2025年非營利組織管理考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某非營利組織（NPO）致力于社區健康促進，近年來在社區開展了一系列健康教育活動。由于缺乏專業的管理知識和技能，組織內部出現了一系列問題，如資金管理混亂、項目執行效率低下、志愿者流失等。請根據以下情況進行分析。

（1）該組織在資金管理方面存在哪些問題？

（2）針對項目執行效率低下的問題，提出改進措施。

（3）如何提高志愿者留存率？

（4）從管理角度分析，該組織目前面臨的主要挑戰有哪些？

答案：

（1）資金管理問題：缺乏嚴格的財務制度，收支記錄不完整；缺乏財務預算，資金使用不合理；缺乏財務監督，資金挪用現象存在。

（2）改進措施：建立完善的財務管理制度，明確資金使用流程；加強項目監督，確保項目按計劃執行；提高項目團隊協作能力，提高項目執行效率。

（3）提高志愿者留存率：加強志愿者培訓，提高志愿者專業素養；關注志愿者需求，提供合理的激勵機制；建立良好的組織文化，增強志愿者歸屬感。

（4）主要挑戰：管理團隊專業能力不足；資金來源不穩定；項目執行缺乏有效監督；組織內部溝通不暢。

2.案例背景：某NPO致力于環境保護，近期策劃開展一項植樹造林活動。但在活動籌備過程中，組織發現資金籌集困難、志愿者招募困難、活動宣傳效果不佳等問題。請根據以下情況進行分析。

（1）分析導致資金籌集困難的原因。

（2）針對志愿者招募困難，提出解決方案。

（3）如何提高活動宣傳效果？

（4）從項目管理角度，評估該活動目前存在的問題。

答案：

（1）原因：缺乏有效的資金籌集策略；對潛在捐款人了解不足；宣傳力度不夠，社會影響力有限。

（2）解決方案：開展多元化的資金籌集活動，如線上眾籌、公益晚會等；加強與政府部門、企業等合作，爭取更多支持；利用社交媒體、新聞媒體等渠道擴大宣傳。

（3）提高宣傳效果：制定詳細的宣傳方案，明確宣傳目標和渠道；與媒體合作，進行深度報道；組織志愿者參與宣傳活動，提高社會關注度。

（4）存在問題：項目預算不足；志愿者招募困難；宣傳效果不佳；缺乏對項目實施過程中的監督和評估。

二、選擇題（30分）

1.非營利組織的核心價值是（）。

A.追求經濟效益

B.促進社會公益

C.獲取政治權力

D.實現股東利益

答案：B

2.以下哪項不屬于非營利組織的治理結構？（）

A.董事會

B.監事會

C.職工代表大會

D.理事會

答案：C

3.非營利組織在資金籌集方面，以下哪種方式較為有效？（）

A.政府撥款

B.媒體廣告

C.企業贊助

D.個人捐款

答案：D

4.以下哪項不是非營利組織項目評估的方法？（）

A.定量評估

B.定性評估

C.成本效益分析

D.競爭性分析

答案：D

5.非營利組織在人力資源管理方面，以下哪項是錯誤的？（）

A.注重員工培訓

B.建立健全激勵機制

C.忽視員工福利

D.重視員工職業生涯規劃

答案：C

6.以下哪項不屬于非營利組織社會責任的內容？（）

A.環境保護

B.公益慈善

C.政治參與

D.社會創新

答案：C

三、簡答題（20分）

1.簡述非營利組織治理結構的基本要素。

答案：

（1）董事會：負責組織戰略決策和監督；

（2）理事會：負責組織內部事務決策；

（3）監事會：負責監督董事會和理事會的決策；

（4）高層管理人員：負責組織日常運營和管理。

2.簡述非營利組織項目評估的主要方法。

答案：

（1）定量評估：通過數據、指標等方式對項目效果進行評估；

（2）定性評估：通過觀察、訪談等方式對項目效果進行評估；

（3）成本效益分析：對項目投入和產出進行綜合評估；

（4）利益相關者滿意度調查：了解項目對利益相關者的影響。

3.簡述非營利組織人力資源管理的特點。

答案：

（1）注重員工培訓，提高員工專業能力；

（2）建立健全激勵機制，激發員工積極性；

（3）重視員工福利，提高員工滿意度；

（4）關注員工職業生涯規劃，實現組織與個人共同發展。

4.簡述非營利組織社會責任的主要內容。

答案：

（1）環境保護：關注環境保護，減少污染；

（2）公益慈善：積極參與公益事業，幫助弱勢群體；

（3）社會創新：推動社會創新，促進社會發展；

（4）企業社會責任：履行企業社會責任，實現可持續發展。

四、論述題（20分）

1.論述非營利組織在現代社會中的作用。

答案：

（1）推動社會公益：非營利組織致力于解決社會問題，提高社會福利；

（2）促進社會和諧：通過開展公益活動，緩解社會矛盾，促進社會和諧；

（3）推動社會創新：非營利組織具有創新精神，為社會提供新的解決方案；

（4）提高公民素質：通過教育培訓等途徑，提高公民素質，推動社會進步。

2.論述非營利組織在人力資源管理中的挑戰。

答案：

（1）員工流動性大：非營利組織薪酬福利較低，導致員工流動性大；

（2）專業人才匱乏：非營利組織缺乏專業人才，難以滿足組織發展需求；

（3）激勵機制不足：非營利組織激勵機制相對單一，難以激發員工積極性；

（4）員工培訓不足：非營利組織對員工培訓投入不足，導致員工能力提升緩慢。

五、應用題（20分）

1.某NPO計劃開展一項社區教育項目，旨在提高社區居民的文化素養。請根據以下情況，制定項目實施計劃。

（1）項目目標：提高社區居民的文化素養；

（2）項目內容：開展文化講座、藝術展覽、社區活動等；

（3）項目預算：50萬元；

（4）項目周期：6個月。

答案：

（1）項目實施步驟：

①項目籌備：確定項目目標、內容、預算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項目，招募志愿者和參與者；

③項目實施：開展文化講座、藝術展覽、社區活動等；

④項目評估：對項目效果進行評估，總結經驗教訓。

（2）項目預算分配：

①宣傳推廣費用：10萬元；

②活動費用：30萬元；

③志愿者補貼：5萬元；

④其他費用：5萬元。

2.某NPO計劃開展一項扶貧項目，旨在幫助貧困地區提高農業生產能力。請根據以下情況，制定項目實施計劃。

（1）項目目標：提高貧困地區農業生產能力；

（2）項目內容：提供農業技術培訓、推廣新型農業技術、建設農業基礎設施等；

（3）項目預算：100萬元；

（4）項目周期：12個月。

答案：

（1）項目實施步驟：

①項目籌備：確定項目目標、內容、預算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項目，招募志愿者和參與者；

③項目實施：提供農業技術培訓、推廣新型農業技術、建設農業基礎設施等；

④項目評估：對項目效果進行評估，總結經驗教訓。

（2）項目預算分配：

①宣傳推廣費用：10萬元；

②培訓費用：40萬元；

③基礎設施建設費用：40萬元；

④其他費用：10萬元。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）資金管理問題：缺乏嚴格的財務制度，收支記錄不完整；缺乏財務預算，資金使用不合理；缺乏財務監督，資金挪用現象存在。

（2）改進措施：建立完善的財務管理制度，明確資金使用流程；加強項目監督，確保項目按計劃執行；提高項目團隊協作能力，提高項目執行效率。

（3）提高志愿者留存率：加強志愿者培訓，提高志愿者專業素養；關注志愿者需求，提供合理的激勵機制；建立良好的組織文化，增強志愿者歸屬感。

（4）主要挑戰：管理團隊專業能力不足；資金來源不穩定；項目執行缺乏有效監督；組織內部溝通不暢。

2.（1）原因：缺乏有效的資金籌集策略；對潛在捐款人了解不足；宣傳力度不夠，社會影響力有限。

（2）解決方案：開展多元化的資金籌集活動，如線上眾籌、公益晚會等；加強與政府部門、企業等合作，爭取更多支持；利用社交媒體、新聞媒體等渠道擴大宣傳。

（3）提高宣傳效果：制定詳細的宣傳方案，明確宣傳目標和渠道；與媒體合作，進行深度報道；組織志愿者參與宣傳活動，提高社會關注度。

（4）存在問題：項目預算不足；志愿者招募困難；宣傳效果不佳；缺乏對項目實施過程中的監督和評估。

二、選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

三、簡答題

1.董事會、理事會、監事會、高層管理人員。

2.定量評估、定性評估、成本效益分析、利益相關者滿意度調查。

3.注重員工培訓、建立健全激勵機制、重視員工福利、關注員工職業生涯規劃。

4.環境保護、公益慈善、社會創新、企業社會責任。

四、論述題

1.非營利組織在現代社會中的作用：

（1）推動社會公益；

（2）促進社會和諧；

（3）推動社會創新；

（4）提高公民素質。

2.非營利組織在人力資源管理中的挑戰：

（1）員工流動性大；

（2）專業人才匱乏；

（3）激勵機制不足；

（4）員工培訓不足。

五、應用題

1.項目實施步驟：

①項目籌備：確定項目目標、內容、預算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項目，招募志愿者和參與者；

③項目實施：開展文化講座、藝術展覽、社區活動等；

④項目評估：對項目效果進行評估，總結經驗教訓。

項目預算分配：

①宣傳推廣費用：10萬元；

②活動費用：30萬元；

③志愿者補貼：5萬元；