行政管理公共關系學實踐性試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象包括以下哪些內容？

A.組織與公眾的互動關系

B.組織形象的塑造與傳播

C.公共關系活動策劃與實施

D.公共關系危機管理

2.公共關系的核心要素是什么？

A.信息傳遞

B.溝通互動

C.影響力

D.信任

3.以下哪些屬于公共關系的目標？

A.提高組織知名度

B.增強公眾對組織的了解

C.塑造組織良好形象

D.促進組織與公眾之間的溝通

4.公共關系活動的基本原則有哪些？

A.客觀公正

B.真實準確

C.誠信守信

D.系統協調

5.公共關系危機管理的主要策略有哪些？

A.及時溝通

B.信息封鎖

C.損害控制

D.恢復形象

6.以下哪些屬于公共關系傳播媒介？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

7.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻研究

8.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.目標設定

B.調查分析

C.方案設計

D.實施評估

9.以下哪些屬于公共關系活動的類型？

A.媒體發布會

B.產品展示會

C.社會公益活動

D.聯誼活動

10.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.快速反應

B.真誠溝通

C.協調一致

D.長期修復

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學與市場營銷學的目標相同，都是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系活動的主要目的是為了維護組織的利益，忽視公眾利益。（×）

3.公共關系調查是公共關系活動的基礎，有助于制定合理的公共關系策略。（√）

4.公共關系危機管理的核心是防止危機的發生，而不是應對危機。（×）

5.公共關系傳播媒介的選擇應該以成本最低為原則。（×）

6.公共關系策劃過程中，方案設計是最重要的環節。（√）

7.公共關系活動應該遵循“公開透明”的原則，不受任何限制。（×）

8.公共關系調查的結果可以完全替代市場調查。（×）

9.公共關系危機管理的關鍵是快速采取行動，避免危機擴大。（√）

10.公共關系活動的成功與否取決于公關人員的個人能力。（×）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.闡述公共關系危機管理的基本原則。

3.分析公共關系策劃的主要步驟。

4.說明公共關系傳播媒介在現代公共關系活動中的作用。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.針對當前新媒體環境下公共關系傳播的特點，探討公共關系傳播策略的創新與發展趨勢。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創始人是誰？

A.艾維·李

B.威爾·斯特林

C.埃爾默·羅杰斯

D.阿爾伯特·梅瑞狄斯

2.公共關系活動的基本目標是？

A.提高組織知名度

B.增強公眾對組織的信任

C.提升組織形象

D.以上都是

3.以下哪項不是公共關系危機管理的主要任務？

A.確定危機類型

B.制定危機應對策略

C.控制媒體傳播

D.提高組織內部凝聚力

4.公共關系調查中最常用的數據收集方法是？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻研究

5.公共關系策劃的起點是？

A.目標設定

B.調查分析

C.方案設計

D.實施評估

6.公共關系危機管理的首要原則是？

A.快速反應

B.誠實溝通

C.避免責任

D.控制危機

7.以下哪項不屬于公共關系傳播媒介？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

8.公共關系調查中最重要的是？

A.數據收集

B.數據分析

C.結果應用

D.報告撰寫

9.公共關系策劃的核心是？

A.目標設定

B.方案設計

C.資源配置

D.風險評估

10.公共關系活動的成功與否取決于？

A.公關人員的個人能力

B.組織資源的支持

C.公眾的反應

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。解析：公共關系學的研究對象涵蓋了組織與公眾的互動關系、組織形象的塑造與傳播、公共關系活動策劃與實施以及公共關系危機管理。

2.ABCD。解析：公共關系的核心要素包括信息傳遞、溝通互動、影響力和信任。

3.ABCD。解析：公共關系的目標包括提高組織知名度、增強公眾對組織的了解、塑造組織良好形象以及促進組織與公眾之間的溝通。

4.ABCD。解析：公共關系活動的基本原則包括客觀公正、真實準確、誠信守信和系統協調。

5.ACD。解析：公共關系危機管理的主要策略包括及時溝通、損害控制和恢復形象。

6.ABCD。解析：公共關系傳播媒介包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播和公關活動。

7.ABCD。解析：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和文獻研究。

8.ABCD。解析：公共關系策劃的步驟包括目標設定、調查分析、方案設計和實施評估。

9.ABCD。解析：公共關系活動的類型包括媒體發布會、產品展示會、社會公益活動和聯誼活動。

10.ABCD。解析：公共關系危機管理的原則包括快速反應、真誠溝通、協調一致和長期修復。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。解析：公共關系學與市場營銷學的目標不同，市場營銷更側重于經濟效益，而公共關系更側重于組織與公眾的關系。

2.×。解析：公共關系活動旨在維護組織與公眾的雙贏關系，而非忽視公眾利益。

3.√。解析：公共關系調查有助于了解公眾對組織的看法和需求，為制定公共關系策略提供依據。

4.×。解析：公共關系危機管理的核心是應對危機，防止危機擴大，同時也要防止危機的發生。

5.×。解析：公共關系傳播媒介的選擇應考慮傳播效果和成本，但并非以成本最低為原則。

6.√。解析：公共關系策劃過程中，方案設計是關鍵環節，決定了活動的具體實施。

7.×。解析：公共關系活動應遵循“公開透明”的原則，但也要考慮信息的適當性和敏感性。

8.×。解析：公共關系調查的結果可以作為市場調查的補充，但不能完全替代市場調查。

9.√。解析：公共關系危機管理的關鍵在于快速采取行動，避免危機擴大，減少損失。

10.×。解析：公共關系活動的成功取決于多種因素，包括公關人員的個人能力、組織資源支持、公眾反應等。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系調查的意義在于：

-了解公眾對組織的看法和需求；

-為制定公共關系策略提供依據；

-提高公共關系活動的針對性和有效性；

-促進組織與公眾之間的溝通和互動。

2.公共關系危機管理的基本原則包括：

-快速反應：及時了解危機情況，迅速采取行動；

-誠實溝通：與公眾保持透明，提供真實信息；

-協調一致：組織內部各部門協同應對危機；

-長期修復：關注危機后的形象恢復和關系重建。

3.公共關系策劃的主要步驟包括：

-目標設定：明確公