2025年公共關系學職能分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的基本職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業形象塑造

2.公共關系活動中，以下哪項不屬于公共關系的目標？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.擴大市場份額

D.提高客戶滿意度

3.公共關系活動中的信息傳播，以下哪種方式最為直接？

A.新聞發布會

B.廣告宣傳

C.口碑傳播

D.社交媒體營銷

4.以下哪項不是公共關系危機管理的主要策略？

A.快速響應

B.信息封鎖

C.主動溝通

D.持續關注

5.公共關系在組織內部的作用包括哪些？

A.增強員工凝聚力

B.提高工作效率

C.促進組織文化建設

D.降低運營成本

6.以下哪種行為不屬于公共關系中的職業道德？

A.尊重事實

B.保守秘密

C.追求利益最大化

D.公正公平

7.公共關系在處理突發事件時，以下哪種方法最為合適？

A.避免公開信息

B.及時澄清事實

C.拖延時間

D.強調自身立場

8.以下哪些是公共關系活動中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.以上都是

9.公共關系在組織外部的作用包括哪些？

A.提升企業形象

B.增強公眾信任

C.擴大市場份額

D.降低運營成本

10.以下哪種不是公共關系活動中的活動形式？

A.新聞發布會

B.營銷活動

C.員工培訓

D.產品展示

答案：

1.ABD

2.C

3.A

4.B

5.ABC

6.C

7.B

8.D

9.ABC

10.C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提高組織的經濟效益。（）

2.公共關系活動中的信息傳播應該遵循真實性原則。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理。（）

4.公共關系在組織內部的作用主要是提高員工的工作滿意度。（）

5.公共關系職業道德的核心是誠實守信。（）

6.公共關系活動中的溝通方式只包括口頭和書面兩種。（）

7.公共關系危機管理的主要策略是信息封鎖和內部處理。（）

8.公共關系在組織外部的作用主要是提升組織的品牌形象。（）

9.公共關系活動中的活動形式主要包括新聞發布會和廣告宣傳。（）

10.公共關系在處理突發事件時，應該優先考慮組織的利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關系在組織內部和外部的作用。

3.簡要分析公共關系活動中信息傳播的特點。

4.說明公共關系職業道德在公共關系活動中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.媒體關系

B.公眾關系

C.企業形象

D.市場營銷

2.公共關系的基本職能不包括：

A.咨詢服務

B.危機管理

C.品牌推廣

D.人力資源

3.以下哪項不是公共關系的目標之一？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的信任度

C.降低組織的運營成本

D.提升組織的市場份額

4.公共關系危機管理中，最關鍵的步驟是：

A.預測危機

B.確定危機應對策略

C.實施危機應對計劃

D.評估危機處理效果

5.公共關系在組織內部的主要職能是：

A.員工溝通

B.企業文化建設

C.財務管理

D.人力資源配置

6.公共關系職業道德的基本要求是：

A.誠實守信

B.追求利潤最大化

C.個人利益優先

D.遵守法律法規

7.公共關系危機管理中，正確的信息傳播策略是：

A.信息封鎖

B.及時公開

C.消極應對

D.無視公眾反應

8.公共關系活動中的溝通方式不包括：

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.虛假信息傳播

9.公共關系在組織外部的主要職能是：

A.媒體關系管理

B.市場營銷

C.人力資源招聘

D.供應鏈管理

10.公共關系活動中的活動形式不包括：

A.新聞發布會

B.營銷活動

C.員工培訓

D.產品研發

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD-公共關系的基本職能包括媒體關系管理、危機管理和企業形象塑造。

2.C-公共關系的目標不包括擴大市場份額，這屬于市場營銷的范疇。

3.A-新聞發布會是公共關系活動中最直接的信息傳播方式。

4.B-信息封鎖不是公共關系危機管理的主要策略，反而可能導致情況惡化。

5.ABC-公共關系在組織內部的職能包括增強員工凝聚力、提高工作效率和促進組織文化建設。

6.C-追求利益最大化不是公共關系職業道德的一部分，而是商業行為的一部分。

7.B-及時澄清事實是處理突發事件時最合適的策略，有助于恢復公眾信心。

8.D-公共關系活動中的溝通方式包括口頭、書面和非語言溝通，信息傳播可以非常多樣化。

9.ABC-公共關系在組織外部的作用包括提升企業形象、增強公眾信任和擴大市場份額。

10.C-公共關系活動中的活動形式通常不包括產品研發，這屬于研發部門的職能。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×-公共關系的主要目標是提升組織的聲譽和公眾形象，而非直接提高經濟效益。

2.√-公共關系活動中的信息傳播必須遵循真實性原則，以建立信任。

3.√-公共關系危機管理的關鍵在于事前預防，而非事后處理。

4.×-公共關系在組織內部的作用不僅僅是提高員工滿意度，還包括溝通和協調。

5.√-公共關系職業道德的核心是誠實守信，這是維護公共關系專業形象的基礎。

6.×-公共關系活動中的溝通方式不僅限于口頭和書面，還包括視覺和聽覺等非語言溝通。

7.×-公共關系危機管理中不應采取信息封鎖，而應透明公開，以增強公眾信任。

8.√-公共關系在組織外部的作用之一是提升組織的品牌形象，增強市場競爭力。

9.√-公共關系活動中的活動形式確實包括新聞發布會和廣告宣傳，用于傳播信息。

10.×-公共關系在處理突發事件時，應該優先考慮公眾利益和組織的長期形象。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機管理的基本原則包括：及時響應、透明溝通、誠信為本、協同合作和持續改進。

2.公共關系在組織內部的作用包括：增強內部溝通、提升員工士氣、促進組織文化建設、提高工作效率；在組織外部的作用包括：建立和維護良好的公眾形象、提升品牌知名度、增強公眾信任、擴大市場份額。

3.公共關系活動中信息傳播的特點包括：雙向溝通、傳播內容真實性、傳播渠道多樣性、傳播效果可評估。

4.公共關系職業道德在公共關系活動中的重要性體現在：維護專業形象、建立信任關系、確保信息真實性、促進社會責任。

四、論述