第一章項目管理軟技術(shù)導(dǎo)論

一.選擇題

1.技術(shù)的特點包括（ABC）

A.抽象性B.目的性C.環(huán)境性D.現(xiàn)實性

2.下列有關(guān)軟技術(shù)的描述對時時是（ABCD）

A.軟技術(shù)與人、文化的關(guān)系親密

B.軟技術(shù)是根植于意象世界W、J技術(shù)

C.軟技術(shù)是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感

D.軟技術(shù)日勺作用和轉(zhuǎn)換的成果，不一定都體現(xiàn)為有形產(chǎn)品和詳細服務(wù)

3.軟技術(shù)的特點包括（BD）

A.原則化B.集成化C.客觀性D.可操作性

4.軟技術(shù)H勺分類方式重要包括（ABC）

A.根據(jù)知識來源B.根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域C.根據(jù)功能D.根據(jù)成果日勺規(guī)范化

程度和產(chǎn)業(yè)化程度

5.無論軟技術(shù)還是硬技術(shù)，他們都是技術(shù)，在技術(shù)的屬性上是共同的,

詳細包括(ABCD)

A.可操作性B.實踐性C.能效性D.積累性

6.軟技術(shù)和軟科學(xué)的最大共同點是它們時'軟”性，詳細體目前(ABCD)

A.綜合性B.集成性C.單一性D.成果非物化性

二、簡答題

1.請對軟技術(shù)與硬技術(shù)口勺內(nèi)涵進行對比分析

第二章項目利益有關(guān)者管理

一.不定項選擇題

1.根據(jù)利益有關(guān)者與項目的不一樣影響關(guān)系，將其分為(AB)

A.重要利益有關(guān)者B.次要利益有關(guān)者

C.強利益有關(guān)者D.若利益有關(guān)者

2.(B)是項目的高層主管，重要責任是選擇項目，根據(jù)項目編制

計劃等。

A.項目經(jīng)理B.項目總經(jīng)理C.大項目經(jīng)理D.多項目經(jīng)理

3.項目經(jīng)理應(yīng)具有的重要能力包括（ABCD）

A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.溝通能力C.人力開發(fā)能力D.決策能力

4.（B）在階段驗收后最終驗收前夕，由項目領(lǐng)導(dǎo)小組負責臨時組

建。A.項目執(zhí)行小組B.驗收小組C.協(xié)調(diào)小組D.項目小組

5.在項目啟動階段，客戶的重要職責包括（AB）

A.定義自己W、J需求

B.定義對項目小組和項目經(jīng)理的詳細規(guī)定

C.審批項目計劃

D.審查項目進展匯報

6.項目領(lǐng)導(dǎo)小組的重要責任包括（AB）

A.審核同意項目的總體方案、項目實行計劃

B.負責項目實行過程中的重大事件的決策

C.協(xié)調(diào)項目組內(nèi)人員的分工合作、資源分派

D.生成驗收敖高，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批

7.項目實行階段，政府項目管理辦公室的重要職責包括（AB）

A.進行項目監(jiān)督B.審查項目進展狀況

一.不定項選擇題

1.根據(jù)團體存在的目H勺和擁有自主權(quán)的J大小將團體分為（ABC）

A.問題處理性團體B.自我管理型團體

C.多功能性團體D.政策鼓勵型團體

2.在團體行為曲線中，工作群體向團體轉(zhuǎn)化過程中，也許轉(zhuǎn)化為（AB）

A.偽團體B.潛在團體C.真正口勺團體D.高績效團體

3.項目團體的重要職責包括（ABCD）

A.假如需要，對被指派W、J活動進行更詳細的計劃

B.在預(yù)算、時間限制和質(zhì)量原則范圍內(nèi)完畢被指派日勺工作C.讓項目經(jīng)

理知悉問題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險和質(zhì)量的緊張

D.積極交流項目狀態(tài)，積極管理預(yù)期事件

4.下列屬于項目團體特性的有（ABCD）

A.目日勺性B.臨時性C.合作性D.靈活性

5.項目團體從組建到解散時一種不停成長和變化口勺過程。（D）團體組

員互相理解，高效溝通，親密配合。

A.組建階段B.磨合階段C.規(guī)范階段D.成效階段

6.項目團體組建的基本原則包括（AD）

A.根據(jù)項目范圍和預(yù)算確定團體日勺人數(shù)

B.系統(tǒng)分析員崗位以上的人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔（整個項目口勺優(yōu)

先考慮，不是單獨哪個崗位）

C.保證人員一次到位

D.人員沒有必要一次到位，應(yīng)優(yōu)先保證第一階段日勺需求

7.要建立一種項目團體，會受到來自各方面日勺阻力。這些阻力重要包

括（ABCD）

A.工作KJ老式見解和態(tài)度B.不信任感

C.對中層領(lǐng)導(dǎo)者日勺影響D.對高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響

8.下列屬于項目經(jīng)理應(yīng)具有的基本素質(zhì)的是（ABD）

A.能起到表率作用B.有良好的溝通能力

C.以項目目的為行為導(dǎo)向D.有比較強的決斷力

9.項目團體整合重要包括（AB）

A.對“人”的整合B.對“事”日勺整合

C.對目H勺的整合D.對過程的整合

10.項目經(jīng)理一般應(yīng)具有的絕對權(quán)力包括(ABCD)

A.職位權(quán)B.強制權(quán)C.獎勵懲罰權(quán)D.專家權(quán)

二.簡答題

1.試述常見的項目團體類型和其各自的基本特性

1).問題處理性團體：一般來自同一種部門日勺某些人員構(gòu)成，定期花

一定的時間來討論怎樣提高產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境,

組員就怎樣改善工作程序和工作措施互相互換見解或提供提議，但幾

乎沒有權(quán)利根據(jù)這些提議采用單方面行動。

2),自我管理型團體：糾正了問題處理性團體在調(diào)動員工參與決策過

程日勺積極性方面日勺局限性。承擔著控制工作節(jié)奏、分派工作任務(wù)、安

排作息時間，徹底H勺自我管理型團體可以挑選組員并對其進行績效評

估

3).多功能團體：是同一級別不一樣工作領(lǐng)域的員工構(gòu)成，可以有效

日勺溝通，互換信息，激發(fā)新日勺觀點，處理面臨時問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項

目。

2.在一種項目團體發(fā)展日勺整個過程中，有那幾種發(fā)展階段？其各自的

特點是什么？項目經(jīng)理在團體的各個階段會碰到什么樣的問題？應(yīng)

當從哪些方面去處理這些問題？

重要經(jīng)歷了5個階段，有組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段、

解散階段

組建階段：團體組員試圖確定自己在團體中出J角色和位置；向組員宣

傳項目目W、J、美好前景及項目帶來的收益，公布質(zhì)量準標，工作范圍、

預(yù)算和進度計劃，使每個組員對項目有深入出J理解，建立共同的愿景

磨合階段：組員之間關(guān)系緊張，出現(xiàn)內(nèi)部斗爭，謀取權(quán)利控制，向領(lǐng)

導(dǎo)者挑戰(zhàn)；容許組員體現(xiàn)不滿或他們所關(guān)注日勺問題，做好導(dǎo)向工作,

努力處理問題和矛盾，依托團體組員共同處理問題，共同決策

規(guī)范階段：項目團體接受了工作環(huán)境，項目規(guī)程得以改善和規(guī)范化,

凝聚力開始形成；減少指導(dǎo)性工作，予以團體組員更多的支持和協(xié)助,

確立團體規(guī)范的同事鼓勵組員的個性發(fā)揮，培育團體文化

成效階段：互相理解，高效溝通，充足授權(quán)，親密配合，實現(xiàn)高績效

團體；授予團體組員更大W、J權(quán)利，盡量發(fā)揮組員KJ潛力，協(xié)助團體執(zhí)

行項目計劃，保證項目目的實現(xiàn)，做好團體組員KJ培訓(xùn)工作，協(xié)助他

們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展，對組員的工作績效作出客觀的評價，并

采用合適的方式予以獎勵。解散團體：項目目口勺基本完畢，團體組

員準備離開；

第四章.項目溝通管理

一.不定項選擇題

1.溝通出J基本原則包括(ABC)

A.精確性原則B.完整性原則C.及時性原則D.非正式組織溝通的原

則

2.溝通按照信息交流日勺方向，可以分為(ABCD)

A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

3.項目經(jīng)理需要花費所有工作時間的(D)在項目實行階段進行各類

溝通，保證項目日勺所有有關(guān)利益有關(guān)者之間可以進行有效溝通。

A.30%~45%

B.45%~60%

C.60%~75%

D.75%~90%

4.在實行項目過程中，溝通障礙往往導(dǎo)致項目不能按期執(zhí)行，項目溝

通W、J障礙一般包括(ABCD)A.個性障礙B.角色障礙C.知識經(jīng)驗水

平障礙D.語義上H勺障礙

5.項目溝通技巧包括(ABCD)

A.善于傾聽B.重視雙向溝通C.精心選擇語言D.克制不良情緒

6.信息在不一樣層次之間的不一樣部門之間流動時的傳遞，稱為（D）

A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

7.（A）相稱于一種縱向溝通渠道，信息按高下層次逐層傳遞，信息

可以自上而下也可以自下而上地交流。

A.鏈式溝通渠道B.輪式溝通渠道C.環(huán)式溝通渠道D.全通道式溝通

渠道

8.一種人偶爾地將消息傳播給此外一種人，這個人又偶爾地將信息傳

播給他人，并無一定的路線。該過程是按照（B）溝通渠道進行非正

式日勺溝通。

A.單線式B.隨機式C.饒舌式D.集速式

9.項目會議溝通的重要形式包括（D）

A.項目狀況評審會議B.項目問題處理會議C.項目技術(shù)評審會議D.

以上A、B和C

10.在項目運作過程中，需要召開一次或多次（C）,以保證業(yè)主滿意

或同意項目承約人提出日勺設(shè)計方案。

A.項目狀況評審會議B.項目問題處理會議C.項目技術(shù)評審會議D.

以上A、B和C

二、簡答題

1.項目團體組員一般使用哪些非口頭溝通？

項目經(jīng)理認識到并解釋這些非口頭溝通了嗎？為何？

書面溝通，書面溝通過需要記錄并保留，在項目收尾時有重要意義

第五章.項目沖突管理

一.不定項選擇題

1.沖突是普遍現(xiàn)象，它也許發(fā)生于人與人之間、人與群體之間、群體

內(nèi)部的人與人之間、群體與群體之間等，詳細包括（ABCD）

A.目W、J性沖突B.認識性沖突C.感情型沖突D.利益性沖突

2.伴隨管理學(xué)的發(fā)展，人們對沖突日勺認識也發(fā)生了變化。（B）認為沖

突是與生俱來的，是無法防止的，應(yīng)接納沖突，使它的存在合理化。

A.老式觀點B.人際關(guān)系觀點C.互相作用觀點D.A、B和C

3.沖突管理H勺基本原則包括（ABD）

A.系統(tǒng)思索原則1.沖突是普遍現(xiàn)象，它也許發(fā)生于人與人之間、人與

群體之間、群體內(nèi)部的人與人之間、群體與群體之間等，詳細包括

（ABCD）

A.目W、J性沖突B.認識性沖突C.感情型沖突D.利益性沖突

B.對事不對人原則C.對人不對事原則D.雙贏原則

4?當一種問題微局限性道，或者很重要時，應(yīng)采用（A）的沖突管理

模式

A.回避B.妥協(xié),C.競爭D.迎合

5.（A）試圖通過變化組織組員處理處理沖突日勺不一樣風(fēng)格來提高組

織日勺有效性。

A.過程法B.構(gòu)造法C.系統(tǒng)法D.程序法

6.項目沖突各方目日勺一致，由于實現(xiàn)目的日勺途徑手段不一樣而產(chǎn)生日勺

沖突，屬于（A）

A.建設(shè)性沖突B.破壞性沖突C.認識性沖突D.目由J性沖突

7.項目沖突中，（B）被認為是最大日勺沖突。

A.項目優(yōu)先權(quán)沖突B.項目進度沖突C.項目人力資源沖突D.項目技

術(shù)沖突

8.項目沖突中，（A）是強度最低的一種沖突源。

A.項目費用沖突B.項目進度沖突C.項目人力資源沖突D.項目技術(shù)

沖突

9.管理者對所有沖突不應(yīng)一視同仁。當沖突微局限性道、不值得花費

大量時間和精力去處理時，（A）是一種巧妙而有效口勺方略。

A.回避和冷處理B.制度的建立和執(zhí)行C.各方的妥協(xié)D.強制執(zhí)行

10.多項目沖突是組織沖突的一種特定體現(xiàn)形態(tài)，是多種項目之間以

及項目內(nèi)外因某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致口勺矛盾激化和行為對抗。多項

目沖突重要包括（D）

A.項目內(nèi)部沖突B.項目外部沖突C.跨區(qū)域沖突D.A、B和C

二.問答題

1.項目經(jīng)理在進行沖突管理時可以采用哪些管理方略？協(xié)作、折中、

談判、

2.多項目沖突均有哪些體現(xiàn)形式？怎樣管理多項目沖突管理？項目

優(yōu)先級沖突問題和項目資源沖突問題

對項目的I優(yōu)先次序進行調(diào)整，通過戰(zhàn)略層次日勺優(yōu)先排序和對正在執(zhí)行

或者即將執(zhí)行日勺項目進行優(yōu)先排序，對資源進行優(yōu)化配置，合理運用

資源減少揮霍，最大程度H勺實現(xiàn)組織目H勺日勺最大化。

第六章.項目風(fēng)險管理

一.不定項選擇題

1.風(fēng)險的基本特性包括（ABCD）

A.客觀性B.不確定性C.可變性D.相對性

2.規(guī)定所有人員均可以參與項目風(fēng)險管理的過程中，體現(xiàn)了項目風(fēng)險

管理內(nèi)涵中的（B）

A.管過程管理B.全員管理C.全要素管理D.全層次管理

3.項目風(fēng)險管理的基本程序包括三個階段、四個過程。其中，項目風(fēng)

險度量階段包括（CD）兩個過程。

A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險分析C.風(fēng)險估計D.風(fēng)險評價

4.下列屬于風(fēng)險識別過程需要完畢日勺活動有（AC）

A.系統(tǒng)地識別風(fēng)險B.將已知風(fēng)險編寫為文檔C.交流已知風(fēng)險D.編

制項目風(fēng)險計劃

5,風(fēng)險應(yīng)對過程的活動是執(zhí)行風(fēng)險行動計劃，以求將風(fēng)險降至可接受

程度。下列屬于風(fēng)險應(yīng)對過程前需要完畢II勺活動有（a）

A.編制項目風(fēng)險計劃B.校正偏離計劃的狀況

C.估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損失幅度D.執(zhí)行風(fēng)險行動計劃

6.風(fēng)險管理時復(fù)雜的系統(tǒng)工程，組織保證是必須口勺。風(fēng)險管理人員和

風(fēng)險管理組織需具有（ABCD）基本條件才能對風(fēng)險實行過程進行有

效管理。

A.權(quán)威性B.獨立性C.經(jīng)驗和技能D.綜合知識

7.風(fēng)險管理組織機構(gòu)的規(guī)模復(fù)雜程度由（ABCD）原因決定。

A.項目風(fēng)險的嚴重性及復(fù)雜程度B.項目自身的規(guī)模

C.項目風(fēng)險管理對項目W、J奉獻D.項目經(jīng)理對項目風(fēng)險H勺態(tài)度

8.在項目風(fēng)險度量中需要克服多種人認識上的偏見，包括（D）

A.項目風(fēng)險估計上口勺主觀臆斷B.對于項目風(fēng)險估計日勺思想僵化

C.缺乏概率分析的能力和概念D.A、B和C

9.項目風(fēng)險度量時重要內(nèi)容包括（ABCD）

A.項目風(fēng)險也許性H勺度量B.項目風(fēng)險后果日勺度量

C.項目風(fēng)險影響范圍的度量D.項目風(fēng)險發(fā)生時間的度量

10.常見的項目風(fēng)險應(yīng)對措施包括（ABCD）

A.防止風(fēng)險B.分散風(fēng)險C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險D.自留風(fēng)險

第七章.項目領(lǐng)導(dǎo)力

一.不定項選擇題

L領(lǐng)導(dǎo)力重要包括(ABCD)

A.自我管理能力B.人際關(guān)系能力C.組織領(lǐng)導(dǎo)能力D.商業(yè)管理能力

2.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階段包括(ABCD)

A.特質(zhì)論階段B.行為論階段C.權(quán)變論階段D.變革型臨高階段

3.領(lǐng)導(dǎo)力具有高度的(AC)

A.復(fù)雜性B.關(guān)聯(lián)性C.相對性D.動態(tài)性

4.(ABCD)決定項目運作的細節(jié)，執(zhí)行并匯報項目口勺緊張狀況。

A.項目經(jīng)理B.項目發(fā)起人C.項目團體D.項目投資人

5.總的來說，項目領(lǐng)導(dǎo)者日勺重要職責包括(ABCD)

A.決定任務(wù)的優(yōu)先級B.理解項目細節(jié)

C.監(jiān)控項目整個過程D,與上級和客戶進行有效的溝通

6.項目啟動階段的領(lǐng)導(dǎo)力包括(AB)

A.風(fēng)險分析B.選擇關(guān)鍵項目參與人

C.理解并對應(yīng)客戶需求D.制定溝通計劃

7.項目計劃階段領(lǐng)導(dǎo)力包括(ABC)

A.監(jiān)督細節(jié)計劃的制定B.項目計劃整合

C.保證關(guān)鍵利益有關(guān)者的承認D.使項目于組織目的一致

8.項目結(jié)束階段領(lǐng)導(dǎo)力包括(ABCD)

A.審計項目B.終止項目C.總結(jié)并分享項目經(jīng)驗D.重新分派人員

9.項目經(jīng)理日勺領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)概括起來，重要包括(ABC)

A.認識自我日勺能力B.自我管理能力C.認」以環(huán)境的能力D.認識他人

的能力

10.項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的塑造重要包括(ABCD)

A.項目經(jīng)理自身品德H勺塑造B.項目經(jīng)理選人用人能力H勺培養(yǎng)

C.項目經(jīng)理決策能力日勺培養(yǎng)D.項目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

第八章.項目文化管理

一.不定項選擇題

1.按照企業(yè)出J任務(wù)和經(jīng)營方式劃分，企業(yè)文化包括(ABCD)

A.硬漢型文化B.努力工作盡情享有型文化C.賭注型文化D.過程性

文化

2.項目文化屬于(ABCD)

A.顯性文化B.露天文化C.大眾文化D.陣地文化

3.項目文化的構(gòu)造包括(ABCD)

A.項目文化口勺物質(zhì)層B.項目文化口勺行為層C.項目文化的制度層D.

項目文化的精神層

4.下列有關(guān)項目文化的描述中，對時的是(ABD)

A.項目經(jīng)理W、J行為是項目行為文化建設(shè)W、J重頭戲，起著導(dǎo)向作用

B.先進模范人物是項目的中堅力量，在項目行為文化建設(shè)中占有重

要地位

C.項目經(jīng)理是工程項目文化日勺主體

D.項目員工是工程項目文化的主體

5.項目團體文化的功能體目前(ABCD)

A.項目團體文化為其組員提供了一種認同感

B.項目團體文化有助于使團體日勺管理系統(tǒng)合法化

C.項目團體文化澄清并加強了行為原則

D.項目團體文化有助于在團體內(nèi)建立社會秩序

6.高效項目團體文化H勺特性包括