行政管理與公共關系的權衡與選擇試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關系的目標？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的社會責任感

C.維護組織的內部穩定

D.推動組織的經濟效益

2.在公共關系活動中，以下哪項不屬于傳播手段？

A.媒體報道

B.舉辦活動

C.政策法規

D.口碑傳播

3.下列關于行政管理與公共關系的關系的說法，正確的是：

A.行政管理是公共關系的核心

B.公共關系是行政管理的補充

C.兩者相互獨立，互不干涉

D.行政管理可以替代公共關系

4.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.確定傳播策略

C.制定實施計劃

D.評估效果

5.以下關于危機公關的說法，錯誤的是：

A.危機公關是公共關系的重要組成部分

B.危機公關的目標是減輕危機帶來的負面影響

C.危機公關的重點是事后處理

D.危機公關應該遵循真實性、及時性、透明性的原則

6.以下哪項不是企業社會責任的內容？

A.保障員工權益

B.保護消費者權益

C.保障投資者權益

D.保護競爭對手權益

7.以下關于公共關系與企業形象關系的說法，正確的是：

A.企業形象是公共關系的基礎

B.公共關系是企業形象的維護者

C.兩者沒有必然聯系

D.企業形象的好壞取決于公共關系工作

8.以下哪項不是政府公關的特點？

A.公開性

B.透明性

C.獨立性

D.指導性

9.以下關于公共關系活動的評價方法，不正確的是：

A.目標達成度評價

B.傳播效果評價

C.經濟效益評價

D.消費者滿意度評價

10.以下哪項不是公共關系職業道德的要求？

A.忠誠于組織

B.尊重他人

C.遵守法律法規

D.追求經濟效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動過程。（）

2.行政管理活動不需要借助公共關系手段。（）

3.公共關系策劃的成功與否，取決于策劃者的個人能力。（）

4.危機公關的目的是為了掩蓋事實真相，避免公眾知道危機的存在。（）

5.企業社會責任是指企業對環境的責任，不包括對員工的責任。（）

6.政府公關的目標是維護政府形象，提高政府公信力。（）

7.公共關系活動只關注組織的內部公眾，如員工、股東等。（）

8.公共關系職業道德的最高標準是誠實守信。（）

9.傳播效果評價是衡量公共關系活動成功與否的唯一標準。（）

10.公共關系活動應該遵循法律法規，不得損害國家利益和社會公共利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業管理中的作用。

2.分析危機公關的基本原則及其在處理危機時的應用。

3.說明政府公關與媒體關系建立的重要性及方法。

4.闡述企業如何通過公共關系活動提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時代，公共關系在危機管理中的重要性及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，探討公共關系在跨文化溝通中的作用，以及如何克服文化差異帶來的障礙。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標

D.方法

2.公共關系的基本職能不包括：

A.溝通

B.監測

C.危機管理

D.財務管理

3.下列哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.分析現狀

B.設定目標

C.制定預算

D.評估效果

4.危機公關的首要任務是：

A.消除危機

B.防止危機擴散

C.重建公眾信任

D.恢復組織形象

5.企業社會責任的核心是：

A.顧客滿意

B.員工權益

C.社會責任

D.股東利益

6.政府公關的目標不包括：

A.提高政府形象

B.增強政府公信力

C.促進政府決策透明

D.減少政府開支

7.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.媒體

B.口碑

C.政策法規

D.社交網絡

8.公共關系職業道德的基本原則不包括：

A.誠信

B.公正

C.私利

D.尊重

9.以下關于公共關系活動的評價方法，不正確的是：

A.目標達成度評價

B.傳播效果評價

C.經濟效益評價

D.組織內部滿意度評價

10.公共關系活動應該遵循的原則不包括：

A.實事求是

B.雙向溝通

C.遵守法律法規

D.追求短期利益

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關系的目標包括提高知名度、增強社會責任感、維護內部穩定等，而推動組織的經濟效益不是其主要目標。

2.C

解析思路：傳播手段主要包括媒體、活動、口碑等，政策法規屬于外部環境因素，不屬于傳播手段。

3.B

解析思路：公共關系是行政管理的補充，兩者相互配合，共同促進組織的發展。

4.D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括明確目標、確定傳播策略、制定實施計劃、評估效果等。

5.C

解析思路：危機公關的目標是減輕危機帶來的負面影響，而不是掩蓋事實真相。

6.D

解析思路：企業社會責任包括對員工、消費者、環境、股東等各方面的責任，不包括對競爭對手的責任。

7.B

解析思路：公共關系與企業形象關系密切，公共關系是維護和提升企業形象的重要手段。

8.C

解析思路：政府公關具有公開性、透明性、指導性等特點，獨立性不是其特點。

9.D

解析思路：公共關系活動的評價方法包括目標達成度評價、傳播效果評價、經濟效益評價等，消費者滿意度評價是其之一。

10.C

解析思路：公共關系職業道德要求忠誠于組織、尊重他人、遵守法律法規，追求經濟效益不是其要求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動過程，強調溝通的雙向性。

2.×

解析思路：行政管理活動也需要借助公共關系手段，以更好地與公眾溝通。

3.×

解析思路：公共關系策劃的成功與否，不僅取決于策劃者的個人能力，還受到組織內部和外部的多種因素的影響。

4.×

解析思路：危機公關的目的是為了應對危機，減輕負面影響，而不是掩蓋事實真相。

5.×

解析思路：企業社會責任包括對員工、消費者、環境、股東等各方面的責任，不僅僅是環境保護。

6.√

解析思路：政府公關的目標之一就是維護政府形象，提高政府公信力。

7.×

解析思路：公共關系活動不僅關注組織的內部公眾，還關注外部公眾，如消費者、媒體等。