好地發揮創造性。8.下列屬于企業人力資源規劃內部環境的是（）。A、企業的行業特征B、企業的發展戰略C、企業文化D、企業自身的人力資源及人力資源管理系統E、文化法律等社會因素【正確答案】：ABCD解析：

內部環境1．企業的行業特征2．企業的發展戰略3．企業文化4．企業自身的人力資源及人力資源管理系統9.員工素質測評指導語的內容主要包括（）。A、闡明測評與一般測驗無差異B、員工素質測評的目的C、填表前準備工作與填表要求D、舉例說明填寫的要求E、測評結果保密、處理及反饋【正確答案】：BCDE解析：

測評指導語包括以下內容：①員工素質測評的目的；②強調測評與測驗考試的不同；③填表前的準備工作和填表要求；④舉例說明填寫要求；⑤測評結果保密和處理，測評結果反饋。報告測評指導語的時間應控制在5分鐘以內，時間過長容易引起測評人員的抵觸情緒。測評指導語應打印成稿，隨同表格一起發給每個測評人員。10.代碼的種類（）。A、順序碼B、區間碼C、表意碼D、合成碼E、校驗碼【正確答案】：ABCD解析：

代碼的種類：順序碼、區間碼、表意碼、合成碼。11.網絡型組織和一般流程型組織相比，它具有很明顯的特點，下列選項中，屬于該特點的有（）。A、組織結構的扁平化B、具有更大的靈活性C、縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長D、具有突出企業自身的核心能力E、要求有更完善的網絡技術【正確答案】：ABDE解析：

網絡型組織與一般流程型組織相比，具有以下特點：具有更大的靈活性；組織結構的扁平化；要求有更為完善的網絡技術；企業的核心能力得到最大限度的發揮；具有突出企業自身的核心能力；企業規模小型化趨勢更為明顯?？v向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長是流程型組織的特點。@##12.（）屬于人力資源開發的四個環節。A、職業開發B、組織開發C、倫理開發D、管理開發E、環境開發【正確答案】：ABDE解析：

通過將人力資源開發分為職業開發、組織開發、管理開發、環境開發四大環節來研究人力資源開發的內容與方法。13.溝通是一門藝術，管理者在進行績效溝通時需要掌握一些技巧，下列選項中，屬于溝通技巧的是（）。A、態度應該坦誠B、溝通應該具體C、鼓勵多于批評的溝通才更加有效D、多說，更應該是溝通的又一個重要的技巧E、溝通應具有建設性【正確答案】：ABCE解析：

“溝通”兩字看似簡單，就是溝通雙方之間的對話和交流，但事實上遠非如此，溝通是一門藝術，管理者在進行績效溝通時需要掌握一些技巧：溝通時態度應該坦誠，給員工以信任感和安全感；溝通時應該具體，盡量獲得與員工績效有關的具體信息；要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作；鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則；注意傾聽，少說多聽，多聽才能獲得多需要的信息；溝通應及時；溝通應具有建設性。14.勞動法體系的構成包括（）。A、勞動關系法B、勞動標準法C、勞動保障法D、勞動監督檢查法E、勞動合同法【正確答案】：ABCD解析：

勞動法律體系的構成包括：勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監督檢查法。15.勞工問題包括()。A、就業歧視與失業問題B、勞工群體的貧困問題C、勞動者的社會保障問題D、勞工的社會地位不平等E、勞動安全衛生保護問題【正確答案】：ABCDE解析：

勞工問題既然是眾多的勞動者個人及其團體或社會整體的需要得不到滿足的一種社會狀況，因而他是經濟社會中普遍存在的各種矛盾的表現之一。例如，社會不平等問題、一定勞工群體的貧困問題、勞動者的收入保障和社會保障問題、就業歧視與失業問題、勞動安全衛生保護問題等都屬于勞工問題。16.人力資源規劃的核心內容有（）。A、人力資源費用的控制B、人力資源需求預測C、人力資源信息的收集D、人力資源供給預測E、人力資源供需綜合平衡【正確答案】：BDE解析：

人力資源規劃即企業的各類人員規劃，其核心部分包括：人力資源需求預測、人力資源供給預測及供需綜合平衡三項工作。17.（2019年5月）矩陣制組織結構的缺點，不包括（）A、因團隊成員的決策權受限，其激勵和對組織的承諾水平較低B、因人員受雙重領導，對來自兩個上級的指令有時無所適從C、項目小組負責人可能出現個人權力過大，一個人說了算D、因組織關系比較復雜，會大幅度增加機構設置和人員編制E、項目小組成員容易產生臨時性觀念，導致責任心不強【正確答案】：AD解析：

矩陣制組織結構的主要缺點是：組織關系比較復雜，由于人員受雙重領導，對來自兩個上級的指令有時無所適從，不易分清責任；由于項目組成員來自各個職能部門，當任務完成后仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，導致責任心不強；項目小組負責人的責任大于權力，既可能出現個人權力過大，一個人說了算的情況，也可能使組織陷入過度的妥協，出現指揮混亂的情況，影響決策的效率。18.(2017年11月)引起員工素質測評結果誤差的原因包括()A、近因誤差B、測評參照標準不明確C、測評指標體系不明確D、模糊效應E、感情效應【正確答案】：ABCE解析：

引起員工素質測評結果誤差的原因包括：(1)測評的指標體系和參照標準不夠明確。(2)暈輪效應。(3)近因誤差。(4)感情效應。(5)參評人員訓練不足。19.員工素質測評中，能力測試的類型主要有（）。A、創造力測評B、特殊能力測評C、學習能力測評D、綜合能力測評E、一般能力測評【正確答案】：ABCE解析：

能力測評在這里包括一般能力測評、特殊能力測評、創造力測評和學習能力測評。20.專業技術人員的工資模式包括()。A、單一的高工資模式B、適中的基本工資加較高的提成C、較高的基本工資加獎金D、較低的基本工資加較高的提成E、較高的工資加科技成果轉化提成制【正確答案】：ACE解析：

專業技術人員的工資模式包括：單一的高工資模式、較高的基本工資加獎金、較高的工資加科技成果轉化提成制。21.寬帶薪酬有利于崗位的輪換，于是企業因此減少過去因員工崗位的細微變動而必須做大量行政工作，如（），等等。A、職務稱呼變動B、相應的薪酬調整C、更新系統D、調整社會保險投?；鶖礒、更新檔案【正確答案】：ABCDE解析：

企業可因此減少過去因員工崗位的細微變動而必須做的大量行政工作，如職務稱呼變動、相應的薪酬調整、更新系統、調整社會保險投?；鶖?、更新檔案，等等。22.經營勞務派遣業務的勞務派遣單位應具備的條件是（）。A、注冊資本不得少于200萬元人民幣B、注冊資本不得少于50萬元人民幣C、有符合法律、行政法規規定的勞務派遣管理制度D、有與開展業務相適應的固定經營場所和設施E、必須在城市注冊【正確答案】：ACD解析：

本題考查的是勞務派遣單位應具備的條件。經營勞務派遣業務的勞務派遣單位應當依照公司法的有關規定設立，并應當具備下列條件：（1）注冊資本不得少于人民幣200萬元。（2）有與開展業務相適應的固定的經營場所和設施。（3）有符合法律、行政法規規定的勞務派遣管理制度。（4）法律、行政法規規定的其他條件。23.在行業中屬于第一、第二的領導型企業，其薪酬水平（）。A、不需要太高B、傾向于中等水平C、傾向于領先水平D、重賞之下必有勇夫E、注重能力素質互補的團隊優勢【正確答案】：ABE解析：

在行業中屬于第一、第二的領導型企業，其薪酬水平不需要太高，往往傾向于中等水平。另外，領導型企業往往在管理方面比較有優勢，更注重建立一個能力素質互補的團隊而不是單獨依靠個人來開展工作、實現目標，團隊成員之間能力素質有強烈的互補性，每個人都不是完人，所以往往不需要支付最高的薪酬水準。24.根據爭議標的的不同，勞動爭議可劃分為（）。A、關于勞動權力的爭議B、關于工作時間的爭議C、關于休息休假的爭議D、關于保險福利的爭議E、關于勞動利益的爭議【正確答案】：BCD解析：

按照勞動爭議的標的劃分（1）勞動合同爭議。解除、終止勞動合同而發生的爭議。因開除、除名、辭職等對適用條件的不同理解與實施而發生的爭議。（2）關于勞動安全衛生、工作時間、休息休假、保險福利而發生的爭議。（3）關于勞動報酬、培訓、獎懲等因適用條件的不同理解與實施而發生的爭議等。25.以下屬于調解委員會調解程序的是（）。A、申請和受理B、形式勞動關系，實際勞動關系，民事法律關系C、調查和調解D、調解協議書E、申請仲裁【正確答案】：ACD解析：

調解委員會調解程序包括：申請和受理；調查和調解；調解協議書；與協商、調解相關的時效規定；人民法院的支付令。26.人力資源創新的條件包括軟件和硬件兩部分，軟件是指人力資源創新的人文支撐系統，涵蓋了（）等各方面。A、價值觀B、文化C、社會風尚D、學術氛圍E、能力建設體系【正確答案】：BCD解析：

人力資源創新的條件包括軟件和硬件兩部分。軟件是指人力資源創新的人文支撐系統，涵蓋了文化、社會風尚、學術氛圍等各方面。27.(2017年5月)對新老員工進行培訓的內容包括()。A、知識理解能力B、領導能力C、技術能力D、創新決策能力E、人際關系溝通能力【正確答案】：CDE解析：

對新老員工的培訓內容,大體上可以分為技術能力、人際關系溝通能力和創新決策能力三類。28.(2019年11月)改進工作崗位設計的意義有（）。A、企業勞動分工與協作的需要B、企業不斷提高生產效率，增加產出的需要C、勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要D、增加勞動強度的需要E、團結互助的需要【正確答案】：ABC解析：

從企業整個生產過程來看，工作崗位的設計應當滿足：①企業勞動分工與協作的需要；②企業不斷提高生產效率，增加產出的需要；③勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。29.績效溝通的重要性體現在（）。A、有助于更好的制定人力資源管理戰略B、能夠為下一步的績效考評提供依據C、通過溝通，才能設定共同認可的績效目標D、通過溝通，才能在履行目標職責過程中不斷勘誤，提高效率E、通過溝通，才能使績效目標考核思想深入人心，考核結果令人信服【正確答案】：CDE解析：

績效溝通就是指管理者與員工在共同工作的過程中分享各類與績效有關的信息的過程，績效溝通的重要性：（一）通過溝通，才能設定共同認可的績效目標（二）通過溝通，才能在履行目標職責過程中不斷勘誤，提高效率（三）通過溝通，才能使績效目標考核思想深入人心，考核結果令人信服30.勞動法律關系的主體包括勞動權利能力和行為能力，體現在（）。A、依法享有勞動權利的資格B、依法承擔勞動義務的資格C、能以自己的行為依法行使勞動權利D、能以自己的行為依法履行勞動義務E、用人單位所承擔的用工義務【正確答案】：ABCD解析：

勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有勞動權利能力和行為能力。所謂勞動權利能力是勞動法律關系主體依法享有勞動權利和承擔勞動義務的資格；行為能力是勞動法律關系主體能以自己的行為依法行使勞動權利和履行勞動義務，使勞動法律關系建立、變更和消滅的資格。31.（）屬于以績效為導向的薪酬結構。A、計件薪酬B、提成薪酬C、效益薪酬D、崗位薪酬E、技能薪酬【正確答案】：ABC解析：

以績效為導向的薪酬結構，其特點是員工的薪酬主要根據其近期績效來決定。員工的薪酬隨績效量的不同而變化，并不是處于同一崗位（或職位）或者技能等級的員工都能拿到相同數額的薪酬。計件薪酬、銷售提成制、效益薪酬等都屬于這種薪酬結構。32.(2015年11月)知識測驗中的客觀題，其主要缺點是（）A、編寫試卷的難度大B、不能夠檢測應聘者對基本概念的掌握程度C、容易存在一定的漏洞，使應聘者猜測答案D、單項選擇題的干擾項不能對答案具有導向性、可辨別性E、考試費用大，組織一次考試需耗費大量的人、財、物和時間【正確答案】：ACDE解析：

知識測驗中客觀題的局限性在于：(1)編寫試卷的難度大，如編寫單項選擇題，每個題目需要找出3～4個干擾項，且每個干擾項不能對答案具有導向性、指向性或明顯可辨別性，因此，需要反復比較才能確定。(2)不易對人的綜合分析、運用能力和文字表達能力進行測試。(3)容易存在一定的漏洞，使應聘者猜測答案，降低了考試的信度。(4)考試的耗費比較大，組織一次考試需要耗費大量的人力、物力和時間。33.(2016年5月)培訓前期評估包括()。A、培訓目標達成情況評估B、培訓需求整體評估C、培訓效果效益綜合評估D、培訓方案設計評估E、培訓工作者的績效評估【正確答案】：BD解析：

根據企業培訓的特點，培訓評估體系一般由三個模塊組成，即培訓前期評估、培訓實施過程評估及效果評估、培訓評估結果反饋。(1)培訓前期評估，包括培訓需求整體評估和培訓方案設計評估兩個環節。(2)培訓實施過程評估和效果評估，包括培訓實施過程和培訓結束后的效果評估。(3)培訓評估結果反饋，是為改進培訓項目提供依據，最終實現培訓價值的提升。34.風險決策樹的優點是（）。A、可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優劣B、對于某個方案有關的事件一目了然C、可以表明每一方案實現的概率D、每個方案的執行結果均能算出預期的收益E、特別適合多級決策的分析【正確答案】：ABCDE解析：

決策樹的優點是:①可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優劣;②對于某一方案有關的事件一目了然;③可以表明每一方案實現的概率;④每一方案的執行結果均能算出預期的收益;⑤特別適合于多級決策的分析。35.(2017年5月)競爭五要素分析法的分析內答包括()。A、顧客群B、供應商C、競爭策略D、新加入競爭者E、自己產品的替代品【正確答案】：ABCDE解析：

競爭五要素分析法包括:對新加入競爭者的分析、對竟爭策略的分析、對自己產品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應商的分析。36.外部培訓資源的開發途徑包括（）。A、聘請專職的培訓師B、聘請本專業的專家、學者C、從大中院校聘請教師D、在網絡上尋找并聯系教師E、從顧問公司聘請培訓顧問【正確答案】：ABCDE解析：

外部培訓資源的開發途徑（1）從大中專院校聘請教師。（2）聘請專職的培訓師。（3）從顧問公司聘請培訓顧問。（4）聘請本專業的專家、學者。（5）在網絡上尋找并聯系培訓教師。37.（2019年5月）根據面試題目內容的不同，面試可以分為（）A、情境性面試B、半結構化面試C、結構化面試D、經驗性面試E、非結構化面試【正確答案】：AD解析：

根據面試題目的內容，面試可分為情景性面試和經驗性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個情境，看應聘者在特定的情境中是如何反應的，例如，對一個營銷經理崗位的應聘者，可以問他，“如果顧客向你投訴，說你們的產品不好用，你的下屬服務質量差，你將會怎么做”；在經驗性面試中，主要提問一些與應聘者過去的工作經驗有關的問題。38.勞動力供給彈性分為（）。A、供給無彈性B、供給有無限彈性C、單位供給彈性D、供給富有彈性E、供給缺乏彈性【正確答案】：ABCDE解析：

勞動力供給彈性分為五大類：供給無彈性；供給有無限彈性；單位供給彈性；供給富有彈性；供給缺乏彈性39.企業人力資源供大于求解決方法是（）。A、永久性辭退某些勞動態度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工B、合并和關閉某些臃腫的機構C、鼓勵提前退休或內退D、減少員工的工作時間E、采用輪休制【正確答案】：ABCD解析：

解決企業人力資源過剩的常用方法有：1．永久性辭退某些勞動態度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工。2．合并和關閉某些臃腫的機構。3．鼓勵提前退休或內退，對一些接近而還未達退休年齡者，應制定一些優惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計算養老保險工齡，有條件的企業，還可一次性發放部分獎金（或補助），鼓勵提前退休。4．提高員工整體素質，如制訂全員輪訓計劃，使員工始終有一部分在接受培訓，為企業擴大再生產準備人力資本。5．加強培訓工作，使企業員工掌握多種技能，增強他們的競爭力。鼓勵部分員工自謀職業，同時，可撥出部分資金，開辦第三產業。6．減少員工的工作時間，隨之降低工資水平，這是西方企業在經濟蕭條時經常采用的一種解決企業臨時性人力資源過剩的有效方式。7．采用由多個員工分擔以前只需一個或少數幾個人就可完成的工作和任務，企業按工作任務完成量來計發工資的辦法。這與上一種方法在實質上是一樣。都是減少員工工作時間，降低工資水平。40.(2017年5月)可以從()等方面,對績效考評方法進行對比分析A、功能性B、有效性C、規范性D、經濟性E、可行性【正確答案】：ABDE解析：

績效考評方法對比分析時可以從經濟性、可行性、準確性、功能性、開發性和有效性幾方面看手。41.員工滿意度來源于（）方面。A、個人特征與工作的匹配B、融洽的人際關系C、公平的報酬D、富有挑戰性的工作E、支持型的工作環境【正確答案】：ABCDE解析：

一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：1）富有挑戰性的工作。富有挑戰性的工作為員工提供施展才能和技術的機會，有一定難度的任務，有一定的自主權和責任，工作的這些特點使員工獲得心理滿足。2）公平的報酬。報酬政策和實踐是不是公正、明確