退休人員管理方法

1、退休干部管理方法

一、退休干部的日常管理

I、退休干部身份的認定，按集團有關規定，為原四大集團認定，且干脆管

理并經集團人力資源部確認的人員。

2、退休部是退休干部日常管理部門，應有專人負責退休干部的日常管理工

作，要常常聽取和反映退休干部的看法和要求，不斷改進工作，提高服務水平。

3、退休干部管理工作的內容包括，組織政治學習，參觀考察等活動，一般

應實行退休干部喜聞樂見和自我教化的形式，以不斷提高退休干部政治思想覺

悟，正確相識和跟上時代發展。同時要支持和引導退休干部參與社區建設和公益

事業，做到老有所為。

4、退休部要依據退休干部人數改變，按時申報年度各項經費預算，并按預

算金額合理運用，保證各項活動的開展。

二、退休黨委的工作

1、2005年6月30日以前退休的，符合前述條件的黨員退休干部，可以將

黨的組織關系轉入退休黨委，并按黨章規定編入支部，參與組織生活，按時交納

黨費。2005年6月30日以后退休的黨員干部的組織關系，干脆轉入居住地七區。

由于身體、工作、和居住地過遠等緣由而不能參與組織生活及8()歲以上高

齡的退休黨員，在本人自愿的基礎上，將黨的組織關系轉入居住地社區。

2、退休黨委的領導成員由中心或退休部的成員兼任。退休黨委要抓好退休

黨支部的組織建設，通過民主程序，舉薦和選舉75周歲以下，身體較好，熱心

負責的退休干部擔當黨支部的領導工作。要健全黨支部的組織生活，一般每三個

月組織一次學習或其它活動。

3、為保證退休黨員組織生活質量，退休黨委要制定年度工作支配及階段性

具體實施方案，并每年做好總結匯報工作。

三、退休黨支部的工作

1、退休干部黨支部委員會經民主選舉產生，任期三~四年，黨支部一般設委

員三名，其中書記一名；另由退休黨委舉薦一名在職黨員任副書記。

2、退休黨支部依據退休黨委年度工作支配，依靠全體黨員，開展各項支部

活動。

3、退休黨支部要與黨員建立聯系網絡，剛好了解他們的身體狀況和學習思

想狀況及家庭狀況等。遇到特別狀況剛好向黨委匯報。

2、退休勞模管理方法

一、退休勞模是指在退休前，曾經被評為全國和省部級勞動模范、先進生產

（工作）者，退休時仍保持榮譽者，以及經市主管部門審核批準，享受英雄模范

人物退休待遇的人員。

二、勞模是國家經濟建設的功臣與標兵，應得到全社會的敬重。退休部應依

據《上海市人民政府批轉市總工會等三部門關于進一步做好關切上海市勞模工作

看法的通知》（滬工總經（2011）232號）精神，將退休勞模列入重點對象進行

管理，在政治上、生活上接著賜予關切和幫助，常常聽取勞模的建議與看法，改

進退休勞模管理工作。

三、努力協作有關部門對勞模的狀況進行調查，反映勞模在醫療、住房等方

面的困難，主動為勞模辦理落實醫療幫困和廉租房的申請。

四、要主動爭取常常性的社會資源，通過市退管會、總工會勞模辦和上級有

關部門，擴大勞模的幫困渠道，強化勞模的幫扶措施。

五、做好退休勞模困難幫扶工作。

六、退休部要在適當的時候，結合實際狀況，主動組織勞模的形勢報告會、

座談會，參觀改革開放成果等活動，適時組織勞模體檢和開展“兩送”活動；在

“五一”等節日期間進行重點慰問，豐富勞模的退休生活，提高勞模的生活質量。

七、對享受國務院特別津貼的退休人員，參照執行中心制定的全國勞模各項

待遇標準。

3、退休人員住院補充醫療互助保障支配管理方法

為了協作上海市城鎮職工基本醫療保險方法的實施，體現對退休人員的關切,

幫助患病住院的退休人員減輕自負醫療費用的經濟負擔，依據上海市退休職工住

院補充醫療互助保障支配的要求，特制定本方法。

—、投保對象

本中心管理的全體退休人員。

每年3月份要剛好與安置部和托付單位聯系，了解新增與新進退休人員的改

變狀況。

二、投保險種

上海市退休職工住院補充醫療互助保障支配。

三、投保日期

退休部在保險到期日10天前，應將保險人員名冊盤片、社保信息變更匯總

表、在職人員總工會住院保險憑證原件等材料送到市總工會職保會，辦理續保手

續。

四、保險費用

凡屬上述投保對象和投保險種發生的費用由中心擔當。

五、保險范圍

退休人員發生以下四種的治療，并屬醫保報銷范圍內的自負醫療費用（不包

括起付標準之內的醫療費用）：

1、住院治療；

2、急診視察室留院視察治療（按住院標準收費）；

3、門診大病治療（癌、尿毒癥、精神病）；

4、家庭病床治療。

六、組織落實

退休部負責做好投保和特別對象的理賠工作，落實專人負責，做到按時投保

不遺漏，理賠剛好辦理。

新退休人員在原單位的在職職工投保期滿后，加入退休集體投保。按市總工

會互助保障的有關規定，因新投保的脫檔期和免責期（一個月）問題而造成無法

理賠時，退休部與原單位不擔當責任。

七、理賠程序

為了便利就近辦理理賠手續，一般要求退休人員就近到市總工會設在街道的

代辦處辦理，退休部要告知投保單位名稱、編號、投保日期等有關事宜。如有特

別狀況須要求退休部代辦的，有關工作人員應按要求受理。

八、理賠必需供應的材料

1、醫療費收據原件、復印件(外地住院治療憑醫保結算單原件、復印件和

醫療費收據復印件)。

2、出院小結或門診大病登記單、家庭病床證明單、住院用藥清單；

3、退休人員身份證復印件；

4、領取養老金的存折“戶名、帳號”頁的復印件。

附件：退休人員補充醫療保險工作流程

續俁給付

在保險到期日10天前，制一般狀況：告知退休人員干脆到街道代辦處辦理

作應保險人員名冊盤片給付手續；確需單位代辦的由退休人員將有關憑

證、資料寄專管員

在1()天內打印續保清單，

將有關憑證資料及填妥的給付申請表交專管員

借支票辦理續俁手續-v~

*專管員送總工會辦理申請給付手續；給付現金結

按經營單位和書經營單位統

算的到郵局郵寄

計一人一費用資料制作盤片

交財務部報銷郵寄費用，并統計一人一費用資料送財務室

4、退休人員來信來訪接待處理方法

1、仔細實行《上海市信訪條例》，執行“首問負責制”和接待來信來訪責任

制度，耐性細致地做好來信來訪接待處理工作。

2、看法熱忱、說明耐性，宣揚政策、堅持原則、疏導化解沖突。

3、做好一人一事初始記錄，并在管理范圍內盡快解決。短暫無法解決的，

要專題探討并剛好向有關領導報告。

4、來信來訪回復時間：必需做到15天之內有答復，6()天之內有處理結果。

5、不發生因工作失誤造成的上訪事務。對因歷史遺留問題造成的重復越級

上訪率，應限制在退休人員總人數的3%。。

6、做好登記和歸檔工作。

5、退休人員慰問探望方法

為使探望慰問工作規范化，更好的體現對退休人員的專業化管理和人性化服

務，特制定本方法。

一、探望慰問對象

1、患大病重病的；

2、《兩送慰問管理方法》規定的慰問范圍；

3、家庭遭受重大突發事務的；

4、退休職工有思想心情造成不穩定的；

二、探望慰問時間

發病期、困難期、需求期和其它活動期間。

三、探望慰問要求

I、對大病重病退休人員的探望，主要表示關切和慰問，減輕病員和家屬負

擔，引導他們主動協作醫院治療。

2、退休人員或家屬遇突發事務臨時求助時，要剛好向領導匯報，趕赴現場,

了解狀況，緩解沖突，幫助解決困難，幫助有關部門妥當處理。

3、對貧病特困退休人員，在探望的同時，也可與其居住的社區聯系，發揮

社區就近關切，就近幫助的優勢。

四、費用額度

1、探望時可購買食品、水果，費用標準超過規定部分需報分管領導批準。

2、需賜予現金補助的必需按相關管理方法辦理。

五、探望程序

（一）探望大病重病患者、家庭遭受重大突發事務的；退休職工有思想心情

造成不穩定的：

1、管理員得知退休人員需探望慰問信息后，了解和駕馭被探望的退休人員

基本狀況，大病重病的填寫《退休人員信息表》，交部門分管領導或分管的管理

員。

2、支配慰問時間，事先約定被探望者等候，如中心領導探望，應提前做好

支配，打算好慰問品或慰問金。

3、慰問者核對和了解相關信息，事后做好臺帳，登錄信息。

（二）“兩送”慰問按《兩送慰問管理方法》辦理。

6、孤老、一老養一老幫扶工作管理方法

孤老、一老養一老是退休職工中特別弱勢群體，要進一步落實具體幫扶措施,

力求緩解他們晚年的后顧之憂。

一、孤老幫扶

1、建立孤老檔案，做到通訊地址、聯系電話，監護人的聯絡方式，信息資

料清晰。

2、孤老無監護人，年齡較大或患有大病，生活不能自理者，可以征得本人

同意送入養老院。入居養老院后有特別困難的按《幫困管理規定》辦理，費用依

據市民政局有關規定執行，個人負擔的費用一般由本人支付。

3、加強與孤老管轄地區聯系，爭取社會救助和地區關切，做到單位和地區

雙重管理，發生狀況剛好溝通。加強與工會、團組織聯系，爭取志愿者結對幫困

與上門服務。

二、一老養一老人員的幫扶

一老養一老人員發生生活困難，按《幫困管理方法》辦理。

7、慰問居住異地退休人員管理方法

一、慰問范圍：退休后居住異地的退休領導干部、勞模。

二、慰問時間：勞模模范一般每二年慰問一次，退休領導干部每三年慰問一

次。

三、慰問標準：慰問金與慰問品費用（見附錄1）。

四、慰問一般支配兩人同行，特別狀況除外。

五、每年年底，制定次年慰問支配和費用預算，經領導同意后實施。

六、費用報銷按中心審批權限，經審核批準后，辦理報銷手續。

8、代辦居住外地退休（職）人員醫療費報銷方法

一、適用范圍：生活費和醫療費已實行社會統籌，現居住外地的退休、退職

人員（原精簡退職回鄉老職工）適用本方法。

二、退休（職）人員社會保障卡（醫保專用卡）由退休部專管員辦理代領手

續，專人保管運用。

三、住院和門診大病醫療費報銷及醫療費綜合減負：

1、住院和門診大病醫療費報銷：

退職人員應在醫療費收據開具后二個月內將醫療費收據、出院小結、費用清

單、用藥清單、身份證復印件寄退休部。

2、辦理醫療費綜合減負：

依據醫保規定，在一個醫保年度內（每年的4月1日到下一年的3月31B）

屬醫保范圍內的個人自負醫療費累計達到醫保減負標準的，按規定申請辦理綜合

減負。

退職人員如需辦理醫療費綜合減負的，應在每年的4月30FI前將上一醫保

年度發生的醫療費收據和病史記錄寄退休部。

3、退休部專管員收到醫療費憑證和有關材料后，對基本符合醫保要求的一

般在十天內送醫保審核，辦理報銷或綜合減負手續。

4、退休部專管員取得醫保醫療費結算憑證和付款憑證后三個工作日內向財

務部辦理借款和郵寄手續。

四、退休部應妥當保管醫保結算的有關憑證和匯款憑證。

附件：退職人員、居住外地退休人員醫療費報銷工作流程

9、退休人員喪葬補助費發放管理方法

一、退休人員去世后，管理員應依據社保中心的結算憑證，參照滬民優發

[1998]20號文的有關規定，按以下依次，通過銀行或郵局匯款方式發放（特別狀

況除外）退休人員喪葬補助費、救濟費、個人養老帳戶結余及單位賜予的一次性

喪葬用車車費補貼等費用：

1、有父母（或撫養人）無配偶的，發給父母（或撫養人）；

2、有配偶無父母（或撫養人）的，發給配偶；

3、既有父母（或撫養人）又有配偶的，各發半數；

4、無父母（或撫養人）和配偶的，發給子女；

5、無父母（或撫養人）和配偶又無子女的，發給兄弟姐妹。

家屬事先告知家庭有沖突、有爭議的，需同一依次全部權利人簽字，確定辦

理領取手續的代表人。

二、管理員應要求家屬供應逝者相關銀行存折復印件，也可要求家屬按發放

依次供應權利人的銀行存折復印件或身份證復印件（代開上海銀行活期存如）。

三、退休人員配偶托付子女或他人前來辦理領取手續的，受托人應持本人身

份證和托付人身份證方可辦理。

四、因無近親屬而由單位主持操辦善后事宜的，管理員在社保發放的費用額

度內，代辦善后事宜。事后將相關單據、證明存放本人檔案，結余費用交財務室

作暫收款處理。

10、退休人員善后工作管理方法

一、退休部接到退休人員逝世消息后，專管員要剛好撫慰家屬，要求家屬供

應相關證明（身份證復印件、死亡證明），主動幫助家屬辦理喪事，打算悼詞。

二、退休人員逝世后，提倡喪事簡辦。家屬要求單位參與、主持追悼會或告

辭儀式的，退休部應按排人員出席，送花圈（籃

1、退休干部、老勞模，由退休部經理或副經理主持，中心主任助理以上領

導參與。

2、一般退休人員，由退休部專管員主持并致悼詞。

三、退休人員逝世后，賜予一次性喪葬用車車費補貼（見附錄1）。

四、養老關系終止和喪葬費結算：

1、專管員審核退休人員家屬供應的相關證明無誤后，應在每月6日—25日

到社保中心辦理養老關系終止手續。

2、專管員依據社保中心的結算憑證，于次月20日前托付銀行發放退休人員

喪葬費。

3、若由中心墊付退休人員喪葬費，則按《經營單位費用收繳方法》辦理。

4、退休人員喪葬費補差和補發養老金增加額，依據本條第2、第3款辦理。

5、采納新方法退休的退休人員去世后，其喪葬費和打包資金的領取，按市

有關規定在街道社保事務中心統一辦理。

附件一：退休人員善后工作流程

附件二：退休人員善后工作登記表

退休人員善后工作登記表(正聯)

編號：

身份證

姓名性別

號碼

類別退休(干部、老勞模)

原單位

(V)遺屬、支農、征地

去

世

去世聯電話

日

期

時間系姓名

追悼會日期地

是/否

(V)時間點

備注:

經手人：