基金從業(yè)人員資格考試真題解析2024年1.關于基金與銀行儲蓄存款的差異，以下表述錯誤的是（）。A.基金是一種受益憑證，銀行儲蓄是一種信用憑證B.基金收益具有一定的不確定性，銀行儲蓄利率相對固定C.基金可以給投資者帶來較為確定的利息收入，銀行儲蓄收益通常視基金的運作情況而定D.基金管理人必須定期披露基金的運作情況，銀行則不需要披露儲蓄資金的運用情況答案：C分析：基金收益具有不確定性，不可以給投資者帶來較為確定的利息收入，銀行儲蓄有相對固定的利率，能獲得較為確定的利息。A、B、D選項表述均正確。2.下列不屬于基金客戶服務原則的是（）。A.客戶至上原則B.安全第一原則C.專業(yè)規(guī)范原則D.依法監(jiān)管原則答案：D分析：基金客戶服務原則包括客戶至上原則、有效溝通原則、安全第一原則、專業(yè)規(guī)范原則等。依法監(jiān)管原則是基金監(jiān)管的原則，并非客戶服務原則。3.關于開放式基金的申購和贖回費用及銷售服務費，下列說法錯誤的是（）。A.銷售服務費由申購人承擔，不從基金資產(chǎn)計提B.申購費用由申購人承擔，不列入基金資產(chǎn)C.基金管理人可以根據(jù)情況調(diào)整申購費率D.贖回費用由基金贖回人承擔，不低于贖回費總額的25%計入基金資產(chǎn)答案：A分析：銷售服務費是從基金資產(chǎn)中按一定比例計提支付給銷售機構(gòu)的費用，不是由申購人承擔。B、C、D選項說法均正確。4.下列關于證券投資基金的表述，正確的有（）。A.基金管理人負責基金財產(chǎn)的保管B.基金托管人負責基金的投資運作C.基金投資者是基金的所有者D.基金托管人是基金產(chǎn)品的募集者和管理者答案：C分析：基金管理人負責基金的投資運作，基金托管人負責基金財產(chǎn)的保管。基金投資者即基金份額持有人，是基金的所有者。基金管理人是基金產(chǎn)品的募集者和管理者。所以A、B、D選項錯誤，C選項正確。5.關于基金宣傳推介材料，下列說法正確的是（）。A.可以預測基金的投資業(yè)績B.可以登載單位的推薦性文字C.可以使用“坐享財富增長”“安心享受成長”等表述D.不得違規(guī)承諾收益或者承擔損失答案：D分析：基金宣傳推介材料不得預測基金的投資業(yè)績，不得登載單位或者個人的推薦性文字，不得使用“坐享財富增長”“安心享受成長”等易使基金投資人忽視風險的表述，也不得違規(guī)承諾收益或者承擔損失。所以A、B、C選項錯誤，D選項正確。6.某投資人投資1萬元認購基金，認購金額在扣除認購費用后，全部用于認購基金份額，基金份額面值為1元，認購費率為1%，則其可得到的認購份額為（）份。A.9900B.9901.99C.9999D.10000答案：B分析：凈認購金額=認購金額÷（1+認購費率）=10000÷（1+1%）≈9900.99（元），認購份額=凈認購金額÷基金份額面值=9900.99÷1=9901.99（份）。7.基金管理人應當在基金份額發(fā)售的（）前公布招募說明書、基金合同及其他有關文件。A.2日B.3日C.5日D.7日答案：B分析：基金管理人應當在基金份額發(fā)售的3日前公布招募說明書、基金合同及其他有關文件。8.以下關于封閉式基金的表述，錯誤的是（）。A.封閉式基金的規(guī)模是固定的B.由基金公司直銷、商業(yè)銀行代銷C.在證券交易所上市交易D.存續(xù)期限固定答案：B分析：封閉式基金份額在證券交易所上市交易，規(guī)模和存續(xù)期限固定。開放式基金由基金公司直銷、商業(yè)銀行代銷等，封閉式基金不是通過這種方式募集。所以B選項錯誤。9.基金客戶服務中，售中服務的具體內(nèi)容不包括（）。A.為客戶提供投資咨詢建議B.向客戶普及基金相關法律知識C.協(xié)助客戶完成風險承受能力測試D.協(xié)助客戶辦理資料變更業(yè)務答案：B分析：向客戶普及基金相關法律知識屬于售前服務內(nèi)容。售中服務包括為客戶提供投資咨詢建議、協(xié)助客戶完成風險承受能力測試、協(xié)助客戶辦理資料變更業(yè)務等。10.下列屬于基金合同當事人的是（）。A.基金托管人B.基金銷售機構(gòu)C.基金份額登記機構(gòu)D.基金評級機構(gòu)答案：A分析：基金合同當事人包括基金份額持有人、基金管理人和基金托管人。基金銷售機構(gòu)、基金份額登記機構(gòu)、基金評級機構(gòu)都不是基金合同當事人。11.關于開放式基金份額的轉(zhuǎn)換，以下說法正確的是（）。A.轉(zhuǎn)換是指投資者不需要先贖回已持有的基金份額，就可以將其持有的基金份額轉(zhuǎn)換為同一基金管理人管理的另一基金份額的一種業(yè)務模式B.當轉(zhuǎn)入基金的申購費率高于轉(zhuǎn)出基金的申購費率時，不需要補費用差額C.基金份額的轉(zhuǎn)換一般采用已知價法D.轉(zhuǎn)換只能在不同銷售機構(gòu)之間進行答案：A分析：當轉(zhuǎn)入基金的申購費率高于轉(zhuǎn)出基金的申購費率時，需要補費用差額；基金份額的轉(zhuǎn)換一般采用未知價法；轉(zhuǎn)換可以在同一銷售機構(gòu)或不同銷售機構(gòu)之間進行。所以B、C、D選項錯誤，A選項正確。12.下列關于LOF基金上市交易的表述，正確的是（）。A.LOF基金上市首日交易沒有價格漲跌幅限制B.LOF基金上市首日的開盤參考價為基金發(fā)行價格C.LOF基金上市交易實行T+0的交易制度D.LOF在交易所的交易規(guī)則與封閉式基金基本相同答案：D分析：LOF基金上市首日有價格漲跌幅限制，為10%；上市首日的開盤參考價為前一交易日基金份額凈值；LOF基金交易實行T+1的交易制度。LOF在交易所的交易規(guī)則與封閉式基金基本相同。所以A、B、C選項錯誤，D選項正確。13.關于基金銷售費用，以下表述錯誤的是（）。A.基金銷售機構(gòu)可以對不同投資人適用不同費率B.基金銷售機構(gòu)應當按照基金合同和招募說明書的約定向投資人收取銷售費用C.基金銷售機構(gòu)收取增值服務費時，應在所有開辦網(wǎng)點公示增值服務的內(nèi)容D.基金銷售機構(gòu)可以以抽獎等方式銷售基金答案：D分析：基金銷售機構(gòu)不得采取抽獎、回扣或者送實物、保險、基金份額等方式銷售基金。A、B、C選項表述均正確。14.我國開放式基金的存續(xù)期為（）。A.5年B.1550年C.15年D.一般無特定存續(xù)期限答案：D分析：開放式基金一般無特定存續(xù)期限，封閉式基金有固定的存續(xù)期限。15.基金客戶個性化服務不包括（）。A.做好客戶的動態(tài)分析B.基金客戶檔案管理與保密C.通過加強客戶溝通了解客戶深度需求D.做好客戶的參謀答案：B分析：基金客戶個性化服務包括做好客戶的動態(tài)分析、通過加強客戶溝通了解客戶深度需求、做好客戶的參謀等。基金客戶檔案管理與保密不屬于個性化服務內(nèi)容。16.下列關于ETF的表述，錯誤的是（）。A.ETF本質(zhì)上是一種指數(shù)基金B(yǎng).ETF可以在證券交易所掛牌上市C.ETF會不可避免地承擔所跟蹤指數(shù)面臨的系統(tǒng)性風險D.投資者可以用現(xiàn)金申購贖回ETF答案：D分析：ETF的申購贖回必須以一籃子股票換取基金份額或者以基金份額換回一籃子股票，而不是用現(xiàn)金。A、B、C選項表述均正確。17.基金銷售機構(gòu)的職責規(guī)范包括（）。A.對基金客戶進行身份識別B.基金募集申請核準前向公眾分發(fā)基金宣傳推介材料C.書面協(xié)議委托其他機構(gòu)代為辦理基金的銷售業(yè)務D.委托基金管理人開立基金銷售結(jié)算專用賬戶答案：A分析：基金銷售機構(gòu)應進行基金客戶身份識別。基金募集申請核準前不得向公眾分發(fā)基金宣傳推介材料；未經(jīng)簽訂書面銷售協(xié)議，基金銷售機構(gòu)不得辦理基金的銷售；基金銷售機構(gòu)應開立基金銷售結(jié)算專用賬戶。所以B、C、D選項錯誤。18.下列關于基金份額持有人大會的表述，錯誤的是（）。A.基金份額持有人大會由基金管理人召集B.基金份額持有人大會可以采取現(xiàn)場方式召開，也可以采取通訊等方式召開C.基金份額持有人大會應當有代表二分之一以上基金份額的持有人參加，方可召開D.基金管理人、基金托管人都不召集的，代表基金份額百分之十以上的持有人有權自行召集，并報國務院證券監(jiān)督管理機構(gòu)備案答案：A分析：基金份額持有人大會由基金管理人召集；基金管理人未按規(guī)定召集或者不能召集時，由基金托管人召集。所以A選項表述不準確。B、C、D選項表述均正確。19.關于基金認購與基金申購的區(qū)別，以下表述錯誤的是（）。A.認購份額要在基金合同生效時確認，申購份額通常在T+2日之內(nèi)確認B.認購費一般低于申購費C.認購是按1元進行認購，申購通常按未知價確認D.認購份額有封閉期，申購份額沒有封閉期答案：D分析：認購份額和申購份額都可能有封閉期，具體取決于基金合同的規(guī)定。A、B、C選項表述均正確。20.基金銷售機構(gòu)的客戶身份資料自業(yè)務關系結(jié)束當年起至少保存（）年。A.5B.10C.15D.20答案：C分析：基金銷售機構(gòu)的客戶身份資料自業(yè)務關系結(jié)束當年起至少保存15年，與銷售業(yè)務有關的其他資料自業(yè)務發(fā)生當年起至少保存15年。21.下列關于基金投資顧問機構(gòu)的說法，正確的是（）。A.基金投資顧問機構(gòu)可以代理客戶進行基金申購、贖回等交易申請B.基金投資顧問機構(gòu)可以直接從事基金銷售業(yè)務C.基金投資顧問機構(gòu)向投資人提供基金投資顧問服務并收取一定的費用D.基金投資顧問機構(gòu)可以對證券投資業(yè)績進行預測答案：C分析：基金投資顧問機構(gòu)不可以代理客戶進行基金申購、贖回等交易申請，也不可以直接從事基金銷售業(yè)務，不得對證券投資業(yè)績進行預測。其主要是向投資人提供基金投資顧問服務并收取一定費用。所以A、B、D選項錯誤，C選項正確。22.關于基金的信息披露，以下表述正確的是（）。A.封閉式基金在披露臨時報告后還要進行更新的招募說明書披露B.開放式基金在開放申購贖回后，會披露每個開放日的基金份額凈值和累計凈值C.半年度報告應披露過去1個月的凈值增長率D.基金合同生效不足3個月，也必須編制季度報告答案：B分析：開放式基金在開放申購贖回后，會披露每個開放日的基金份額凈值和累計凈值。封閉式基金一般不進行更新的招募說明書披露；半年度報告應披露過去6個月的凈值增長率；基金合同生效不足2個月，可以不編制季度報告。所以A、C、D選項錯誤。23.下列不屬于基金銷售人員從事基金銷售活動禁止性情形的是（）。A.向他人提供基金未公開的信息B.不得同意或默許他人以其本人或所在機構(gòu)的名義從事基金銷售業(yè)務C.接受投資者全權委托，代理客戶進行基金認購、申購、贖回等交易D.挪用投資者的交易資金或基金份額答案：B分析：A、C、D選項均屬于基金銷售人員從事基金銷售活動的禁止性情形。不得同意或默許他人以其本人或所在機構(gòu)的名義從事基金銷售業(yè)務是基金銷售人員的基本職業(yè)操守，不屬于禁止性情形。24.關于基金份額持有人的權利，以下表述正確的是（）。A.管理基金資產(chǎn)B.查閱全部基金投資資料C.托管基金財產(chǎn)D.轉(zhuǎn)讓其持有的基金份額答案：D分析：基金份額持有人享有分享基金財產(chǎn)收益、參與分配清算后的剩余基金財產(chǎn)、依法轉(zhuǎn)讓或者申請贖回其持有的基金份額等權利。管理基金資產(chǎn)是基金管理人的職責，托管基金財產(chǎn)是基金托管人的職責；基金份額持有人不能查閱全部基金投資資料。所以A、B、C選項錯誤，D選項正確。25.基金宣傳推介材料可以登載該基金、基金管理人管理的其他基金的過往業(yè)績，但基金合同生效不足（）個月的除外。A.6B.9C.12D.18答案：A分析：基金宣傳推介材料可以登載該基金、基金管理人管理的其他基金的過往業(yè)績，但基金合同生效不足6個月的除外。26.下列關于基金銷售機構(gòu)的職責規(guī)范，說法錯誤的是（）。A.基金銷售機構(gòu)與基金管理人簽訂的書面銷售協(xié)議，不應當包括基金銷售信息交換及資金交收權利與義務B.客戶身份資料自業(yè)務關系結(jié)束當年起至少保存15年C.基金募集申請獲得中國證監(jiān)會核準前，不得向公眾公布基金宣傳推介材料D.基金銷售機構(gòu)在進行客戶風險等級劃分時，應綜合考慮客戶身份、地域、行業(yè)或職業(yè)、交易特征等因素答案：A分析：基金銷售機構(gòu)與基金管理人簽訂的書面銷售協(xié)議，應當包括基金銷售信息交換及資金交收權利與義務。B、C、D選項說法均正確。27.關于基金份額的分拆、合并，以下敘述錯誤的是（）。A.基金份額分拆是指在保證投資者的投資總額不發(fā)生改變的前提下，將一份基金按照一定的比例分拆成若干份，每一基金份額的單位凈值保持不變B.基金份額分拆通過直接調(diào)整基金份額數(shù)量達到降低基金份額凈值的目的，并不影響基金的已實現(xiàn)收益、未實現(xiàn)利得等C.基金份額分拆可以降低投資者對價格的敏感性D.當基金的凈值過低時，通過基金份額的合并可以提高其凈值，這種行為被稱為逆向分拆答案：A分析：基金份額分拆是指在保證投資者的投資總額不發(fā)生改變的前提下，將一份基金按照一定的比例分拆成若干份，每一基金份額的單位凈值相應降低。所以A選項錯誤。B、C、D選項表述均正確。28.下列關于基金銷售適用性管理制度的內(nèi)容的說法中，不正確的是（）。A.對基金托管人進行全面調(diào)查的方式和方法B.對基金產(chǎn)品的風險等級進行設置、對基金產(chǎn)品進行風險評價的方式和方法C.對基金投資人風險承受能力進行調(diào)查和評價的方式和方法D.對基金產(chǎn)品和基金投資人進行匹配的方法答案：A分析：基金銷售適用性管理制度應包括對基金管理人進行全面調(diào)查的方式和方法，而非對基金托管人。B、C、D選項均屬于基金銷售適用性管理制度的內(nèi)容。29.基金管理人應當在每個季度結(jié)束之日起（）個工作日內(nèi)，編制完成基金季度報告，并將季度報告登載在指定報刊和網(wǎng)站上。A.60B.30C.15D.90答案：C分析：基金管理人應當在每個季度結(jié)束之日起15個工作日內(nèi)，編制完成基金季度報告，并將季度報告登載在指定報刊和網(wǎng)站上。30.關于ETF的特點，以下表述錯誤的是（）。A.實行一級市場與二級市場并存的交易制度B.獨特的實物申購贖回機制C.被動操作的指數(shù)基金D.收益保障答案：D分析：ETF具有實行一級市場與二級市場并存的交易制度、獨特的實物申購贖回機制、被動操作的指數(shù)基金等特點，但并不提供收益保障。所以D選項錯誤。31.以下關于基金客戶服務方式的說法錯誤的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)的應用使得客戶服務模式以網(wǎng)絡在線服務為主B.自動傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料C.電話服務中心通常以計算機軟、硬件設備為基礎，并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)D.講座、推介會和座談會的參與者較多，不能為投資者提供面對面交流的機會答案：D分析：講座、推介會和座談會能為投資者提供面對面交流的機會，便于投資者與基金銷售機構(gòu)和基金管理人進行溝通。A、B、C選項說法均正確。32.下列關于基金銷售費用的說法中，錯誤的是（）。A.銷售基金產(chǎn)品前，基金銷售機構(gòu)應與基金管理人簽訂銷售協(xié)議，約定支付報酬的比例和方式B.按照基金合同和招募說明書的約定，可以對不同的投資人適用不同費率C.基金管理人與基金銷售機構(gòu)可以在基金銷售協(xié)議中約定依據(jù)銷售機構(gòu)銷售基金的保有量提取一定比例的客戶維護費D.基金管理人可以向銷售機構(gòu)支付非以銷售基金的保有量為基礎的客戶維護費答案：D分析：基金管理人不得向銷售機構(gòu)支付非以銷售基金的保有量為基礎的客戶維護費。A、B、C選項說法均正確。33.下列關于開放式基金申購和贖回原則的說法，錯誤的是（）。A.股票基金、債券基金的申購和贖回按未知價交易原則B.股票基金、債券基金的申購和贖回按份額申購、金額贖回原則C.貨幣市場基金的申購和贖回按確定價原則D.貨幣市場基金的申購和贖回按金額申購、份額贖回原則答案：B分析：股票基金、債券基金的申購和贖回按金額申購、份額贖回原則，而非份額申購、金額贖回原則。A、C、D選項說法均正確。34.基金管理人應在基金發(fā)售的（）前，將招股說明書、基金合同摘要登載在指定報刊和管理人網(wǎng)站上。A.3日B.1日C.2日D.7日答案：A分析：基金管理人應在基金發(fā)售的3日前，將招股說明書、基金合同摘要登載在指定報刊和管理人網(wǎng)站上。35.下列關于基金銷售機構(gòu)人員的資格管理的說法，錯誤的是（）。A.基金銷售機構(gòu)人員應當自覺遵守法律法規(guī)和所在機構(gòu)的業(yè)務制度B.負責基金銷售業(yè)務的管理人員應取得基金從業(yè)資格C.基金銷售機構(gòu)應當建立健全并有效執(zhí)行基金銷售人員的持續(xù)培訓制度D.未經(jīng)基金管理人或者基金銷售機構(gòu)聘任，任何人員不得從事基金銷售活動答案：C分析：基金銷售機構(gòu)應當建立健全并有效執(zhí)行基金銷售人員的持續(xù)培訓制度，但這不是關于人員資格管理的內(nèi)容。A、B、D選項均屬于基金銷售機構(gòu)人員資格管理的內(nèi)容。36.關于LOF基金份額的認購，以下說法正確的是（）。A.LOF基金份額認購的認購渠道包括場外認購和場內(nèi)認購B.場外認購的基金份額登記在中國證券登記結(jié)算有限責任公司的證券登記結(jié)算系統(tǒng)C.場內(nèi)認購的基金份額登記在中國證券登記結(jié)算有限責任公司的開放式基金登記結(jié)算系統(tǒng)D.場內(nèi)認購是指通過基金管理人或其委托的代銷機構(gòu)以現(xiàn)金進行認購答案：A分析：LOF基金份額認購的認購渠道包括場外認購和場內(nèi)認購。場外認購的基金份額登記在中國證券登記結(jié)算有限責任公司的開放式基金登記結(jié)算系統(tǒng)；場內(nèi)認購的基金份額登記在中國證券登記結(jié)算有限責任公司的證券登記結(jié)算系統(tǒng)。場外認購是指通過基金管理人或其委托的代銷機構(gòu)以現(xiàn)金進行認購。所以B、C、D選項錯誤，A選項正確。37.下列關于基金客戶檔案管理與保密的實務操作的說法中，錯誤的是（）。A.建立嚴格的基金份額持有人信息管理制度和保密制度B.明確對基金份額持有人信息的維護和使用權限并留存相關記錄C.信息技術負責人和信息安全負責人可以由同一人兼任D.在內(nèi)部建立完善的信息管理體系答案：C分析：信息技術負責人和信息安全負責人不能由同一人兼任，以保障信息安全。A、B、D選項說法均正確。38.關于開放式基金的非交易過戶，以下表述錯誤的是（）。A.接受劃轉(zhuǎn)的主體必須是合格的個人或機構(gòu)投資者B.非交易過戶不采用申購、贖回等基金交易方式C.非交易過戶主要包括繼承、捐贈、司法強制執(zhí)行等D.離婚不屬于非交易過戶的情形答案：D分析：開放式基金非交易過戶主要包括繼承、捐贈、司法強制執(zhí)行和經(jīng)注冊登記機構(gòu)認可的其他情況下的非交易過戶。離婚導致的基金非交易過戶屬于經(jīng)注冊登記機構(gòu)認可的其他情況。所以D選項錯誤。A、B、C選項表述均正確。39.基金銷售機構(gòu)的客戶身份資料自業(yè)務關系結(jié)束當年起至少保存（）年。A.5B.10C.15D.20答案：C分析：基金銷售機構(gòu)的客戶身份資料自業(yè)務關系結(jié)束當年起至少保存15年，與銷售業(yè)務有關的其他資料自業(yè)務發(fā)生當年起至少保存15年。40.下列關于基金銷售機構(gòu)的職責規(guī)范，說法錯誤的是（）。A.基金銷售機構(gòu)與基金管理人簽訂的書面銷售協(xié)議，不應當包括基金銷售信息交換及資金交收權利與義務B.客戶身份資料自業(yè)務關系結(jié)束當年起至少保存15年C.基金募集申請獲得中國證監(jiān)會核準前，不得向公眾公布基金宣傳推介材料D.基金銷售機構(gòu)在進行客戶風險等級劃分時，應綜合考慮客戶身份、地域、行業(yè)或職業(yè)、交易特征等因素答案：A分析：基金銷售機構(gòu)與基金管理人簽訂的書面銷售協(xié)議，應當包括基金銷售信息交換及資金交收權利與義務。B、C、D選項說法均正確。41.關于基金份額的分拆、合并，以下敘述錯誤的是（）。A.基金份額分拆是指在保證投資者的投資總額不發(fā)生改變的前提下，將一份基金按照一定的比例分拆成若干份，每一基金份額的單位凈值保持不變B.基金份額分拆通過直接調(diào)整基金份額數(shù)量達到降低基金份額凈值的目的，并不影響基金的已實現(xiàn)收益、未實現(xiàn)利得等C.基金份額分拆可以降低投資者對價格的敏感性D.當基金的凈值過低時，通過基金份額的合并可以提高其凈值，這種行為被稱為逆向分拆答案：A分析：基金份額分拆是指在保證投資者的投資總額不發(fā)生改變的前提下，將一份基金按照一定的比例分拆成若干份，每一基金份額的單位凈值相應降低。所以A選項錯誤。B、C、D選項表述均正確。42.下列關于基金銷售適用性管理制度的內(nèi)容的說法中，不正確的是（）。A.對基金托管人進行全面調(diào)查的方式和方法B.對基金產(chǎn)品的風險等級進行設置、對基金產(chǎn)品進行風險評價的方式和方法C.對基金投資人風險承受能力進行調(diào)查和評價的方式和方法D.對基金產(chǎn)品和基金投資人進行匹配的方法答案：A分析：基金銷售適用性管理制度應包括對基金管理人進行全面調(diào)查的方式和方法，而非對基金托管人。B、C、D選項均屬于基金銷售適用性管理制度的內(nèi)容。43.基金管理人應當在每個季度結(jié)束之日起（）個工作日內(nèi)，編制完成基金季度報告，并將季度報告登載在指定報刊和網(wǎng)站上。A.60B.30C.15D.90答案：C分析：基金管理人應當在每個季度結(jié)束之日起15個工作日內(nèi)，編制完成基金季度報告，并將季度報告登載在指定報刊和網(wǎng)站上。44.關于ETF的特點，以下表述錯誤的是（）。A.實行一級市場與二級市場并存的交易制度B.獨特的實物申購贖回機制C.被動操作的指數(shù)基金D.收益保障答案：D分析：ETF具有實行一級市場與二級市場并存的交易制度、獨特的實物申購贖回機制、被動操作的指數(shù)基金等特點，但并不提供收益保障。所以D選項錯誤。45.以下關于基金客戶服務方式的說法錯誤的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)的應用使得客戶服務模式以網(wǎng)絡在線服務為主B.自動傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料C.電話服務中心通常以計算機軟、硬件設備為基礎，并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)D.講座、推介會和座談會的參與者較多，不能為投資者提供面對面交流的機會答案：D分析：講座、推介會和座談會能為投資者提供面對面交流的機會，便于投資者與基金銷售機構(gòu)和基金管理人進行溝通。A、B、C選項說法均正確。46.下列關于基金銷售費用的說法中，錯誤的是（）。A.銷售基金產(chǎn)品前，基金銷售機構(gòu)應與基金管理人簽訂銷售協(xié)議，約定支付報酬的比例和方式B.按照基金合同和招募說明書的約定，可以對不同的投資人適用不同費率C.基金管理人與基金銷售機構(gòu)可以在基金