行政管理2025年公共關(guān)系學(xué)重點(diǎn)考題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳遞

B.情感溝通

C.法律約束

D.競(jìng)爭(zhēng)合作

2.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.穩(wěn)健原則

D.效率原則

3.以下哪種活動(dòng)不屬于企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系？

A.員工培訓(xùn)

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)宣傳

D.媒體關(guān)系管理

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.真誠(chéng)溝通

C.避免責(zé)任

D.信息公開(kāi)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本程序？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案制定

D.預(yù)算編制

6.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.語(yǔ)言傳播

B.文字傳播

C.聲音傳播

D.圖像傳播

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.媒體調(diào)查

8.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任范疇？

A.環(huán)保活動(dòng)

B.慈善活動(dòng)

C.員工關(guān)懷

D.產(chǎn)品質(zhì)量提升

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.緊急應(yīng)對(duì)

B.信息封鎖

C.損害修復(fù)

D.預(yù)防措施

10.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)不屬于政府公共關(guān)系？

A.政策宣傳

B.政府形象塑造

C.政府與社會(huì)溝通

D.政府內(nèi)部管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通活動(dòng)。（）

2.企業(yè)形象是企業(yè)公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該采取“鴕鳥(niǎo)政策”，避免公開(kāi)信息。（）

5.公共關(guān)系策劃需要遵循“創(chuàng)新性、實(shí)用性、可行性”的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的主要目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，不需要實(shí)地考察。（）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮自身利益。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的四個(gè)階段。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本要素。

4.舉例說(shuō)明企業(yè)如何通過(guò)公共關(guān)系提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)企業(yè)形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫(xiě)是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位學(xué)者被尊稱(chēng)為“公共關(guān)系之父”？

A.埃德華·伯尼斯

B.保羅·雷弗

C.哈里森·索爾

D.詹姆斯·格魯尼

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.管理決策

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.降低風(fēng)險(xiǎn)

D.獲取利潤(rùn)

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析原因

B.制定方案

C.信息公開(kāi)

D.損害修復(fù)

6.以下哪種傳播媒介不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解企業(yè)內(nèi)部情況

B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度

D.了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的核心是：

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.企業(yè)利益

D.經(jīng)濟(jì)效益

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.社交媒體管理

C.員工培訓(xùn)

D.公關(guān)危機(jī)演練

10.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

C.塑造良好企業(yè)形象

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系涉及信息傳遞、情感溝通和競(jìng)爭(zhēng)合作，但不涉及法律約束。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、尊重和穩(wěn)健，效率原則不是其核心。

3.C

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系主要涉及員工培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等，不包括對(duì)外宣傳。

4.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)信息公開(kāi)，而非信息封鎖。

5.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本程序包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案制定和效果評(píng)估，預(yù)算編制不是基本程序。

6.D

解析思路：公共關(guān)系傳播包括語(yǔ)言、文字、聲音和圖像等多種形式。

7.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地考察和文獻(xiàn)研究，媒體調(diào)查不是主要方法。

8.D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括環(huán)保、慈善、員工關(guān)懷等方面，產(chǎn)品質(zhì)量提升是企業(yè)管理的一部分。

9.B

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括緊急應(yīng)對(duì)、信息公開(kāi)、損害修復(fù)和預(yù)防措施，制定方案不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10.B

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)旨在塑造良好企業(yè)形象，而非僅僅提高知名度。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向的溝通活動(dòng)，涉及信息的互動(dòng)和反饋。

2.√

解析思路：企業(yè)形象是公共關(guān)系工作的核心，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知和公眾態(tài)度。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度，為決策提供依據(jù)。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)信息公開(kāi)，隱瞞信息會(huì)加劇危機(jī)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性、實(shí)用性和可行性，以確保策劃的有效性。

6.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是塑造形象、建立關(guān)系，而非僅僅提高知名度。

7.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查需要實(shí)地考察，以獲