旅行社旅游退款協議合同編號：__________甲方（旅游者）：乙方（旅行社）：第一條定義與術語1.1甲方：指本協議中的旅游者，即參加乙方組織的旅游活動并支付相應費用的個人。1.2乙方：指本協議中的旅行社，即組織旅游活動并為旅游者提供服務的單位。1.3旅游服務：指乙方為甲方提供的包括交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等在內的旅游活動。1.4退款：指在符合本協議約定的情況下，乙方按照甲方的申請，將甲方已支付的費用予以退還的行為。第二條旅游服務內容2.1乙方應根據甲方的需求，提供符合甲方要求的旅游服務，包括但不限于以下內容：2.1.1交通安排：乙方應保證甲方在旅游期間所需的交通服務，包括往返交通、景區交通等。2.1.2住宿安排：乙方應保證甲方在旅游期間所需的住宿服務，包括酒店、民宿等。2.1.3餐飲服務：乙方應提供甲方在旅游期間的餐飲服務，包括正餐、早餐等。2.1.4游覽安排：乙方應根據甲方的興趣和需求，提供相應的游覽服務，包括景點門票、導游服務等。2.1.5娛樂活動：乙方應根據甲方的需求，提供相應的娛樂活動，包括觀光、體驗項目等。第三條退款條件3.1甲方因以下原因無法參加旅游活動，乙方應按照本協議約定予以退款：3.1.1甲方因身體健康原因無法參加旅游活動。3.1.2甲方因突發情況無法參加旅游活動。3.1.3乙方未能按照約定提供旅游服務，導致甲方無法參加旅游活動。3.2退款條件具體如下：3.2.1甲方應在旅游活動開始前7個工作日通知乙方，并提供相應證明材料，乙方應在收到通知后3個工作日內予以退款。3.2.2甲方在旅游活動開始前3個工作日通知乙方，乙方應在收到通知后3個工作日內按照甲方已支付費用的50%予以退款。3.2.3甲方在旅游活動開始前1個工作日通知乙方，乙方應在收到通知后3個工作日內按照甲方已支付費用的30%予以退款。第四條退款流程4.1甲方提出退款申請，應向乙方提交以下材料：4.1.1退款申請書：甲方應詳細說明退款原因、退款金額等信息。4.1.2身份證明：甲方應提供有效身份證件復印件。4.1.3證明材料：甲方應提供與退款原因相關的證明材料。4.2乙方收到甲方退款申請后，應在3個工作日內進行審核，并根據本協議約定進行退款。4.3退款金額應以甲方支付的實際費用為基數，扣除已發生費用后計算。4.4乙方應在退款審核通過后3個工作日內將退款金額退至甲方指定的銀行賬戶。第五條違約責任5.1乙方未能按照約定提供旅游服務，導致甲方無法參加旅游活動的，乙方應按照本協議約定承擔違約責任。5.2乙方未能在約定時間內完成退款，每逾期一日，乙方應按照逾期金額的0.1%向甲方支付違約金。5.3甲方未按照本協議約定通知乙方退款，導致乙方未能及時退款，乙方不承擔違約責任。5.4本協議其他未約定的違約責任，按照相關法律法規的規定執行。第六條不可抗力6.1不可抗力指因自然災害、行為、社會事件等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。6.2若因不可抗力導致乙方無法履行本協議約定的旅游服務，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并協助甲方采取合理措施減少損失。6.3因不可抗力導致旅游活動取消或變更，乙方應根據甲方的意愿，退還部分或全部費用，或提供替代服務。6.4甲方因不可抗力無法參加旅游活動，應根據本協議第三條的規定申請退款。第七條爭議解決7.1本協議履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決。7.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。7.3爭議解決過程中，除爭議事項外，本協議的其他部分應繼續履行。7.4雙方應遵守中華人民共和國的法律、法規，不得采取任何違法手段解決爭議。第八條個人信息保護8.1雙方應嚴格遵守中華人民共和國個人信息保護相關法律法規，保護對方的個人信息。8.2乙方應保證甲方提供的個人信息僅用于本協議項下的旅游服務，未經甲方同意不得泄露給第三方。8.3甲方有權要求乙方更正、刪除其個人信息，乙方應予以配合。8.4任何一方違反個人信息保護義務的，應承擔相應的法律責任。第九條廣告與宣傳9.1乙方有權在其宣傳資料、網站等渠道發布本協議項下的旅游服務信息。9.2乙方發布的旅游服務信息應真實、準確，不得含有虛假內容。9.3乙方不得使用甲方的個人信息進行廣告宣傳，未經甲方同意不得發布甲方參與旅游活動的照片、視頻等資料。9.4甲方有權要求乙方停止侵犯其合法權益的廣告宣傳活動，乙方應立即予以改正。第十條其他約定10.1本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2本協議的修改、補充必須采用書面形式，由雙方簽署。10.3本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.4本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.5本協議簽訂后，甲乙雙方應遵守國家有關旅游行業的法律法規，共同維護旅游市場秩序。第十一條旅游安全11.1乙方應保證旅游活動的安全性，提供符合國家安全標準的旅游服務。11.2乙方應向甲方提供旅游安全知識及緊急情況的應對措施。11.3甲方在旅游活動中應遵守乙方提供的安全指南，不得從事危險行為。11.4若甲方在旅游活動中發生意外傷害，乙方應立即采取救助措施，并協助甲方進行醫療救治。11.5乙方應購買旅游意外保險，保障甲方在旅游活動中的安全。第十二條旅游服務變更12.1如乙方需變更旅游服務內容，應提前通知甲方，并征得甲方同意。12.2旅游服務變更不得降低服務標準，若降低標準，乙方應退還相應費用。12.3甲方因旅游服務變更導致無法參加旅游活動，可按照本協議第三條的規定申請退款。12.4乙方因不可抗力變更旅游服務，應及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。第十三條旅游服務終止13.1在旅游活動期間，如乙方嚴重違反本協議，甲方有權要求終止旅游服務。13.2甲方要求終止旅游服務，乙方應在接到通知后立即安排返回事宜。13.3乙方因不可抗力需終止旅游服務，應提前通知甲方，并協助甲方返回。13.4旅游服務終止后，乙方應退還甲方未使用的服務費用。第十四條違約賠償14.1乙方違反本協議導致甲方損失，應承擔相應的賠償責任。14.2甲方違反本協議導致乙方損失，應承擔相應的賠償責任。14.3賠償責任的確定，應依據實際損失及本協議的約定。14.4任何一方因第三方原因導致違約，應盡力減輕損失，并按照本協議約定承擔相應責任。第十五條協議效力15.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本協議的有效期為一年，自生效之日起計算。15.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。15.4本協議的任何