外賣商家和解協議書?甲方（外賣商家）：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（與外賣商家產生糾紛的相對方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲乙雙方就外賣業務相關事宜產生糾紛，現經友好協商，達成如下和解協議：一、糾紛概述甲乙雙方確認，因[具體糾紛事由，例如外賣訂單配送延遲、餐品質量問題、平臺規則適用爭議等]引發糾紛，雙方均希望通過友好協商解決糾紛，避免進一步的法律訴訟等繁瑣程序。二、標的物或服務具體描述1.外賣餐品乙方所訂外賣餐品包括[詳細列舉餐品名稱、數量、規格等]。餐品應符合國家食品安全相關標準及行業通常要求，保證食材新鮮、衛生，制作過程符合規范，無變質、異味、異物等影響食用安全和品質的問題。2.外賣服務甲方作為外賣商家，應按照平臺規定的時間和質量要求，將乙方訂購的餐品準確、及時地配送至乙方指定的地址。配送過程中應采取必要的保溫、保鮮措施，確保餐品送達時的品質與交付時一致。甲方應在訂單生成后的合理時間內開始準備餐品，并在預計送達時間前完成配送。如遇不可抗力等特殊情況導致配送延遲，應及時通知乙方并說明預計送達時間。三、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照外賣平臺規則及本協議約定支付餐品價款及相關費用。在乙方存在違約行為時，有權根據本協議及相關法律法規要求乙方承擔違約責任。2.義務按照國家食品安全標準和行業規范制作餐品，保證餐品質量安全。嚴格按照外賣平臺規定的時間和流程處理乙方訂單，包括接單、備餐、配送等環節，確保餐品及時、準確送達乙方指定地點。對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規另有要求或經乙方書面同意。配合外賣平臺及相關監管部門的檢查、調查工作，提供必要的資料和信息。如因甲方原因導致餐品出現質量問題或配送延誤等情況，應積極采取措施解決，如為乙方重新配送餐品、退款、給予合理補償等，并承擔由此給乙方造成的全部損失。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供符合質量要求的餐品和外賣服務。在甲方存在違約行為時，有權根據本協議及相關法律法規要求甲方承擔違約責任。2.義務按照外賣平臺規則及本協議約定及時支付餐品價款及相關費用。提供準確的送餐地址、聯系人及聯系電話等信息，確保訂單配送順利進行。如因乙方提供信息錯誤導致配送延誤或其他問題，乙方應承擔相應責任。在收到餐品后，應及時檢查餐品數量、質量等情況。如發現問題，應在合理時間內通知甲方，并保留相關證據。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方提供的餐品不符合食品安全標準或存在質量問題，乙方有權要求甲方按照以下方式承擔違約責任：如餐品輕微質量問題（如包裝破損但不影響食用、餐品口味略有差異等），甲方應給予乙方一定的補償，補償方式及金額為[具體補償方式，如退款[X]%、下次訂餐優惠券[X]元等]。如餐品嚴重質量問題（如變質、含有異物等），甲方應全額退還乙方支付的餐品價款，并按照餐品價款的[X]%向乙方支付賠償金。同時，甲方應承擔乙方因此遭受的其他直接損失，如醫療費用、交通費用等（乙方應提供相應的合法有效票據）。若甲方未按照約定時間配送餐品，每延遲[X]分鐘，應按照訂單金額的[X]%向乙方支付違約金。如因不可抗力等特殊原因導致配送延遲，甲方應及時通知乙方并提供相關證明，經乙方認可后可不承擔違約責任，但應采取合理措施盡快完成配送。若甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。如因甲方泄露信息導致乙方遭受第三方索賠或其他法律糾紛，甲方應承擔全部法律責任及賠償乙方因此產生的一切費用。2.乙方違約責任若乙方未按照約定支付餐品價款及相關費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已產生的全部費用及違約金。若乙方提供虛假訂餐信息或惡意拒收餐品，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于餐品成本、配送費用、平臺服務費等，并按照訂單金額的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，