目錄

文檔控制錯誤!未定義書簽。

1.總則錯誤!未定義書簽。

1.1概述錯誤!未定義書簽。

1.2執行職貢錯誤!未定義書簽。

1.3合用范圍錯誤!未定義書簽。

2.會議制度錯誤!未定義書簽。

2.1會議形式錯誤!未定義書簽。

2.2會議規定錯誤!未定義書簽。

3.培訓制度錯誤!未定義書簽。

3.1培訓紀律錯誤!未定義書簽。

3.2培訓計劃及考核錯誤!未定義書簽。

4.問題反饋和決策錯誤!未定義書簽。

4.1實行過程中的I問題錯誤!未定義書簽。

4.2上線后口勺問題錯誤!未定義書簽。

5.文檔資料管理錯誤!未定義書簽。

5.1應用軟件錯誤!未定義書簽。

5.2交付文檔資料原則錯誤味定義書簽。

5.3可交付文檔資料審閱環節錯誤!未定義書簽。

5.4項目資料保管錯誤!未定義書簽。

5.5文檔名稱規則錯誤!未定義書簽。

6.項目進度匯報機制錯誤!未定義書簽。

6.1概述錯誤!未定義書簽。

6.2小組進度反饋錯誤!未定義書簽。

6.3項目進度反饋錯誤!未定義書簽。

7.時間管理制度錯誤!未定義書簽。

7.1工作時間錯誤!未定義書簽。

7.2個人請假錯誤!未定義書簽。

8.工作職責及獎懲制度錯誤!未定義書簽。

8.1某企業項目角色及職責錯誤!未定義書簽。

8.2某企業考核獎懲制度錯誤!未定義書簽。

8.3實行方角色及職責錯誤!未定義書簽。

9.人力資源規定錯誤!未定義書簽。

9.1資源使用制度錯誤!未定義書簽。

L總則

1.1概述

本管理制度重要是明確企業IT應用系統項目建設的政策、職責和權限，提出

詳細管理規定，企業各部門及參與項目建設的所有人員應遵照程序化、規范

化及原則化的項目管理原則，保證項目建設的順利進行。

1.2執行職責

IT應用系統項目組（管理部）負責制定、修正和解釋本管理制度，以及監督

制度的執行狀況。各部門在IT應用系統實行過程中制定的實行操作細則須報

企業發展部同意，不得與本制度相抵觸。

1.3合用范圍

本制度合用于IT應用系統項目實行階段日勺某企業有限企業、軟件企業

（ORACLE）及實行商（征詢企業）。

2.會議制度

2.1會議形式

為保證項目進展狀況的充足交流及有效控制項目進度，項目組應定期或不定

期組織召開會議。如下表格匯總了各原則會議形式。

類型內容負責人參與者規定

階段性明確即將開始階段的J工作計項目總征詢企業項目經理、每一種階歿開始前

開始會戈力目日勺及可交付文檔資監/項征詢顧問、某企業小必須召開,

議料。確定各小組組員的角色目經理組負責人、關鍵顧客

及對應責任。

階段性展示階段內已完畢的任務；項目總方案評審小組、征詢每一種階段結束時

結束會交流階段內已到達的關鍵性監/項企業項目經理、征詢必須召開,

議問題：展示階段內已完畢的目經理顧問、某企業小組負

可交付文檔資料：統一下一責人、關鍵顧客

階段的詳細工作措施：聽取

項目總監、方案評審小組對

本階段的工作意見

項目協處理實行過程中碰到的問項目總各有關小組組長、項根據項目進展狀況

調會議題。監/項目實行小組組員、征不定期召開。會議

目經理詢企業項目經理、征紀要應在會后1個

詢顧問工作日內發給有關

人員。

每周一回憶和檢行每周項目實行狀項目經項目實行小組組員；每周四晚上19:00

次口勺總況；確認各項己處理或尚未理實行商項目經理、征開始。會議紀要由

結會議處理的問題；征詢顧問匯報說顧問，關鍵顧客。項目組組員負責。

目前工作狀況及計劃；檢查會議目的是為使項

應交付文檔資料口勺完畢狀目經理評估項目進

況：安排此后兩周的工作計展狀況及安排工作

戈上內容。會議紀要應

在會后1個工作日

內發給有關人員。

小組會安排工作計劃；分派任務；小組長小組組員、征詢顧問至少每周一次。以

回憶進度；明確任務便小組長及時更新

工作計劃，生成進

度匯報。時間應在

周五之前，會議紀

要應在會后1個工

作口內發洽項目經

理。

臨時性臨時性會議是專為處理某一項目總有關人員根據需要進行。會

會議問題而設的會議。監/項議紀要應在會后1

目經理個工作日內發給項

/小組目經理。

組K

2.2會議規定

所有會議都應有對應的主持人，由主持人控制整個會議的進程。在會議當中

產生不一樣意見時，由會議主持人決定怎樣安排處理。所有會議幫按如卜構

造安排：會議告知、簡介會議議題、簡介會議H勺議程安排、簡介新的概念及

專用名詞、演示準備好的可交付文檔資料、按議題展開研討、總結會議成果,

如需要，安排隨即會議日程和結束。

1.會議告知

會議告知應包括如下內容：時間、地點、與會人員、會議主題及主題的簡樸

簡介。讓與會者做到有備而來，同步會議告知也應考慮告知有關剖門領導，

讓領導對會議的議程有所理解,并安排有關人員出席。

2.簡介會議議題

在此階段，會議主持人簡介會議題。

3.會議的J議程安排

一旦會議議題被確認，會議主持人將會議的時間安排拿出來確認。時間安排

由會議主持人最終確認。會議主持人同步應告知與會者大體會議時間。

4.簡介新概念及專用名詞

新的概念及專用名詞應在會議討論之前簡介給大家。

5.準備好n勺可交付文檔資料

被演示的文檔應包括文檔資料構造及內容。會議主持人應使與會者都理解文

檔資料H勺構造及內容。

6.按議題展開研討

一旦上述環節完畢，會議將按既定的會議□程安排進行。會議期間，會議主

持人有權決定與否討論與議題無關的問題。如產生與議題無關的爭論，會議

主持人可將該事項臨時列在黑板上，待后來討論。每當某一議題討論通過，

會議主持人應予以申明。

7.總結會議成果

待會議各項議題討論完畢，會議主持人應對會議成果進行總結，并強調各要

點。當就某些方面尚未到達統一認識時，應對此事進行深入討論，直到在全

體組員內到達統一認識。

8.安排隨即會議□程

對未能到達會議目的的研討會，會議主持人應列出下?次會議FI勺時間及參與

人員。

9.會議結束

會議主持人在確認如下事項后，宣布會議結束。

>重申已決定H勺下一步工作計劃及對應負責人和到期時間.

>回憶待確認H勺各項議題，并明確對應措施。

>會議結束一種工作日內將完畢會議紀要，會議紀要將按會議紀要

模板完畢。

10.會議內容的執行制度

各小組負責人將會議確認的與本小組有關的內容貫徹到詳細人員，明確完畢

時間，并在下次會議中或任務完畢后向會議主持人匯報。

11.所有會議都要有會議紀要，日會議負責人指定人員記錄。

3.培訓制度

對于整個實行過程來說，IT應用系統實行培訓也是必不可少改j,有效日勺培訓

是IT應用系統實行成功H勺重要原因之一。培訓I向內容包括規章制度的宣導、

IT應用系統理念的學習和IT應用系統操作的指導培訓I,可以說培訓貫穿IT應

用系統實行的整個過程。

3.1培訓紀律

>在項目培訓期間，須將設為震動或關機。

>在培訓室進行IT應用系統培訓時，保持安靜，嚴禁喧嘩；愛惜培訓室內

有關設施，保持整潔，離開座位時請將個人物品帶走并將座椅復位，下

班時請管理員將電腦關閉。

>項目培訓管理由“管理部和IT應用系統項目培訓組〃統一負責，如有物品

損壞和其他需要，請與其聯絡。

>任何人不得在培訓中途無端離開。

>培訓過程由項目組組員負責動態考核。

3.2培訓計劃及考核

>培訓計劃。項目培訓要有詳細日勺計劃，計劃需要從全局考慮問題，內容

包括：培訓的目H勺、怎樣培訓，到達何種效果，需要通過哪些環節。計

劃通過項目小組討論，并通迂項目經理審查同意。

>培訓教材（文字性的闡明）。項目實行過程的培訓教材必須解釋培訓中

碰到的概念性W、J問題，例如什么叫IT應用系統、MRP、庫存管理等等,

簡潔的文字描述能讓顧客有一種初步H勺理解，培訓教材中也應當包括圖

形化的流程闡明（即流程圖），簡要簡介整個操作過程和環節。培訓教

材盡量用PowIT應用系統oin:制作.

培訓記錄。每次培訓必須有對應H勺記錄，記錄內容應包括：教師名稱、

培訓時間、培訓教材及內容、培訓對象，培訓結束后由培訓對象簽字確

認，由培訓小組負責。

考核和評估：培訓后要進行考試，考試由筆試和操作兩種方式相結合。

考試分數低于70分（可在考核前進行該原則的調整）H勺需要補考。每位

最終顧客有兩次補考機會，兩次都不合格者調離原工作崗位或提議人力

資源部解除其勞動協議。對二培訓過程中態度惡劣的員工，經教育仍然

不悔過口勺，提議人力資源部解除其勞動協議。

4.問題反饋和決策

4.1實行過程中的問題

在實行過程當中（上線之前）所發生口勺多種項目問題，采用如下制度進行匯

報和處理：

>小組總結：各小組每日或不定期進行總結，實行顧問或關鍵顧客在會上

提出所負責口勺工作內容出現口勺問題并進行討論。由實行顧問或小組負責

人監督將問題錄入到”問題跟蹤表”中；

>每周總結：由項目經理、各小組負責人、實行顧問回憶上周H勺項目問題,

對未有處理方案或有較大風險的問題進行討論或在會上確定專題討論會

議日程。由項目經理監控將網題錄入到”問題跟蹤表”中；

>每階段總結：向項目總監、方案評審小組匯報各階段當中的項目問題，

對于影響較大日勺問題應在會上討論。視問題嚴重程度決定與否提交風險

匯報：

>臨時會議：對于風險較大的項目問題，由項目總監/項目經理組織各有

關人員進行討論：

>決策H勺下達。以郵件和項目文獻方式下達，項目總監/項目經理在周會

上解釋和重申。

項目問題的控制通過《問題跟蹤表》來進行，該表重要內容包括“重要程度

（優先級）”、“匯報人”、“匯報時間”、“計劃完畢H期”、“狀態”、

“負責人”等。詳細內容請參照《問題跟蹤表》模板

4.2上線后的J問題

在項目上線后來所發生的多種項目問題，通過《IT應用系統運行跟蹤表》

（該表由某企業IT應用系統支持小組在上線前編寫。征詢企業提供提議）來

進行控制，采用如下的流程進行匯報和處理：

5.文檔資料管理

5.1應用軟件

為保證格式統一，防止文獻無法兼容問題，項目交付文檔資料僅限使用如下

工具編寫：

,MicrosoftOffice2023（word、excel和PovvIT應用系統oint）

?Visio2023

,MicrosoftProject2023

5.2交付文檔資料原則

項目實行過程n勺文檔編制和管理嚴格按照規定的原則，各文檔交付原則參見

文檔模板，對于不符合原則的文檔，將不予接受。如下原則將被用來鑒定可

交付文檔資料與否可被接受。

格式：所有可交付文檔資料必須符合原則的文檔格式。各可交付文檔資料原

則格式都放置于指定的文獻夾內V

內容：可交付文檔資料H勺內容必須反應對應H勺目的與范圍。可交付文檔資料

的內容與否被接受，應由審閱者根據內容完整性及有關性來鑒定。

5.3可交付文檔資料審閱環節

每一種可交付文檔資料在最終確認之前，都要通過逐漸審閱日勺過程。審閱者

應當對文檔資料處理過程的完整性進行審核，確認信息的搜集和處理與否波

及到各個有關領域。同步，審閱者也應對搜集，處理信息歐J措施有效性及信

息源進行檢查。

可交付文檔資料的審閱環節如下：

1、關鍵顧客或實行顧問審閱

某一文檔資料的作者應在草稿完畢后，首先規定對應的關鍵顧客或實行顧問

對草稿進行審閱。關鍵顧客和實行顧問的文檔互相審閱。審閱者對草稿審閱

后，應提出意見。如需要對文檔資料進行修改，文檔作者應對文檔資料進行

修改，并將新版提交對方進行二次審閱。此過程可反復至雙方對文檔資料到

達共識。

（2）小組長審閱

當同事審閱結束后，文檔資料提交給作者所屬小組長進行審閱。小組長對草

稿進行審閱，并同項目組其他組員互換意見。如文檔資料需深入修改，小組

長應提出改善意見，文檔作者對文檔資料進行對應修改。并將新版提交給小

組長進行二次審閱。此過程可反復至雙方對文檔資料到達共識。

（3）項目經理審閱

當小組長審閱結束后，文檔資料應提交給雙方項目經理進行最終審閱。項目

經理對文檔資料進行審閱。如文檔資料需深入修改，項目經理應提出改善意

見。由小組長將文檔返回給作者，由作者對文檔資料進行對應修改。并重新

啟動文檔資料審閱過程，直至對文檔資料到達共識.

5.4項目資料保管

項目實行過程中波及到的多種資料由項目組的資料管理員統一管理，所有項

目資料未經許可不得打印和私自保留，嚴禁外傳所有項目資料。

項目組員在實行商調研和實行過程中，必須做好記錄，紙面文檔整頓后交資

料管理員統一管理，電子文檔統一寄存在文檔服務器上，通過FTP或其他文

檔管理工具進行安全性、存取權限的管理。

5.5文檔名稱規則

文檔名稱規則總體按照“文檔類型”-“提交FI期”-“V版本號”的規則進

行編寫，例如:

《項目檢查方略-20230311-V1》

詳細的文檔類型名稱請參照文檔模板。若非文檔模板包括的文檔范圍，其名

稱規則由雙方項目經理確定后執行。

6.項目進度匯報機制

6.1概述

項目進度匯報的目的是為了建立一種機制，以便項目有關人員及時搜集，匯

總，分享項目信息。

項目組將至少每周對進度狀況進行回憶。內容如下：

1、檢查各應交付文檔資料的完畢狀況。

2、安排下周詳細工作內容。

3、編排應交付文檔資料和預期竣工口期。

4、檢查各應交付文檔資料和實際動工日期。

5、記錄各應交付文檔資料和實際竣工日期。

各小組每日對進度狀況進行回憶，逐日匯總以上內容。

6.2小組進度反饋

各小組通過《周工作匯報》和《兩周滾動計劃》來進行進度H勺匯報

每周各小組征詢顧問應組織某企業小組組員共同就計劃與實際進度編寫進度

匯報。詳細形式如上，但內容應反應本小組組員的匯總狀況。征詢顧問有義

務維護此進度匯報。周工作匯報模板及雙周滾動計劃模板見文檔模板。征詢

顧問每周例會前提交周工作匯報，并提交各模塊雙周滾動計劃，同步把雙周

滾動計劃告知各小組的關鍵顧客。

6.3項目進度反饋

根據各小組進度匯報，征詢企業項目經理將匯總項目周工作匯報書，以便實

際反應進度狀況。

同步，項目經理必須審閱各小組底工作計劃，以保證在項目總體L劃日程內

可以完畢每一項工作。項目經理將匯總各小組日勺周工作詳細計戈I，整頓后提

交給某企業項目經理及項目總監。

7.時間管理制度

7.1工作時間

參與IT應用系統項目向所有人員必須保證按某企業有限企業正常上下班時間

工作的基本規定，即國家法定工作日n勺8：30一一17：30,其中12：00——

13：00為午休時間。

在此基礎上，根據實際工作需要安排加班

7.2個人請假

關鍵顧客、最終顧客及項目實行小組人員，原則上沒有特殊原因，在項目期

間不可以缺席，如有特殊狀況，請按照如下流程辦理請假手續：填寫項目組

請假申請單〉征詢企業項目經理簽字〉某企業項目經理簽字-＞同意（請假單

表格中由項目顧問注明與否對項目進度有影響，并寫明也許產生的后果）。

若有加班調休狀況，處理方式同上。

8.工作職責及獎懲制度

8.1某企業項目角色及職責

根據已經確定的某企業組織架構，某企業項目團體重要包括：項目總監、方

案評審小組委員、項目經理、實行小組負責人、關鍵顧客、技術人員、系統

管理員、最終顧客。

如下是某企業IT應用系統項目組的角色和責任：

?某企業項目總監重要職責：

1.審核項目總體計劃，對項目做宏觀控制。管理項目風險，進行預算控制。

2.審議確定IT應用系統項目的整體需求、日口勺、范圍。

3.審議確定IT應用系統項目多種管理制度（崗位考核制度、數據管理制

度、項目會議制度等）。

4.審議并嚴格兌現IT應用系統項目專題獎懲制度。

5.審定實行小組H勺組員，保證小組組員全職或半脫產H勺投入實行小組工作。

6.安排資源,協調項目的工作，監控項目的實行進度。

7.審議并同意項目實行小組提交的由實行商出具的'也務流程調研匯報。

8.審議并同意項目實行小組提交的J由實行商出具的、業務藍圖設計方案。

9.審議并同意項目實行小組提交的J由實行商出具的UAT測試匯報。

10.審議項目發生日勺重大風險或變更，協調完畢變更應對方案日勺制定。

11.監督項目整體進度，協助處理項目實行進程中碰到H勺困難和問題，協助

實行小組推進項目進程。

12.協調項目實行當中各部門的矛盾和沖突，保證項目順利進行。

13.根據質量保障經理口勺匯報，對項目實行質量進行管理。

14.定期召開項目會議，掌握項目進展狀況、協助處理H勺問題。

15.代表某企業企業參與與項目有關的會議，協調某企業企業與征詢企業的

關系。

?某企業方案評審小組委員重要職責：

1.參與項目調研匯報，審議項目實行小組提交的由實行商出具的業務流程

調研匯報。

2.參與方案設計階段及實現階段當中與自己負責業務有關的所有專題討論

會議

3.參與處理方案匯報，審議項目實行小組提交口勺由實行商出具的業務藍圖

設計方案。

4.參與UAT測試匯報，審議并同意項目實行小組提交的由實行商出具的

UAT測試匯報。

?某企業項目經理重要職責：

1.協助征詢企業項目經理制定項目總體計劃，并制定項目預算。

2.制定某企業項目組織架構和人員構成。

3.制定IT應用系統項目多種管理制度（崗位考核制度、數據管理制度、

項目會議制度等）對各項目組分派任務，安排資源，并協調各項目組的

平常工作。

4.負貢項目啟動大會準備，以及啟動前的有關內部宣傳工作。

5.對各項目小組分派任務，安排資源，并協調各項目小組的平常工作。

6.協助完畢各專題工作明細計劃的制定，并安排資源配合實行工作。

7.按項目總體計劃貫徹每項工作的執行，并對各項目組的工作及整個項目

進度進行檢查，保證項目按規定的原則和質量進行。

8.土特召開實行小組組員、實行方實行顧問共同參與的每周例會，負責例

會備忘錄的整頓和收存

9.審核征詢企業項目經理提交日勺每周計劃和工作匯報，定期向項目總監提

交項目進展狀況匯報，提出需要處理的問題。

10.監控征詢企業實行團體工作，并向征詢企業項目總監或質量經理反饋意

見c

11.監控項目發生H勺風險或變更，協調完畢變更應對方案的制定。

12.組織項目實行小組提交由實行商出具的業務流程調研匯報。

13.組織項目實行小組提交由實行商出具的業務藍圖設計方案。

14.組織項目實行小組提交由實行商出具的集成測試匯報。

15.監控全過程的文獻檔案收存與管理。

16.監控人員培訓工作進度，保證知識轉移充足完畢。

17.按制度執行IT應用系統項目專題獎懲。

18.組織各階段實行驗收工作。

?某企業項目小組負責人重要職責：

1.按項目計劃負責本小組所涵蓋的業務內容的調研、方案討論、培訓等的

會議組織、人員組織協調等工作。

2.監控本小組各模塊的實行工作進展，保證按項目計劃完畢工作。

3.組織、參與處理方案討論，協助征詢企業方案顧問完畢本小組處理方案

的制定。

4.接受系統模塊功能培訓、方案培訓、操作培訓。

5.協助制定數據搜集工作il劃，并協調資源完畢各模塊業務數據的搜集。

6.安排資源進行最終顧客的培訓、操作考核。

7.定期匯報本小組工作執行狀況，并提出需要處理的問題。

?某企業關鍵顧客重要職責：

1.完畢所負責口勺模塊口勺業務內容的調研、方案討論、培訓等歡I會議組織、

人員組織協調等工作。

2.參與處理方案討論，協助征詢企業方案顧問完畢本小組處理方案的制定。

3.接受系統模塊功能培訓、方案培訓、操作培訓，純熟掌握系統功能及處

理方案。

4.協助征詢企業實行顧問共同完畢系統設置。

5.協調資源完畢各模塊業務數據H勺搜集，并協助征詢企業實行顧問完畢期

初數據導入與查對。

6.負責對所轄業務范圍內的最終操作顧客的培訓和使用指導，以實現知識

轉移。

7.負責錄入或指導最終顧客錄入有關業務數據，保證數據的精確性。

8.負貴提供IT應用系統系統上線后對最終顧客應用的繼續培訓和知識轉

移工作。

9.負責所轄業務范圍內H勺最終顧客的績效考核。

10.定期匯報所負責模塊實行工作執行狀況，并提出需要處理的問題。

11.在項目實行全過程中作好工作日志，作好階段性工作小結，工作日志及

工作小結以電子義檔收存實行小組項目檔案。

?某企業技術人員重要職責：

1.接受征詢企業技術顧問的二次開發技能培訓，并掌握獨立開發的J能力。

2.協助完畢部分二次開發內容H勺技術設計、代碼編寫、開發測試。

3.掌握排除系統BUG日勺能力，協助共同完畢系統BUG排除、二次開發問題

排除等工作。

4.協助完畢測試環境、正式環境期初數據導入。

5.上線后負責新增業務需求的二次開發評估?和實現。

?某企業系統管理員重要職責：

1.負責硬件、中心機房的平常管理。

2.負責數據庫、IT應用系統系統的啟動、關閉等操作。

3.負責IT應用系統系統顧客、職責的新增、刪除及變更工作。

4.根據數據管理制度建立數據庫顧客，并分派權限，定期進行更改。

5.負責某企業所有TT應用系統使用者的計算機配置工作。

6.接受系統安裝、系統維護培訓，并掌握獨立完畢工作的技能。

7.負責系統正式環境、測試環境、開發環境H勺安裝、維護、刪除、克隆、

備份等工作。

8.監控系統運行健康狀況，及時排除異常問題，并對系統性能進行優化。

9.協助征詢企業實行人員及關鋌顧客完畢系統問題的排除，并負責多種程

序文獻、補丁的執行操作。

10.負責硬件維護、更新的方案制定，并出具有關匯報。

11.及時檢測、清除計算機病毒，并備有檢測、清除的記錄，包括服務器和

客戶終端。

?某企業最終顧客重要職責：

1.保證準時認真地參與IT應用系統實行小組規定參與的各項培訓，積極

接受培訓考核。

2.保證對其所對應的關鍵顧客的培訓工作予以客觀公正的評價。

3.積極認真地參與模擬測試的工作，并反饋意見。

4.協助實行團體完畢數據搜集工作。

5.與實行團體共同制定系統上線方略。

6.I.線后按處理方案、操作手冊以及IT應用系統管理制度完畢多種業務

操作，并接受考核制度的管理。

7.提交使用過程中的問題匯報、新的業務需求。

項目組組員素質規定:

某企業企業項目小組組員素質規定

崗位人數素質規定參與項目時間

項目總監1企業的高層決策者，對企業戰略目在項目關鍵環節和

H勺、運行方略有深刻理解。可以協重大事項上參與，

調整個企業各部門W、J業務關系，保擔任項目決策者角

證明施工作的資源投入。具有對重色。

大事項的決策權力。

方案評審小組委員6-8人企業中高層，各業務領域的最高管在階段匯報會上參

理者、決策者，對企業流程、業務與，擔任項目評審

特點有深刻理解。委員角色

項目經理1具有項目管理經驗，對企業重要業全程全職參與

務有深刻理解，及有豐富企業管理

經驗。全面負責項目實行。

業務小組負責人每小組1熟悉企業部門業務，有較強的溝通業務部門H勺小組負

（包括數據管理小-2名協調能力，并對業務實踐過程進行責人在培訓期間全

組）考核。重要協助項目經理就部門業程參與，其他時間

務銜接及項目過程管理問題進行協根據需要進行安

調和處理。排，需保證有約

50%口勺時間可以

參與；

IT部門的小組負

責人全程全職參與

技術小組負責人1-2名掌握基本的）二次開發知識，有較強全程全職參與

的軟件工程管理技能，重要負貢項

目的技術開發計劃管理和流程監

控。具有較強的溝通能力，可以協

調業務需求與技術開發實現的關

系0

關鍵顧客每業務單對企業各項業務有全面H勺理解及豐業務部門的關鍵顧

元1—2名富的經驗，熟習個人電腦重要應用客在培訓期間全程

軟件的使用，具有較強的溝通能參與，其他時間根

力。重要負責協調方案的實行、系據需要進行安排，

統設置和最終顧客培訓1、運行支持需保證有約50%

工作。的J時間可以參與；

1T部門的關鍵顧

客全程全職參與

系統管理員，數據1-2名掌握服務器管理、掌握ORACLE數全程全職參與

庫管理員據庫管理、已基本掌握重要

ORACLE開發工具。在開發技能培

訓后，能進行技術開發。

IT開發人員2-4名學習掌握重要ORACLE開發工具。在培訓期間全職參

在開發技能培訓后，能進行技術開與

發。學習業務流程及系統配制，負在項目實行過程中

責未來業務調研時對系統的配制更采用工作量法參

改。與。

8.2某企業考核獎懲制度

根據以上項目角色時職責定義，每個角色的J重要職責均有對應的獎懲事項。

詳細的獎懲制度請參照《崗位職責考核制度矩陣表》。

8.3實行方角色及職責

如下是實行方征詢企業企業H勺角色和責任：

?征詢企業項目總監重要職責：

1.制定項目總體計劃，管理項目風險，預算控制，人員安排，對項目做宏

觀控制。

2.安排資源及協調項目工作，檢查各個項目小組的實行進度。

3.根據質量保障經理的匯報,對項目實行質量進行管理。

4.代表征詢企業參與與項目有關的會議，協調某企業與征詢企業的關系。

5.控制項目管理和質量的風險。

6.監控實行方項目經理和小組組員的工作質量，聽取某企業對實行工作的

意見反饋并予以處理。

7.根據需要與某企業高層領導在任何問題上進行溝通。

?征詢企業項目經理重要職責：

1.制定項目計劃，任務分派，安排資源及協調項目組組員平常工作。

2.控制項目進度，在進展與計劃也許出現較大偏差時提交風險匯報

3.制定并控制單元測試計劃，試運行計劃和上線計劃

4.控制文檔交付物提交進度，保證文檔質量

5.對項目組組員時工作及整個項目進度進行檢查。

6.管理每個項目小組風險，預算控制，人員安排，保證各項目組按規定的

原則和質量進行。

7.與某企業項目經理對項目進程中的J一切問題和變更進行協調處理。

8.代表征詢企業參與與項目有關的會議，協調某企業與征詢企業的關系。

9.定期《每周）提交項目進展狀況匯報、提出需要處理的問題。

?征詢企業質量經理重要職責：