汽車電商平臺(tái)售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________一、合同各方基本信息1.1本合同由以下雙方于__________年__________月__________日簽署。甲方（以下簡稱“服務(wù)提供方”）：名稱：________________________公司名稱：_____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________1.2乙方（以下簡稱“客戶”）：名稱：________________________公司名稱：_____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________二、定義與解釋2.1在本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“服務(wù)內(nèi)容”：指甲方為乙方提供的汽車售后服務(wù)，包括但不限于汽車維修、保養(yǎng)、零部件更換等服務(wù)。（2）“服務(wù)費(fèi)用”：指甲方按照本合同約定的價(jià)格向乙方收取的服務(wù)報(bào)酬。（3）“合同期限”：指自本合同生效之日起至__________年__________月__________日止。（4）“汽車”：指甲方銷售的，由乙方購買的用于個(gè)人或企業(yè)使用的機(jī)動(dòng)車。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方作為汽車電商平臺(tái)，向乙方提供以下售后服務(wù)：（1）汽車維修服務(wù)：根據(jù)乙方的需求，甲方負(fù)責(zé)對(duì)汽車進(jìn)行維修、故障排除等工作。（2）汽車保養(yǎng)服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供汽車定期保養(yǎng)、更換機(jī)油、檢查制動(dòng)系統(tǒng)等服務(wù)。（3）零部件更換服務(wù)：甲方根據(jù)乙方的需求，為汽車更換合格的零部件。（4）其他服務(wù)：根據(jù)雙方協(xié)商一致，甲方還可以為乙方提供汽車美容、改裝等服務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1雙方確認(rèn)，服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：（1）汽車維修服務(wù)：人民幣_(tái)_________元/次。（2）汽車保養(yǎng)服務(wù)：人民幣_(tái)_________元/次。（3）零部件更換服務(wù)：按照實(shí)際更換零部件的成本及工時(shí)費(fèi)收取。（4）其他服務(wù)：具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)在接受服務(wù)前支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式如下：（1）現(xiàn)金支付。（2）轉(zhuǎn)賬支付：賬戶名稱________________，賬號(hào)________________，開戶行________________。五、服務(wù)期限與終止5.1本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為__________年。5.2在合同期限內(nèi)，如乙方要求提前終止合同的，應(yīng)提前__________天書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.3在合同期限內(nèi)，如甲方因不可抗力原因?qū)е聼o法提供服務(wù)的，甲方應(yīng)提前__________天書面通知乙方，雙方可以協(xié)商解除本合同。5.4合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。六、服務(wù)質(zhì)量的保證6.1甲方承諾，所提供的服務(wù)將符合國家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。6.2甲方保證，用于維修和更換的零部件均為正品，并享有相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。6.3甲方應(yīng)在提供服務(wù)過程中，保證乙方的汽車得到妥善處理，如因甲方原因?qū)е缕嚀p壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、客戶權(quán)益保障7.1乙方在合同有效期內(nèi)享有以下權(quán)益：（1）按照本合同約定接受甲方提供的售后服務(wù)。（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)了解服務(wù)進(jìn)度和詳情。（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。7.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為乙方提供咨詢服務(wù)，解答乙方在使用過程中的疑問。八、保密條款8.1雙方在履行本合同過程中，可能知悉對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息，雙方應(yīng)對(duì)這些信息予以嚴(yán)格保密。8.2除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供外，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。九、違約責(zé)任9.1甲方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本次服務(wù)費(fèi)用的__________%。（2）泄露乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。（2）擅自將甲方提供的零部件、技術(shù)資料等泄露給第三方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在訴訟期間，雙方仍應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。十一、不可抗力11.1本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，遇有不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求合理的解決方案，以減輕不可抗力事件對(duì)雙方造成的影響。11.3如果不可抗力事件持續(xù)超過__________天，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)書面通知對(duì)方終止合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、請求等均應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人遞送；（2）掛號(hào)郵寄；（3）郵件；雙方確認(rèn)，通過以上方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。十二、合同的修改和補(bǔ)充13.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面同意，并作為本合同的附件。13.2修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十四、合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的解除與終止15.1在以下情況下，雙方可以解除或終止本合同：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知解除合同；（4）根據(jù)法律規(guī)定或本合同約定解除。15.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，已支付的費(fèi)用不予退還。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：________________________簽字：_____