急診工作流程與管理制度匯報人：文小庫2025-05-03目

錄CATALOGUE02急診接診流程01預檢分診體系03搶救室操作規范04院前急救管理05工作制度框架06質量監控機制預檢分診體系01分級標準與標識系統病情分級標準根據患者病情嚴重程度，分為緊急、非緊急、輕微等不同級別，并制定相應的處置流程。01標識系統采用顏色、標識牌等方式，對患者進行分級標識，以便醫護人員快速識別并采取相應的急救措施。02病情監測與評估對預檢分診區域的患者進行定期監測和評估，確保病情得到及時處置。03信息化分診平臺應用信息系統建設建立預檢分診信息系統，實現患者信息錄入、分級、叫號等功能，提高分診效率。01與醫院其他信息系統實現數據共享，便于醫護人員掌握患者病史、檢查結果等信息，提高協同效率。02智能化分析與輔助決策通過數據挖掘和分析，對預檢分診信息進行智能化分析，為醫護人員提供輔助決策支持。03數據共享與協同危重患者優先處置規則優先救治對于瀕危、危重患者，應立即進行搶救，確保患者生命安全。合理分配資源緊急手術與特殊治療在資源有限的情況下，應合理分配醫療資源，確保危重患者得到及時救治。對于需要緊急手術或特殊治療的危重患者，應開辟綠色通道，確保患者得到及時、有效的治療。123急診接診流程02首診醫師負責接診患者，全面了解病情，進行初步診斷和治療，制定診療方案，并詳細記錄病歷。首診負責制執行規范明確首診醫師職責對于需要急診搶救的患者，首診科室應負責到底，確保患者得到及時、連續、有效的救治。首診科室負責到底對于需要多學科協作的患者，首診醫師應及時請求相關科室會診，共同制定診療方案。特殊情況處理通過詢問病史、觀察病情、測量生命體征等方式，對患者的病情進行全面評估。評估患者病情根據評估結果，將患者病情分為不同等級，為后續治療提供依據。病情分級對于病情危重的患者，應立即進入搶救室進行救治，確保患者生命安全。優先處理重患者病情快速評估分級多學科協作響應機制組建多學科協作團隊由急診科、外科、內科、醫技科室等多科室專家組成協作團隊，共同應對急診患者。01多學科專家共同會診、制定診療方案，確保患者得到最專業的治療。02協作流程明確各科室職責和協作流程，確保在緊急情況下能夠迅速響應，協同救治患者。03協作方式搶救室操作規范03病情評估與緊急呼救根據病人病情，迅速準備相應的搶救設備，如心電監護儀、除顫器、呼吸機等，并確保設備處于完好備用狀態。搶救設備準備急救藥品選用根據病情迅速選用急救藥品，確保藥品的種類、劑量和用法正確無誤。醫護人員迅速對病人進行初步檢診，確定病情緊急程度，并按院內急救程序立即呼救。急救應急預案啟動流程搶救設備標準化使用設備操作規范醫護人員必須熟練掌握搶救設備的操作流程，確保在緊急情況下能夠迅速、準確地使用設備。01設備維護與檢查定期對搶救設備進行維護和檢查，確保設備始終處于良好狀態，隨時可用。02消毒與感染控制在搶救過程中，要嚴格遵守消毒和感染控制操作規程，防止交叉感染和院內感染的發生。03團隊配合與記錄同步團隊配合緊密搶救室內醫護人員要密切協作，互相支持，確保搶救工作順利進行。病情記錄詳細溝通與交接在搶救過程中，要詳細記錄病人的病情、搶救措施和用藥情況等信息，以便后續治療和分析總結。在搶救結束后，要及時與家屬或相關醫護人員進行溝通，詳細交代病人的病情和后續治療方案，并做好交接記錄。123院前急救管理04120調度與出診響應時效120指揮中心建設設立專業的120指揮中心，負責急救電話的接聽、調度和記錄。01接到急救電話后，迅速調派救護車，確保在最短時間內到達患者身邊。02調度員培訓對120調度員進行專業培訓，提高調度效率和準確性。03響應時效規定配備心電圖機、呼吸機、除顫儀等急救設備，并確保設備處于良好狀態。急救設備配備常用急救藥品，如腎上腺素、阿托品、利多卡因等，以及必要的搶救用藥。急救藥品定期對救護車上的急救物資進行檢查、補充和更換，確保物資齊全、有效。物資管理救護車急救物資配置標準院前院內信息無縫對接溝通機制建立院前與院內的信息共享平臺，實時共享患者病情信息。院內準備信息共享平臺制定院前與院內的溝通機制，確保患者信息能夠準確、及時地傳遞。根據患者病情，提前通知院內相關部門做好收治和搶救準備。工作制度框架0524小時彈性排班制度排班原則根據急診工作特點，確保24小時均有醫護人員值班，隨時應對突發情況。01排班方式采用輪班制度，根據醫護人員數量和實際情況，靈活調整班次和人員。02排班要求醫護人員需提前了解排班情況，并按時到崗，不得擅自離崗。03排班監管科室負責人需定期檢查排班執行情況，確保急診工作的正常進行。04急診病歷書寫時限要求急診病歷書寫時限要求病歷書寫時間書寫規范書寫內容病歷保存急診病歷應在患者就診時及時書寫，確保信息的準確性和時效性。急診病歷應詳細記錄患者基本信息、主訴、現病史、既往史、過敏史等，以及急診處理措施和初步診斷。急診病歷書寫需符合病歷書寫規范，字跡清晰、表述準確、簡明扼要。急診病歷需妥善保存，以備后續查閱和復核。急診區域應加強感染防控措施，包括空氣消毒、物品表面消毒、醫護人員手衛生等，防止交叉感染。發現傳染病患者或疑似傳染病患者，應及時上報，并按規定進行隔離和治療。急診醫護人員需接受感染控制培訓，掌握感染防控知識和技能，提高感染防控意識。科室負責人需定期對急診區域的感染控制情況進行督查，確保各項感染控制措施得到有效執行。感染控制特殊管理條款感染防控措施傳染病報告感染控制培訓感染控制督查質量監控機制06關鍵績效指標（KPI）設定反映急診搶救水平和效率的重要指標。搶救室患者搶救成功率反映急診醫療服務質量的重要指標。患者滿意度反映急診處理能力和醫療服務質量的重要指標。急診留觀患者轉歸率反映急診醫護人員專業技能水平的重要指標。醫護人員技能水平不良事件上報建立不良事件上報制度，確保不良事件得到及時上報。不良事件分析對上報的不良事件進行匯總、分類、分析，找出原因和影響因素。改進措施制定根據分析結果，制定針對性的改進措施，防止類似事件再次發生。反饋與落實將改進措施反饋給相關人員，并跟蹤落實情況，確保改進措施得到有效實施。不良事件上報分析流程持續改進追蹤反饋系統實時監控反饋機制定