老人照顧服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在老人照顧服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證老人得到妥善的照顧和關(guān)愛(ài)。第二條定義2.1“老人”指年齡在60周歲及以上，需要照顧和關(guān)照的個(gè)人。2.2“照顧服務(wù)”指根據(jù)老人的身體狀況、生活習(xí)慣和需求，提供的生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理慰藉等服務(wù)。2.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)開(kāi)始至結(jié)束的時(shí)間段。第三條協(xié)議適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方之間關(guān)于老人照顧服務(wù)的所有事宜。3.2本協(xié)議不適用于任何第三方。第四條協(xié)議生效4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1生活照料5.1.1提供日常飲食服務(wù)，包括一日三餐的飲食安排和營(yíng)養(yǎng)搭配。5.1.2協(xié)助老人進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理，如洗澡、理發(fā)、剪指甲等。5.1.3協(xié)助老人進(jìn)行日常活動(dòng)，如起床、穿衣、如廁等。5.1.4保證老人居住環(huán)境的清潔和安全。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，持有相關(guān)資格證書(shū)。6.2服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重老人的人格尊嚴(yán)。6.3服務(wù)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。7.2服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月支付日期為_(kāi)___日。第八條付款方式8.1付款方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。8.2甲方應(yīng)在每月付款日前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第九條服務(wù)變更9.1如甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有特殊需求，需提前____天向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。9.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。第十條服務(wù)終止10.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，自動(dòng)終止。10.2如甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。10.3如發(fā)生以下情況，乙方有權(quán)終止本協(xié)議：10.3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；10.3.2甲方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量；10.3.3服務(wù)人員因健康原因無(wú)法提供服務(wù)。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條不可抗力12.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第六章服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)第條服務(wù)人員的基本要求6.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，熱愛(ài)老人照顧工作。6.1.2服務(wù)人員需接受專業(yè)的老人照顧服務(wù)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資格證書(shū)。6.1.3服務(wù)人員應(yīng)了解并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議條款。第條服務(wù)人員的職責(zé)6.2.1服務(wù)人員負(fù)責(zé)按照甲方的要求和老人的具體需求，提供個(gè)性化的照顧服務(wù)。6.2.2服務(wù)人員需每天記錄老人的身體狀況和日常生活情況，及時(shí)向甲方反饋。6.2.3服務(wù)人員應(yīng)維護(hù)老人的個(gè)人隱私，不得泄露老人信息。第條服務(wù)人員的權(quán)利6.3.1服務(wù)人員有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和保障。6.3.2服務(wù)人員有權(quán)要求甲方按照協(xié)議規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬。6.3.3服務(wù)人員有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)改進(jìn)建議。第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第條質(zhì)量監(jiān)控體系7.1.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議要求。7.1.2質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)包括定期檢查、不定期抽查、客戶滿意度調(diào)查等內(nèi)容。第條質(zhì)量檢查方式7.2.1乙方應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶訪談、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。7.2.2服務(wù)人員需在每次服務(wù)結(jié)束后填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表，并交由甲方或乙方管理人員審核。第條質(zhì)量問(wèn)題處理7.3.1一旦發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并采取措施進(jìn)行整改。7.3.2乙方應(yīng)將問(wèn)題整改結(jié)果及時(shí)告知甲方，并采取必要的補(bǔ)救措施。第八章服務(wù)合同的解除第條甲方解除合同的程序8.1.1甲方如需解除合同，應(yīng)提前____天以書(shū)面形式通知乙方。8.1.2甲方在合同解除前，應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用。第條乙方解除合同的程序8.2.1乙方如需解除合同，應(yīng)提前____天以書(shū)面形式通知甲方。8.2.2乙方在合同解除前，應(yīng)完成甲方已預(yù)付費(fèi)用的服務(wù)。第條合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付的費(fèi)用。8.3.2雙方應(yīng)將剩余服務(wù)時(shí)間內(nèi)的費(fèi)用按照剩余時(shí)間比例進(jìn)行退還。第九章財(cái)務(wù)結(jié)算第條費(fèi)用支付方式9.1.1費(fèi)用支付方式為月結(jié)，甲方應(yīng)在每月規(guī)定日期前支付當(dāng)月費(fèi)用。9.1.2甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。第條費(fèi)用調(diào)整9.2.1因市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用上漲，乙方應(yīng)在上漲前____天通知甲方。9.2.2甲方有權(quán)在接到通知后____天內(nèi)提出異議，如無(wú)異議，費(fèi)用調(diào)整自通知之日起生效。第條費(fèi)用結(jié)算9.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____天內(nèi)向甲方提供費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。9.3.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后____天內(nèi)進(jìn)行審核并支付費(fèi)用。第十章附則第條協(xié)議生效日期10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第條協(xié)議的修訂10.2.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。第條協(xié)議的補(bǔ)充10.3.1本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第條協(xié)議的解釋10.4.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一章合同爭(zhēng)議第條爭(zhēng)議解決機(jī)制11.1.1在履行合同過(guò)程中，若甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第條爭(zhēng)議解決方式11.2.1爭(zhēng)議解決方式包括但不限于仲裁和訴訟。11.2.2雙方協(xié)商一致選擇仲裁時(shí)，應(yīng)按照中國(guó)仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第條仲裁費(fèi)用11.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁定。11.3.2雙方應(yīng)預(yù)先向仲裁機(jī)構(gòu)支付仲裁費(fèi)用。第十二章合同變更與解除第條合同變更12.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。12.1.2合同變更不影響本合同其他條款的有效性。第條合同解除12.2.1在協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿前，非因甲乙雙方違約行為，任何一方不得單方面解除合同。12.2.2如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第條合同解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付的費(fèi)用，并處理完畢未完成的服務(wù)事項(xiàng)。12.3.2合同解除不影響雙方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。第十三章合同生效第條合同生效13.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第條合同終止13.2.1本協(xié)議的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)議解除后，