電子商務平臺運營維護合同合同編號：__________一、合同各方基本信息1.1甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________1.2乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________二、定義與解釋2.1本合同所用術語，除非文中另有所指，否則以下定義適用：（1）“電子商務平臺”：指甲方擁有并運營的提供商品或服務交易的在線平臺。（2）“運營維護服務”：指乙方根據本合同約定為甲方提供的電子商務平臺的日常運營、維護、優化等服務。三、服務內容與范圍3.1乙方應向甲方提供以下運營維護服務：（1）負責電子商務平臺的日常運營管理；（2）負責電子商務平臺的系統維護、升級、故障排除；（3）提供電子商務平臺的數據分析報告，協助甲方優化運營策略；（4）協助甲方處理用戶投訴及建議；（5）其他與電子商務平臺運營維護相關的工作。四、服務期限與費用4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2乙方應在合同有效期內按照本合同約定提供運營維護服務。4.3甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）服務費用為人民幣____元/年（大寫：____________________元整）；（2）甲方應在合同生效后____個工作日內支付第一年的服務費用；后續年度的服務費用，甲方應在前一年服務期滿前____個工作日內支付；（3）支付方式：銀行轉賬、支票或其他雙方認可的方式。五、甲方權利與義務5.1甲方權利：（1）按照本合同約定享受乙方提供的運營維護服務；（2）對乙方提供的服務進行監督、評價，并提出改進意見；（3）在合同有效期內，甲方有權根據業務發展需要，要求乙方增加或調整服務內容，具體事宜由雙方另行協商。5.2甲方義務：（1）提供電子商務平臺的相關資料，包括但不限于平臺架構、技術文檔等；（2）保證提供的資料真實、準確、完整，并承擔因資料問題導致的服務不順利或失敗的后果；（3）按照約定支付服務費用；（4）在合同有效期內，甲方不得擅自將電子商務平臺的運營維護工作轉委托給第三方。六、乙方權利與義務6.1乙方權利：（1）按照本合同約定收取甲方支付的服務費用；（2）在提供服務過程中，乙方有權根據實際情況對服務內容進行調整，以保證服務的有效性；（3）在甲方未按照約定支付服務費用的情況下，乙方有權暫停提供部分或全部服務，直至甲方支付完畢。6.2乙方義務：（1）按照約定向甲方提供專業、高效的運營維護服務；（2）保證提供的運營維護服務符合甲方電子商務平臺的需求；（3）對甲方提供的資料、數據等信息保密，不得泄露給第三方；（4）在合同有效期內，乙方應定期向甲方報告服務進展情況，及時解決甲方提出的合理要求。七、服務質量的保證7.1乙方應保證提供的服務符合以下標準：（1）電子商務平臺系統穩定，保證99.9%的正常運行時間；（2）數據傳輸安全可靠，保證數據不被非法獲取、泄露；（3）提供7×24小時的客戶服務支持，及時響應并解決甲方的問題。八、違約責任8.1任何一方違反本合同約定的，應承擔相應的違約責任。8.2甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權按照逾期支付金額的千分之五每日向甲方收取滯納金。8.3乙方未按照約定提供服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為當年度服務費用的10%。8.4若因乙方原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。九、合同的變更和解除9.1在合同有效期內，雙方可以協商一致，書面簽訂補充協議，對本合同進行變更。9.2在以下情況下，一方可以書面通知另一方解除本合同：（1）對方嚴重違反本合同，導致合同無法繼續履行；（2）因不可抗力導致合同無法履行。十、爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章、知識產權與保密11.1乙方在提供服務過程中產生的知識產權歸乙方所有，但甲方支付的服務費用中已包含對該等知識產權的使用權。11.2甲方擁有電子商務平臺用戶數據、交易數據等所有與平臺運營相關的數據信息。11.3雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密等非公開信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。第十二章、不可抗力12.1在合同履行期間，如發生不可抗力事件，影響本合同的履行，遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應協商確定合理的延長履行期限或調整合同內容。第十三章、通知與送達13.1雙方就本合同相關事宜發出的通知、文件等，應以書面形式送達對方指定的聯系地址。13.2通知自發出之日起，第三個工作日視為送達。第十四章、合同的終止與解除14.1合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方協商一致解除合同；（3）依據法律規定解除合同。14.2合同解除或終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續，包括但不限于交接工作、返還資料、結清費用等。第十五章、其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）