貨代企業(yè)項(xiàng)目管理與實(shí)施策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在貨代企業(yè)項(xiàng)目管理與實(shí)施策略方面的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與收尾等環(huán)節(jié)，以及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、提升項(xiàng)目效率的策略應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨代企業(yè)項(xiàng)目管理中最基本的原則是（）。

A.客戶至上

B.團(tuán)隊(duì)合作

C.質(zhì)量第一

D.成本控制

2.項(xiàng)目管理的核心是（）。

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

3.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的三大約束？（）

A.時(shí)間

B.成本

C.資源

D.質(zhì)量目標(biāo)

4.在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，以下哪項(xiàng)工作不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要完成的？（）

A.定義項(xiàng)目目標(biāo)

B.制定項(xiàng)目范圍

C.確定項(xiàng)目干系人

D.安排項(xiàng)目預(yù)算

5.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)不包括（）。

A.確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

D.制定企業(yè)戰(zhàn)略

6.在項(xiàng)目執(zhí)行階段，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理工具？（）

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.SWOT分析

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

7.項(xiàng)目監(jiān)控的目的是（）。

A.確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成

B.確保項(xiàng)目按時(shí)完成

C.確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期質(zhì)量

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目收尾階段的工作？（）

A.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

B.項(xiàng)目成果驗(yàn)收

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員表彰

D.項(xiàng)目合同管理

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種方法用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.概率分析

B.影響分析

C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

10.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心概念？（）

A.活動(dòng)時(shí)間

B.活動(dòng)依賴關(guān)系

C.項(xiàng)目總時(shí)間

D.項(xiàng)目成本

11.在貨代企業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵成功因素？（）

A.客戶滿意度

B.項(xiàng)目按時(shí)完成

C.項(xiàng)目成本控制

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的加班時(shí)間

12.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通策略？（）

A.明確溝通目標(biāo)

B.選擇合適的溝通渠道

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的反饋

D.定期召開會(huì)議

13.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪項(xiàng)不是變更請(qǐng)求的審批流程？（）

A.變更請(qǐng)求提出

B.變更影響分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更執(zhí)行后跟蹤

14.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素？（）

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量審計(jì)

15.在項(xiàng)目采購管理中，以下哪項(xiàng)不是采購管理的過程？（）

A.需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.項(xiàng)目收尾

16.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)士氣

B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

C.減少團(tuán)隊(duì)沖突

D.增加團(tuán)隊(duì)成員的加班時(shí)間

17.在項(xiàng)目監(jiān)控中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.客戶滿意度

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的出差天數(shù)

18.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)？（）

A.項(xiàng)目總結(jié)

B.項(xiàng)目文檔歸檔

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表彰

D.項(xiàng)目成果交付

19.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

20.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法？（）

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

21.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通技巧？（）

A.傾聽

B.明確表達(dá)

C.忽視反饋

D.保持開放態(tài)度

22.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目采購管理的過程？（）

A.需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.項(xiàng)目執(zhí)行

23.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)合作游戲

C.項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議

D.團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)

24.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法？（）

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.SWOT分析

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

25.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具？（）

A.專家判斷

B.腳本分析

C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

D.敏感性分析

26.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵成功因素？（）

A.客戶滿意度

B.項(xiàng)目按時(shí)完成

C.項(xiàng)目成本控制

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的加班時(shí)間

27.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通策略？（）

A.明確溝通目標(biāo)

B.選擇合適的溝通渠道

C.忽視團(tuán)隊(duì)成員的反饋

D.定期召開會(huì)議

28.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目變更管理中變更請(qǐng)求的審批流程？（）

A.變更請(qǐng)求提出

B.變更影響分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更執(zhí)行后跟蹤

29.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的方法？（）

A.內(nèi)部審計(jì)

B.外部審計(jì)

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

30.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目采購管理的過程？（）

A.需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.項(xiàng)目收尾

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.項(xiàng)目管理中的“五大過程組”包括哪些？（）

A.啟動(dòng)過程組

B.規(guī)劃過程組

C.執(zhí)行過程組

D.監(jiān)控過程組

E.收尾過程組

2.項(xiàng)目管理中的“三大約束”是指什么？（）

A.時(shí)間

B.成本

C.范圍

D.質(zhì)量目標(biāo)

E.資源

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有哪些？（）

A.專家判斷

B.文檔審查

C.腳本分析

D.財(cái)務(wù)分析

E.SWOT分析

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是關(guān)鍵路徑法（CPM）的組成部分？（）

A.活動(dòng)時(shí)間

B.活動(dòng)依賴關(guān)系

C.活動(dòng)成本

D.項(xiàng)目總時(shí)間

E.項(xiàng)目預(yù)算

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)？（）

A.質(zhì)量審計(jì)

B.統(tǒng)計(jì)過程控制

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量控制

E.質(zhì)量改進(jìn)

6.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通技巧？（）

A.傾聽

B.明確表達(dá)

C.保持開放態(tài)度

D.忽視反饋

E.遵守溝通協(xié)議

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)有哪些？（）

A.提高團(tuán)隊(duì)士氣

B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

C.減少團(tuán)隊(duì)沖突

D.增加團(tuán)隊(duì)成員的加班時(shí)間

E.確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

8.項(xiàng)目采購管理中，以下哪些是采購管理的過程？（）

A.需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目啟動(dòng)

9.項(xiàng)目變更管理中，以下哪些是變更請(qǐng)求的審批流程？（）

A.變更請(qǐng)求提出

B.變更影響分析

C.變更批準(zhǔn)

D.變更執(zhí)行后跟蹤

E.變更拒絕

10.項(xiàng)目監(jiān)控中，以下哪些是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度

B.項(xiàng)目成本

C.客戶滿意度

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效

E.項(xiàng)目干系人的滿意度

11.項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)有哪些？（）

A.項(xiàng)目總結(jié)

B.項(xiàng)目成果驗(yàn)收

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表彰

D.項(xiàng)目文檔歸檔

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的離職手續(xù)

12.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)避免

13.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理的原則？（）

A.以客戶為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)方法

E.事實(shí)基礎(chǔ)

14.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通計(jì)劃的內(nèi)容？（）

A.溝通目的

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通頻率

E.溝通反饋

15.項(xiàng)目采購管理中，以下哪些是采購合同的要素？（）

A.合同類型

B.合同條款

C.合同價(jià)格

D.合同期限

E.合同變更

16.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有哪些？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)合作游戲

C.團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)

D.項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議

E.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

17.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是進(jìn)度控制的方法？（）

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

E.敏感性分析

18.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的方法？（）

A.質(zhì)量審計(jì)

B.統(tǒng)計(jì)過程控制

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量控制

E.質(zhì)量改進(jìn)

19.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.影響分析

C.概率分析

D.敏感性分析

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

20.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通策略？（）

A.明確溝通目標(biāo)

B.選擇合適的溝通渠道

C.定期召開會(huì)議

D.保持溝通渠道暢通

E.忽視團(tuán)隊(duì)成員的反饋

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.項(xiàng)目管理中的“五大過程組”包括：_______、_______、_______、_______、_______。

2.項(xiàng)目管理中的“三大約束”是指：_______、_______、_______。

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”是指_______。

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的“關(guān)鍵路徑法（CPM）”是一種_______技術(shù)。

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量保證”是通過_______來確保項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.項(xiàng)目溝通管理中的“溝通計(jì)劃”包括_______、_______、_______、_______、_______。

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練”旨在_______。

8.項(xiàng)目采購管理中的“采購合同”是_______。

9.項(xiàng)目變更管理中的“變更請(qǐng)求”是指對(duì)_______的變更。

10.項(xiàng)目監(jiān)控中的“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）”是用來_______的。

11.項(xiàng)目收尾階段的“項(xiàng)目總結(jié)”是對(duì)_______的總結(jié)。

12.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略”包括_______、_______、_______、_______。

13.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量控制”是通過_______來確保項(xiàng)目質(zhì)量。

14.項(xiàng)目溝通管理中的“有效的溝通技巧”包括_______、_______、_______、_______。

15.項(xiàng)目采購管理中的“采購流程”包括_______、_______、_______、_______。

16.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”是_______。

17.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的“網(wǎng)絡(luò)圖”是一種_______。

18.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量計(jì)劃”包括_______、_______、_______。

19.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”是指_______。

20.項(xiàng)目溝通管理中的“溝通策略”包括_______、_______、_______。

21.項(xiàng)目采購管理中的“合同變更”是指對(duì)_______的變更。

22.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)”是為了_______。

23.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的“敏感性分析”是用來_______的。

24.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“質(zhì)量改進(jìn)”是通過_______來提高質(zhì)量。

25.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告”是_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.項(xiàng)目管理的核心是項(xiàng)目計(jì)劃。（）

2.項(xiàng)目經(jīng)理是唯一的項(xiàng)目干系人。（）

3.項(xiàng)目范圍定義是確定項(xiàng)目目標(biāo)的過程。（）

4.在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。（）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相同的概念。（）

6.項(xiàng)目溝通管理中，溝通計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分。（）

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員的沖突總是不利的。（）

8.項(xiàng)目采購管理中，合同管理是在項(xiàng)目收尾階段進(jìn)行的。（）

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的過程。（）

10.項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）不考慮活動(dòng)成本。（）

11.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量審計(jì)是對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行審查的活動(dòng)。（）

12.項(xiàng)目溝通管理中，有效的溝通技巧包括忽視團(tuán)隊(duì)成員的反饋。（）

13.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)之一是提高團(tuán)隊(duì)成員的加班時(shí)間。（）

14.項(xiàng)目采購管理中，采購合同是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的任務(wù)。（）

15.項(xiàng)目變更管理中，變更請(qǐng)求的審批流程不需要考慮變更的影響。（）

16.項(xiàng)目監(jiān)控中，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是衡量項(xiàng)目成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

17.項(xiàng)目收尾階段的任務(wù)包括項(xiàng)目成果的交付和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表彰。（）

18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是接受風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。（）

19.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量保證的一部分。（）

20.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、簡(jiǎn)述貨代企業(yè)項(xiàng)目管理中，如何有效進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行的控制？

2.五、論述在貨代企業(yè)項(xiàng)目管理中，如何識(shí)別和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功的概率？

3.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析貨代企業(yè)在項(xiàng)目管理中實(shí)施策略的常見問題及改進(jìn)措施。

4.五、探討如何通過有效的項(xiàng)目管理，提升貨代企業(yè)的運(yùn)營效率和客戶滿意度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某貨代企業(yè)承接了一個(gè)國際貨物運(yùn)輸項(xiàng)目，項(xiàng)目要求在30天內(nèi)完成，預(yù)算為100萬元。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，由于供應(yīng)商延遲交貨，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。同時(shí)，由于市場(chǎng)匯率波動(dòng)，項(xiàng)目成本超出了預(yù)算。請(qǐng)分析該案例中可能存在的項(xiàng)目管理問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：

某貨代企業(yè)在進(jìn)行一個(gè)大型項(xiàng)目時(shí)，由于溝通不暢，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了嚴(yán)重分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。此外，客戶對(duì)項(xiàng)目成果的質(zhì)量表示不滿。請(qǐng)分析該案例中溝通管理存在的問題，并闡述如何通過改進(jìn)溝通策略來提高項(xiàng)目的成功實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.C

11.D

12.D

13.E

14.D

15.D

16.D

17.B

18.A

19.D

20.C

21.D

22.D

23.E

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,E

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,E

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.啟動(dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組

2.時(shí)間、成本、質(zhì)量目標(biāo)

3.識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)

4.進(jìn)度分析

5.質(zhì)量計(jì)劃

6.溝通目的、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通頻率、溝通反饋

7.提高團(tuán)隊(duì)士氣

8.項(xiàng)目合同

9.項(xiàng)目范圍

10.衡量項(xiàng)目績效

11.項(xiàng)目實(shí)施情況

12.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)避免

13.質(zhì)量控制

14.傾聽、明確表達(dá)、保持開放態(tài)度、遵守溝通協(xié)議

15.需求分析、供應(yīng)商