2025年公共關系學考生必讀試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的核心要素？

A.信息傳播

B.人際關系

C.組織形象

D.價值觀

2.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高公眾滿意度

C.建立良好的社會關系

D.促進組織發展

3.以下哪些是公共關系的基本原則？

A.以誠待人

B.尊重公眾

C.適度宣傳

D.堅持真實性

4.公共關系的基本職能有哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.公眾關系維護

D.組織形象塑造

5.以下哪些是公共關系活動的主要類型？

A.新聞發布會

B.公眾活動

C.媒體采訪

D.市場營銷

6.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.實施危機應對

7.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.專家咨詢

8.公共關系在組織內部的作用有哪些？

A.提高員工凝聚力

B.增強組織執行力

C.促進組織文化建設

D.提升組織競爭力

9.以下哪些是公共關系與市場營銷的區別？

A.目標不同

B.工具不同

C.策略不同

D.主體不同

10.公共關系在現代企業中的作用有哪些？

A.提高企業形象

B.增強企業競爭力

C.促進企業發展

D.塑造企業品牌

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系只關注組織與公眾的外部關系，與內部管理無關。（×）

2.公共關系的目標是維護組織的正面形象，不涉及負面信息的處理。（×）

3.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態度。（√）

4.公共關系危機管理的關鍵在于迅速發現危機并采取有效措施。（√）

5.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度和美譽度。（√）

6.公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和專家咨詢。（√）

7.公共關系在組織內部的作用是為了提高員工的滿意度和忠誠度。（√）

8.公共關系與市場營銷的目標和策略是完全一致的。（×）

9.公共關系危機管理中，媒體溝通是處理危機的核心環節。（√）

10.公共關系在現代企業中的作用是為了提升組織的整體競爭力和可持續發展。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織危機管理中的作用。

2.說明公共關系調查的基本步驟。

3.解釋公共關系危機管理的“五S”原則。

4.分析公共關系活動對組織形象塑造的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對企業發展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對組織聲譽恢復的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的定義中，最核心的概念是：

A.信息傳播

B.人際關系

C.組織形象

D.價值觀

2.公共關系的基本原則中，強調尊重公眾的是：

A.以誠待人

B.尊重公眾

C.適度宣傳

D.堅持真實性

3.公共關系調查中，用于收集大量數據的方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.專家咨詢

4.公共關系危機管理中，第一步是：

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.實施危機應對

5.公共關系活動的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的社會關系

C.促進組織發展

D.以上都是

6.以下哪項不是公共關系危機管理的“五S”原則之一？

A.真相（Situation）

B.應對（Strategy）

C.策略（Strategy）

D.責任（Supplementary）

7.公共關系在組織內部的作用，不包括以下哪項？

A.提高員工凝聚力

B.增強組織執行力

C.提升組織競爭力

D.降低市場風險

8.公共關系與市場營銷的區別，主要在于：

A.目標不同

B.工具不同

C.策略不同

D.主體不同

9.以下哪項不是公共關系在現代企業中的作用？

A.提高企業形象

B.增強企業競爭力

C.促進企業發展

D.降低企業成本

10.公共關系危機管理的最終目標是：

A.避免危機發生

B.減少危機影響

C.完全消除危機

D.提高組織應對能力

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系在組織危機管理中的作用包括：提供信息支持，幫助組織了解危機情況；協調內外關系，減少危機對組織的影響；制定應對策略，指導組織采取有效措施；維護組織形象，提升公眾對組織的信任。

2.公共關系調查的基本步驟包括：確定調查目的和內容；選擇調查對象和方法；收集和分析數據；撰寫調查報告。

3.公共關系危機管理的“五S”原則包括：真相（Situation）、應對（Strategy）、策略（Supplementary）、速度（Speed）、責任（Supplementary）。

4.公共關系活動對組織形象塑造的影響包括：提升組織知名度，增強公眾對組織的認知；塑造良好的企業形象，提高組織美譽度；建立穩定的公眾關系，增強組織的凝聚力；促進組織發展，提升組織的競爭力。

四、論述題答案

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在：加強組織與公眾的溝通，提高組織透明度；維護組織形象，增強公眾信任；促進組織發展，提升競爭力；處理危機，減少負面影響。對企業發展的作用包括：提高品牌價值，增強市場競爭力；優化內部管理，提升員工