商場保險免責協(xié)議書?甲方（商場方）：名稱：[商場全稱]法定代表人：[姓名]地址：[商場地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（消費者）：姓名：[消費者姓名]性別：[消費者性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方商場內(nèi)進行消費活動，甲方為保障商場運營及消費者安全，已購買相關保險。為明確雙方在保險相關事宜上的權利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.商場基本情況甲方經(jīng)營的商場位于[商場詳細地址]，占地面積為[X]平方米，共設有[X]個樓層，經(jīng)營范圍包括但不限于[列舉主要經(jīng)營品類]等各類商品銷售及相關服務。商場配備有完善的消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)、安保人員等安全保障措施。2.保險情況甲方已就商場經(jīng)營活動購買了以下保險：公眾責任險：保障在商場內(nèi)發(fā)生意外事故導致第三方人身傷亡或財產(chǎn)損失時，甲方依法應承擔的經(jīng)濟賠償責任。保險期間自[起始日期]起至[結束日期]止，每次事故賠償限額為[X]元，累計賠償限額為[X]元。財產(chǎn)一切險：對商場內(nèi)的建筑物、裝修、設備設施、商品等財產(chǎn)提供保障，在保險期間內(nèi)，因自然災害或意外事故造成上述財產(chǎn)的損失，保險公司按照合同約定進行賠償。保險金額為[X]元，保險期間自[起始日期]起至[結束日期]止。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，依據(jù)保險合同條款向保險公司主張保險權益。在保險事故發(fā)生后，有權要求乙方提供必要的協(xié)助，以便于向保險公司進行索賠。2.義務按照法律法規(guī)及保險合同的約定，及時、足額繳納保險費用，確保保險合同的有效性。向乙方告知商場已購買的保險種類、保險范圍等相關信息。在保險事故發(fā)生后，應立即采取合理的措施進行救助，防止損失擴大，并及時通知保險公司及乙方。積極配合保險公司的理賠工作，提供真實、完整的相關資料和證明。（二）乙方權利義務1.權利在商場內(nèi)發(fā)生符合保險合同約定的保險事故時，有權依據(jù)本協(xié)議及保險合同獲得相應的賠償或補償。有權要求甲方協(xié)助其向保險公司進行索賠。2.義務遵守商場的各項規(guī)章制度，在商場內(nèi)進行消費活動時應盡到合理的注意義務，避免自身遭受損害。在保險事故發(fā)生后，應及時向甲方報告事故情況，并配合甲方及保險公司進行調(diào)查和理賠工作，提供真實、準確的相關信息和證明材料。三、保險事故處理（一）事故通知1.若在商場內(nèi)發(fā)生可能涉及保險賠償?shù)氖鹿剩曳綉⒓赐ㄖ追缴虉龉芾聿块T，通知內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、造成的損失情況等詳細信息。2.甲方在接到乙方通知后，應在[X]小時內(nèi)對事故情況進行初步核實，并及時通知保險公司。（二）協(xié)助調(diào)查1.甲乙雙方應積極配合保險公司的調(diào)查工作，提供與事故相關的各類證據(jù)材料，包括但不限于事故現(xiàn)場照片、視頻資料、證人證言、購物憑證、醫(yī)療診斷證明等。2.甲方應協(xié)助保險公司對商場內(nèi)的安全設施、監(jiān)控系統(tǒng)等進行檢查，以確定事故發(fā)生的原因及責任情況。（三）理賠程序1.保險公司在收到甲方及乙方提交的理賠申請及相關資料后，將按照保險合同的約定進行審核。2.若審核通過，保險公司將按照合同約定的賠償方式和金額進行賠付。賠付金額將首先用于支付因保險事故給乙方造成的直接損失，如醫(yī)療費用、財產(chǎn)損失等。若有剩余，將按照相關法律法規(guī)及本協(xié)議的約定處理。3.若審核不通過，保險公司將向甲方及乙方說明理由。甲乙雙方有權在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)，與保險公司進行溝通協(xié)商，提供補充證據(jù)或說明情況。若協(xié)商后仍無法達成一致，甲乙雙方可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。四、免責條款（一）甲方免責情形1.因乙方自身故意行為導致的事故或損失，甲方不承擔保險賠償責任。例如，乙方故意違反商場規(guī)定，引發(fā)火災或其他安全事故，由此造成的自身及第三方損失，甲方無需承擔賠償責任。2.乙方在商場內(nèi)進行與商場經(jīng)營范圍無關的非法活動所導致的事故或損失，甲方不承擔保險賠償責任。3.因不可抗力因素導致的事故或損失，且甲方已按照法律法規(guī)及合同約定盡到合理的預防和應對措施的，甲方在保險范圍內(nèi)不承擔額外的賠償責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如征收、征用、管制等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）。（二）乙方免責情形1.乙方未按照甲方的要求提供真實、完整的事故相關信息及證明材料，導致保險公司無法正常理賠或理賠金額減少的，甲方不承擔因乙方該行為導致的額外賠償責任。2.乙方在保險事故發(fā)生后，未及時采取合理措施防止損失擴大的，對于擴大的損失部分，甲方不承擔保險賠償責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照法律法規(guī)及保險合同的約定及時、足額繳納保險費用，導致保險合同失效，由此給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額以乙方因保險合同失效而無法獲得的保險賠償金額為限。2.甲方未履行本協(xié)議約定的通知、協(xié)助等義務，導致乙方無法順利獲得保險賠償或造成乙方其他損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)乙方的實際損失情況確定，但最高不超過保險合同約定的賠償限額。（二）乙方違約責任1.乙方故意隱瞞事故真實情況、提供虛假信息或拒絕配合甲方及保險公司進行調(diào)查、理賠工作的，乙方應承擔由此給甲方及保險公司造成的一切損失，包括但不限于甲方因無法獲得保險賠償而遭受的經(jīng)濟損失、保險公司因乙方違約而產(chǎn)生的理賠費用及其他相關損失等。2.乙方違反商場規(guī)章制度或未盡到合理注意義務導致事故發(fā)生，且該事故不屬于保險賠償范圍的，乙方應自行承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于商場設施設備的損壞維修費用、因事故導致的營業(yè)中斷損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至商場保險合同終止之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)