———附件1職業組決賽推薦表推薦單位（蓋章）：報名日期年月日姓名性別年齡身份證號民族籍貫職務文化程度所屬民宿企業名稱從事本職業或相關職業工作年限（年）單位詳細地址電話相關職業前廳服務員￡客房服務員￡旅店服務員￡中式烹調師￡中式面點師￡西式烹調師￡西式面點師￡餐廳服務員￡營養配餐員￡茶藝師￡咖啡師￡調飲師￡客戶服務管理員￡導游￡旅游咨詢員￡公共游覽場所服務員￡休閑農業服務員￡景區運營管理師￡保潔員￡洗衣師￡講解員￡研學旅行指導師￡森林園林康養師￡其他￡工作簡歷個人所獲相關榮譽稱號及獎勵個人才藝技能花藝￡茶藝￡手工藝￡書法￡調酒￡咖啡制作￡烘焙￡樂器演奏或歌舞表演￡其他￡工作亮點主要圍繞設施與服務項目管理、服務質量管理、運營成本控制、客戶關系維護、營銷推廣服務，闡述自身日常的民宿服務管理工作亮點（不少于50字）市（州）推薦意見年月日市（州）文旅部門（蓋章）注：1.報名選手需將與所屬民宿簽訂的勞動合同/社保證明/營業執照及個人工作照片與該報名表一并提交。2.決賽前，民宿管家需提供民宿推介及定制服務項目所需的路演推介PPT及視頻，提交到郵箱838299317@。

附件2學生組初賽推薦表推薦院校：報名日期年月日姓名性別年齡身份證號民族籍貫政治面貌聯系電話指導教師1姓名聯系電話指導教師2姓名聯系電話所學專業旅游管理￡、酒店管理￡、旅游管理與服務教育￡、導游￡、定制旅行管理與服務￡、研學旅行管理與服務￡、旅行社經營與管理￡、酒店管理與數字化運營￡、民宿管理與運營￡、休閑服務與管理￡、智慧景區開發與管理￡、智慧旅游技術應用￡、旅游規劃與設計￡、其他￡實習經歷個人才藝技能花藝￡茶藝￡手工藝￡書法￡調酒￡咖啡制作￡烘焙￡樂器演奏或歌舞表演￡其他￡個人所獲相關榮譽稱號及獎勵院校推薦意見年月日院校（蓋章）注：1.需由高校統一收集參賽學生的學生證明復印件與該報名表統一提交到郵箱838299317@。2.初賽前，參賽選手需提供民宿推介及定制服務項目所需的路演推介PPT及視頻（視頻內容不應有高校、地區、學校、姓名等參賽人員關鍵信息），提交到郵箱838299317@。附件3職業組決賽人員匯總表推薦單位（蓋章）：序號所屬市（州）區（市/縣）姓名性別年齡民族職務工作年限（年）聯系方式市（州）聯絡員：聯系方式：附件4學生組初賽人員匯總表推薦院校（蓋章）：序號所屬市（州）區（市/縣）姓名性別年齡民族所學專業指導老師聯系方式院校聯絡員：聯系方式：附件5學生組名額分配計劃表（150名選手）序號學校名稱名額1貴州大學42貴州師范大學63貴州民族大學24貴州財經大學25貴州師范學院26貴州商學院47貴陽學院28遵義師范學院29六盤水師范學院210安順學院311銅仁學院212凱里學院213黔南民族師范學院214興義民族師范學院215茅臺學院316貴州黔南科技學院217貴陽信息科技學院118貴陽人文科技學院219安順職業技術學院420畢節工業職業技術學院321畢節職業技術學院422貴陽職業技術學院423貴州財經職業學院324貴州電子科技職業學院425貴州電子商務職業技術學院426貴州工業職業技術學院427貴州航空職業技術學院328貴州航天職業技術學院429貴州機電職業技術學院330貴州交通職業大學531貴州經貿職業技術學院432貴州輕工職業技術學院533貴州水利水電職業技術學院434貴州銅仁數據職業學院335貴州文化旅游職業學院636貴州應用技術職業學院137貴州職業技術學院438貴州裝備制造職業學院439六盤水職業技術學院440黔東南民族職業技術學院441黔南民族職業技術學院442黔西南民族職業技術學院443銅仁幼兒師范高等專科學校444銅仁職業技術學院545遵義職業技術學院4合計150附件62025年貴州省民宿人才專場招聘會參會企業用人需求表企業名稱（此處蓋章）單位地址統一社會信用代碼是否面議是￡否￡參會人員1姓名電話參會人員2姓名電話企業簡介用人需求招聘崗位招聘專業學歷層次需求人數備注注：參會企業需將企業營業執照復印件、招聘誠信承諾書與該用人需求表一并提交。2025年貴州省民宿人才專場招聘會參會企業招聘誠信承諾書為規范招聘行為，維護求職者權益，促進貴州省民宿行業人才健康發展，本單位（企業）自愿參加“2025貴州省民宿人才專場招聘會”，并鄭重承諾如下：一、基本信息承諾1.本單位提供的營業執照、招聘資質、企業簡介、崗位信息等所有材料真實、合法、有效。2.招聘會現場展示的崗位需求、薪資待遇、工作內容等與實際情況一致，無虛假宣傳。二、招聘崗位誠信承諾1.信息透明：明確標注崗位的學歷要求、技能條件、薪資范圍（含底薪、績效、福利等）、工作地點及工作時間，不設置歧視性條款。2.流程規范：嚴格按照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國就業促進法》開展招聘，不收取求職者任何形式的報名費、押金等費用。3.合同保障：錄用后依法簽訂書面勞動合同，明確權利義務，按時足額支付勞動報酬，繳納社會保險。三、實習崗位專項承諾1.實習協議：提供規范的實習協議，明確實習期限、崗位職責、實習補貼、安全保障及考核標準。2.權益保障：實習期間每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時；為實習生購買意外傷害保險或工傷保險；不安排實習生從事高危、超負荷或與實習無關的工作。3.指導支持：針對實習人員，安排專人負責實習指導，提供必要的培訓與學習機會，幫助其提升專業技能和實踐能力，不將實習人員視為廉價勞動力隨意安排工作。四、監督與責任1.主動配合主辦方及相關部門對招聘過程的監督，及時處理求職者投訴。2.因本單位原因造成求職者損失，依法依規給予賠償或補償。法人代表（簽字）企業名稱（公章）年月日附件7學生組初選評分標準初賽時，選手需選擇一家自己熟悉的民宿進行推介，主要圍繞民宿簡介、公共空間、環境衛生、服務質量四個方面進行展示。競賽類別競賽項目考評內容評分標準小計理論知識測試（30分）理論知識（30分）基本要求根據答案進行打分。10相關知識要求20操作技能考核（70分）民宿推介（70分）民宿簡介有介紹民宿位置交通（2分）、建筑特色（4分）、空間布局（6分）、民宿故事（8分），為貴州民宿品牌的宣傳推廣提供了創新性的策略（10分）。30公共空間有介紹民宿公共區域業態（6分）、庭院景觀（4分）等情況。10環境衛生有介紹民宿房間清掃（2分）、公共區域清掃（2分）、布草衛生（2分）、衛浴清潔（2分）、餐飲衛生（2分）等情況。10服務質量管理有介紹民宿在接待服務（4分）、客房服務（4分）、餐飲服務（4分）、安全隱私（4分）、旅游服務（4分）等方面的服務質量。20總分100附件8職業組比賽規則及標準通過理論知識測試、操作技能考核兩大類進行比賽，總分100分，其中理論知識考核成績占總成績的15%，操作技能考核成績占總成績的85%。一、比賽內容及規則（一）理論知識測試考評內容：主要考核選手對《民宿管家國家職業標準（2024年版）》及貴州省民宿產業相關政策、地方標準、法律法規的掌握情況。考評形式：線上答題。從線上題庫中隨機抽題，選手線上答題。題型均為單項選擇題、多項選擇題。考評要求：主要考核管家對《民宿管家國家職業標準（2024年版）》、貴州省相關民宿政策及標準的掌握情況（《貴州省人民政府辦公廳關于促進貴州民宿產業高質量發展的指導意見》《民宿質量等級劃分與評定》《民宿消防安全管理規范》《貴州省民宿衛生管理辦法（試行）》等）。題庫內容由基本要求、相關知識要求兩部分組成，其中基本要求包含接待服務知識、住宿與餐飲服務知識、休閑體驗服務知識、市場營銷知識、安全基礎知識、環境保護知識、相關法律法規知識；相關知識要求包含營銷服務、接待服務、活動服務、運營管理、指導培訓。考評時長：90分鐘。考評分數：滿分15分。競賽項目考評內容分值理論知識測試基本要求5分相關知識要求10分（二）操作技能考核1.民宿推介及定制服務包含推介民宿主題及定制活動服務兩部分。（1）推介民宿主題考評內容：選手結合自己工作的民宿，主要圍繞民宿項目簡介、設施與服務項目管理、服務質量管理、運營成本控制、客戶關系維護。展示自身日常的民宿服務管理工作內容的同時，鼓勵民宿管家充分展示個人推廣技能。考評形式：路演推介（以PPT形式推介，結合圖片、視頻等進行）。考評要求：①民宿項目簡介：民宿的基本情況介紹，包含項目選址考慮、設計建造亮點、營銷推廣模式、民宿故事、品牌塑造（重點圍繞“多彩山居·醉美心宿”貴州民宿品牌提供宣傳推介思路）等；②設施與服務項目管理：介紹民宿房間清掃、前臺接待、餐飲衛生、布草處理、景觀維護等日常檢查指導情況；③服務質量管理：介紹民宿精細化服務情況，包括標準化服務（如早餐制作、微笑服務、接送服務、員工特色服飾等）和非標準化服務（如特色美食、打招呼的方式、與客人聊天、幫助客人攝影、與店內寵物互動等）等；④運營成本控制：分析民宿運營中物料采購、損耗情況，整理、分析民宿運營數據，控制運維成本；⑤客戶關系維護：介紹客戶滿意度管理、客戶信息整理記錄、客戶體驗反饋收集分析、客戶社群圈層建立等情況；⑥個人推廣技能展示：個人利用文案策劃、攝影及視頻剪輯、新媒體運營等技能成功宣傳推廣民宿的成果。考評時長：每人限時8分鐘。考評分數：滿分25分。競賽項目考評內容分值民宿推介及定制服務設施與服務項目管理5分服務質量管理5分運營成本控制5分客戶關系維護5分個人推廣技能5分注：選手民宿推介路演結束后立即播放定制活動服務視頻。（2）定制活動服務考評內容：圍繞“在地體驗”主題，為某一類入住客人定制游玩攻略及體驗活動。重點考核民宿管家的表達能力、親和力、對周邊資源的熟悉程度及體驗活動組織能力。考評形式：現場播放視頻（為確保競技比賽的公正性和公平性，決賽前兩周組織參賽人員采取線上抽簽的方式隨機抽取考題，確認考題后即可根據考評要求提前準備視頻材料）。考題設置：入住游客類別：親子家庭、年輕情侶、閨蜜好友、老年夫婦、戶外愛好者、研學群體。選手抽取入住游客類別考題后，可在下列體驗活動類別中任選一項進行視頻錄制：時令及鄉村主題活動——如：采茶、插秧、垂釣、采摘等；文化及藝術主題活動——如：繪畫、插花、蠟染、手工制作、漢服體驗等；戶外及康養主題活動——如：瑜伽、探洞、騎行、徒步、露營等；科普及研學主題活動——如：認植物、觀星、寫生等；其他活動組織——如：圍爐煮茶、露天電影、篝火晚會等。考評要求：講述過程須清晰、準確、生動，游玩攻略需涵蓋所在地的旅游景點及交通信息、歷史文化信息、飲食文化信息等，體驗活動須與當地自然人文環境、休閑、娛樂與生活方式結合。考評時長：視頻限時2分鐘。考評分數：滿分20分。競賽項目考評內容分值民宿推介及定制服務定制活動服務20分2.應急能力考核考評內容：主要考核民宿管家處理客戶投訴、突發事件過程中的溝通能力、應變能力及掌握相關安全、急救技能情況。考評形式：現場抽簽（考核開始前隨機抽取一個客戶投訴/突發事件）+現場問答（專家現場提問，民宿管家進行陳述）。考題設置：專家結合民宿在實際運營過程中可能面臨的客戶投訴、突發事件等問題，隨機選擇一項進行現場提問。考評要求：選手通過專家提供的問題進行陳述，要求能確認客戶投訴內容，并提出處理建議；能組織演練應急預案、能協調和安排安全設施維修養護。考評時長：每人限時3分鐘。考評分數：滿分10分。競賽項目考評內容分值應急能力考核應急處理10分3.主題客房服務考評內容：考核民宿管家的審美情趣、場景布置技能。考評形式：現場抽簽（每組正式比賽開始前30分鐘進行抽簽，從六個主題場景中隨機抽取一個主題）+客房布置+陳述。考題設置：提煉貴州有代表性的非遺文化元素，將民宿與民族文化體驗相結合，精心打造以蠟染、銀飾、苗繡、竹編、簫笛、苗醫藥為主題的客房場景，布置既具有文化內涵又具有市場吸引力的主題客房，確保每個主題既能體現非遺文化的獨特性，又能符合現代游客的住宿需求。蠟染主題客房（采用精美的蠟染圖案裝飾，展示貴州少數民族的特色圖案和色彩，營造出一種寧靜致遠的藝術氛圍）；銀飾主題客房（以苗族銀飾的精美圖案和色彩為靈感，打造充滿民族風情的住宿空間，感受苗族人民對美的追求與崇尚）；苗繡主題客房（以苗繡豐富民族文化內涵，解構其各式獨特技藝和圖案，營造苗族質樸自然之美的體驗）；竹編主題客房（以竹編元素貫穿設計，客房內懸掛竹編燈具、竹編壁掛等藝術裝置，展現竹編工藝的細膩與精巧）；簫笛主題客房（以簫笛經典圖案和色彩為靈感，搭配簫笛文創小品，營造出清幽寧靜的氛圍）；苗醫藥主題客房（以自然古樸為基調，整體風格融合苗醫藥的神秘與傳統養生理念，配備苗藥茶飲和點心）。考評要求：選手通過現場抽簽方式選中不同主題場景，利用主辦方提供的模擬客房（包括客床及布草一套，床頭柜一個、桌凳一套，相關主題物料及常用花材等）及自主準備的素材和道具，根據不同主題需求自由構思后進行主題客房場景布置，通過客房場景布置提升環境的美感和文化內涵。并在布置完成后對各自的作品做簡單陳述，以展現定制理念、物料準備、流程策劃、活動執行、現場實景等定制過程。考評時長：分組布置，每組選手（6人）同時進行布置，每人布置限時20分鐘。考評分數：滿分25分。競賽項目考評內容分值主題客房服務客房場景布置25分4.個人技能展示考評內容：考核民宿管家的個人才藝技能。考評形式：才藝展示。考題設置：自由選擇花藝、茶藝、手工藝、書法、調酒、咖啡制作、烘焙、樂器演奏或歌舞表演等技能。考評要求：選手自主準備所需道具，在舞臺上進行個人才藝技能展示，展現個人風采。考評時長：每人限時5分鐘。考評分數：滿分5分。競賽項目考評內容分值個人技能展示個人才藝技能5分二、評分規則1.客觀打分項目：理論知識測試由大賽統分組根據答案進行打分。2.主觀打分項目：操作技能考核由專家評委會按照各項目評分標準分別打分，去掉一個最高分和一個最低分后得出該項目得分。專家評委會主要成員包括省級政府主管部門領導、貴州旅游協會相關負責人、民宿企業代表、媒體代表、觀眾代表等共10人。三、評分標準競賽類別競賽項目考評內容評分標準小計理論知識測試（15分）理論知識（15分）基本要求根據答案進行打分。5相關知識要求10操作技能考核（85分）操作技能考核（85分）操作技能考核（85分）民宿推介及定制服務（45分）民宿推介及定制服務（45分）民宿項目簡介無任何民宿基本情況介紹扣5分；若介紹內容不含項目選址考慮、設計建造亮點、營銷推廣模式、民宿故事、品牌塑造，以上內容缺一項扣1分。-5設施與服務項目管理有介紹民宿房間清掃、前臺接待、餐飲衛生、布草處理、景觀維護等日常檢查指導情況（3分）；具有較好的民宿經營管理、客房管理、人員管理能力（2分）。5服務質量管理介紹民宿精細化服務情況，含標準化服務（2分）與非標準化服務（2分）；在接待服務、客房服務、餐飲服務、旅游服務等方面保證服務質量（1分）。不含早餐制作扣2分。5運營成本控制能分析民宿運營中物料采購、損耗情況（2分）；能整理、分析民宿運營數據（2分），控制運維成本（1分）。5客戶關系維護客戶滿意度管理（1分）、客戶信息整理記錄（1分）、客戶體驗反饋收集分析（1分）、客戶社群圈層建立（1分）等情況介紹；建立良好的客戶關系，能優化改進服務（1分）。5個人推廣技能利用文案策劃、攝影及視頻剪輯、新媒體運營等技能成功宣傳推廣民宿的成果（2分），推廣流量高（1分）、展現民宿特色（1分），推廣了本地的農優特產（1分）。5定制活動服務講述過程清晰、準確、生動（2分），熟練運用周邊旅游資源（3分）。5策劃內容貼合住客類別和需求（5分），服務項目個性化強（3分），活動內容突出當地人文特色（2分）。提供2種以上活動類別加1分；視頻時長超2分鐘扣1分。10游線、行程設計合理（3分），游玩攻略涵蓋所在地的旅游景點（1分）及交通信息（1分）。5應急能力考核（10分）應急處理講述過程表達簡明、邏輯清晰、生動具體（2分），準確分析情況并做出明智和合理的決策（3分）。5有效傳達了準確的信息并準確地提出了所需的技術操作（5分）。5主題客房服務（25分）客房場景布置定制的場景貼合相應主題（5分），有相應主題特色和一定獨特性（5分）10客房布置整潔、規范（2分），布置成果新穎、美觀（3分）5根據主題及需求提供相應特色的客房物品，如客用品、裝飾品等（2分），個性化強（3分）。5以講述方式展現了定制理念（1分）、物料準備（1分）、流程策劃（1分）、活動執行（1分）、現場實景（1分）等定制過程。5個人技能展示（5分）個人才藝技能具備花藝、茶藝、手工藝、書法、調酒、咖啡制作、烘焙、樂器演奏或歌舞表演等技能（3分），對客展示性高（2分）。5總分100

附件9學生組比賽規則及標準通過理論知識測試、操作技能考核兩大類進行比賽，總分100分，其中理論知識考核成績占總成績的15%，操作技能考核成績占總成績的85%。一、比賽內容及規則（一）理論知識測試考評內容：主要考核選手對《民宿管家國家職業標準（2024年版）》及貴州省民宿產業相關政策、地方標準、法律法規的掌握情況。考評形式：線上答題。從線上題庫中隨機抽題，選手線上答題。題型均為單項選擇題、多項選擇題。考評要求：主要考核選手對《民宿管家國家職業標準（2024年版）》、貴州省相關民宿政策及標準的掌握情況（《貴州省人民政府辦公廳關于促進貴州民宿產業高質量發展的指導意見》《民宿質量等級劃分與評定》《民宿消防安全管理規范》《貴州省民宿衛生管理辦法（試行）》等）。題庫內容由基本要求、相關知識要求兩部分組成，其中基本要求包含接待服務知識、住宿與餐飲服務知識、休閑體驗服務知識、市場營銷知識、安全基礎知識、環境保護知識、相關法律法規知識；相關知識要求包含營銷服務、接待服務、活動服務、運營管理、指導培訓。考評時長：90分鐘。考評分數：滿分15分。競賽項目考評內容分值理論知識測試基本要求5分相關知識要求10分（二）操作技能考核1.民宿推介及定制服務包含推介民宿主題及定制活動服務兩部分。（1）推介民宿主題考評內容：選手需選擇一家自己熟悉的民宿進行推介，主要圍繞民宿簡介、公共空間、環境衛生、服務質量四個方面進行展示。考評形式：路演推介（以PPT形式推介，結合圖片、視頻等進行）。考評要求：①民宿簡介：民宿的基本情況介紹，包含民宿位置交通、建筑特色、空間布局、民宿故事、品牌塑造（重點圍繞“多彩山居·醉美心宿”貴州民宿品牌提供宣傳推介思路）等；②公共空間：介紹民宿公共區域業態、庭院景觀等情況；③環境衛生：介紹民宿房間清掃、布草衛生、衛浴清潔、餐飲衛生等情況；④服務質量：介紹民宿在接待服務、客房服務、餐飲服務、安全隱私、旅游服務等方面的服務質量。考評時長：每人限時8分鐘。考評分數：滿分25分。競賽項目考評內容分值民宿推介民宿簡介10分公共空間5分環境衛生5分服務質量管理5分注：選手民宿推介路演結束后立即播放定制活動服務視頻。（2）定制活動服務考評內容：圍繞“在地體驗”主題，為某一類入住客人定制游玩攻略及體驗活動（選手可利用學校周邊環境模擬活動服務場景）。重點考核選手的表達能力、親和力、對周邊資源的熟悉程度及體驗活動組織能力。考評形式：現場播放視頻（為確保競技比賽的公正性和公平性，決賽前兩周組織參賽人員采取線上抽簽的方式隨機抽取考題，確認考題后即可根據考評要求提前準備視頻材料）。考題設置：入住游客類別：親子家庭、年輕情侶、閨蜜好友、老年夫婦、戶外愛好者、研學群體等。選手抽取入住游客類別考題后，可在下列體驗活動類別中任選一項進行視頻錄制：時令及鄉村主題活動——如：采茶、插秧、垂釣、采摘等；文化及藝術主題活動——如：繪畫、插花、蠟染、手工制作、漢服體驗等；戶外及康養主題活動——如：瑜伽、探洞、騎行、徒步、露營等；科普及研學主題活動——如：認植物、觀星、寫生等；其他活動組織——如：圍爐煮茶、露天電影、篝火晚會等。考評要求：講述過程須清晰、準確、生動，游玩攻略需涵蓋所在地的旅游景點及交通信息、歷史文化信息、飲食文化信息等，體驗活動須與當地自然人文環境、休閑、娛樂與生活方式結合。考評時長：視頻限時2分鐘。考評分數：滿分20分。競賽項目考評內容分值定制服務定制活動服務20分2.主題客房服務考評內容：考核選手的審美情趣、場景布置技能。考評形式：現場抽簽（每組正式比賽開始前30分鐘進行抽簽，從六個主題場景中隨機抽取一個主題）+客房布置+陳述。考題設置：提煉貴州有代表性的非遺文化元素，將民宿與民族文化體驗相結合，精心打造以蠟染、銀飾、苗繡、竹編、簫笛、苗醫藥為主題的客房場景，布置既具有文化內涵又具有市場吸引力的主題客房，確保每個主題既能體現非遺文化的獨特性，又能符合現代游客的住宿需求。蠟染主題客房（采用精美的蠟染圖案裝飾，展示貴州少數民族的特色圖案和色彩，營造出一種寧靜致遠的藝術氛圍）；銀飾主題客房（以苗族銀飾的精美圖案和色彩為靈感，打造充滿民族風情的住宿空間，感受苗族人民對美的追求與崇尚）；苗繡主題客房（以苗繡豐富民族文化內涵，解構其各式獨特技藝和圖案，營造苗族質樸自然之美的體驗）；竹編主題客房（以竹編元素貫穿設計，客房內懸掛竹編燈具、竹編壁掛等藝術裝置，展現竹編工藝的細膩與精巧）；簫笛主題客房（以簫笛經典圖案和色彩為靈感，搭配簫笛文創小品，營造出清幽寧靜的氛圍）；苗醫藥主題客房（以自然古樸為基調，整體風格融合苗醫藥的神秘與傳統養生理念，配備苗藥茶飲和點心）。考評要求：選手通過現場抽簽方式選中不同主題場景，利用主辦方提供的模擬客房（包括客床及布草一套，床頭柜一個、桌凳一套，相關主題物料及常用花材等）及自主準備的素材和道具，根據不同主題需求自由構思后進行主題客房場景布置，通過客房場景布置提升環境的美感和文化內涵。并在布置完成后對各自的作品做簡單陳述，以展現定制理念、物料準備、流程策劃、活動執行、現場實景等定制過程。考評時長：分組布置，每組選手（6人）同時進行布置，每人布置限時20分鐘。考評分數：滿分30分。競賽項目考評內容分值主題客房服務客房場景布置30分3.個人技能展示考評內容：考核選手