網絡營銷策劃書-----佳能數碼相機網絡推廣策劃-----佳能數碼相機網絡推廣策劃佳能數碼相機一,前言........................................................................................................................二,目標市場分析........................................................................................................1,企業及產品情況分析:...................................................................................2,市場細分...........................................................................................................3,市場細分的劃分...............................................................................................4,細分市場的評估...............................................................................................5,目標市場范圍選擇策略...................................................................................6,目標市場策略...................................................................................................三,市場定位..............................................................................................................四,網絡營銷設計.....................................................................................................1,網絡營銷目標:...............................................................................................2,網絡營銷推廣策略:.......................................................................................五,銷售渠道..............................................................................................................六,產品........................................................................................................................五,定價策略..............................................................................................................六.消費者:..............................................................................................................七,服務建立(客戶支持服務)............................................................................1,顧客忠誠戰略...................................................................................................2,實行實時溝通...................................................................................................3,顧客關系的再造...............................................................................................八,廣告....................................................................................................................1,廣告預算...........................................................................................................2,廣告信息...........................................................................................................3,廣告媒介渠道...................................................................................................九,總結........................................................................................................................前言北京銀建投資公司（以下簡稱銀建投資）是一家以實業投資為主的大型股份合作制企業，注冊資金4.3億元人民幣。成立以來，銀建投資以其獨特的經營思路、先進的經營機制，準確把握市場脈搏，法人治理結構日臻完善，經營管理機制高效穩健,投資領域逐步擴展，企業規模迅速壯大，現已發展成為以交通運輸業為主導、以醫藥行業和房地產行業為兩翼的跨所有制、跨地域、跨行業的大型實業投資集團。北京銀建汽車修理有限公司成立于2002年,是北京銀建投資的子公司。注冊資金1000萬元人民幣，經營范圍為一類汽車維修（小型車維修）；銷售汽車配件。現有汽修總廠、汽修一廠、汽修二廠和汽配中心，公司下設技術設備部、會計部、辦公室、人力資源部。為一汽大眾、北京現代、東風雪鐵龍、蘇州金龍、宇通、上海匯眾特約服務站。銀建汽修特別在此次新產品發布之際制定一套詳盡的網絡營銷策劃方案,推廣佳能公司的產品,以贏得更多的市場.本建議主旨1,讓更多的消費者了解我們佳能公司的數碼相機,并引起他們的購買興趣.2,開拓和建立新的網絡銷售渠道,擴大消費群體,增加銷售量.3,降低銷售成本,節約一些不必要的,浪費的傳統銷售模式所需的銷售費用.4,利用電子商務提高產品質量和售后服務水平.(二)本策劃書建議實施期自2009年10月1日至2010年2月31日(三)本策劃預算成本為1000萬人民幣二,目標市場分析1,企業及產品情況分析:情況分析弄清企業目前的地位,能力,目標,和制約因素,為市場細分,選擇目標市場和市場定位提供依據.佳能公司是日本一家專業生產數碼產品的企業,該公司憑借先進的技術,雄厚的資金,周到的服務,在全球激烈的數碼產品的競爭中獨占鰲頭,擠入世界500強成為世界數碼產品企業的領袖.佳能(中國)的市場目標一直都堅持是:行業第一.產品的個性內涵,產品的原料和生產環節都有質量和技術保證.產品的精神意義,1年內佳能數碼相機維修過3次可以保換.產品的有勢比較,佳能是日本進口過來的,比國內產品像素更高,不同行業競爭者的產品質量更優.2,市場細分通過市場細分可以更精致地分析市場推銷機會,使自己處于有利的地位,發揮更好的推銷效果,增加企業的利潤.市場細分的條件:可衡量性:劃分不同的消費群體,并對消費者的特點和需求予以衡量.②足量性:根據細分市場的大小和利潤確定單獨營銷的程度.③可接近性:對細分市場進行有效促銷和分銷的程度.④獨特性:不同的細分市場對公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應程度.⑤穩定性:細分出的市場所具有的需求和欲望的差別應在一個較長時間內得以保持.–3,市場細分的劃分根據客戶對數碼相機的的使用狀態和要求,把佳能相機的目標市場------時尚攝影愛好者細分為:個人用戶----青年時尚人群(主要指年輕白領和青年學生)個人用戶----青年時尚人群(主要指年輕白領和青年學生):年輕白領生活時尚,收----青年時尚人群入豐厚有購買需求和購買能力;青年學生,特別是大學生,追求時尚,他們往往可以依托家里消費,也是有購買需求和購買能力的人群.這個市場十分巨大,要作為我們公司的主打市場,加大對這一市場的廣告投入等.家庭用戶:家庭需要用相機記錄孩子的成長,家里發生的值得紀念的事情等,所以對于家庭用戶那些摩登時尚的家庭來說性能良好的EOS-1DMarkIV是家庭數碼相機不二的選擇.這個市場近年來一直在不斷地增長,所有要注重適當增加對這部份市場的投入.(單位宣傳和攝影師):以在淘寶網站上開設旗艦店等.這樣的銷售渠道由第三方的大型網站來保障.五,銷售渠道1,銷售隊伍的根本宗旨是為客戶創造價值,而不是傳達價值,它可以分為:◆交易型銷售:交易型銷售是針對內在價值顧客的最好銷售戰略技能,這些顧客把供應商看作商品,只對產品價格和便利性感興趣.交易型銷售專注于降低成本,即降低交易流程成本并使得交易沒有差錯.◆顧問型銷售:顧問型銷售適合外在價值客戶,這些顧客需要的不只是產品本身.正如其名稱表明的那樣,顧問型銷售包括對買主的建議,比如幫顧客了解他們的問題所在.◆企業型銷售:企業型銷售很對戰略性價值顧客的胃口.在企業型銷售中,產品和銷售隊伍都是第二位的.整個供應商組織,一般是借助于跨職能的團隊,致力于幫助顧客成功.我們佳能公司要建立好網上和網下的銷售渠道.2,銷售人員的激勵:(1)銷售定額:規定銷售人員在一年中應該銷售的數額并按產品加以確定,然后把報酬與定額完成情況掛鉤;從而調動銷售人員的積極性.(2)傭金制度:按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬.可以采用如下一些-6-形式:送禮,獎金,銷售競賽,旅游等變相地給相關員工,以激勵他們為公司多作貢獻.3,績效考核:(1)規定銷售人員的最低銷售數額,如沒有按規定完成的員工,則從其基本工資里面扣除一定比例的金額.(2)根據員工完成的程度,實行多勞多得的獎金福利制度,并可在適當的時機進行員工職位的升遷.(3)根據員工工作態度和業績進行年終評比,對于不合格的員工,予以開除處理,以提高公司員工的積極性.六,產品產品是市場營銷的首要因素,企業在整個市場營銷活動過程中都離不開產品.1,公司目前根據自己本身的實力,核心產品定位于先進的數碼相機,并在未來不斷改善和改進相機產品,適應消費者不斷提高的使用要求,適應各個不同人群對照相機的功能要求.2,產品生命周期各階段的市場營銷策略(1)導入期:在全面發起高密集度的廣告宣傳攻勢的同時,輔之以獨特的低價營銷及促銷策略.(2)成長期:該步行動應在導入期結束之后,對前期工作做一全面檢測與評估,再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢以及長期性的營銷策略.3.商標:商標代表著一個公司的形象,我們公司的所有產品上都要標上的產品商標4,品牌:雖然已經作為行業內領先的老大,但是,我們還是要重視在網絡上打響我們"佳能"的產品品牌.五,定價策略定價策略內容:網上促銷定價策略:借助互聯網進行銷售比傳統的銷售價格低廉,因此網上銷售比市場網上促銷定價策略:流行的價格要低,采用這種定價策略,向用戶說明如在本網站直接發訂單的話,可享受百分之幾的優惠定制生產定價策略:定制生產定價策略:根據企業定制生產的能力,利用網絡技術和互聯網條件,幫助客戶選擇適合自己的產品或者設計適合自己本身現狀的制冷設備.低價策略:低價策略:根據公司現狀,在產品引入期內,以低價吸引比較大的客戶,待市場成熟以后,可根據實際情況提高一定比例的價格來實現企業的利潤.消費者:六.消費者:佳能將目標市場定位為雪梅將其目標市場定位為時尚,攝影愛好者.該類客戶對于產品的要求基本上就是價格和售后服務,我們佳能承諾給消費者質量優秀的產品和周到的售后服-7-務.服務建立(客戶支持服務)七,服務建立(客戶支持服務)1,顧客忠誠戰略在企業經營中,誰都希望客戶比現在更加忠誠.但不幸的是客戶通常總是沒有多少理由要對提供一種產品或服務的特定賣主保持忠誠.在過剩經濟時代,在所提供的產品并沒有太大差別的情況下,如果客戶得到的服務不足以克服價格上的差異,想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的.珍視與客戶的關系為了獲得客戶的忠誠,要選派最好的員工加強與客戶的聯系.高層管理人員必須花費大量時間,拜訪單個或成組的客戶,和他們進行交流.培養積極的客戶意識與其花費大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心,不如花點錢去了解客戶需求的變化.通常采取滿意度調查,客戶研討會,呼叫中心和其它方式,使公司決策時能考慮客戶的聲音.鼓勵與客戶建立廣泛而非單一的聯系企業對客戶的了解絕不應該只來自單一的客戶經理和客戶間的聯系.單個客戶經理不可能提供客戶所需的一切服務.另外,這種狹窄的聯系使企業易于受信息失真的攻擊,并產生不準確的判斷.這種關系同時還是十分脆弱的,當聯系發生變化(比如人員變動),會為競爭者敞開大門.因此,企業應與客戶建立多層聯系.除客戶經理與客戶的接觸,還應有行政總裁,財務經理,公關人員等與客戶多方面的聯系.滿足客戶的要求讓"客戶永遠是對的"伴隨著你的工作.如果客戶想要某一特定產品,你就要想辦法去生產;如果客戶需要以某種方式交貨,你就要增加這種能力.更多地為客戶著想有時,更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產品,而不是因為該產品具有廣闊的市場前景.適當犧牲一定的利益,可以贏來長久的客戶忠誠.不要僅理解客戶的需要,更要理解客戶的價值客戶經理應該非常清楚特定客戶對他來說有多大價值,什么樣的服務是恰當的.當決定投資于某一特定客戶時,涉及的不僅是對當前相互關系,還有未來發展潛力的估計.2,實行實時溝通提及互聯網,我們首先想到的一個字就是"快".現在的客戶早已對傳統商業模式中以天為單位的回應速度嗤之以鼻.他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內,對他們的要求作出反饋.在他們的詞典里,"及時"的意思就是"即時","隨時".3,顧客關系的再造網絡營銷的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態,爭取顧客,留住顧客,擴大顧客群,親密顧客關系,分析顧客需求,創造顧客的特性,再經由教育顧客與營銷企業形象,建-8-立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感.網絡時代的目標市場,顧客型態,產品種類與以往會有很大的差異,因此如何跨越地域,文化,時空差距,再造顧客關系,將會需要許多創新的營銷作為.八,廣告1,廣告預算由于我們公司規模巨大,此次策劃營銷的時間段比較長,廣告涉及范圍和媒體領域比較廣,所我們我們公司的廣告預算是1000萬人民幣.2,廣告信息傳遞廣告信息的主題為"感動常在