外賣配送服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有外賣配送服務需求，乙方具備提供外賣配送服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供外賣配送服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求1.服務范圍乙方負責按照甲方指定的配送區域和訂單信息，將甲方提供的外賣食品準確、及時地配送給相應的客戶。配送區域具體為[詳細列舉配送區域范圍]。2.服務標準乙方配送人員應具備健康證明，保持良好的個人衛生和形象，穿著統一的工作服裝，佩戴工作證件。配送過程中，應確保食品的安全和衛生，采取必要的保溫、保鮮措施，防止食品變質、損壞。嚴格按照訂單信息進行配送，不得擅自更改配送地址、客戶信息或延遲配送時間。如遇特殊情況需變更，應及時與甲方溝通并取得同意。配送人員在接到訂單后，應在[規定時間]內取餐，并盡快送達客戶手中。一般情況下，配送時長不得超過[具體時長]，對于遠距離或交通擁堵區域，雙方可另行協商確定合理的配送時長。乙方應建立完善的配送服務質量監控體系，定期對配送人員的服務質量進行檢查和評估，及時處理客戶的投訴和建議。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供外賣配送服務。對乙方的配送服務質量進行監督檢查，如發現乙方存在違約行為或服務質量問題，有權要求乙方及時整改，并按照本協議約定追究乙方的違約責任。根據業務發展需要，有權要求乙方調整配送區域、配送時間或配送方式等，但應提前通知乙方，并協商一致。2.義務向乙方提供準確、完整的外賣訂單信息，包括客戶姓名、聯系電話、配送地址、菜品明細等。按照本協議約定的結算方式和時間，向乙方支付配送服務費用。協助乙方解決配送過程中遇到的問題，如因甲方原因導致乙方無法正常配送或客戶拒收等情況，甲方應承擔相應的責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付配送服務費用。根據實際配送情況，有權要求甲方合理調整配送費用標準或增加配送補貼等，但應提前與甲方協商并達成一致。在遇到不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致無法正常配送時，有權暫停或終止配送服務，并及時通知甲方。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，組織專業的配送人員為甲方提供優質、高效的外賣配送服務。負責配送人員的招聘、培訓、管理和考核，確保配送人員遵守法律法規和本協議約定，具備良好的職業道德和服務意識。為配送人員配備必要的配送工具和設備，如電動車、保溫箱等，并確保工具和設備的正常使用和維護。對配送過程中產生的食品安全問題、交通事故等承擔相應的法律責任。定期向甲方提供配送服務報告，包括訂單配送情況、客戶投訴處理情況、服務質量評估等內容。三、配送費用及結算方式（一）配送費用標準甲方按照以下標準向乙方支付配送服務費用：1.每單配送費用：[具體金額]元/單。2.特殊情況補貼：對于遠距離配送（距離超過[具體公里數]）、高峰時段配送（如工作日的[具體時間段]）、惡劣天氣配送等特殊情況，甲方給予乙方每單[額外補貼金額]元的補貼。3.配送費用調整：雙方可根據市場行情、成本變化等因素，協商調整配送費用標準，但應提前[通知期限]天書面通知對方。（二）結算方式1.結算周期：雙方每月進行一次配送費用結算。結算周期為上月[起始日期]至本月[結束日期]。2.結算流程乙方應在每月[結算日期]前，將上月的配送服務訂單明細及費用結算清單提交給甲方審核。甲方應在收到乙方提交的結算清單后的[審核期限]個工作日內進行審核。如甲方對結算清單有異議，應及時與乙方溝通核對；如無異議，甲方應在審核通過后的[支付期限]個工作日內，將上月的配送服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付配送服務費用。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付配送服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[逾期付款期限]天的，乙方有權暫停配送服務，并要求甲方支付已完成配送服務的費用及逾期付款違約金。2.若甲方提供的訂單信息不準確、不完整，導致乙方配送錯誤或延誤，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方擅自變更配送區域、配送時間或配送方式等，給乙方造成損失的，甲方應予以賠償。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供外賣配送服務，甲方有權要求乙方整改，并按照每單[違約扣款金額]元的標準扣除相應的配送費用。如乙方多次違約或違約行為嚴重影響甲方業務的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的配送費用，同時乙方應按照本協議總金額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。2.若乙方配送人員違反法律法規或本協議約定，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未按照本協議約定的結算周期和流程提交結算清單或進行費用結算，每逾期一天，應按照未結算金額的[逾期結算違約金比例]向甲方支付逾期結算違約金。逾期超過[逾期結算期限]天的，甲方有權暫停支付配送服務費用，并要求乙方承擔違約責任。4.若乙方擅自將本協議項下的配送服務轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的配送費用，同時乙方應按照本協議總金額的[轉包違約賠償比例]向甲方支付違約金。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[保密期限]年。本條款的保密義務不因本協議的終止而終止。六、不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協議項下的義務，應在不可抗力事件發生后的[通知期限]天內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續期間，雙方應相互協商，尋求解決方案，以減輕不可抗力事件對本協議履行的影響。3.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議項下的義務，該方不承擔違約責任。但應在不可抗力事件結束后的[合理期限]天內恢復履行義務。如因不可抗力事件導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協議有效期]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致