行政管理公共關系學日常管理試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的功能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

3.以下哪項不是公共關系活動的基本原則？

A.真實性

B.公平性

C.創新性

D.效率性

4.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

5.以下哪項不屬于公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

6.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.建立危機預警機制

7.以下哪項不是公共關系傳播的特點？

A.雙向性

B.目的性

C.情感性

D.保密性

8.公共關系活動中的溝通方式有哪些？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.多媒體溝通

9.以下哪項不是公共關系人員的素質要求？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業知識

C.高度的責任心

D.強大的經濟實力

10.公共關系活動中的公眾關系包括哪些？

A.內部公眾

B.外部公眾

C.競爭對手

D.合作伙伴

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提高組織的知名度和美譽度。（）

2.公共關系調查的結果可以直接用于制定公共關系策略。（）

3.公共關系策劃過程中，創意是策劃成功的關鍵因素。（）

4.公共關系危機一旦發生，組織應立即對外發布信息，以減少負面影響。（）

5.公共關系活動中的傳播渠道，包括傳統媒體和新媒體兩種。（）

6.公共關系人員的職業道德要求其必須保持中立立場。（）

7.公共關系危機管理的主要目的是盡快恢復正常運營。（）

8.公共關系活動中的公眾關系，只涉及組織與外部公眾的關系。（）

9.公共關系調查中的觀察法適用于所有類型的調查對象。（）

10.公共關系策劃的方案實施過程中，組織應密切關注公眾反饋，及時調整策略。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.闡述公共關系策劃的基本原則。

3.說明公共關系危機管理的應對策略。

4.分析公共關系傳播在組織溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織中的重要性及其對組織發展的積極作用。

2.分析新媒體環境下公共關系傳播的特點和挑戰，并提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的核心是：

A.組織形象塑造

B.產品推廣

C.人員招聘

D.服務質量提升

2.公共關系調查的目的是：

A.收集數據

B.分析問題

C.制定策略

D.以上都是

3.以下哪項不屬于公共關系傳播的要素？

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.傳播渠道

4.公共關系危機管理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應對措施

C.公開信息

D.評估危機影響

5.公共關系策劃中，環境分析不包括：

A.內部環境

B.外部環境

C.競爭環境

D.宏觀經濟環境

6.以下哪項不是公共關系人員應具備的素質？

A.良好的溝通能力

B.強大的執行力

C.良好的心理素質

D.良好的藝術修養

7.公共關系調查中最常用的方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關系危機管理中，恢復形象的關鍵是：

A.避免信息泄露

B.及時公開信息

C.加強內部管理

D.增強公眾信任

9.公共關系策劃過程中，方案評估不包括：

A.方案實施效果

B.方案成本效益

C.方案創新程度

D.方案風險分析

10.以下哪項不是公共關系傳播的特點？

A.雙向性

B.互動性

C.隨機性

D.有目的性

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

2.ABC

3.D

4.ABC

5.D

6.ABC

7.D

8.ABCD

9.D

10.AB

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目的、設計調查方案、收集數據、分析數據、撰寫調查報告。

2.公共關系策劃的基本原則包括：目標明確、實事求是、系統規劃、創新思維、持續改進。

3.公共關系危機管理的應對策略包括：預防危機、快速反應、有效溝通、危機處理、形象恢復。

4.公共關系傳播在組織溝通中的作用包括：促進信息流通、建立良好形象、提升組織凝聚力、增強公眾信任、推動組織發展。

四、論述題答案：

1.公共關系在現代社會組織中的重要性體現在：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織發展、維護組織利益、應對危機挑戰。積極作用包括：提高組織競爭力、增強組織凝聚力、優化組織內部管理、促進組織與外部環境和諧相處。

2.新媒體環境下公共關系傳播的特點包